Relation client

Relation client

La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l'accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

Tuto photo : un hôtel aide à fixer les bons moments

Les photographes en vacances, ça tente tout. Comme se jetter en bord de mer pour prendre la vague ultime, capturer l'image de l'improbable exocet...

Happybnb

HappyCulture Collection est un label lancé au près du grand public en 2016 par le groupe Honotel. L’idée est cependant mise en place...

Barcelona inspira : réseaux sociaux et com’ réelle… quand on vous le dit !!

Durant ce mois d'août, la rédaction vous propose une rediffusion des articles les plus lus sur notre blog.L'article de ce jour a été publié...

Les patrouilleurs à la rescousse

Lorsque l’on parle de communautés d’accueillants sur des destinations, on pense par exemple aux greeters ou encore à la manière dont des socio-professionnels du...

Les hôtels se réinventent en mode local

Les vieux ne meurent jamais complètement (une pensée pour Léonard, I'm your man). Les hôtels, aujourd'hui malmenés par Airbnb et de nouveaux usages, hier très...

Expérience client et effet wow !

Ce jeudi 9 novembre, le Commissariat Général au Tourisme de Wallonie organisait son colloque annuel relatif au label Wallonie Destination Qualité. À cette occasion,...

Le nouveau site de Vaison-la-Romaine : beaucoup plus qu’un site Internet !

Durant ce mois d'août, la rédaction vous propose une rediffusion des articles les plus lus sur notre blog.L'article de ce jour, signé Paul Fabing,...

Petite leçon d’accueil à la japonaise

Achevant un court séjour à Tokyo à l'occasion de la semaine Sakidori organisée par Atout France Japon, j'avais envie de vous parler de ma...
RTF desktop

Quand les OTA aident vraiment les hôteliers…

Les agences de voyages en ligne (OTA) proposent de plus en plus d'outils pour aider les hôteliers à gérer la relation-client. En voici quelques exemples.

Un truc essentiel s’efface

La liberté. La liberté offerte par le voyage et secondairement, en illusion, par le tourisme et sa digitalisation. Ici au sein du blog nous...

SUIVEZ-NOUS

1FansJ'aime
19,130AbonnésSuivre

LA RÉDACTION

187 ARTICLES1 COMMENTAIRES
147 ARTICLES1 COMMENTAIRES
146 ARTICLES0 COMMENTAIRES
133 ARTICLES0 COMMENTAIRES
14 ARTICLES1 COMMENTAIRES