oct
22
2014

#ET10 Il n’y a pas que le tourisme qui s’intéresse à l’accueil

La Poste
Lors du Lab qui a permis de construire les grandes lignes du programme des #ET10, en avril dernier, tous les participants avaient  cette même demande : sortir de notre métier, de notre environnement tourisme pour aller voir ailleurs ce qui s’y passe, et notamment dans le domaine de l’accueil. Car finalement, la gestion des flux, la relation client, l’utilisation du numérique, il n’y a pas que dans les offices de tourisme que ces questions existent! […]
oct
21
2014

#ET10 – retour d’expériences numériques durant les Rencontres

Nous continuons notre série d’articles dédiés aux interventions et aux expériences qui ont pu être menées pendant les #ET10 à Pau début octobre. Aujourd’hui, nous vous proposons un compte rendu de l’atelier 17 consacré à l’usage du numérique pendant un événement professionnel comme les Rencontres Nationales du Etourisme Institutionnel.  Vous pouvez parcourir la présentation qui a été réalisée pendant les dernières minutes disponibles avant cette dernière session d’ateliers le jeudi après midi, avant que tout […]
oct
20
2014

#ET10 – Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ? (grosses structures)

ET10_logo_vecto2
Retour sur les #ET10 et plus particulièrement sur cet atelier que j’avais choisi parce qu’il s’échappait des outils ou des concepts numériques pour s’attacher à leurs impacts sur le fonctionnement même des structures institutionnelles du tourisme. Comment ce virage numérique proposé depuis 10 ans est-il vécu, accompagné, supporté, mis à profit dans la réalité quotidienne des Offices de Tourisme ?  Pour lancer le sujet, l’ami Philippe Fabry, animateur de l’atelier, nous a explicité avec son brio […]
oct
17
2014

Un premier bilan à chaud des #ET10

LogoET10
Si vous avez participé à ces 10èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, vous avez dû recevoir le petit mail avec quelques news et surtout l’enquête de satisfaction. Si vous n’avez pas encore eu le temps d’y répondre, c’est encore possible sur cette page du site des #ET10. Jean-Luc revenait ce mercredi sur la mise à disposition des différents contenus, je vous propose de débriefer à chaud sur les premières enquêtes reçues. À partir des 200 […]
oct
16
2014

Etude Facebook Travel : near and now

Il suffit de parcourir le fil d’actualité de Facebook pour saisir la place importante occupée par les voyages sur le réseau social. Invitée au siège parisien début octobre, j’ai pu assister à une présentation de cette étude menée sur le secteur du voyage, l’ambition étant de comprendre le cycle du voyage et le rôle qu’y joue Facebook. Vous ne serez pas surpris par les résultats : cette enquête en ligne conduite par  Sparkler auprès des utilisateurs […]
oct
15
2014

Voyage en ET10, connu ou inconnu!

Aestream
Il y a une semaine juste, débutaient les 10èmes rencontres du etourisme institutionnel à Pau. Un anniversaire comme celui-ci devait se fêter, et les quelques 800 participants s’en sont donnés à coeur joie. Il faut dire que le programme de la manifestation n’avait jamais été aussi dense : 20 ateliers en 4 séries, 4 plénières, 38 stands, et une pluie d’innovations technologiques à tester : des beacons pour communiquer avec les participants (bon, OK, ça […]
oct
14
2014

Pépites pour iPad (#026) : Movenote: ré-humanisez vos communications !

Comme beaucoup, vous vous plaignez du grand nombre de mails qui finissent par pourrir votre quotidien tout en desséchant la qualité de vos échanges. Il est peut-être temps de moins écrire et de recommencer à se parler ! Pour cela Movenote est un formidable outil qui permet d’associer des contenus multiples à une prise de parole vidéo. Cela marche très simplement : pour créer votre « vidéo-mémo » vous commencez par « appeler » dans l’application vos contenus, images […]
oct
13
2014

Vos clients ont raison, regardez-les

première visite utrecht
L’idée de cet article est née lors des #ET10 à Pau à la suite d’un échange de tweets avec Guillaume Colombo. Guy Raffour pointait les attentes des consommateurs quant aux rubriques, aux contenus et aux traitements créatifs qu’ils s’attendraient à trouver sur des sites touristiques institutionnels. J’indiquais ceci et Guillaume répondait cela.  En rapide : des offres par profils : venir sans voiture, petit budget, senior, haut de gamme, voyageur solitaire… argumentation quant à la […]
oct
10
2014

Étude des destinations françaises sur les réseaux sociaux et Trophées @WeLikeTravel 2014 #ET10

Trophees WeLikeTravel 2014
Après une première étude sur l’appropriation des réseaux sociaux par les stations et destinations de montagne, l’agence WeLikeTravel, spécialisée sur les réseaux sociaux dans le tourisme, livre une nouvelle analyse sur les régions, départements et Offices de tourisme. A l’occasion des 10èmes Rencontres nationales du e-tourisme à Pau, les Trophées WeLikeTravel du web social dans les catégories régions, départements et offices de tourisme ont été remis respectivement à : Les Îles de la Guadeloupe, Manche Tourisme […]
oct
9
2014

On a eu une belle matinée diapo aux #et10 avec Guy Raffour

Guy Raffour
L’avantage avec Guy Raffour, qui intervient chaque année aux rencontres du etourisme à Pau, c’est qu’on a droit aux diapos de ses vacances. Cette année « Geek Raffour » est notamment allé visiter de la famille dans la région de Sienne en Italie, et il a aussi fait de superbes photos de papillons. Et grâce de ces rencontres, entre les photos de vacances, les 800 participants des #et10 (présents à Pau, à qui il faut ajouter les […]
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