Paper.li votre journal personnalisé sur Twitter

31 aoû, 2010 par Mathieu Bruc

Twitter continue d’attirer dans son écosystème toujours plus de nouvelles applications dont la durée de vie est générale proportionnelle à l’intérêt suscité des utilisateurs, le fameux seuil critique qui fait qu’un service dure ou trépasse. Certaines applications fonctionnent tellement bien qu’elles attirent les convoitises, les rachats (et les craintes?) de la marque au petit oiseau bleu comme Tweetie qui permet de twitter depuis son Iphone ou encore plus récemment TweetMeme qui permet de recommander un article sur Twitter. Pour certains c’est la mise en péril de l’écosystème et de l’innovation, pour les autres c’est finalement un moyen de pérenniser des services méritants et de leur donner un nouvel essor.  Si l’on en juge par l’agitation autour de Paper.li depuis quelques jours sur Twitter, on a l’espoir de voir le service durer et c’est tant mieux !

Imaginer la possibilité de lire votre journal quotidien en fonction des rédacteurs ou mots-clés que vous aurez choisi par rapport à vos centres d’intérêts? C’est exactement ce que propose Paper.li en puissant dans le flux continu de Twitter dont la lecture peut être parfois paraître rebutante ou chronophage. Finalement, une belle rencontre entre un canard et un petit oiseau bleu.

Votre premier journal peut être publié en kiosque numérique en seulement quelques secondes. Il suffit de vous rendre sur Paper.li, vous connecter avec votre compte Twitter (authentification sécurisée) et choisir parmi les différentes possibilités offertes pour la publication de votre quotidien : soit avec un nom d’utilisateur, un mot-clé (hashtag) ou une Liste Twitter publique (la vôtre ou celle de n’importe quel utilisateur).

Par exemple, le quotidien du tourisme (avec le hashtag “tourisme”) ou bien encore le quotidien du etourisme (basé sur une de mes listes Twitter qui référencent des comptes qui twittent principalement sur l’etourisme). Les journaux sont mis à jour toutes les 24 heures (à partir de l’heure de création, petite astuce, il vaut mieux donc “créer” votre quotidien à l’heure où vous souhaiterez le lire dès le lendemain). Que vous soyez amateurs de voyage, de sport, de politique ou bien de gilets de sécurité Odit France, vous trouverez sans doute votre bonheur et même une façon ludique de mesurer la réputation en ligne de votre destination, de votre marque sur Twitter.

Reste à savoir comment l’algorithme est conçu pour le choix des publications (certaines s’affichent en encarts texte, d’autres en photos ou vidéos) un secret de fabrication bien gardé, mais le résultat tant sur la mise en page que sur le contenu est plutôt convaincant, c’est bien là l’essentiel.

Actuellement en version alpha (c’est à dire que le site va connaître d’autres évolutions notamment la traduction dans d’autres langues dont le français) vous pouvez créer jusqu’à 10 quotidiens différents. Je ne vous conseille pas forcément d’utiliser l’option qui permet d’envoyer quotidiemment un tweet automatique de votre journal (au risque de lasser vos abonnés) mais plutôt de mettre l’adresse de vos différents journaux en favoris pour les consulter quand bon vous semble et pourquoi pas de partager sur Twitter celui qui sort vraiment du lot quand l’actualité est riche.

Parmi les fonctionnalités intéressantes, vous pouvez même interagir sur Twitter directement depuis votre quotidien Paper.li et excellente nouvelle pour les fans des nouvelles technologies, à l’heure de la propulsion commerciale des tablettes graphiques portatives (ou quand le produit crée la demande) Paper.li est compatible avec l’Ipad, raison de plus pour l’emporter avec soi en vacances connectées.

Dans le même esprit, vous pouvez aussi tester twittertim.es qui existe déjà depuis plusieurs mois mais dont l’ergonomie et les possibilités semblent réduites. Ou pour les plus nostalgiques, quand le papier rejoint le numérique c’est Twitario comme votre journal intime sur Twitter.

Alors, quelle va être la Une de votre prochain quotidien sur Paper.li ?

tags : paperli, twitter, web2.0 

Twitter, par où commencer ?

14 avr, 2010 par Mathieu Bruc

L'année dernière à la même époque, Ludovic présentait Twitter comme l'application à découvrir en 2009. De nombreux articles ont suivi sur le blog à propos de Twitter, le site de micro-blogging qui a le chic pour faire l'actualité quotidienne des nouvelles technologies : partenariat avec les principaux moteurs de recherche, monétisation publicitaire de la plateforme, effervescence d'applications créées régulièrement dans l'écosystème de Twitter (comme FourSquare par exemple). C'est pour dire, la chaine de télévision publique France2 lui a même consacré un reportage de vulgarisation dans l'émission « Envoyé Spécial » avec un titre évocateur « la Révolution Twitter ». Et dans les 3 derniers jours, pour Twitter c'est la sortie d'un client officiel pour Blackberry, le rachat du client Tweetie pour Iphone et une conférence qui suscite toutes les inquiétudes auprès des développeurs d'applications tierces. Qui dit mieux !?

Mashable.com, le site de référence aux Etats-Unis en matière de médias sociaux a publié une infographie sympathique sur un état de l'art à propos de Twitter. Avec ses 128 000 utilisateurs actifs en France (Source : By Sysomos Inc. – Janvier 2010) Twitter a encore du chemin à parcourir avant d'arriver à la cheville de Facebook et ses 15 millions d'utilisateurs en France (Mashable France, Janvier 2010) mais il continue son bonhomme de chemin et poursuit farouchement sa percée mondiale.

Les applications de Twitter dans le tourisme sont nombreuses, beaucoup restent encore à inventer mais pour les organismes touristiques le principal intérêt (encore sous-exploité me semble-t-il) réside dans la mobilité comme l'illustre la meilleure initiative encore à ce jour de l'Office de Tourisme de Portland et son Twitter comme agent d'accueil, étonnant d'ailleurs que cette expérience réussie n'ait pas inspiré d'autres organismes chargés de l'accueil touristique, qu-en pensez-vous ? Soit dit en passant et pour étayer ces propos, ComScore vient de publier une enquête qui recense en France plus de 7 millions de possesseurs de SmartPhones en Janvier 2010 (+50% par rapport à l'année précédente).

Dernièrement, les comptes Twitter @MonNuage, @LastMinute_fr et @visitdenmark_FR font un peu le buzz en organisant des jeux concours réservés exclusivement à leurs abonnés sur Twitter. Les institutionnels du tourisme ne sont pas en reste avec une utilisation comparable principalement pour la promotion des actualités de leur territoire. Étonnamment le compte @Auwwwergne de l'opération éponyme qui a fait le buzz l'année dernière est inactif depuis décembre 2009... comme quoi et à méditer ce n'est pas tout de faire le buzz, il faut aussi l'entretenir ;-) Côté prestataire touristique, j'aime bien l'utilisation qu'en fait l'hôtel Bristol à Genève (@BristolGva) entre services, promotions et fidélisation, je n'ai pas (encore) trouvé d'équivalent en France, appel à candidature !

En tant qu'utilisateur, l'ouverture (même optimisée) d'un compte sur Twitter est relativement simple et s'effectue en quelques minutes, en revanche il n'est pas évident de savoir par où commencer. S'exprimer en 140 caractères n'est finalement pas plus compliqué qu'écrire un SMS, ce qui est sans doute le plus déroutant au départ c'est le sentiment de solitude que l'on retrouve généralement dans le premier message lancé un peu comme une bouteille à la mer, un appel au secours. Twitter fait partie de la large gamme des médias sociaux et par définition tant que vous n'aurez pas constitué votre réseau social, son intérêt est forcément réduit, c'est un peu comme si vous utilisiez Facebook sans « amis » !

Sur Twitter, ce sont les notions d'« Abonnés » et d'« Abonnements » qui sont principalement employées. En résumé, vous pouvez suivre plusieurs comptes (vos « Abonnements ») afin de pouvoir lire les messages (ou « tweets ») publiés et à l'inverse on peut s'abonner à votre compte Twitter (vos « Abonnés »). Les « Amis » sont les utilisateurs qui se suivent réciproquement, mais sur Twitter cette notion n'est pas autant valorisée que sur Facebook. D'autre part les utilisateurs (les « Twitters ») peuvent classer les différents comptes dans des « Listes » thématiques de leurs choix afin de segmenter l'information, vous me suivez ? Par défaut, les comptes Twitter sont publics, c'est à dire que les messages sont potentiellement visibles par tout le monde, mais vous pouvez définir votre compte comme « privé » pour que les messages soit lus uniquement par les utilisateurs que vous approuverez et à leur demande. Je m'arrêterais là pour les définitions, il existe un vrai langage Twitter que je vous invite à découvrir dans les ressources en fin d'article.

Ainsi, il s'agit avant tout de constituer son propre réseau social en vous abonnant à des comptes qui vous intéressent à priori, avec la possibilité de vous désabonner par la suite s'ils ne vous conviennent plus. On reproche souvent à Twitter son oisiveté dont seuls certains utilisateurs en sont finalement responsables, libre à vous de les suivre ou pas, mais encore une fois rien ne vous y oblige, bien au contraire !

La liste est loin d'être exhaustive mais plusieurs critères vous permettront de juger de la pertinence de suivre un compte parmi d'autres comme par exemple :

• des messages intéressants et qui correspondent à vos centres d'intérêts quels qu'ils soient ;

• un nombre d' « Abonnés » supérieur au nombre d' « Abonnements » (l'abonnement réciproque est une pratique courante sur Twitter, mais pas forcément recommandée et qui explique souvent l'étroite corrélation entre le nombre d' « Abonnements » et d' « Abonnés ») ;

• un nombre de « Listes » relatif en fonction du nombre d' « Abonnés » ;

• le nom des "Listes" qui référencent le compte ;

• on peut émettre aussi quelques doutes quant à ceux qui suivent des dizaines de milliers de comptes même si ce n'est certainement pas le seul critère de choix.

Comme lecteurs de ce blog, vous êtes à priori intéressés par le tourisme et pour vous facilitez la tâche, vous pouvez vous abonner en un seul clic à plusieurs comptes Twitter de la liste etourisme en France, regroupant spécialistes, destinations et guides de voyage et qui à ce jour a généré pas moins de 10 000 « Abonnements ». Je continue à animer cette liste qui compte 140 comptes Twitter actifs et si vous n'en faites pas encore partie, vous pouvez proposer vos comptes.

Avant de vous lancer, vous pouvez aussi consulter les liens ressources suivants (parmi beaucoup d'autres) :

• Débuter sur Twitter

• Bien débuter sur Twitter : guide pour les novices

• Diaporama Twitter pour débutants par @DianeBourque

• Twitter : le microblogging… et tous les guides qui s'en suivent

Enfin, si vous êtes perdu sur Twitter, vous pouvez suivre @twoutils ou @assistance (compte Officiel de Twitter en français) et leur poser toutes vos questions.

Difficile de faire le tour dans un seul billet de blog...
Et vous, comment utilisez-vous Twitter ou envisagez-vous de l'utiliser, à titre personnel dans votre vie quotidienne, pour votre veille professionnelle, pour l'organisme touristique que vous représentez, ou pour tous simultanément et bien plus encore ?

tags : boîte à outils, twitter 

Les Ch'tis et les réseaux sociaux

27 jan, 2010 par Ludovic Dublanchet

Le CRT du Nord Pas de Calais affiche désormais fièrement, en haut de sa page d’accueil, les logos Twitter et Facebook. On retrouve d’ailleurs en bas de page des invitations plus détaillées à rejoindre ceux deux réseaux, modestement composés de 548 fans et 212 abonnés pour l’instant.
On remarquera néanmoins un effort notable dans l’alimentation régulière de l’un et l’autre, Twitter alimentant par ailleurs la page Facebook, comme en attestent les “hashtags” dans les messages.

Alors vous me direz, OK, un de plus qui se lance dans le web social, rien de neuf sous le soleil. Mais ce qui a attiré mon attention, c’est le message invitant à rejoindre un autre groupe sous Facebook, sobrement intitulé “UN PARISIEN A DIT QUE JE POUVAIS PAS REUNIR 200 000 chtis EN MOINS DE 48H” et illustré par une canette de bière.
Créé mi-janvier, a priori par trois personnes cumulant à peine 500 amis, ce groupe n’a pas tenu toutes ses promesses, puisqu’il lui a presque fallu une semaine afin de réunir un peu plus de 205 000 membres !!! Evidemment, ça fait causer dans le landernau et dans le poste, et l’objectif est aujourd’hui de rassembler un million de Ch’ti et assimilés.

Cela montre encore une fois que les démarches “identitaires” sous FB (rien à voir avec le débat national…) rencontrent un succès particulièrement impressionnant, et pose aussi question quant à nos angles d’attaque, et/ou notre capacité à susciter l’expression des internautes dans nos espaces.

Qu’en pensez-vous ?

tags : facebook, twitter 

Noël, l'Alsace et les communautés d'internautes...

23 déc, 2009 par Paul Fabing

Dans cet article, Jean-Luc Boulin, le vénéré rédac'chef de ce blog nous avait parlé des concours photos sur Facebook en nous parlant de celui de Cévennes tourisme et en citant l'exemple de Noël en Alsace.

En tant qu'Alsacien, la région capitale de Noël (si, si, c'est marqué dans les brochures) je ne pouvais que vous parler du succès de ce concours photos organisé via Facebook. Le principe est classique et identique à celui déjà décrit dans l'article sur Cévennes tourisme.

Plus de 500 photos ont été envoyées par les internautes via mail pour éviter le n'importe quoi sur le mur Facebook de l'opération (même Jean-Luc en a envoyé une...) et près de 200 retenues pour le concours. Il est vrai que les lots à gagner sont intéressants et nombreux : 2 nuits en demi-pension dans un bel établissement, des croisières lunch à Strasbourg, des places pour l'Opéra, des kilos de Winachtsbredele, etc.

Toute l'opération s'inscrit dans une démarche très active du CRT vers les "touristonautes", orchestrée par le jeune Jérémie Massaux, "Community Manager" (c'est plus chic que "Gérant de communautés"...) au CRT Alsace. Je lui ai posé quelques questions pour mieux cerner cette stratégie offensive :

Jérémie, pour un CRT, pourquoi une démarche de "gestion des communautés" ?

C'est une approche assez nouvelle dans la promotion institutionnelle du tourisme. Il est pourtant indispensable de prendre la mesure de l'e-réputation d'une destination compte tenu de la prépondérance de plus en plus forte d'Internet pour la promotion touristique. Les objectifs centraux sont :

• analyser l'e-réputation
• gérer et susciter l'envie de la destinantion
• faire parler de la région

Quelle est ta méthode ?

Bien sûr il faut construire et animer les réseaux sociaux, suivre et intervenir sur les blogs et les forums parlant de l'Alsace (susciter l'envie et créer les discussions), mais aussi créer des contenus de qualité et les gérer partout où l'on peut capter l'attention du futur touriste.

... et cela se concrétise comment ?

• 2 pages Facebook : alsace.region et noel.alsace avec respectivement 16 554 et 11 997 fans à ce jour.
• 1 compte Twitter tourismealsace avec 602 abonnés aujourd'hui.

Je produis également des contenus pour différents sites communautaires et bien sûr, je crée aussi des rédactionnels sur le site Alsace et ses mini sites.

Belle réussite ! Quelles sont les points-clefs pour parvenir à ces résultats ?

La recette est à la fois simple et difficile : proposer des contenus intéressants pour les communautés visées. Le concours photos de Noël en est un bon exemple. Et pour cultiver cette relation étroite avec les communautés Internet, il faut encore développer par exemple les pages "éphémères" sur Facebook (des pages dédiées à des évènements ponctuels où s'engage le dialogue avec les internautes) et réussir à créer des liens "off line" (invitation à des évènements par exemple) pour se voir en vrai !

Merci Jérémie et encore bravo !

Je suis sûr que d'autres destinations sont déjà aussi très actives. Leurs témoignages seraient instructifs. Alors n'hésitez pas, contactez la rédaction.

Ici en Alsace, l'Avent se termine en douceur (après les -16° enregistrés samedi soir...), et il me reste à vous souhaiter à tous un très joyeux et paisible Noël.

tags : crt, faceboook, twitter, web 2.0 

Twitter comme agent d'accueil?

04 nov, 2009 par Jean-Luc Boulin

Une utilisation de plus fréquente du site de microblogging twitter consiste à s’en servir d’office de tourisme. Les voyageurs connectés posent des questions sur l’endroit où ils se trouvent.
D’où l’excellente idée de l’Office de Tourisme de Portland en Oregon de créer un code “hashtag”, permettant de suivre toutes les questions des utilisateurs de Twitter à propos de leur destination. Ainsi, si à la fin du message “où trouver un bon restaurant à Portland”, l’internaute en mobilité rajoute le code #inpdx (appelé « hashtag » sur Twitter), il reçoit en suivant une réponse d’un agent de l’office de tourisme ou de la communauté qui suit la destination sur Twitter (plus de 12000).
Benoit Renoux, qui relate cette expérience sur son blog reprend la vidéo de promotion de l’opération incitant les visiteurs à utiliser ce hashtag.

L’office ou les habitants traitent ainsi de 15 à 25 questions par jour, en y répondant en quelques minutes. Twitter deviendrait ainsi un relais naturel de l’office de tourisme pour tous les internautes en mobilité. Sans doute une piste à creuser.
A noter que Portland en a profité pour créer un Twisitor center qui rassemble tous les comptes twitters des destinations touristiques dans le monde. Grâce à la carte, tout voyageur peut ainsi suivre le fil twitter de l’organisme local officiel du tourisme. En france on ne trouve que Menton. Pourtant, il est facile de s’inscrire : il n’y a qu‘à suivre le fil Twitter du twisitor center pour être référencé.

tags : twitter, web 2.0 

La stratégie 2.0 de Chambres à Part / Autrement

03 nov, 2009 par Stéphanie Giraud

Chambres à Part, en version bêta depuis plusieurs mois, vient d’être lancé officiellement par la startup Autrement. L’objectif ? Proposer des fonctionnalités pour aider le touristonaute à comparer et trouver une chambre d’hôte ou un hôtel parmi une sélection d’adresses choisies par l’équipe de Chambres à Part en toute indépendance (les propriétaires ne paient pas pour être référencés sur le site).

Les hébergements sont présentés via un reportage réalisé par un correspondant (on en compte une cinquantaine répartis dans toute la France) qui passe une nuit sur place. Trois régions ont été couvertes pour le lancement : l’Ile-de-France, la PACA et le Languedoc-Roussillon.

Chambres à Part se rémunère par la publicité, via les régies Orange Publicité et Google Adsense. A moyen terme, lorsque les chambres d’hôtes passeront progressivement à la résa en ligne, la société envisage d’agir comme prescripteur / apporteur d’affaire, rémunérée comme tel.

Hormis l’intérêt de ce positionnement, il est très intéressant de découvrir la stratégie mise en place autour des médias sociaux. Plusieurs outils de visibilité interviennent :

• Un blog pour la société Autrement : http://www.autrementleblog.fr
• Un blog pour le site Chambres à Part : http://blog.chambresapart.fr
• Une page fan Facebook pour Chambres à Part : http://www.facebook.com/chambresapart
• Un groupe Facebook pour Autrement : http://www.facebook.com/group.php?gid=48984582339
• Un compte twitter pour Autrement : http://twitter.com/autrement
• Un compte FlickR (qui n’est pas encore officiellement lancé).

Antonin Cohen-Adad, responsable e-Marketing & Communication nous détaille les différentes stratégies élaborées vis à vis de chaque outil communautaire :

Un responsable a été nommé par outil en fonction du travail qu’il effectue pour Chambres à Part (par exemple, la responsable éditoriale s’occupe de l’animation du blog). « Cela permet d’impliquer au maximum une personne, qui devra assumer les échecs mais aussi (et surtout ;) ) les succès, et appliquer la stratégie sur la durée. Cependant, l’implication de l’ensemble des collaborateurs est importante, c’est pourquoi nous avons effectué une réunion avec toute l’équipe afin de présenter la stratégie sur les différents supports, et demander le soutien de tous. »

Pourquoi avoir crée la page Fan Facebook de Chambres à Part ?

« La page Fan Facebook permet de rassembler toutes les personnes ayant une connivence / une sympathie pour Chambres à Part : des internautes ayant découvert et apprécié le site, des correspondants qui visitent les lieux pour Chambres à Part, des propriétaires. C’est aussi un excellent moyen pour acquérir du trafic : Facebook est le 4ème site mondial en termes d’audience, cela permet donc de toucher les nombreuses personnes qui utilisent Facebook au quotidien.
C’est aussi un bon support pour communiquer de façon moins informelle, ce qui permet d’humaniser le site. Coup de cœur mais aussi coup de gueule, photo de la vie au quotidien dans nos bureaux, etc… Un onglet “La team” permet de découvrir les 13 collaborateurs de Chambres à Part, leur profil Facebook et leur compte twitter (quand ils en ont un, c’est-à-dire quasiment tous !) »

2 types de contenus vont l’animer : le contenu issu de Chambres à Part : 1 à 2 fois par semaine des News avec un titre un peu plus “décalé” que celui du site, éventuellement un coup de cœur pour un lieu, et la reprise d’article du blog de Chambres à Part s’il n’y a pas de redondance avec des statuts déjà publiés.

Vont être étudiés :
Le nombre de Fans (+ 480 depuis le lancement le 1er octobre)
Les statistiques de la page Fan : le nombre d’interactions, de visites…
Le trafic issu de Facebook vers Chambres à Part

Pourquoi avoir créé le compte twitter Autrement ?

« Cet outil a été choisi uniquement pour la société Autrement, éditrice de Chambres à Part. Autrement est spécialisé en eTourisme, le compte twitter nous sert donc à effectuer une veille et à échanger autour de ce sujet. Nous n’avons pas créé de twitter pour Chambres à Part pour l’instant car nous pensons qu’en France, le service n’est pas assez développé pour toucher la cible de Chambres à Part. Les utilisateurs actifs de Twitter sont surtout des professionnels, il n’était donc pas intéressant de communiquer sur les nouveaux lieux référencés sur Chambres à Part pour toucher cette cible. Nous avons choisi de concentrer nos efforts sur le twitter Autrement, mais ce choix peut évidemment très vite évoluer en fonction de la montée en audience de twitter en France. »

Le compte Twitter traite donc de l’actualité du etourisme alimentée grâce à une veille effectuée via les flux RSS de blogs etourisme et les nombreuses personnes suivies. Pour trouver ces dernières, l‘équipe s’est appuyée sur des listes comme celle de Vagabonde et, depuis plus récemment, sur un nouvel outil qui permet de rajouter toute une liste d’utilisateurs d’un seul coup : la liste Etourisme en France créée par Mathieu Bruc.
L’actualité d’Autrement est l’autre type de contenu à découvrir : réussites (audience, article dans la presse…), problèmes (techniques, évolutifs, etc.), photos prises sur le vif : arrivé d’un nouvel employé…

Les collaborateurs sont déjà très familiers de l’outil, une dizaine l’utilise quotidiennement (@MrMoins, @Jlecour, @Timbarray, @iWilex, @AntoninCohen...), ce qui facilite l’animation du compte Autrement.

Vont être étudiés :
Le nombre de followers : + 180
Le nombre de RT de nos messages.
Le trafic issu de Twitter vers Chambres à Part

Pourquoi avoir créé le Blog de Chambres à Part ?

« Le blog a un intérêt proche de la page Fan sur certains aspects : cela permet d’être plus proche de nos internautes et propriétaires et de diffuser de l’information différente du site web : ton moins formel, plus humain, plus de subjectivité, plus intimiste. Cela permet également de donner la possibilité aux internautes et propriétaires de réagir sur notre actualité et prendre en compte leurs remarques. Dans une moindre mesure, c’est également intéressant pour améliorer le référencement naturel (augmentation du contenu, liberté plus importante pour cibler un mot clé cible) et donc accroitre notre visibilité. »

Plusieurs catégories ont été définies sur les thèmes à traiter sur le blog :

• Catégorie “le site Chambres à Part”, ses valeurs, la société, les fonctionnalités, nouveautés, stats…
• Catégorie “Les Propriétaires de Chambres d’hôtes”, explication du mode de fonctionnement, de la démarche, des valeurs en terme éditorial.
• Catégorie “Les Correspondants de Chambres à Part”, avec des conseils sur la manière d’effectuer un reportage, leurs retours d’expérience…
• Catégorie “Les Adresses” avec les lieux super insolites / Etonnant / Clin d‘œil, les news du site avec une sélection vraiment sympa, les éventuels avis négatifs…
• Catégorie “Actu Chambres d’hôtes” avec des statistiques sur le secteur d’activité, la législation, les dossiers qui sortent dans la presse…

« Bien définir les catégories ainsi que ce qu’elles contiennent nous permet de prévoir les billets que nous devons rédiger, à quel rythme, ce qui facilite grandement la mise à jour régulière du blog.
Là encore un responsable est nommé, mais l’ensemble de l’équipe peut écrire un article sur le sujet qu’il souhaite en fonction du travail qu’il effectue pour Chambres à Part. Par exemple, nos rédacteurs parleront plus volontiers des lieux insolites, tandis que notre directeur abordera les valeurs de la société, les stats… »

Vont être étudiés :
Le nombre de visiteurs, de pages vues sur le blog
Le nombre de commentaires
Le trafic issu du blog vers Chambres à Part

Merci à Antonin pour le partage de ces informations qui s’avèrent, je pense, très utiles pour tous ceux qui souhaitent accroitre leur visibilité sur les médias sociaux et développer une stratégie !

tags : 2.0, blog, communauté, communautaire, communication, e-marketing, etourisme 2.0, facebook, réseaux sociaux, twitter, visibilité 2.0, web 2.0 

Si vous ne comprenez rien à Twitter..

02 sep, 2009 par Jean-Luc Boulin

On en a parlé plusieurs fois ces derniers mois, mais il est évident que Twitter, le champion du microblogging en 140 caractères s’impose de plus en plus en tête des médias sociaux et le tourisme n‘échappe pas à cet engouement.
On ne compte plus les destinations, et entreprises du secteur qui créent leur compte Twitter pour communiquer (une liste ici).
Mais, être sur Twitter, pourquoi faire? En bref, de la promotion, du buzz, de la veille et du contact avec sa clientèle.
Et comment ça marche? Et surtout, comment faire comprendre à mon président que c’est quasiment aussi important que Facebook, juste après avoir refait le site Internet de l’Office? Une réponse simple : faites lui lire cet ebook, un livre électronique gratuit et très bien fait qui s’intitule le mini guide pro pour Twitter.

Réalisé par Conseils Marketing.fr, ce bouquin téléchargeable de 50 pages explique dans le détail ce qu’est Twitter, comment ça fonctionne et à quoi ça sert. En bref, une excellente entrée en matière pour se lancer dans le microblogging etouristique…

tags : twitter, web 2.0 

Les médias sociaux seraient-ils indispensables pour une destination?

28 aoû, 2009 par Jean-Luc Boulin

C’est une étude qui nous vient des Etats Unis, réalisée par Dave Serino de la compagnie Gammet Interactive, sur le thème : comment votre destination est présente dans les médias sociaux?

Pour ce faire, Gammet Interactive a créé un algorithme en 12 points :

1. la fréquentation du site (quantcast.com)
2. la présence d’icônes de média sociaux sur la home page
3. la présence dans les résultats de recherche de Google
4. la présence sur Facebook
5. la présence sur Twitter
6. la présence sur MySpace
7. la présence sur Flickr
8. la présence sur Panoramio
9. la présence sur YouTube
10. la possibilité de partage avec des outils comme Add This
11. la présence d’un blog
12. Contenu créé par les utilisateurs ou avis de consommateurs

L‘étude a ensuite été menée sur les offices de tourisme officiels des cinquante états américains, et publiée sur Internet sous le titre How Social is Your State Destination Marketing Organization (DMO)?.

Au résultat, c’est l‘État de Pennsylvanie qui s’en sort le mieux avec il est vrai une foultitude de boutons et applications 2.0 sur la home page. Suivent les sites de lIndiana, et de la Floride.
En bas du tableau, on trouve le Montana, mais qui a du refaire son site depuis l’enquête, car on y trouve pas mal de présences sur les médias sociaux.

Il est intéressant de voir que si tous les offices des États américains sont présents sur Flickr, ils ne sont que la moitié sur Twitter et très absents sur Myspace.
Cependant, il est bien évident que dorénavant, plus une destination américaine n’ignorera les médias sociaux dans sa politique de refonte de site Internet .
Et pas seulement pour les offices de tourisme des Etats. En effet, Gammet Interactive a fait la même étude pour les Offices de tourisme locaux de l’Etat du Michigan. Sur 48 offices de tourisme, 26 ont un compte Twitter, autant ont une page Facebook, et la quasi totalité ont leur photothèque sur Flickr… Le plus “social” est l’OT de Grand Rapids, qui a même une rubrique “social lounge”!

Peut-être que tout ce qui vient de l’autre coté de l’Atlantique n’est pas bon à prendre, mais dans ce domaine, il me semble que les destinations françaises pourraient être plus nombreuses à s’inspirer de l’oncle d’Amérique…

tags : facebook, flickr, myspace, office de tourisme, réseaux sociaux, twitter, web 2.0, youtube 

Twitter comme outil de veille de votre destination

29 jui, 2009 par Jean-Luc Boulin

En fin de semaine dernière, le site de microblogging Twitter a présenté un nouvel outil de recherche destiné aux entreprises. Il leur permet de pouvoir suivre les commentaires (tweets) que les internautes postent au sujet de leur marque, de leurs produits et/ou services.
Ce goodie widget search est très simple de mise en oeuvre : un champ de recherche permet de placer plusieurs mots ou expressions, et de voir tous les tweets qui ressortent. Un code est facilement exportable sur un blog ou site.
Voici un exemple ci-dessous avec la recherche “etourisme”.

On imagine aisément ce qu’une station touristique peut réaliser avec ce type d’outil :
avoir une veille permanente sur ce que twittent les visiteurs de la station, et illustrer facilement un site ou blog web 2.0.

tags : twitter 

Twitter, on en parle toujours

26 jun, 2009 par Jean-Luc Boulin

Il y a un mois, Ludovic faisait le point sur l’utilisation de Twitter dans le tourisme avec pas mal de références sur le thème.
Il est à noter que Claude Peloquin, qui fait partie du réseau de Veille en Tourisme au Québec vient de publier deux intéressants articles sur le sujet.

• Le premier post, qui s’intitule démystifier la folie entourant le phénomène Twitter permet de comprendre facilement les enjeux et le fonctionnement de ce site de microblogging.
• Le deuxième, paru cette semaine, décrit des cas concrets de l’utilisation de Twitter dans le tourisme.

Parmi les trouvailles de Claude Peloquin, j’ai particulièrement aimé l’exemple de Portland, aux Usa, qui a développé son centre d’information touristique virtuel, le Twisitor Center. Toute question publiée avec le hashtag #inpdx sur twitter bénéficie d’une réponse des agents de l’office de tourisme.

Une initiative intéressante, et qui semble déjà pas mal fonctionner, à voir le nombre de requêtes sur le twit de l’office, avec près de 9000 personnes qui suivent ce fil d’information…

tags : twitter, web2.0 

Twitter, on en reparle !

19 mai, 2009 par Ludovic Dublanchet

Allez, comme je ne vais rien créer, mais juste vous rediriger vers quelques liens intéressants sur le sujets, c’est un billet de mi-journée, cadeau !

• Pierre Eloy, sur son blog Touristic, a publié un billet sur le sujet qui fait état d’un autre billet recensant quelques exemples d’utilisation de twitter dans le monde du tourisme (liste dans le billet, complétée dans les commentaires).
• Un autre blogger, spécialisé dans le SEO, a rédigé le mois dernier un billet sur ce thème
• pour les anglophones, ce témoignage assez hallucinant de l’utilisation de twitter dans la gestion de la relation client au sein d’un hôtel américain !! Et un petit dernier sur des ROI !

Bon appétweet !

tags : twitter 

La Mauricie aussi!

24 avr, 2009 par Jean-Luc Boulin

La Mauricie, région touristique du Québec se met aussi au web 2.0, et la dernière version de son site est dans ce domaine assez exemplaire.
On y trouve en effet la majeure partie des outils qui aujourd’hui permettent à une destination touristique d‘être plus en interactivité avec les internautes tout en conservant sa fonction d’informateur “officiel” d’un territoire.
Ainsi, on trouve sur le site de la Mauricie un blogue-note touristique qui est ouvert aux visiteurs de la destination voulant donner impressions et bonnes adresses. Mais le blogue sera animée par l‘équipe de Tourisme Mauricie également, et c’est très explicitement annoncé.
En page d’accueil, on trouve une rubrique “sondage et concours”, avec, en permanence, un concours ouvert, avec des séjours ou forfaits à gagner.
Les brochures touristiques sont toutes consultables en ligne, grâce au service scribd qui propose de nombreuses fonctionnalités (notamment de reprendre le code pour republier ailleurs la brochure).
L’architecture même du site est assez intuitive, avec un accès facile aux informations recherchées. Les “professionnels du tourisme”, qui sont, au Québec, les agents de voyage et opérateurs disposent d’un “planificateur de voyages” et les partenaires touristiques qui sont les adhérents ont une zone membre réservée.

Et enfin, quatre boutons permettent de suivre Tourisme Mauricie sur Youtube, flickr, twitter, et facebook. Les animateurs de Tourisme Mauricie sont très actifs sur le réseau, les twitts sont repris sur le statut de facebook, et l’ensemble permet à la Mauricie aussi, d‘être très en pointe dans le web social.

tags : facebook, quebec, twitter, web 2.0 

Doit-on twitter en vacances ?

21 avr, 2009 par Stéphanie Giraud

Où l’on reparle de Twitter mais du côté des touristonautes…

Twitter fait incontestablement parti de l’arsenal des outils du voyageur 2.0. Si ce n’est pas encore forcément évident en France, c’est une réalité pour les anglophones (9,3 millions de visiteurs uniques en mars aux Etats-Unis !).

A tel point qu’un récent article de Rolf Potts, journaliste du World Hum a suscité une volée de réactions. Sa réponse, dans sa chronique Ask Rolf, à la question d’une de ses lectrices, : “Je vais voyager en Europe cet été. Dois-je twitter depuis mes vacances ?” a provoqué des discussions !

Pointant tout d’abord une certaine superficialité et inutilité des “tweets du quotidien” tels que “je mange une pomme”, l’auteur, un peu provocateur, réprouve clairement l’utilisation de Twitter en vacances, selon-lui source de distraction et nuisance par rapport aux belles expériences vécues en voyage. Plutôt que de gâcher ses vacances à twitter, il préconise de couper “le cordon ombilical électronique”.

A ce jour, prés de 50 commentaires font écho à cette chronique. Les twitterers mettent, au contraire, en exergue les conseils et avis précieux que l’on peut recueillir via Twitter, le plaisir à lire les expériences des voyageurs, celui du partage d’informations et d’expériences.

Suite à ce buzz, le World Hum a d’ailleurs publié une liste de 25 twitterers-voyageurs. A signaler aussi, le classement du Telegraphe, et un annuaire : TravelTweet.

Finissons par cette intéressante expérimentation menée par Le Guardian : TwiTrips: Twitter trips. Twitter peut-il devenir le “meilleur ami” du voyageur ?
Benji Lanyado a testé : il a crée son compte twitter et a décidé d’aller à Paris sans rien préparer mais en se reposant sur les remarques avisées de la tweetosphere.

Arrivé à Paris le 4 février dernier, son premier tweet a commencé de la sorte : Je souhaite manger prés de la Gare du Nord, des idées ?. 20 minutes plus tard, 17 recommandations étaient à sa portée. De nombreux tweets ont illustré son séjour accompagnés de photos mises en line sur Twipic. De retour de son périple, il a comptabilisé 253 conseils : l’opération a été un succés ! Son ressenti : “Je ne me suis jamais senti autant accompagné alors que je voyageais seul”.

tags : twitter 

Relier Twitter et Facebook

17 avr, 2009 par Jean-Luc Boulin

Ludovic nous a généreusement informé dans un récent article sur la révolution qu’allait produire Twitter en 2009. En effet, ce nouveau média social de microblogging en 140 caractères chrono est d’une efficacité redoutable.
Il permet de combiner une information rapide à une multitude de lieux de diffusion, car Twitter est facilement reliable à d’autres médias sociaux.
Ainsi, le twitter de la MOPA Aquitaine est directement relié au profil facebook de la même entité.
Grâce à ce système, chaque nouvelle publiée en moins de 140 caractères sera immédiatement reprise dans le statut de l’utilisateur Facebook. Pourquoi, me direz-vous, ne pas directement informer ses contacts par Facebook?
Pour trois raisons :

• parce que Twitter permet de toucher des “followers”, qui ne sont pas forcément des amis Facebook. Donc, des contacts différents.
• parce que le flux de Twitter peut être aussi repris sur son site Internet. C’est le cas de la MOPA
• enfin, parce que grace à une application, comme Twitterfox qui s’intègre au navigateur Firefox, la production de messages sur Twitter est immédiate et facilitée (pas besoin d’ouvrir une nouvelle fenêtre, écriture rapide).
  

Ainsi, en utilisant l’application Facebook twitter, il est trés simple de relier les flux. Et donc assez aisé de multiplier les modes d’information.

Un exemple avec Cévennes Tourisme. Sur le site de la destination, est proposé un lien twitter. Les messages envoyés par Cévennes Tourisme sur twitter sont également transmis sur le profil facebook de Modestine l’anesse, emblème de la destination. Un gros boulot d’animation est nécessaire, mais la visibilité est maximale…

tags : etourisme 2.0, facebook, twitter 

Twitter, l'application que vous allez découvrir en 2009 !

06 mar, 2009 par Ludovic Dublanchet

C’est déjà l’un des plus importants réseaux sociaux outre-atlantique, et les billets et présentations anglophones sur l’utilisation marketing de Twitter n’en finissent plus d’alimenter les blogs.

Mais Twitter c’est quoi ? On le classe dans les outils de micro-blogging : vous vous inscrivez, vous disposez d’une adresse en ligne, et vous allez publiez des messages, votre statut, un lien, échanger avec un ami en 140 caractères seulement, comme un SMS. Tweet en anglais, signifie “gazouiller” (d’où le logo).

Oui mais alors c’est quoi l’intérêt ?
Vous avez accroché à Facebook parce qu’il faisait tout (chat, album photo, applications plus ou moins drôles, réseaux, recherche d’amis, “j’ai bien dormi cette nuit !”) mais c’est un peu le fouillis. Twitter, lui, c’est tout simple, 140 caractères instantanés, et vous allez suivre, ou être suivi par les gens de votre choix. Pas besoin de donner d’infos persos comme sur le profil de Facebook et pour avantages principaux :

• une accessibilité hors pair : de votre ordinateur (sur votre twitter, avec des applis intégrées à votre navigateur, sur votre bureau), de votre téléphone (par SMS, par mail, ou avec une appli spécifique)
• moins d’intrusion : 140 caractères c’est très court, droit au but ! Si vous estimez être pollué de trop de tweets, vous faites le tri !
• l’instantanéité : vous êtes informé en temps réel, de l’actu de vos vrais amis, mais aussi de tout évènement : exemple sur le crash de l’avion dans l’Hudson River, d’un skieur dans une avalanche dans le n° a été trouvé via twitter, puis localisé grâce à la puce GPS de son portable, les bombardements à Gaza, la récente panne de Gmail qui a permis de tester la solidité des serveurs de Twitter, le twitter le plus suivi au monde : celui de Barack Obama pendant sa campagne…

Au-delà, vous pourrez d’ailleurs trouver quelques exemples d’utilisations dans le tourisme sur ce billet de Claude Bénard, ou encore cette belle histoire d’un restaurant chinois de Manchester. Le CRT Alsace vient juste de s’y mettre… A suivre ! Le notre sur les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel en novembre dernier n’avait pas connu un grand succès… j’espère que l’on fera mieux les 16 et 17 novembre prochains !!

Certains estiment d’ailleurs que Google a raté un train en termes de recherches, et l’on voit des outils fleurir : Search Twitter, avec la possibilité d’un add-on sous Firefox qui inclue sur les recherches dans Google les résultats trouvés dans Twitter en tête de liste, ou Monitter, qui vous permet de rechercher certains mots-clés, mais aussi de les géolocaliser, de les intégrer via un widget dans votre blog, site, … et de nombreuses autres applications décrites dans un wiki.

Alors, prêt à expérimenter ? Des essais déjà réalisés ?

tags : reseau social, twitter, web 2.0