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Relation client

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La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l'accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

Bref, l’hospitalité

Quand frappe la canicule, tu réduis la voilure et mets à l'ombre tes globules. Donc ce jour, texte bref et néanmoins tout en relief....

User Experiences : replacer l’usager au cœur de nos services

  Si je vous pose la question suivante : Que voyez-vous sur cette photo ? Je suis persuadée que les premiers termes qui vous viennent en tête sont :...

Happybnb

HappyCulture Collection est un label lancé au près du grand public en 2016 par le groupe Honotel. L’idée est cependant mise en place...

Des mines d’infos à explorer et exploiter, bienvenue dans le data mining !

Ce matin, pour bien débuter la semaine, je vous propose de faire un petit tour chez les grands pour voir comment certains d'entre eux...

Le cercle vertueux de l’expérience vécue

Dans le cadre du salon du eTourisme de Cannes (VEM8), j’ai eu le plaisir d’intervenir sur un atelier dédié à l’engagement des touristes au...

On prépare les #ET13, ensemble, en ligne, et au Campus à Bordeaux fin mars...

La huitième édition de Voyage en Multimédia vient à peine de fermer ses portes avec un déménagement au palais des Festivals de Cannes qui...
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L’intelligence artificielle, ou IA pour les intimes, on en parle, on en parle... Un grand pas vient d’être franchi au Japon ! Il...
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Ce qu’il y a derrière les nouveautés d’Airbnb

Allez hop, dernier billet de l'année avant une pause bien méritée pour l'ensemble des blogueurs de l'équipe. Alors pour conclure 2016, je vous propose d'évoquer...

L’innovation en mouvement en Nouvelle Aquitaine

Je rebondis aujourd'hui sur l'article proposé vendredi dernier par ma collègue Amélie PERRIN. Elle y parlait d'esprit d'entreprendre, de la nécessité d'innover. Hasard, j'assistais...

Tu veux un chat ? un chat à bottes ? … non un Chatbot...

D'ici 5 ans, 80% des applications que nous utilisons aujourd'hui auront disparu et pourtant tout le monde continue à développer des applications qui coûtent...

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