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Les médias sociaux seraient-ils indispensables pour une destination?

Publié le 28 août 2009
2 min

C’est une étude qui nous vient des Etats Unis, réalisée par « Dave Serino »:http://www.daveserinoblogs.com/ de la compagnie Gammet Interactive, sur le thème : comment votre destination est présente dans les médias sociaux?

Pour ce faire, Gammet Interactive a créé un algorithme en 12 points :
# la fréquentation du site (quantcast.com)
# la présence d’icônes de média sociaux sur la home page
# la présence dans les résultats de recherche de « Google »:http://www.google.com
# la présence sur « Facebook »:http://www.facebook.com
# la présence sur « Twitter »:http://www.twitter.com
# la présence sur « MySpace »:http://fr.myspace.com/
# la présence sur « Flickr »:http://www.flickr.com/
# la présence sur « Panoramio »:http://www.panoramio.com
# la présence sur « YouTube »:http://www.youtube.com
# la possibilité de partage avec des outils comme « Add This »:http://www.addthis.com/
# la présence d’un blog
# Contenu créé par les utilisateurs ou avis de consommateurs

L’étude a ensuite été menée sur les offices de tourisme officiels des cinquante états américains, et publiée sur Internet sous le titre « How Social is Your State Destination Marketing Organization (DMO)? »:http://www.gammet.com/howsocialisyourstatedmo_gammet_7_09.pdf.

Au résultat, c’est l’État de « Pennsylvanie »:http://www.visitpa.com/index.aspx qui s’en sort le mieux avec il est vrai une foultitude de boutons et applications 2.0 sur la home page. Suivent les sites de « lIndiana »:http://www.in.gov/visitindiana/, et de la « Floride »:http://www.visitflorida.com/.
En bas du tableau, on trouve le « Montana »:http://www.visitmt.com/, mais qui a du refaire son site depuis l’enquête, car on y trouve pas mal de présences sur les médias sociaux.

Il est intéressant de voir que si tous les offices des États américains sont présents sur Flickr, ils ne sont que la moitié sur Twitter et très absents sur Myspace.
Cependant, il est bien évident que dorénavant, plus une destination américaine n’ignorera les médias sociaux dans sa politique de refonte de site Internet .
Et pas seulement pour les offices de tourisme des Etats. En effet, Gammet Interactive a fait la même étude pour les Offices de tourisme locaux de l’Etat du « Michigan »:http://www.gammet.com/howsocialisyourmichigandmo_Gammet_8_09.pdf. Sur 48 offices de tourisme, 26 ont un compte Twitter, autant ont une page Facebook, et la quasi totalité ont leur photothèque sur Flickr… Le plus « social » est l’OT de « Grand Rapids »:http://www.visitgrandrapids.org/visit.php, qui a même une rubrique « social lounge »!

Peut-être que tout ce qui vient de l’autre coté de l’Atlantique n’est pas bon à prendre, mais dans ce domaine, il me semble que les destinations françaises pourraient être plus nombreuses à s’inspirer de l’oncle d’Amérique…

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Jean Luc Boulin est consultant en tourisme : Intervention auprès des élus et des prestataires touristiques, coaching, accompagnement des équipes et des directions sont ses principaux champs d'intervention. Avec deux exigences : se mettre à la place du client et oser l'innovation. Directeur de l’office de tourisme de l’Entre-deux-Mers (Gironde) et du pays d’accueil touristique du même nom pendant plus de dix ans, Jean Luc Boulin a dirigé la MONA [...]
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