Relation client

Relation client

La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l'accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

Une invitation à expérimenter l’expérience…

C'est la rentrée, racontons nos vacances ! Ahhhh cette première rédaction de septembre où il fallait narrer par le menu les vacances familiales... Que celui...

La fin des touristes, le retour des voyageurs

Quelque chose change dans le tourisme. Parlera-t-on encore de tourisme et de touriste dans un futur proche ? Je n'en suis pas sûr du...
La Réunion, l´île intense

Ode à l’accueil Réunionnais

En écho aux différents billets des Francophonies du Etourisme publiés dans ces colonnes, j'aimerai vous proposer aujourd'hui un retour d'expérience purement personnel sur mon...

Tuto photo : un hôtel aide à fixer les bons moments

Les photographes en vacances, ça tente tout. Comme se jetter en bord de mer pour prendre la vague ultime, capturer l'image de l'improbable exocet...
Qui êtes vous et que faites vous ?

Office de tourisme : qui êtes-vous et que faites-vous ?

Face aux changements qui ont touché les Offices de Tourisme ces derniers temps et à une évolution constante des médias, êtes-vous suffisamment identifiés ?...

Petite leçon d’accueil à la japonaise

Achevant un court séjour à Tokyo à l'occasion de la semaine Sakidori organisée par Atout France Japon, j'avais envie de vous parler de ma...

4 idées simples pour apporter une valeur ajoutée aux applications de destination

Les offices de tourisme sont nombreux à collaborer avec les start-up créatrices d’applications mobile. En téléchargeant plusieurs d’entre elles, j’ai apprécié leur ergonomie et...

Les patrouilleurs à la rescousse

Lorsque l’on parle de communautés d’accueillants sur des destinations, on pense par exemple aux greeters ou encore à la manière dont des socio-professionnels du...

Organiser l’accueil entre voisins

L'exemple d'une initiative inspirante, mise en place par un acteur touristique pour bonifier l'expérience de ses clients pendant leur séjour sur la destination. Et comment cela peut inspirer chacun : entreprises, attraits touristiques, et offices de tourisme !

Un truc essentiel s’efface

La liberté. La liberté offerte par le voyage et secondairement, en illusion, par le tourisme et sa digitalisation. Ici au sein du blog nous...

SUIVEZ-NOUS

1FansJ'aime
19,130AbonnésSuivre

LA RÉDACTION

170 ARTICLES1 COMMENTAIRES
146 ARTICLES1 COMMENTAIRES
146 ARTICLES0 COMMENTAIRES
120 ARTICLES0 COMMENTAIRES
14 ARTICLES1 COMMENTAIRES