BENCHMARK DESTINATIONS

Quoi mon pull ? Qu’est-ce qu’il a mon pull ?.. Où...

La déprime nous gagne avec ces annonces mortifères successives. Plus que jamais il apparaît essentiel de cultiver la légèreté, le décalage, l'humour, même autour...

BOITE À OUTILS

Chartblocks : retour aux fondamentaux du graphique

Petite réflexion du jour suite à mon intervention en analyse statistique devant des étudiants aux yeux écarquillés quand je leur explique que la graphique, la...

Organisez vos projets avec Asana

Une des plus grosses difficultés de le monde du travail est certainement l'organisation du travail en interne. Cette problématique se pose d'autant plus dans...

L’HistoPad, la machine à remonter le temps

Que diriez-vous d'un assistant numérique qui vous permet de découvrir des lieux culturels et touristiques tels qu'ils étaient il y a plusieurs années ?...

STRATÉGIE

Questionnements sur le mimétisme, le confort et les illusions… Ou encore: Un texte...

E-tourisme… Il m’arrive parfois de me demander : vraiment? A-t-on réellement vécu une révolution numérique? Que s'est-il passé réellement? Sommes-nous d'un meilleur calibre que...

Expérience client et effet wow !

Ce jeudi 9 novembre, le Commissariat Général au Tourisme de Wallonie organisait son colloque annuel relatif au label Wallonie Destination Qualité. À cette occasion,...

Le bonheur au travail

Lors des #ET13 à Pau j'ai eu la chance de participer à une battle sur "les DMO et les nouvelles générations". Pour vous résumer...

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RÉSEAUX SOCIAUX

Retours #ET13 : Les contenus qui cartonnent sur les réseaux sociaux

Aujourd'hui nous revenons sur un des ateliers des #ET13, animé par Sébastien Répéto sur "Les contenus qui cartonnent sur les réseaux sociaux". Une thématique de...

Les marques et les réseaux sociaux

Sprout Social, une plateforme de gestion des réseaux sociaux, vient de publier une petite synthèse sur les marques et les réseaux sociaux. Certaines stratégies...

Test de personnalité : es-tu un vieux con du Web ?

Depuis quelques semaines, les articles se succèdent sur la tonalité du "c'était mieux avant". Lorsque deux auteurs référents du Web s’interrogent à la première...

Facebook mise sur le Wi-Fi pour affiner le ciblage géographique des...

Après le Wi-Fi pour les commerçants, Facebook propose désormais de trouver les réseaux Wi-Fi à proximité. Facile et pratique, ces fonctionnalités permettent à Facebook...

RELATION CLIENT

Focus groupe mode d’emploi : interrogez vos clientèles

Vendredi 13 … Pas de panique pas de mauvaises prédictions aujourd’hui, bien au contraire ! Nous allons partir dans le monde enchanté de vos destinations à...
RTF desktop

Quand les OTA aident vraiment les hôteliers…

Les agences de voyages en ligne (OTA) proposent de plus en plus d'outils pour aider les hôteliers à gérer la relation-client. En voici quelques exemples.

Offices de tourisme : il faut investir dans la qualité de l’accueil!

C’est la rentrée ! Et avec elle son lot d'événements majeurs pour le réseau institutionnel touristique. Les ET13 à Pau, les VEM9 ou encore le...

Le NPS, un outil simple d’évaluation et de comparaison pour nos destinations…

Photo crédit: Fran Simó ( I dreamed about a human being ) via Visualhunt.com / CC BY-NC-SA Nombreux parmi vous, chers lecteurs assidus...

Les indiens… notre prochaine clientèle touristique ?

Notre nouveau Président de la République n’a pas trouvé nécessaire d’accorder un ministère au tourisme, ni-même de maintenir un secrétaire d’Etat. Toutefois, le gouvernement...