Relation client

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La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l'accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

User Experiences : replacer l’usager au cœur de nos services

  Si je vous pose la question suivante : Que voyez-vous sur cette photo ? Je suis persuadée que les premiers termes qui vous viennent en tête sont :...

Les indiens… notre prochaine clientèle touristique ?

Notre nouveau Président de la République n’a pas trouvé nécessaire d’accorder un ministère au tourisme, ni-même de maintenir un secrétaire d’Etat. Toutefois, le gouvernement...

Mes Meilleurs Souvenirs…

MMS, ou mes meilleurs souvenirs. L'allusion à l'antique Multimedia Messaging Service n'est pas innocente comme vous allez le comprendre. Le sujet que je vous propose...

Un truc essentiel s’efface

La liberté. La liberté offerte par le voyage et secondairement, en illusion, par le tourisme et sa digitalisation. Ici au sein du blog nous...

Podio, la GRC en mode projet #EasyFriday

Je vous présentais dans un précédent article l'utilisation du diagramme de Gantt pour la gestion de projet avec Gantter. Je vais aujourd'hui vous présenter...

Les irréductibles picards et les avocats de marque

"Nous sommes en 50 avant Jésus-Christ. Toute la Gaule est occupée par les Romains... Toute ? Non ! Un petit village d'irréductibles Gaulois résiste...

Apprenez à vos touristes à faire Wow !

Avec son téléphone intelligent tout le monde se transforme en photographe. En réalité en preneur d'images. Eh oui, une photo c'est un choix de...

Le NPS, un outil simple d’évaluation et de comparaison pour nos destinations…

Photo crédit: Fran Simó ( I dreamed about a human being ) via Visualhunt.com / CC BY-NC-SA Nombreux parmi vous, chers lecteurs assidus...

Des mines d’infos à explorer et exploiter, bienvenue dans le data mining !

Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en février 2017. Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments...

#ET12 première journée sur les chapeaux de roues aux ETLab

La première journée des ET12 est enfin lancée. Habituellement destinée aux Journées Nationales des ANT, la journée du mardi a été bouleversé cette année pour intégrer...

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