Les excellents billets de Stéphanie « Quoi de neuf concernant le secteur des avis de voyageurs en ligne ? » et de Pierre « Avis clients – Oseriez-vous considérer uniquement vos clients insatisfaits dans la vie réelle ?« , avaient déjà abordé l’univers des avis clients et souligné la place prépondérante qu’ils occupent désormais dans la prise de décision des consommateurs. Pour vous en convaincre s’il en est besoin, cliquez sur l’image pour consulter cette infographie dénichée sur le [...]

Tripadvisor vient de publier son rapport « TripBarometer ». Il vise à donner une vue d’ensemble sur les comportements et les attentes des consommateurs. La méthode utilisée est un questionnaire en ligne (décembre 2012 et janvier 2013). 35 402 personnes sur 27 pays ont répondu à l’analyse : 15 5595 consommateurs et 19 447 professionnels (tourisme d’affaires). Les objectifs de l’enquête en ligne Les objectifs de ce travail sont entre autres de mieux cerner les [...]

Article paru initialement le 27 avril 2012. Rediffusion de vacances! Si vous étiez adeptes du Picnik… non, pas celui pratiqué en famille au bord de la mer, mais l’outil de retouche photo en ligne, ça ne vous a pas échappé que suite au rachat par Google et à l’intégration du service à Google +, le service… a fermé. MAIS… un petit nouveau a fait récemment son apparition, PicMonkey ! Toujours gratuit et sans inscription, PicMonkey vous [...]

Le mois d’août est relâche pour les blogueurs d’etourisme.info. On fait comme à la radio ou à la TV, vous allez profiter des meilleurs moments de l’année= Aussi, jusqu’au 20 août, nous vous proposons une rediffusion d’articles écrits ces derniers mois.Aujourd’hui, le phénomène Pinterest Article publié le 15 mars 2012  Pinterest, vous connaissez? Si vous avez manqué l’article d’etourisme.info Pinterest, épinglez le web!, Pinterest est un réseau social permettant d’épingler ‘pin’ sur un tableau de bord les [...]

Le 20 et 21 juin 2012 ont eu lieu les premières rencontres franco-québécoises du e-tourisme à Montréal. L’événement était organisé par la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM et son Réseau de veille en  tourisme, en collaboration avec Tourisme Montréal et le ministère du Tourisme du Québec. Mathieu a condensé les principaux tweets de de la première journée d’échanges entre professionnels dans son billet Les franco-québécoises du etourisme : what’s hot on Twitter ? #FQ2012. Karine [...]

Les nouveaux comportements des clientèles ont fortement impacté la manière de faire la promotion d’une destination touristique. Les professionnels sont en effet confrontés à de nouvelles attentes, à un consommateur plus averti, et doivent revoir leur stratégie à l’ère du « consomm’acteur ».  Ce n’est pas un poncif de dire que le consommateur a pris le pouvoir. Je viens de lire le marketing digital – Développer sa stratégie à l’ère du numérique, qui, tente de faire le [...]

Lors des dernières Rencontres Nationales du Tourisme dont je vous parlais ici, le CRT Franche-Comté s’est vu décerner une mention spéciale pour le Grand Prix de l’Innovation touristique 2011 pour son opération « Vous aimez ? Dites-le ! ».  La présentation succincte m’avait interpellé, et j’avais trouvé cette démarche intéressante pour mobiliser les acteurs de terrain autour d’une opération de marketing « 2.0″. Alors pour vous la présenter, j’ai proposé à Valentin Noye, Responsable du pôle ressources et Internet au CRT Franche Comté de répondre [...]