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2008
Audioguide multimédia : Le Louvre s’y met !
Vous avez eu droit tout au long de l'année dernière à une floppée d'articles sur les nouveaux dispositifs d'audioguidage multimédia : des ordinateurs de poche (PDA, iPod, lecteurs MP4...) capables de délivrer toutes sortes de message audio, vidéo, 3D, carto... parfois déclenchés en fonction d'une localisation GPS. La diffusion de ces nouveaux services bat son plein. Il ne se passe pas quinze jours sans qu'un territoire ou un opérateur touristique annonce la mise en place d'un produit de ce type. Dernier en date, et non des moindres : le "Musée du Louvre":http://www.louvre.fr/llv/commun/home.jsp. Plusieurs aspects me semblent intéressants dans cette réalisation, très aboutie (voir "le mini site dédié":http://monguide.louvre.fr/).
Un article de Pierre Croizet
D'abord, les PDA et autres iPod ont désormais fait la preuve de leur *fiabilité technique*. Ces appareils, concentrés de technologies, sont opérationnels tout le temps et, pourvu qu'ils soient rechargés, ne connaissent pas de défaillances particulières.
Ensuite, les acteurs du tourisme ont appris, grâce aux expériences de ceux qui ont essuyé les plâtres (merci au "CDT du Doubs":http://www.gps-safari-doubs.com/francais/ pour l'expérience Hoppy !), à mesurer l'impact des propositions d'audioguidage multimédias auprès des clients. Comme on pouvait s'y attendre, les *retours sont globalement excellents*, même si des améliorations sont toujours souhaitables (au niveau de l'enrichissement des contenus et de l'ergonomie des interfaces notamment : j'ai noté que pour Le Louvre les commentaires audio sont dits sur un ton très naturel, très certainement parce que les conservateurs ont été interviewés ; le résultat est vraiment intéressant et loin des sempiternels descriptifs ennuyeux).
De plus, les possibilités offertes permettent de s'adresser à de nouveaux publics comme les malentendants par exemple. Ainsi, l'audioguide multimédia du Louvre fait l'objet de *vidéos en langage des signes*. C'était possible, ils l'ont fait : bravo !
Enfin, c'est propre à la dimension et à la notoriété du Louvre, mais notez que l'audioguide multimédia, réalisé par la société "Antenna Audio":http://www.antennaaudio.com/index.php?lang=fr_FR, a été financé par "Korean Air":http://www.koreanair.com/. N'y aurait-il pas là "une piste de sponsoring":http://www.louvre.fr/llv/professionnels/entreprises.jsp?bmLocale=fr_FR à laquelle nous pensons trop peu ?
Bref, une réussite. A qui le tour ?
 Décrire la réalité ou dire la vérité ? |
L’Ecosse joue l’événement  |
A propos de l'auteur : Pierre Croizet
Pierre Croizet est né en 1970, à Issoire. Il vit et travaille à Bordeaux depuis 1998. Il est diplômé de l’Institut des Hautes Etudes de Droit Rural et d’Economie Agricole (IHEDREA – Paris) et du DESS Aménagement du Territoire et Economie du Développement Local (Bordeaux IV – IERSO). Il a créé, en 2004, avec Benjamin Bastien, une des premières maisons d’édition électroniques de France, spécialisée dans les guides touristiques et les solutions d’information mobiles.
Il intervient depuis 10 ans dans le domaine du développement local et touristique. D’abord consultant auprès du cabinet RCT et du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, il rejoint la Délégation Régionale au Tourisme d’Aquitaine en février 1998. Il intervient depuis janvier 2003 comme consultant senior auprès des cabinets RCT, CRITER et Un Air de Vacances, sur des missions de valorisation touristique des territoires.
Ses très nombreuses interventions, menées dans un cadre privé et public, lui donnent une vision du tourisme complète et originale :
– TIC et tourisme : création du premier audioguide multimédia sur téléphone 3G, mise en place d’une des toutes premières plateformes opérationnelles d’édition numérique appliquée à l’information touristique… ;
– Accompagnement des démarches de développement touristiques : 15 territoires mis en réseau entre 1998 et 2002 dans le cadre de la politique de pôles touristiques en Aquitaine, missions variées relatives à la définition de plans marketing, de projets de territoires, d’organisation des acteurs… dans toute la France… ;
– Monde du vin : auteur du guide du tourisme viti-vinicole dans le Bordelais (GMT Editions – 2005, avec Emilie Castanier), accompagnement des viticulteurs d’Irouléguy et du Val de Garonne (avec François Perroy), repositionnement marketing de Planète Bordeaux (avec Un Air de Vacances, 2004), définition de la politique régionale de valorisation de l’oenotourisme (avec Un Air de Vacances – 2003/2004)… Il est, par ailleurs, chargé depuis plusieurs années du cours de « Tourisme et culture » au sein de l’Institut du Développement Local d’Agen.
Email : pcroizet at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots)
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