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Mise en place d’un mur contributif lors d’une manifestation

Publié le 19 mai 2011
3 min

Si vous avez déjà participé aux Rencontres du etourisme institutionnel de Toulouse, alors vous savez ce qu’est un mur contributif.
Pour les autres, un mur contributif est un dispositif mis en place lors d’une manifestation afin de permettre aux participants de poser des questions et de réagir en direct via Twitter et SMS. Les messages sont ensuite affichés sur l’écran, dans la salle.
Récemment, à l’occasion de la Journée des acteurs du tourisme de Charente Tourisme, nous avons monté un tel dispositif. Retour d’expérience.

D’abord, quel intérêt ?

Lors de conférences, la mise en place d’un mur contributif a plusieurs avantages :
* Permettre aux plus timides de prendre la parole et de poser des questions, ce qui n’est pas toujours évident de le faire avec un micro face à 200, 300 ou 600 personnes.
* Permettre de réagir et de lancer le débat entre participants, par SMS et Twitter.
* Donner une autre dimension à sa manifestation et donner la possibilité à ceux qui ne sont pas présents de suivre les échanges et débats sur Twitter.

Comment ça marche ?

Le dispositif se présente sous la forme d’une page web affichée sur l’écran dans la salle.
Pour poser une question, les participants ont 2 possibilités :
* utiliser Twitter et poster un message en utilisant un hashtag (mot clé)
* envoyer un SMS à un numéro non surtaxé, de type 06…

Pour qu’un message envoyé par SMS soit intégré au dispositif, vous aurez besoin d’un logiciel, SMS Enabler et d’une clé 3G.
Ensuite, le principe est simple. Sur une interface web, tous les messages reçus via Twitter et SMS sont centralisés. Une interface d’administration permet de modérer les messages, pour éventuellement supprimer les messages d’insultes, diffamatoires… ou ceux qui sont carrément hors sujet.
En publiant un message, il est aussitôt diffusé sur le mur dans la salle.

Comment le mettre en place ?

Le dispositif, appelé SMS WALL, a été créé par Hugobiwan Zolnir et Dweez. Documentation, téléchargement, principe… retrouvez tout « sur cette page. »:http://smswall.blogspot.com/

Le mur doit être hébergé sur un serveur. Ce peut-être un serveur distant, ou un serveur local. Dans le cas de notre Journée des acteurs du tourisme, nous avons choisi la 2e solution, le dispositif était hébergé en local sur un pc dans la salle. Nous avons fait ce choix pour nous permettre, si d’aventure nous n’avions pas d’Internet ce jour là, d’avoir quand même le dispositif fonctionnel.

Ensuite, pour résumer, vous aurez besoin :
* d’un pc portable où sera hébergée la solution. Si vous optez pour un hébergement du mur en local, vous devrez installer un serveur sur votre pc : « Wampserver »:http://www.wampserver.com/ est l’outil dont vous aurez besoin.
* une clé 3G (Orange, SFR…) vous n’aurez pas besoin d’un accès à Internet, mais simplement de la clé ainsi que de la carte sim présente dans la clé. En effet, un numéro de téléphone est associé à cette carte sim, c’est sur ce numéro que les participants vont envoyer des SMS. Une clé, sans abonnement, coûte entre 15 € et 60 € selon les promos du moment.
* le logiciel « SMS Enabler »:http://smsenabler.com/ afin d’envoyer les SMS reçus grâce à la clé 3G vers le serveur du mur contributif. La licence du logiciel coûte 45 €.
* un routeur wifi. Le routeur vous permettra d’accéder à votre serveur où est hébergé le mur, pour modérer les messages. Pour cela il suffit simplement de connecter le routeur à l’Internet par un simple cable réseau et de relier le routeur à votre pc où est installé le mur.
* un autre pc portable ou une tablette équipée du wifi, pour vous connecter au routeur wifi et accéder à l’interface de modération du mur. Vous pourrez ainsi modérer à distance les messages à diffuser.

J’espère que vous m’aurez suivi…
Le système n’est pas très compliqué à mettre en place et l’investissement assez faible, de 60 à 100 € environ, hors matériel (1 pc portable et 1 tablette ou 2 pc portables) que vous possédez sûrement.
Par contre au niveau des résultats, je peux vous garantir que les participants de la salle seront impressionnés par le dispositif et les compliments vont pleuvoir !
Enfin, dernière chose, en fonction du public qui participera à votre manifestation, Twitter sera plus ou moins utilisé. Par contre l’envoi des SMS rencontrera un grand succès !
Allez, maintenant à vous de monter votre mur contributif ! Bon courage !

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Sébastien Gonzalez est spécialiste de la communication digitale depuis plus de 15 ans. Au sein de IRIS Interactive, il aide et conseille les destinations, collectivités et partenaires privés dans leurs projets numériques (création, refonte de sites, conseil webmarketing...). Auparavant indépendant à Envol Digital, Sébastien a longtemps formé les professionnels du tourisme sur des sujets de communication et de numérique. Convaincu que la communication digitale passe par des contenus de qualité [...]
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