Marmara a récemment lancé son application mobile “Club Marmara” permettant à chaque client d’être informé de tous les services et activités proposés dans ses Clubs.  (Depuis 2012, Marmara est une marque du groupe TUI France offrant des vacances en Club : animations, activités sportives, prise en charge des enfants et formule “tout compris” sur le bassin méditerranéen et l’Europe essentiellement).

Avec la promesse d’une mise à jour quotidienne, cette application se veut le “compagnon virtuel” de votre séjour vous proposant de suivre la vie du Club de vos vacances à chaque instant, vous tenant au courant, en temps réel, des rendez-vous de la journée. Des notifications push sont activables telles que “rendez-vous dans 15 minutes pour une séance de fitness musclée !” 😉

Club Marmara

Plus précisément, quelles fonctionnalités trouvons-nous ?

Une fois votre Club sélectionné (j’ai opté pour le “Club Marmara Kos 5*”), 2 grandes rubriques sont mises en avant :

  • Activités

C’est le programme de toutes les animations, détaillées jour par jour (thème, horaires, lieu), sur une semaine. (Vous pouvez affiner / personnaliser cet affichage via le menu “Préférences” en définissant vos “intérêts”).

Dommage que certaines activités ne soient pas remplies jusqu’au bout : par exemple, “Thème de soirée dès le 20/09/2015 à 19h bar principal/bar piscine : chaque soir, votre équipe vous invite à vous habiller dans une couleur différente” : quelle couleur ?, autre exemple, le “tournoi du jour” manque de précision ( ce sera basket, ping-pong ou pétanque …?)

Afin de délivrer tous les conseils aux clients, j’aurais indiqué le nécessaire à emporter pour chaque animation.

Club Marmara 

  • Votre Club

Plusieurs sous-rubriques font le tour de présentation du site (situation, équipements, horaires des restaurants, excursions…)

Chaque item est illustré d’un visuel, la navigation est claire. La météo est indiquée sur les 3 prochains jours. Un service de conciergerie serait une bonne idée pour agrémenter cette application si le vacancier a besoin de quelque chose, il pourrait le demander par cet outil ? Enfin, la réservation en ligne d’une excursion, d’un massage, … serait bien pratique je pense. Également, vraiment personnaliser la rubrique présentant l’équipe d’animation de ce Club : point fort et essentiel d’un séjour en Club de vacances. Actuellement le texte de l’équipe d’animation pourrait correspondre à n’importe quel Club Marmara.

 

Club Marmara

Cette application est donc déjà bien complète, pratique et agréable mais pourrait aller encore plus loin dans le détail, la personnalisation et le service !

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Stéphanie a 34 ans, elle assura, entre juin 2007 et décembre 2011, la fonction de webmaster éditorial pour le site de l’agence de voyages pour célibataires à Paris CpourNous.com. Elle a suivi le master professionnel web éditorial de l’université de Poitiers, après une maîtrise des sciences de l’information et de la documentation à Bordeaux. Depuis mai 2012, Stéphanie est Community Manager pour Belambra Clubs. Passionnée d’Internet, Stéphanie avait mis à profit un stage au Comité régional du tourisme d’Aquitaine en 2006 pour revenir dans sa région. Elle a lancé son blog personnel dès sa rentrée universitaire en octobre 2005. C’est grâce à ce blog que les rédacteurs d’etourisme.info l’ont rencontré. De 2010 à 2012, et en parallèle de son activité professionnelle, elle était Chargé d'enseignement en Communication et E-tourisme dans le cadre du Master 2 Pro "Tourisme Culturel et Territoires: Ingenierie de projets" à l'Université Paris 3 - Sorbonne Nouvelle. Twitter : @Opaline82 Instagram : @opaline Email : sgiraud at etourisme.info CVhttp://www.doyoubuzz.com/stephanie-giraud