nov
18
2011

Sites mobiles : bel exemple de mutualisation

Cet été, nous avons été nombreux à utiliser nos smartphones pour tester les M-nouveautés du M-tourisme ! Et aujourd'hui, j'aimerai apporter quelques éclairages sur une stratégie mobile fort intéressante, celle du Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque. En effet, Xavier Lafon du CDT Béarn Pays Basque nous a interpellés (merci à lui !) sur la stratégie mise en place par le CDT avec deux secteurs « pilotes » de regroupement d'offices de tourisme, ils ont lancé 3 sites mobiles : mon64.commonbearn.com et monpaysbasque.fr.

Bon, jusque là rien d'exceptionnel me direz-vous, ce sont des sites mobiles comme beaucoup d'autres... Pas tout à fait.
En fait l'outil développé par le CDT Béarn Pays Basque permet de réaliser sans coût supplémentaire toute une collection de sites mobiles de destination ou de thématique, d’alimenter les sites à partir d’une même base de données (SIRTAQUI, la base de données touristiques régionale) et cerise sur le gâteau, de piloter une redirection automatique du mobinaute vers le site mobile le plus pertinent en fonction de sa position géographique.

C'est génial ! En tant que mobinaute, je suis sur le site mobile d'Hasparren car j'ai flashé un code 2D à l'office de tourisme et comme tout mobinaute, je me déplace. Une fois arrivé dans un lieu qui n'est plus couvert par le site mobile, je suis invité à basculer sur un autre site mobile, qui lui, me donnera les informations de la zone où je me trouve.
L'intérêt est double, puisque ça permet à chaque territoire d'avoir un site mobile à ses couleurs, et de présenter son offre en priorité.  Et pour le mobinaute il a accès dans ses recherches à toute l'offre du département en plus d'avoir une certaine continuité territoriale en basculant d'un site mobile à un autre.

Côté réalisation, l’investissement global de 32.000 € a été intégralement financé par le CDT afin que les offices de tourisme et filières organisées puissent bénéficier gratuitement d’un site mobile (hébergement compris).

Côté administration, les territoires et le CDT peuvent personnaliser les feuilles de styles, pictos, rubriques et pages. 95 % des données sont issues de la base de données SIRTAQUI et 5 % concernent des pages avec texte, photo, galeries de photo, vidéos ou reportages audio.

Enfin, une charte commune a été élaborée, ainsi qu'un kit numérique de communication où chaque territoire peut décliner ses outils (totem, autocollants, encart print...).

Depuis cet été, quelques nouveautés sont venues agrandir la famille des sites mobiles du 64, avec mespyrénées.com (lancement la semaine prochaine) et mamontagnebasque (lancement d'ici un mois) regroupant la Soule, Basse Navarre et Saint-Jean Pied de Port. De plus un site mobile fonctionnant sur une borne tactile est en phase de test à l’OT de la station de ski de Gourette.

Un bel exemple de mutualisation à l'échelle du département, non ? Qu'en pensez-vous ?

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A propos de l'auteur : Sébastien Gonzalez

Titulaire d’un DESS Tourisme et valorisation des territoires (Clermont-Ferrand) axé sur le tourisme de découverte économique, Sébastien a tout d’abord travaillé dans les Chambres de Commerce et d’Industrie de Bordeaux et de la Réunion au cours de stages. En 2004 il intègre le Comité Régional du Tourisme d’Aquitaine où il fait partie de l’Observatoire, durant 15 mois.

Passionné d’Internet et de nouvelles technologies, Sébastien intègre Charente Tourisme de novembre 2005 à mars 2012 où il est responsable de la stratégie web et de l’animation des sites Internet www.lacharente.com et www.experience-cognac.fr. Il s’occupe également du web 2.0 (Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, widgets…) et de l’extranet de Charente Tourisme.

En avril 2012 il rejoint l'équipe de Touristic où il est consultant et formateur etourisme. Toujours à l’affut des dernières technologies, il l’est également en matière de veille touristique.

Le tourisme est une aventure, le etourisme une grande famille !

Email : sgonzalez at etourisme point info
Twitter : @sebgonza

  • http://www.facebook.com/people/Nicolas-Graeff-Pro/100001658445392 Nicolas Graeff Pro

    Merci Sébastien pour cet article complet !
    Je me permet d’apporter quelques petits ajouts :
    - En matière de communication, ce sont les offices de tourisme des territoires qui financent les outils et s’engagent à assurer la promotion du site web mobile.
    - Le découpage des territoires de couverture de chaque site « local » est abordé au départ à partir d’une approche de « bassin de séjour en mobilité ».
    - Quelques petites innovations à souligner : l’affichage de suggestions en push géré par un algorithme qui mixe 4 critères : heure de connexion, météo, localisation et expérience des autres utilisateurs; l’affichage des résultats de recherche personnalisés selon les indications fournies dans son profil (quand il est activé); la recherche de disponibilités en temps réel fondée sur l’agrégation de 9 systèmes de réservation.

  • http://www.facebook.com/sebgonza Sébastien Gonzalez

    Merci Nicolas pour ces précisions ! Effectivement, comme tu le soulignes, proposer des activités en fonction de l’endroit où on se trouve c’est habituel sur un site mobile, mais en fonction de la météo, là ça devient génial ! Il est partageable ton algorithme ? ;-)

  • Raleur64

    quelle est la différence entre ces nouveaux sites mobiles et l’application macotebasque déjà développée il y a quelques mois… je ne comprends plus trop l’intérêt ? Ces nouveaux sites remplacent-ils macotebasque ?

    • Nicolas Graeff

      Pour Sébastien : je demande au développeur s’il accepterait de lever un coin du voile …
      Pour Raleur64 : la démarche du CDT a été de compléter l’initiative menée par les OT de la côte basque sur le reste du territoire départemental, et non pas de refaire là où ça existe. Mieux, le CDT a fait appel au même concepteur, ce qui permettra une mutualisation des évolutions !


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