Biographie de Paul Fabing
Paul FABING est directeur du RésOT-Alsace (Réseau des offices de tourisme). Architecte de formation, ancien consultant tourisme et chef du service Tourisme de la Région Alsace, il occupe cette fonction depuis 2001. Entre autres missions, le RésOT-Alsace est propriétaire, gestionnaire et animateur du système d’information touristique alsacien qui consolide l’ensemble des informations recensées par les OTSI et de nombreuses structures partenaires.
Plus de 100 sites touristiques institutionnels et publics alsaciens (la totalité en fait), beaucoup de sites nationaux publics et privés, la plupart des éditions papier, les actions de promotion et les outils mobiles s’appuient sur cette base de données pour offrir aux touristes des services fondés sur la même information. Ainsi les OTSI se sont placés au cœur de la problématique touristique alsacienne et occupent une place prépondérante dans le développement de l’etourisme avec comme partenaires le CRT et les ADT notamment.
Promis, il s’efforcera de ne pas rédiger en Alsacien, et apportera sans doute un petit vent d’est raffraîchissant dans ce blog (les Alsaciens ne sont pas aussi sérieux qu’il n’y paraît…).
L’extranet du RésOT-Alsace Alsace.
Email : pfabing at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots).
Relire les articles de Paul Fabing
mai
10
2013
10
2013
Un p’tit nouveau chez le geant de Mountain View : Google Keep
Pour ce « vendredi facile », il m’a semblé intéressant de me pencher sur le nouveau service lancé le 20 mars : Google Keep (voir la vidéo officielle de présentation). C’est un service de prise de notes très facile d’usage à partir d’un ordinateur, avec au choix un service web ou une application pour Chrome (qui fonctionne hors connexion !), et bien sûr d’une appli Android (tiens tiens, toujours pas d’appli Iphone à l’horizon…). En observant la copie [...]
Un article de Paul Fabing 
avr
17
2013
17
2013
Le tour de france du web touristique : étape Alsace
Comme l’annonçait Jean-Luc mercredi, c’est parti pour ce tour de France, avec une première étape en Alsace, plus précisément à Obernai, très jolie ville à 30 km de Strasbourg et qui vient de lancer son tout nouveau site Internet le 4 avril dernier. Et qui de mieux placé pour vous le présenter que Thomas MULLER, responsable du service communication à l’Office de Tourisme d’Obernai. Pour les besoins de l’enquête, je l’ai entendu la semaine dernière et [...]
mar
12
2013
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2013
Les avis clients : décryptage d’une réussite par un hôtelier bien avisé …
Les excellents billets de Stéphanie « Quoi de neuf concernant le secteur des avis de voyageurs en ligne ? » et de Pierre « Avis clients – Oseriez-vous considérer uniquement vos clients insatisfaits dans la vie réelle ?« , avaient déjà abordé l’univers des avis clients et souligné la place prépondérante qu’ils occupent désormais dans la prise de décision des consommateurs. Pour vous en convaincre s’il en est besoin, cliquez sur l’image pour consulter cette infographie dénichée sur le [...]
fév
12
2013
12
2013
Un lumineux sentier à Arles…
Depuis le 1er février, la ville d’Arles a déployé le premier « sentier numérique » qui offre une expérience originale pour visiter la ville. À entendre l’ami Jean-Pierre Boeuf, directeur de l’office de tourisme, qui m’en a fait un chaud panégyrique l’autre jour à St Raphaël, c’est une opération remarquable, distinguée par le Ministère de la Culture au titre des « services numériques culturels innovants ». De quoi s’agit-il ? Plutôt qu’un long discours, regardez cette petite vidéo : 40 « tabaluz », [...]
jan
18
2013
18
2013
Passez du groupe à la communauté !
C’est vendredi, pas de chichi, un article pratico-pratique on écrit ! Google + vous connaissez bien sûr. Une ergonomie efficace et une synergie puissante avec les autres outils Google en font un support de réseau social idéal face au leader incontesté Facebook. D’ailleurs, une enquête récente montre que le taux de satisfaction pour Facebook atteint péniblement 61%, alors qu’il s’élève à 78% pour Google +.« Les raisons sont les suivantes, un plus grand respect de la [...]
déc
6
2012
6
2012
Le contenu est roi ? Pas si sûr…
Comme souvent pour appuyer un propos un peu à contre-courant du “etouristiquement correct”, je serai un peu provocateur pour ce billet d’humeur… “Le contenu est roi” fut l’une des phrases largement rabâchées lors des rencontres de l’etourisme institutionnel de Pau, les fameuses #et8. C’est aussi l’antienne à la mode entonnée par tout bon spécialiste de l’etourisme qui d’ailleurs la fredonne plutôt en Anglais pour rester au top de la branchitude…Mais bon, quelle nouvelle ! Moi [...]
oct
25
2012
25
2012
#et8 dernière !
Snif ! Les 8èmes rencontres nationales du etourisme institutionnel se sont achevées hier soir à Pau et les participants ont maintenant retrouvé leur terrain d’action favori (sauf quelques uns retardés par la douceur de vivre paloise…). Et ils en reviennent sans doute rassérénés et plein d’allant grâce aux idées glanées ça et là tout aux long des plénières et des ateliers. Très vite mes camarades blogueurs reviendront sur certains de ces ateliers et d’ores et déjà [...]
oct
24
2012
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2012
#et8, les trophées : and the winner is …
Après une longue journée de travail et une soirée animée… ce petit billet pour vous informer de l’attribution des Trophées de ces 8è rencontres nationales du etourisme institutionnel. Après des présentations animées et passionnées des 6 nominés dont Ludovic vous parlait hier ici même, le public dans la salle a pu voter en flashant un QR code géant malgré un wifi malicieux… Et c’est l’opération « Tous des Cro-Magnons » qui a remporté le joli trophée du [...]
oct
3
2012
3
2012
Et si tourisme.fr devenait un site référence ? Épisode 3 : la réalisation !
Déjà 7 mois depuis l’épisode 2 ! C’est le temps qu’il nous a fallu pour finaliser le projet et trouver le prestataire en phases avec nos attentes… et notre budget… Durant l’été, 6 agences ont été consultées et c’est début septembre que la société Illicoweb de Morvillars en Franche-Comté a été retenue pour mettre en oeuvre le projet d’Offices de Tourisme de France. Et c’est naturellement lors du déjà fameux Séminaire des directeurs d’Offices de Tourisme de [...]
sept
14
2012
14
2012
L’art du patchwork pour organiser un évènement…
Lors du Séminaire des directeurs d’Offices de Tourisme de France qui se déroule à Mulhouse du 20 au 22 septembre, près de 300 pilotes en herbe vont échanger sur l’évolution des services d’accueil à proposer aux visiteurs pour réussir leur expérience touristique. Participant à la préparation de l’évènement, je me suis rendu compte que nous avions mis en oeuvre un vrai patchwork de mini-solutions gratuites en ligne pour organiser ce séminaire… Et finalement, le résultat [...]
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