Offices de tourisme : il faut investir dans la qualité de l’accueil!

C’est la rentrée ! Et avec elle son lot d'événements majeurs pour le réseau institutionnel touristique. Les ET13 à Pau, les VEM9 ou encore le...

Les Francophonies de l’etourisme 2016, ça commence par Montréal

Les Francophonies de l'etourisme 2016 (#FET5) se déroulent cette année à Sherbrooke sur le thème de la destination intelligente.Lundi, en prélude à l'évènement, les...

Impacts du changement climatique et nouvelle donne touristique

Oui, juillet a été encore très chaud un peu partout ! On en était tous à chercher de la fraîcheur. Et les touristes ? Et...

Les pratiques des touristes sur Internet à Paris et en Ile-de-France

Le comité régional du tourisme Paris Région vient de publier une analyse intéressante sur l’utilisation d’Internet dans le cadre d’un séjour touristique à Paris...

[Étude] Relation avec les marques & services clients

Mené par BVA et Viséo Conseil, l’Observatoire des Services Clients 2015 est récemment sorti !Cette enquête (auprès d’un échantillon de 1 001 personnes interrogées...
Consumer Barometer

Google Consumer Barometer

Google met à disposition de nombreux chiffres clés sur le numérique. Pour ce début de semaine, je vous propose un rapide tour d'horizon de...

Transformation digitale : des essais loin d’être transformés

Dans son poème Art poétique, Nicolas Boileau écrivait en 1674 ce qui pourrait être le mantra de ce blog où chacun d'entre-nous apporte chaque...

ContentSquare – Infographie e-tourisme en France

ContentSquare vient de publier une infographie intéressante pour le marché français. Elle se base sur une analyse de 12 acteurs du secteur du voyage...

Résultats de l’Observatoire de l’e-Tourisme 2017 pour les institutionnels

En mars dernier, je vous invitais à participer à l’enquête en ligne en prévision de la conférence Next Tourisme le 18 mai 2017. Next...

[Compte rendu] e-Tourisme 2015 #CCMetourisme

Le 4 novembre dernier, CCM Benchmark organisait à Paris une journée de conférences autour de l'e-Tourisme, Etourisme.info était présent et partenaire. Retour sur les...

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