Relation client

Je suis en train de donner mon cours de Management de l’Innovation Touristique auprès des étudiants de Bachelor dans le groupe Excelia à La...

C'est la rentrée, racontons nos vacances ! Ahhhh cette première rédaction de septembre où il fallait narrer par le menu les vacances familiales... Que celui...

Quelque chose change dans le tourisme. Parlera-t-on encore de tourisme et de touriste dans un futur proche ? Je n'en suis pas sûr du...

En écho aux différents billets des Francophonies du Etourisme publiés dans ces colonnes, j'aimerai vous proposer aujourd'hui un retour d'expérience purement personnel sur mon...

Les photographes en vacances, ça tente tout. Comme se jetter en bord de mer pour prendre la vague ultime, capturer l'image de l'improbable exocet...

Face aux changements qui ont touché les Offices de Tourisme ces derniers temps et à une évolution constante des médias, êtes-vous suffisamment identifiés ?...

Achevant un court séjour à Tokyo à l'occasion de la semaine Sakidori organisée par Atout France Japon, j'avais envie de vous parler de ma...

Les offices de tourisme sont nombreux à collaborer avec les start-up créatrices d’applications mobile. En téléchargeant plusieurs d’entre elles, j’ai apprécié leur ergonomie et...

Lorsque l’on parle de communautés d’accueillants sur des destinations, on pense par exemple aux greeters ou encore à la manière dont des socio-professionnels du...

L'exemple d'une initiative inspirante, mise en place par un acteur touristique pour bonifier l'expérience de ses clients pendant leur séjour sur la destination. Et comment cela peut inspirer chacun : entreprises, attraits touristiques, et offices de tourisme !