BENCHMARK DESTINATIONS
Covid 19 : Les Offices de Tourisme prennent l’initiative
Les Offices de Tourisme seraient-ils devenus des acteurs essentiels de la proximité? En quelques jours, les pages Facebook et...
BOITE À OUTILS
Conseils et bonnes pratiques envers nos socio-pros en période ” Covid-19 “
Conseils et bonnes pratiques pour aider les socio-professionnels durant la période du Covid-19
Les Jo-la-bricole du télétravail
Voici une expérience toute simple d’un office de tourisme qui avance à tâtons afin de s’organiser au mieux dans cette période, alors que le télétravail s’impose par la force des choses.
Saisir les opportunités du confinement
Le confinement actuellement en vigueur a bouleversé nos habitudes et nos pratiques professionnelles. Le télétravail s'est imposé;...
RESSOURCES
La pension des fuites #2
Deuxième épisode de notre feuilleton du samedi. Nous relatons les merveilleuses aventures de...
STRATÉGIE
Des stats ou des gens
Court ou long ? C'est la question du café, mais c'est aussi celle de l'article éditorial dans les destinations touristiques. Notamment au...
Gestion de crise à l’ère numérique
Avez-vous déjà entendu parler de la "décénnie perdue"? Dans le milieu touristique nord-américain, on réfère aux années 2000 comme cette décennie (lost...
Il va y avoir du sport !
Ces dernières semaines ont été marquées par deux gros bad buzz touchant les stations de ski à travers l'utilisation d'hélicoptères pour transporter...
LA RÉDACTION
TECHNOLOGIES
Zone blanche : le marketing de la déconnection
On aurait presque tendance à les oublier : les zones blanches... Celles où le vacancier (et aussi l'habitant) se démettent l'épaule, bras...
RÉSEAUX SOCIAUX
La lumière derrière la “Fenêtre sur la France”
Une nouvelle chaîne de solidarité dont l’objectif est d’inciter les utilisateurs à partager sur les réseaux sociaux, des photos prises depuis leurs fenêtres.
Les réseaux sociaux en période de confinement
Depuis une semaine maintenant, la France vit une situation inédite : le confinement. Nous avançons tous à vue dans...
Réflexions sur la question de la cohérence des outils du marketing...
Photo by Hunter Haley on Unsplash En voilà un titre un tantinet abscons, qui claque et qui fleure bon le...
Quelle place pour les conversations sur les réseaux sociaux ?
Cet article a été publié initialement en octobre 2019; La mission du community manager de destination est bien plus complexe qu’il n’y paraît....
RELATION CLIENT
Le temps, c’est de l’argent !
On attribue cette sentence à Benjamin Franklin, au milieu du XVIIIème siècle, et notre société actuelle, ultra-libérale et connectée l'applique à la...
Le touriste belge pour les nuls
Point de technologie dans ce billet mais bien de l'humain. En tant que...
Les émotions au cœur de la relation-client
Image parRobin Higgins de Pixabay La belle ville de Reims accueillait récemment le congrès national d’Offices de Tourisme...
Dupés ? Soumis ? Surtout conformistes
J'ai lu dernièrement plusieurs articles de la revue Esprit (numéro 454 de juin 2019) consacrés à "L'idéologie de la Silicon Valley". Alors...
L’internet de séjour devient une réalité
" Le mobile est devenu la télécommande de nos vies quotidiennes " : La punchline a fait florès. Ce n’est pas un...