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Ces animateurs numériques de territoire qui révolutionnent le tourisme institutionnel.

Publié le 18 octobre 2011
3 min

Lundi prochain, dans le sympathique cadre du palais Beaumont de Pau, ils seront plus de 100 animateurs numériques de territoire réunis pour la première journée nationale des ANT, organisée par Offices de Tourisme de France.
Une participation active, pour un rendez-vous attendu par les animateurs numériques, mais aussi par le réseau des offices de tourisme!
Car indéniablement, aujourd’hui, les ANT constituent la “compagnie d’assaut” des offices de tourisme. Ceux qui contribuent à replacer l’OT dans la modernité en étant le partenaire naturel des entreprises touristiques de son territoire parce qu’ils les accompagnent. Mais aussi en étant à la pointe du savoir numérique, l’ANT étant le veilleur etouristique de l’office et de la destination.
Quelques preuves, s’il en est besoin, de l’intérêt suscité par l’animation numérique de territoire :

  • il y’a a aujourd’hui plus de 250 agents des offices de tourisme, pays touristiques, CDT, CCI en formation ou formés ANT
  • 16 régions ont d’ores et déjà programmé des sessions! Les autres régions y pensent fortement
  • il ne se passe pas un mois sans que fleurisse une annonce de recrutement pour un “animateur numérique de territoire”
  • il ne se passe plus une semaine sans qu’un département ou une région lance une session
  • il ne se passe plus un jour sans que une personne hors réseau se renseigne pour savoir comment on peut devenir “animateur numérique de territoire”

Devant cet engouement, il me parait intéressant de repreciser les fondamentaux de l’animation numérique de territoire, afin que tous les passionnés de ce beau projet soient sur la même longueur d’onde :

  • l’animation numérique est un projet national, porté par la fédération des offices de tourisme de France (FNOTSI). Né en Aquitaine en mars 2010, il a été étendu rapidement aux autres régions
  • la formation à l’animation numérique de territoire est une formation en cours d’emploi. Il n’existe pas (encore) de formation initiale ANT.
  • le formation dure 10 jours, soit 70 heures. Elle est financée pour les salariés dont les employeurs cotisent à AGEFOS PME (OPCA de branche). Les organismes de formation qui opèrent sont reconnus par Offices de Tourisme de France
  • un animateur numérique de territoire n’est pas un webmaster, un community manager ou un opérateur de base de données. Il est au service de son réseau de professionnels du tourisme qu’il va accompagner au quotidien, de façon collective et ou individuelle. La part d’animation est aussi importante que la part de technique internet dans le profil d’un ANT
  • la formation à l’animation numerique doit etre pensée pour la destination plus que pour l’agent. il est donc essentiel de prévoir le temps d’animation numérique dans la structure. En effet ce n’est pas la peine d’envoyer un agent d’office de tourisme en formation s’il ne peut pas par la suite animer des ateliers ou rencontrer les professionnels!
  • les nouveaux postes intitulés “animateur numérique de territoire” doivent dans leur définition correspondre au référentiel national’. Et après recrutement, il est essentiel d’envoyer la personne en formation pour suivre les 10 jours de formation.

Un élément est essentiel : l’animateur numérique de territoire fait partie d’un réseau, qui est extrêmement vivant! Ce réseau est animé par Pierre Eloy et l‘équipe de Touristic, pour le compte d’Offices de Tourisme de France et d’INTERPAT.
Outre un groupe Facebook très actif, un site internet dédié sera opérationnel dans les semaines qui viennent! Les rechanges entre ANT permettent une vraie émulation, et les témoignages qui seront apportes lundi à Pau en sont la démonstration.

Pour illustrer mon propos enthousiaste sur ces nouveaux acteurs du tourisme institutionnel, Pierre Eloy racontera demain dans ces colonnes la fabuleuse vie quotidienne du réseau des animateurs numériques de territoire!

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Jean Luc Boulin est consultant en tourisme : Intervention auprès des élus et des prestataires touristiques, coaching, accompagnement des équipes et des directions sont ses principaux champs d'intervention. Avec deux exigences : se mettre à la place du client et oser l'innovation. Directeur de l’office de tourisme de l’Entre-deux-Mers (Gironde) et du pays d’accueil touristique du même nom pendant plus de dix ans, Jean Luc Boulin a dirigé la MONA [...]
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