août
31
2012

Community Management : pensez à programmer vos publications !

On n'y pense pas toujours, mais il peut être utile d'utiliser les fonctions de programmation de publication proposées par les divers réseaux sociaux. En effet, pour une meilleure animation de sa communauté web, il est plus judicieux de répartir ses publications sur toute la journée et toute la semaine. Une publication par jour est le minimum syndical, mais deux ou trois (si tant est que ce sont des publications utiles et intéressantes pour votre communauté), c'est encore mieux. Programmer vos publications vous permettra ainsi d'augmenter votre visibilité sur internet et donc vos chances d'être vu/lu/entendu par un maximum de personnes.

Surfer sur les heures de pointes de l'internet est une astuce certes, mais n'hésitez pas également à sortir des sentiers battus et poster quelques news le week-end pour faire la différence par rapport à ceux qui postent toujours aux mêmes heures... Même chose pour les heures du soir, car si pendant la journée les personnes vous lisent généralement depuis leur lieu de travail, le soir elles sont rentrées chez elles, détendues, et pensent peut-être en se baladant paisiblement sur leur réseau social préféré à leurs prochaines vacances... N'hésitez donc pas, entreprises touristiques notamment, à vous arranger pour apparaître à ce moment-là !


Et comme bien-sûr élaborer et publier ces posts, c'est du travail, et bien grâce à la fonction de programmation de publication, vous pourrez faire cela en journée, pendant vos heures de travail ! Par contre, pensez à garder quand même un œil sur les réactions à vos publications, qui interviendront donc forcément peu de temps après la mise en ligne de ces dernières. Même si pour les posts du soir ou du week-end, généralement les internautes ne s'attendent pas à voir de réaction immédiate de l'organisme ou l'entreprise, et que l'on peut dans la majorité des cas se contenter d'une réponse quelques heures plus tard, il vaut quand même mieux rester vigilant, au cas où les choses s'enflammeraient... Pour éviter les situations embarrassantes, pensez sinon simplement à ne pas poster des choses susceptibles de faire débat pendant ces heures-là !

Programmer un post sur Facebook :

Programmer une publication sur Facebook

Cette option existe pour les pages Facebook et lorsque vous êtes connecté en tant que la page elle-même (Pour cela, lorsque vous êtes sur votre page, rendez-vous sur Modifier la page > Utiliser la page en tant que "..."). Lors de votre première programmation de post, Facebook vous demandera la date de création de votre page Facebook. Une fois cette information renseignée, vous pourrez entrer la date et l'heure souhaitée de publication de votre premier post.

Programmer un tweet sur Twitter :

L'option n'existe pas sur Twitter directement mais sur ces services complémentaires très utiles que sont Hootsuite ou Tweetdeck (personnellement j'utilise Tweetdeck).

L'option y est très facile à trouver et à utiliser :

 

Programmer un tweet avec Tweetdeck

 

Programmer une publication sur Google+ :

Il n'est pour l'instant pas possible de programmer ses posts sur Google+, mais une extension utile du navigateur Google Chrome le permet : Do Share Plus d'infos sur le blog du modérateur.

Voilà, en espérant que cette petite astuce vous sera utile ! Bonne programmation à tous !

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A propos de l'auteur : Amélie Broutin

Après avoir travaillé pendant 4 ans comme Responsable France et International Business Developer pour Jimdo, Amélie s'est maintenant mise à son compte et travaille comme Community Manager et Webmarketer en Freelance pour Web & Com, la société qu'elle a créée en Juillet 2011. Sa mission : Aider les entreprises à se faire connaître sur le web francophone. Blogueuse, nomade et écrivain, critique, curieuse et créative, Amélie se balade entre la France, l'Allemagne et la Belgique. Elle emmène toujours son ordinateur avec elle et essaie d'allier ainsi voyages et travail, liberté et productivité, Europe et sédentarité. Mais pour se ressourcer, c'est dans son Sud-Ouest originel qu'elle aime revenir : elle a grandi dans un petit village à côté de Pau, et en passionnée de nature, d'histoire de l'art, de sports d'extérieurs (montagne, surf, randonnées équestres), et de"bonne bouffe", elle reste fortement attachée à l'Aquitaine et à ses délices...

  • http://twitter.com/MyBeautyBlog_ MyBeautyBlog

    merci Amélie pour ces infos ;)
    http://mybeautyblog.fr

    • http://twitter.com/Zebrure Amelie Broutin

      Avec plaisir :-)

  • Matthieu Dixte

    Hootsuite permet aussi le partage sur les pages Google + ;)

    • http://www.blog-etourisme.com Mathieu Bruc

      Hootsuite est un excellent outil.
      Néanmoins pour Facebook notamment, même si cela reste à prouver (je n’ai pas fait une étude empirique :) les statuts publiés via l’outil de programmation natif de Facebook atteignent sans doute plus d’utilisateurs que les statuts publiés via des applications tierces comme Hootsuite ou autres d’ailleurs.Ainsi le jour où Google+ proposera une fonctionnalité de programmation native, je pense que c’est celle-là qu’il faudra privilégier même si pour les Community Managers cela demande deux fois plus de temps !
      Par contre pour Twitter, la portée me semble égale en passant directement par l’interface Twitter (sans programmation de tweets possible à ce jour) ou par une application tierce comme Tweetdeck.

      • Matthieu Dixte

        Absolument d’accord avec toi et tu as raison Mathieu, Facebook bride naturellement l’edgerank des publications provenant d’outils tierces. 

        Le commentaire n’était qu’une anecdote vu que Hootsuite est cité dans l’article et que la fonction partage sur Google + est très récente ;) 

  • http://twitter.com/quentinrichard Quentin RICHARD

    Pour programmer des tweets au bureau, c’est vrai que Hootsuite est une bonne solution ;-) Pour mon compte j’ai tendance à utiliser Buffer la plupart du temps (pour sa rapidité surtout : en 2 clics c’est fait). Je teste aussi Timely qui est plutôt pas mal : celui-ci va analyser à quel moment votre audience est présente sur Twitter pour poster vos messages dans la même tranche horaire.

    • http://twitter.com/Zebrure Amelie Broutin

      Oui, Buffer est très bien parait-il, il faut que je m’y mette aussi ! Et je ne connaissais pas Timely, mais je vais tester aussi ! Merci pour ces ajouts en tout cas ! 

      • http://twitter.com/quentinrichard Quentin RICHARD

        A tester oui :-). Un autre point intéressant avec Buffer au final, c’est son intégration : si on utilise l’extension Chrome, celui-ci va intégrer de nouveaux boutons aux principaux sites de réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook, très pratique. Le compte Buffer peut aussi être connecté à d’autre services tiers comme bit.ly, Twylah ou encore Tweriod. De ce que j’en vois sur les blogs social-media, c’est un service de plus en plus populaire.