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Relation client

La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l’accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

L’homme qui ne voulait pas passer pour un « pinpin » !

Berni et Dommele, appelons-les ainsi pour préserver leur anonymat en France de l’intérieur comme on dit ici en Alsace, sont […]
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Par Paul Fabing - 6 décembre 2023
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ChatGPT…plus fort que je ne le pensais

Cette machine conversationnelle développée par OpenAi occupe les media et les esprits depuis quelques mois. Dans le tourisme, sa réactivité […]
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Par François Perroy - 4 janvier 2023
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Une priorité nationale : l’apéro !

1077 offices de tourisme en France, plus de 10 000 salariés et pourtant peu d’apéros énoncés dans les sites web […]
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Par François Perroy - 5 octobre 2022
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Abonnement touristique

Abonnement, définition du dictionnaire Larousse : convention entre un fournisseur (commerçant, journal, théâtre, service public) et ses clients pour la […]
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Par François Perroy - 16 février 2022
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Le visio-accueil : faire entrer le conseiller en séjour chez les hébergeurs pour informer les visiteurs qui ne se rendent pas à l'OT
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Par Sébastien Gonzalez - 2 juillet 2021
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Réflexions sur la question de la cohérence des outils du marketing de destination

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Par Ludovic Dublanchet - 24 août 2020
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Le touriste belge pour les nuls

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Par Denis Genevois - 14 août 2020
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