Faut-t-il fermer le comtpe twitter de votre office de tourisme? Si votre clientèle est essentiellement française, vous pouvez vous poser la question, à la lecture de cette enquête IPSOS et Aura Mundi. Elle nous apprend que si 89% des français  connaissent Twitter l’existence du réseau, ils ne sont que 5% à y avoir un compte et l’utiliser. Cela ne représente finalement que 2,3 millions de français. Et, parmi ces 5% d’actifs, 6 sur 10 se [...]

Comme souvent pour appuyer un propos un peu à contre-courant du “etouristiquement correct”, je serai un peu provocateur pour ce billet d’humeur… “Le contenu est roi” fut l’une des phrases largement rabâchées lors des rencontres de l’etourisme institutionnel de Pau, les fameuses #et8. C’est aussi l’antienne à la mode entonnée par tout bon spécialiste de l’etourisme qui d’ailleurs la fredonne plutôt en Anglais pour rester au top de la branchitude…Mais bon, quelle nouvelle ! Moi [...]

Qui ne rêve pas d’aller en Nouvelle-Zélande? J’y rêvais déjà depuis longtemps, mais depuis que j’ai vu la dernière version du site web, j’ai le goût d’y aller dès maintenant! Si vous ne l’avez pas vu, la dernière version du site web est en ligne depuis 2 mois environ et est très expérientielle. Voici quelques éléments intéressants d’un point de vue stratégie à noter: 1. L’utilisation d’un carrousel d’images grand format montrant la destination avec des tags [...]

Le numérique et le tourisme  Internet est progressivement devenu le mode d’information privilégié des consommateurs. Le tourisme a certainement été un des secteurs le plus impacté par cette révolution numérique où désormais plus de 90 % des voyageurs préparent leur séjour en ligne. Tous les acteurs de l’ensemble de la filière touristique, tour-opérateurs, agences de voyages, office de tourisme, hôtellerie, transport aérien et ferroviaire… ont été touchés par ces évolutions. Le digital est loin d’être [...]

Pour la rentrée du blog, je vous propose de nous intéresser à quelques chiffres qui nous proviennent d’Amérique du Nord. Chaque mois, en effet, l’association internationale des DMO (Destination marketing Organisation), qui est basée aux Etats-Unis (http://destinationmarketing.org/) publie une étude sur « l’état des voyageurs américains ». Celle du mois de juillet, qui vient de sortir, nous apprend pas mal de choses. Vous la trouverez en intégralité (et en langue anglaise) ici : http://www.destinationanalysts.com/SATS/SATSJuly2012.pdf. Outre les intentions de [...]

Article paru initialement le 24  janvier 2012. Rediffusion de vacances! Cela en devient énervant : les Suisses excellent dans la promotion touristique, quels que soient les supports qu’ils investissent.  On ne cite plus les excellentes vidéos, drôles et décalées, dont on vous a déjà beaucoup parlées, ni la campagne Facebook des deux compères Sebi et Paul. Aujourd’hui, c’est à un autre de leur outil que l’on dédie cet article, ou plutôt à plusieurs outils : leurs applications [...]

Article paru initialement le 06 mars 2012. Rediffusion de vacances! Allez zou je vais sortir délibérément du Googlement correct. Tant pis pour moi je m’expose ainsi à la vindicte des faiseurs de sites, et autres ANT (si, si…), gourous si (trop ?) souvent vénérés par les aimables dirigeants des structures touristiques… Je veux aujourd’hui dénoncer les effets de l’obnubilation du référencement qui gagne chaque jour du terrain lors de la création et pour la gestion [...]

Cet article a déjà été publié  dans ces colonnes le 22 mai dernier. Il s’agît donc d’une rediffusion de vacances… J’ai été intéressé par un article de Eric Scherer intitulé « Transfert de pouvoir », qui débute sur cette phrase :  Les Mayas avaient donc raison ! 2012 marque la fin d’un cycle et la disparition progressive d’un monde. Car« le basculement de pouvoirs le plus important à l’œuvre actuellement ne se passe pas entre l’Occident et l’Asie, [...]

Le 20 et 21 juin 2012 ont eu lieu les premières rencontres franco-québécoises du e-tourisme à Montréal. L’événement était organisé par la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM et son Réseau de veille en  tourisme, en collaboration avec Tourisme Montréal et le ministère du Tourisme du Québec. Mathieu a condensé les principaux tweets de de la première journée d’échanges entre professionnels dans son billet Les franco-québécoises du etourisme : what’s hot on Twitter ? #FQ2012. Karine [...]

Les nouveaux comportements des clientèles ont fortement impacté la manière de faire la promotion d’une destination touristique. Les professionnels sont en effet confrontés à de nouvelles attentes, à un consommateur plus averti, et doivent revoir leur stratégie à l’ère du « consomm’acteur ».  Ce n’est pas un poncif de dire que le consommateur a pris le pouvoir. Je viens de lire le marketing digital – Développer sa stratégie à l’ère du numérique, qui, tente de faire le [...]