Nouvelles technologies, voyage et tourisme

223 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Top ten des vacances : article publié la première fois le 25 juillet 2008

Comme l’annonçait dernièrement Eric, Joël de Rosnay est intervenu le 11 juin dernier, à la Cité des Sciences et de l’Industrie, sur le thème de l’e-tourisme. J’étais présente, je vous fais donc part de ses réflexions au travers d’un compte-rendu synthétique.

Joël de Rosnay a abordé des thématiques évoquées régulièrement sur ce blog. De part son éloquence et la qualité de son discours, j’ai pris un réel plaisir à l’écouter.

M. de Rosnay a débuté sa conférence en rappelant l’importance du développement du tourisme sur Internet, le passage de l’ère de la possession vers celle du partage (d’expériences, d’émotions…) Cette “possession s’est ainsi complémentée par le plaisir de l’émotion partagée : le voyage, le plaisir de l’expérience”.

Son discours s’est structuré autour de 5 parties :

1/ Quels sont les outils permettant cette révolution dans le tourisme ?

L’outil essentiel est Internet que Joël de Rosnay qualifie d’“ecosysteme informationnel” nous englobant mondialement. Internet n’est plus une TIC : Technologie de l’Information et de la Communication mais une TR : Technologie de la Relation.
Le mail, les forums, les tchats, Facebook,… constituent des médias de liaison. Ils ont toute leur importance dans le domaine du tourisme où il est fondamental d’être en groupe, en relation, de discuter avec son agence de voyage…

2/ Ces outils créent de nouveaux voyageurs

Ces nouveaux voyageurs deviennent plus exigeants.
Le cycle de vie du voyageurs auparavant classique via la situation linéaire : client > agence de voyages > hôtellerie > ligne aérienne > location de voiture > tour opérateur n’est plus le seul schéma. Désormais, le client a accès à tout, et se situe au centre de tous ces prestataires, services, outils.
Ces voyageurs deviennent créateurs de contenus, consommateurs de services, contrôleurs de leur environnement, la plupart de ces services étant gratuits au départ. Les voyageurs sont des accélérateurs de communication, de bouche à oreille, ils suscitent du « buzz ». Ils veulent pouvoir consommer tout de suite ce qu’ils veulent où ils veulent et visualiser en permanence leur futur cadre de vacances.
Ces voyageurs sont informés, documentés, compétents pour utiliser des services tels que Google Maps, Flickr, You Tube…
Les agences utilisent ce marketing intelligent qui ne coûte rien : par exemple, un e-touriste poste sur You Tube une vidéo de ses vacances qui va donner envie à d’autres voyageurs de partir assurant un effet boule de neige, d’amplification. Le voyage devient partagé et incite d’autre internautes à aller plutôt à tel endroit qu’à un autre. Ce phénomène incite les professionnels à effectuer “une publicité indirecte par l’utilisation de ses voyageurs qui deviennent leur représentant de commerce”.

3 / Le tourisme ce sont aussi des sports incitant au voyage

M. de Rosnay (pionnier du surf) s’est servi de l’exemple des sports de glisse pour illustrer cette partie. On ne peut nier que le surf est un sport incitant au voyage de part sa pratique. Un site comme viewsurf.com donne des renseignements très utiles pour préparer son séjour. Il renseigne sur les prévisions de surf dans le monde entier, sur les simulations des vagues (les prévisions des vagues en hauteur), il est possible d’interroger des bouées dans l’Atlantique en temps réel pour connaître le courant, la direction du vent, les conditions météo…

4/ Le futur : quels sont tendance du tourisme de demain (le tourisme en 2012) ?

• L’eco-tourisme ou le tourisme vert : des sites permettent de calculer sa dépense en carbone et la compenser.
• Un voyage moins “égoiste” : des touristes cherchent à ce que leur voyage dans un pays ne soit pas seulement “‘égoïste” mais devienne aussi un voyage où l’on donne, où l’on rend quelque chose au pays où l’on va.
• Le tourisme en P2P “pear to pear” : les surfeurs s’échangent des informations sur surfshelter.com, des internautes s’échangent leur maison le temps des vacances…
• Les Medias sociaux : les marques ont compris que, sur ces espaces, il y a resserrement du lien entre elles et leur clientèle. Une statistique intéressante montre d’ailleurs que les utilisateurs de médias sociaux achètent plus de voyages en ligne. Les grandes agences acquièrent donc une présence sur les médias sociaux.
• …

5/ Quels nouveaux services les gens vont demander de plus en plus ?

• Des systèmes d’avertissement des dangers et des risques (les tsunamis).
• “Ne plus bronzer idiot” mais apprendre sur le pays. : utiliser les écrans présents dans l’avion pour proposer des atlas des pays que l’on survole.
• La mise en relation de personnes partageant les mêmes valeurs, idées : le “social networking”.
• Davantage de prestations en libre service : le billet électronique, la réservation sur Internet, choisir ou changer son siège dans l’avion…
• …

En conclusion, Joël de Rosnay a rappelé l’importance de la socialisation en regard de la présence croissante des technologies dans notre vie.
Le lien social, le contact humain, la discussion sont aussi très importants : il est nécessaire de conserver l’équilibre entre le réel et le virtuel. Le voyage de demain doit rester un plaisir partagé entre humains et pas seulement entre “zombies électroniques”.

Le podcast et la vidéo de la conférence sont disponibles sur le site de la Cité des Sciences et de l’Industrie.

tags : événement, buzz, communautaire, communication, conférence, etourisme 2.0, flickr, google maps, manifestation, technologie, vidéo, viral, visibilité, web 2.0, youtube 

Urban Dare, l’aventure urbaine et techno

889 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Paul avait déjà évoqué sur ce blog le géocaching, les chasses aux trésors touristiques avec GPS.
Dans la même lignée, il existe aux Etats-Unis Urban Dare ou “la chasse aux trésors version urbaine et techno” comme l’a bien traduit le réseau de veille en tourisme.

Urban Dare est une compétition regroupant des équipes de deux personnes qui doivent relever défis physiques et intellectuels au travers d’une ville.

Leur objectif est de réussir une série d’épreuves (énigmes, tests de connaissances, escalade…) et d’obtenir les photos requises pour rejoindre les points de contrôle disséminés dans la ville et remporter la course.

Pour résoudre les énigmes, les compétiteurs sont encouragés à utiliser la technologie wifi via leur téléphone portable, leur GPS, leur blackberry… Ils ont aussi le droit de téléphoner à des amis connectés à internet (Wikipédia, Google Maps…) L’outil idéal est donc un téléphone portable combinant appareil photo, internet et GPS.

La première équipe qui franchit la ligne d’arrivée après avoir passé tous les points de contrôle et obtenu toutes les photos demandées l’emporte.

Les courses durent généralement entre 3 et 4 heures, les équipes parcourant (à pied, en bus ou en métro) environ 10 kilomètres. L’utilisation des vélos, voitures ou taxis n’est pas autorisée.

Ce jeu est un donc bon moyen de faire découvrir les attraits et curiosités d’une ville… il est ainsi devenu très populaire auprès des offices de tourisme…

tags : challenge, géocaching, géolocalisation, promotion, technologie, wifi 

La table tactile de Microsoft !

967 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

On s’éloigne un tout petit peu du sujet qui est le nôtre, quoique, après avoir visionné le film, certains imagineront sans aucun doute une réorganisation de leur accueil et de leur vitrine !
Si vous êtes cinéphile, peut-être vous souvenez-vous de ce récent film, “Minority Report”, où l’on voit Tom Cruise jongler avec les photos, films et plans, déplaçant les objets avec les mouvements de ses mains, agrandissant, reprenant ou mettant de côté telle ou telle scène.
Microsoft et de nombreux partenaires travaillent à cette table tactile, qui en dehors des performances citées ci-dessus s’interface avec tout type d’objet posé sur la table, et notamment appareil photo numérique, PDA, téléphone portable…
Mais comme quelques images remplacent aisément de longs discours, je vous propose d’aller visionner le film qui nous présente cette innovation (en anglais, mais c’est suffisamment démonstratif pour les non anglophones !).

tags : technologie 

Quels seront les voyageurs de demain ?

1080 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Selon une enquête réalisée par Henley Centre HeadlightVision en association avec Amadeus, quatre groupes de voyageurs se démarqueront en 2020, cible d’innovations technologiques importantes.

Par cette étude “Future Traveller Tribes 2020 : les voyageurs de demain”, HCHLV et Amadeus ont souhaité ouvrir le débat sur l’avenir de l’industrie du voyage et cerner de futures opportunités “sur la façon dont la technologie peut être maîtrisée pour offrir des niveaux de services encore meilleurs aux voyageurs de demain“.

Quelles sont ces quatre tribus de voyageurs émergentes ?

• Les séniors actifs, âgés de 50 à 75 ans, voyageront pour se cultiver et se distraire ;
• Les familles mondialisées, autrement dit dont les membres sont dispersés dans le monde, profiteront des vacances pour se retrouver ;
• Les citadins nomades, c’est-à-dire des personnes résidant dans une ville mais travaillant dans une autre, utiliseront l’avion pour se déplacer de l’une à l’autre ;
• Enfin, les cadres sup’internationaux ou managers d’entreprises seront tentés par les voyages haut de gammes très personnalisés.

Les conclusions du rapport révèlent que la technologie devra répondre de manière intuitive aux besoins des touristes à chaque étape de leur voyage (réservation, enregistrement, vol et récupération des bagages). Ce développement technologique centré sur l’individu devrait se concentrer sur quatre points clés :

• Les identités personnelles numériques. La capacité de stockage d’informations détaillées sur les vacanciers aidera les fournisseurs à leur proposer des services sur-mesure. Les voyageurs pourront recevoir des informations personnalisées sur les conditions sanitaires, des détails sur les différentes offres de loisirs…
• Les systèmes d’information intégrés axés sur les consommateurs, agrégeant les informations de multiples sources, donneront la possibilité aux fournisseurs de leur suggérer des offres adaptées, par exemple de promouvoir et vendre des services complémentaires (vente de tickets de bus, recommandation d‘évènement culturels locaux…)
• L’accès aux informations de géolocalisation en temps réel permettra d’informer les voyageurs instantanément sur le déroulement de leur séjour, par exemple, de les avertir au moyen de leur téléphone portable des horaires d’embarquement ou de retards… La traçabilité de ces globe-trotters et de leurs bagages sera facilitée par les technologies GPS et RFID…
• Le développement des technologies de communication (dispositifs mobiles, wi-fi, accès à internet en vol ou à l’aéroport) favorisera les connexions 24h/24 et 7j/7 pour les hommes d’affaires pendant le voyage…

Pour consulter l‘étude et découvrir d’autres exemples d’applications futures, cliquez ici

tags : technologie 

Le forum annuel des stratégies de l'e-tourisme à Bordeaux

1085 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Jeudi dernier s’est déroulé à Bordeaux le forum annuel des stratégies de l’e-tourisme organisé conjointement avec la première édition de TEC Bordeaux : forum des Technologies de l’Entreprise Communicante. Deux conférences plénières et une vingtaine d’ateliers destinés à “répondre aux nouveaux enjeux de l’information et de la communication d’entreprise via internet“ ont animé cette journée.

Quatre ateliers ont été dédiés à l’e-tourisme afin de partager les dernières innovations et retours d’expérience et donc augmenter la productivité des professionnels de ce secteur.
1. Les outils incontournables de l’e-tourisme à l’usage des professionnels de l’hôtellerie : quelles technologies accessibles à mini budget pour rester dans la course ?
2. Moteurs de recherche, portails, agences de voyages en ligne… : Comment faire les bons choix et doper votre taux de réservation ?
3. Nouveaux guides touristiques on line, géolocalisation, services nomades sur les téléphones portables, impact des GPS…
4. Vers un nouveau modèle collaboratif entre compagnies aériennes et professionnels de l’hôtellerie : Intégration de package compagnie aérienne + nuitées : comment répondre efficacement aux enjeux du court-séjour ?

Le troisième atelier sur l’e-tourisme et les technologies de mobilité animé par Jean-Luc, notre rédacteur en chef et Eric Culnaert (AEC) m’a le plus intéressé. Sachant que 80 % des français disposent d’un téléphone mobile, 20 % des foyers sont équipés d’un ordinateur portable et devant l’engouement des baladeurs MP3 et des GPS, on comprend l’enjeu de ces technologies appliquées au tourisme, d’autant plus que “le touriste branché le reste en vacances“.

Ainsi l‘évocation de l’expérience de l’Office de Tourisme de Morzine l’a confirmé : une borne émettant de l’information au format bluetooth a permis d’envoyer une invitation aux touristes leur proposant de télécharger le guide touristique de la ville, résultat : 15 à 20 % de taux de téléchargement !

Bien sûr, il y a des freins comme la réticence des utilisateurs à recevoir de la publicité sur téléphone portable mais il parait nécessaire pour les institutionnels d’améliorer leur offre de service pour le touriste nomade sans oublier d’inclure une dose d’e-tourisme 2.0 dans leur site institutionnel tout en gardant la possibilité d’y exercer une modération.

La journée s’est achevée par le lancement de la communauté Ecobiz Tourisme, plate forme communautaire à destination des professionnels de l’hôtellerie-restauration en Gironde.

-> Le site de la manifestation

tags : e-tourisme, etourisme 2.0, manifestation, marketing, mobilité, rencontres, technologie 

Le Grand Versailles Numérique

1091 jours auparavant par Sébastien Gonzalez

Il s’agit d’un projet particulièrement innovant dans la présentation du patrimoine historique et culturel du château de Versailles, qu‘évoquait Benjamin dans un post du mois de juin.

En rénovation jusqu’au moins en 2015, Versailles a choisi de se faire belle… pour contrer les désagréments dûs aux fermetures provisoires de certains espaces, ce projet est né.
Le projet du Grand Versailles Numérique permettra au visiteur sur place ou au visiteur virtuel de comprendre et de suivre l‘évolution des travaux, voire même de les anticiper, grâce à des simulations.
Le projet a également pour objectif de développer les nouveaux outils et services technologiques permettant d’améliorer la visite réelle ou virtuelle du château et du parc.
A noter de particulièrement intéressant la vitrine technologique qui comporte des visites en 3D, visites en 360°, animations et vidéos… la visite virtuelle vaut vraiment le détour, on est complètement plongé dans l’univers de Louis XIV... un vrai régal !
De plus, des podcats de visites audio et vidéo sont téléchargeables gratuitement… d’une grande qualité et en encodage mp4 ils sont directement destinés aux iPods.
Une initiative excellente, peut-être un permier pas vers les visites virtuelles des musées… Ou peut-être que cela pourrait donner un coup de jeune à certains musées poussiéreux… Affaire à suivre !

tags : etourisme 2.0, technologie 

Le téléphone portable joue au guide touristique

1143 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Les expérimentations à des fins touristiques autour du portable foisonnent : après l’utilisation des SMS évoquée récemment par Pierre, le Musée des Arts et Métiers permet à ses visiteurs d’enrichir leur découverte d’une quarantaine d’inventions au moyen de leur téléphone mobile.

Le procédé est simple mais nécessite un certain équipement : vous souhaitez en savoir plus sur une œuvre : il suffit de photographier le code barre en 2D présent sur son présentoir, d’envoyer l’image au numéro indiqué (non surtaxé) puis après quelques instants, miracle de la technologie : animations, photos, sons et textes vous révèlent les secrets de l’objet. “Ce contenu multimédia à vocation pédagogique est particulièrement approprié à ce musée. Les inventions étant pour la plupart très techniques, une animation, un son ou une vidéo est parfois plus explicative et plus ludique qu’un simple texte” explique Xavier de Montfort, directeur de la communication du musée.

Quelles sont les contraintes ? L’utilisateur doit être équipé d’un portable ayant la capacité d’envoyer des MMS (Multimedia Messages Service) et d’un capteur photo de 640×480 pixels au minimum, enfin, le service n’est destiné qu’aux seuls abonnés Orange. En effet, France Telecom est l’initiateur de cette expérience conduite jusqu’au 5 mars.

Pour en savoir plus : News.fr, l’actualité du changement

tags : mobilité, technologie 

Mon Office de etourisme sur Second Life ?!

1153 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Allez, il paraît que c’est le grand buzz de ce début d’année, vous avez donc sûrement entendu parler de Second Life.
C’est un monde virtuel, en 3D, que chacun va contribuer à construire, faire vivre et fonctionner.
“Ah mais c’est un jeu ?” Ben non justement, ici, pas de missions, d’objectifs, de monstres à zigouiller !

Vous créez un avatar et vous vivez votre vie dans ce nouvel environnement, d’où le nom “Second Life”.
Ceux qui prennent ça à la rigolade iront assouvir leur phantasmes en choisissant un avatar délirant, et leur feront faire tout et n’importe quoi, ce qui ne restera probablement pas drôle très longtemps.
Les puristes vous diront qu’il doit vous ressembler, avoir les mêmes types de comportements que vous, et cette vie virtuelle peut/doit vous permettre un travail sur vous, tester des choses, se faire de nouveaux amis, avoir un nouveau travail…ah oui, parce que dans Second Life, il y a aussi une économie, avec des Linden Dollars (du nom du Créateur), que l’on peut échanger contre de vrais dollars (allez voir les chiffres de la Place de Marché, c’est surprenant) !

C’est bien d’ailleurs ce qu’a compris le FN en montant sa permanence sur Second life (le prix du terrain est encore un peu moins cher qu’à Saint-Cloud), et en récupérant des oboles qui paraissent difficilement contrôlables, ou en convertissant des avatars…qui pourraient convertir quelques votants dans la vraie vie !!! Manifs virtuelles se sont succédées, entraînant le battage médiatique qui a réellement fait décoller ce nouveau monde auprès du grand public. Depuis, Ségolène Royal s’y est mise également, il faut dire que Second Life cumule plus de 855 000 résidents connectés dans les 60 derniers jours !

Alors évidemment, la question est : est-ce que ça vaut le coup que je construise mon Office de Tourisme sur Second Life ? Le prix des 4×3 est-il moins cher dans Second Life que dans le métro parisien ? Evidemment, il faudra y passer un peu de temps, avoir quelques compétences graphiques à disposition, mais vous ne serez pas, loin s’en faut, le premier à venir annoncer dans ce monde virtuel…

D’aucuns affirment qu’il pourrait d’ailleurs s’agir des prémisses du Web 3.0 : on ne se baladerait plus sur des pages html pour trouver un renseignements, on ne poserait plus de questions sur un Forum, mais on interrogerait directement les avatars rencontrés, on irait directement voir l’avatar de l’agent d’accueil de l’OT pour lui poser notre question, ...

Tiens d’ailleurs, demain, j’envoie mon avatar faire les courses !

tags : etourisme 2.0, marketing, technologie, visibilité 

La royauté se podcaste....

1180 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Le Journal du Net l’a classé dans ses dix bonnes idées de sites de Etourisme. Il est vrai que le projet du Grand Versailles Numérique est à visiter tellement il annonce ce que pourra être l’univers du multimédia touristique Internet demain. Podcast, 3D, vidéo, tout est décliné.
Outre le site Internet du château, on retiendra l’initiative Podcast, développée en lien avec Apple : La reine dans votre Ipod. 30 lecteurs Ipod sont à disposition des visiteurs du château, avec les commentaires de visite du domaine de la Reine Marie Antoinette. Mais les podcasts sont également accessibles en téléchargement sur Itunes Store.

Un partenariat intéressant qui montre que les grands distributeurs de podcasts et de matériel de lecture s’intéressent au tourisme.
Mais dommage pour Apple, l’initiative a été vite copiée, puisque une autre reine s’est mise au Podcast. En effet, nous apprend Libération, la Reine Élisabeth met ses voeux de Noël à partir de 16 heures lundi, en téléchargement sur le site officiel de la royauté britannique.
Et pour vous, le Podcast, c’est pour quand?

tags : marketing, mobilité, technologie 

Les enjeux et les perspectives du marketing mobile

1205 jours auparavant par Stéphanie Giraud

J’ai découvert un article très intéressant de Patrick Viceriat et Jean-Michel Adelaide. Ceux-ci s’interrogent sur le rôle que peuvent jouer les organismes institutionnels du tourisme face au développement du nomadisme et des nouvelles formes de marketing mobile.

En effet, en raison du grand nombre d’utilisateurs de téléphone mobile (75 % des français) et du succès des GPS ou des PDA sans oublier, ce qui devient de plus en plus un réflexe, la visite de sites internet (avec le téléchargement de cartes ou l’impression d’itinéraires) en vue la préparation des vacances, le marketing mobile devient nécessairement à prendre en compte dans la promotion touristique :

“Le développement des réseaux de communication (téléphonie mobile 3 G, internet haut débit…) et la convergence des technologies (localisation, téléphonie, internet…) ouvrent sans conteste la voie à de nouveaux services pour les utilisateurs en situation de mobilité, notamment pour les déplacement touristiques.”

Ainsi, il peut être intéressant de prendre en considération le rôle des objets nomades en vue de les proposer aux internautes devenus de véritables touristes afin de promouvoir les richesses d’un territoire, que ce soit en “mobilité statique” (accès à internet via une borne dans un office de tourisme) ou “dynamique” (en déplacement pendant le séjour).

De plus, l’article nous apprend que les travaux actuels portent sur la création de sites et de portails de services nomades dont l’objectif est de proposer des services “accessibles à travers les différents canaux offerts aux utilisateurs de terminaux nomades”.

Les auteurs encouragent donc les acteurs institutionnels du tourisme à produire les contenus qui viendront enrichir ces portails : “L’enjeu d’un tel développement consiste à inscrire les organismes institutionnels dans une dynamique d’avenir visant à renforcer l’attractivité de leur territoire, et à améliorer les services offerts aux visiteurs”.

-> Consulter l’article

tags : marketing, mobilité, technologie 

Liligo, nouveau venu dans les moteurs de recherche de voyages

1253 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Liligo, lancé cet été, est un meta-moteur de recherche vertical spécialisé dans le domaine du voyage. Son ambition est de devenir “le Google du voyage”.

Les internautes peuvent y dénicher les meilleurs prix pour les billets d’avion ou de train, puis à terme pour la réservation d’hôtels, de location de séjours ou de voitures.
Partant du constat que “la recherche de voyages sur internet est un véritable parcours du combattant”, Pierre Bonelli, président et co-fondateur du site, a décidé de privilégier l’exhaustivité. Les informations sont ainsi recherchées sur un grand nombre de sites d’agences de voyages et de compagnies aériennes : “notre parti a été de positionner sur un moteur de recherche toutes les offres disponibles du marché […], nous proposons les grandes compagnies comme les petites low cost”. Concernant le train, toutes les offres ne sont pas encore visibles pour le moment.
Les résultats sont affichés par ordre de prix : du moins cher au plus cher et conduisent ensuite l’internaute sur la page de réservation du prestataire.

Deux innovations sont à noter :

• le combiné low cost ou la possibilité de choisir ses billets sur deux compagnies différentes lors d’un aller-retour ;
• la fonction “buzz”, dans la mouvance de web 2.0, qui permet de consulter les recherches d’autres internautes et les meilleures offres qui ont été trouvées.

L’avenir nous dira si Liligo parvient réellement à concurrencer Google et Mobissimo qui existe déjà sur le marché de l’e-tourisme…

tags : etourisme 2.0, reservation, technologie 

Du grand dictionnaire au sur mesures...

1258 jours auparavant par Paul Fabing

En avril, François nous présentait dans son article Bouquet garni au Maroc, la sortie du nouveau site du Maroc.

Réactif en diable, je viens de faire un tour sur ce site magnifique et d’y découvrir son Moteur d’inspiration.

Au premier regard cela fait un peu gadget, mais en terme de structuration des informations c’est une application, encore assez simple ici, d’un “scoring” de la demande. Et là on perçoit l’intérêt de cette approche : “pousser” l’info pertinente, celle qui répond à la demande de l’internaute : fini le grand dictionnaire de l’offre touristique, place au “diagnostic des envies” et à la prescription sur mesures !

Pour y parvenir, un travail de qualification des informations très fin est nécessaire, alliant pour chaque info une hiérarchisation (pas simple pour les évènements !), un rapport à la distance (un golf à 30 km est une info utile, un tennis, non), et surtout une classification par mots clefs correspondant à une analyse poussée de la demande.
Rajoutez-y un zeste de cartographie dynamique, de belles images et des descriptifs attractifs… et vous obtiendrez un moteur puissant pour votre destination !

Commençant à travailler sur ces principes, je peux vous dire que les potentialités de cette approche sont immenses et réjouissantes… pour séduire les touristes dans choix d’une destination, pour leur permettre de construire leur séjour, et aussi pour les accueillir et les guider sur son territoire pour peu que l’on offre un accès mobile efficace.

Osons !

tags : etourisme 2.0, marketing, technologie 

La visite audioguidée en MP3 serait elle rentable?

1329 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

C’est la question que l’on peut se poser en lisant ce papier du journal du Net sur la société Pocket Vox. La société Intermèdes Voyages investit depuis quelques mois dans la fabrication de visites audios de quartiers de grandes villes européennes ou de grands sites. -Le coût de développement, pour le moment assuré avec les fonds d’Intermèdes, sera bientôt complété par une première levée de fonds de 500.000 euros auprès d’investisseurs privés d’ici la fin de l‘été_ nous apprend l’article.
Cela voudrait-il dire que l’affaire peut être rentable, et que donc les internautes sont prêts à mettre la main à la poche pour acheter ces fichiers. Il est vrai que sur le site de Pocket Vox chaque visite s’achète 5 euros, avec un système bien conçu de panier et la possibilité d‘écouter des extraits.
Aprés visite du site et premier test sur le quartier du marais à Paris, je trouve le produit facile d’utilisation. Mais le commentaire et l’intonation restent eux trés académiques et ne vont pas se transformer en tube de l‘été.
Certes, la société Intermèdes Voyages n’a mis en catalogue que des sites hypertouristiques ce qui peut conforter le modèle économique. Cependant cette initative sera intéressante à suivre, entre d’un coté, les solutions de type Voxinzebox que nous évoquions dans un récent post et qui ont choisi la gratuité et de l’autre ces éditeurs marchands.

tags : etourisme 2.0, mobilité, technologie 

Mes vacances sous la mer, dans l'espace !

1335 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Vu sur le blog les Explorers...
Le nec plus ultra de ces prochaines vacances, réserver dans un resort sous-marin !
Un petit prestataire s’y était essayé en Floride, mais là, le Poseidon Undersea Resort nous sort les grands moyens, avec des illustrations pour le moins séduisantes.

Par contre, il va certainement falloir mettre quelques sous de côtés pour faire partie des quelques privilégiés qui séjourneront dans les lagons des Maldives ou des Emirats Arabes Unis…
et ça ne s’arrête pas là, puisque pour 2008, il vous faudra carrément emprunter 200 000 dollars pour goûter aux joies du voyage spatial avec Virgin Galactic !!!
Des volontaires pour prendre la direction du futur office du tourisme martien ??!!

tags : marketing, technologie 

Un outil 3D...

1352 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

...pour revoir les buts de la coupe du monde de foot !

Alors je sais, ça n’a pas beaucoup de rapport avec notre sujet, mais bon, comme on est en panne de contributeurs aujourd’hui, qu’on peut imaginer quelques applications sympa, et que je suis sûr que ça intéressera quelques-uns de nos lecteur…
C’est en danois, mais on comprend assez bien le fonctionnement, notamment la possibilité de choisir différents angles de vue, selon le joueur, ...
Il faut juste disposer de shockwave, et ça se trouve ici : http://bgi.dr.dk/sporten/

tags : technologie 

Visites guidées en téléchargement gratuit

1366 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Dans la longue (mais rapide) histoire des visites guidées audio de ville, le modèle économique est en train de changer.
Ainsi, le journal breton Le Télégramme de Brest propose sur son site bretagne.com toutes les visites guidées des grands sites remarquables de Bretagne en téléchargement gratuit, sur divers supports : lecteur MP3, Ipod, téléphone MP3, etc. Ces visites sont celles réalisées avec la technologiee de voxinzebox, qui propose aux Offices de Tourisme le système “Allovisit” permettant au visiteur de d’acheter en direct ces visites guidées grâce à son téléphone portable.
C’est d’ailleurs le modèle économique qui a été adopté par les offices de tourisme qui pensaient rentabiliser le service, d’une part, parce que le visiteur paye à peu près un euro la visite depuis son téléphone portable, ou bien achète les contenus en téléchargement sur le site de l’office. C’est ce que propose par exemple l’office de de Nantes, celui d’Aix en Provence, de Tarascon ou Angers.
Mais avec l’initiative de bretagne.com, quasiment tous les offices de tourisme travaillant avec Allovisit proposent la gratuité pour le téléchargement de ces visites audio, le tout étant relayé sur le site zevisit.com.
C’est donc la fin d’un rêve : l’office de tourisme ne fera pas fortune avec le téléchargement en ligne des visites guidées… Par contre, c’est bien dans la tendance d’Internet, où de moins en moins de contenus se vendent (cf. Google), mais se téléchargent gratuitement sur des pages accompagnées de publicité. Cette gratuité est donc sans doute un moyen d’augmenter la fréquentation de son site et d’inciter l’internaute à venir sur la destination, puisqu’il a déjà le contenu… A voir…

tags : mobilité, technologie 

"Les enjeux du e-tourisme" à Périgueux

1370 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Il y a tout juste une semaine, s’est tenu à Périgueux le colloque sur les enjeux du e-tourisme, organisé par l’ AEC et le Conseil Général de la Dordogne :

“Pour les acteurs du tourisme en Périgord, Internet est au centre de nombreuses réflexions et initiatives. Face à des clients qui préparent de plus en plus leurs vacances sur Internet et qui y réservent de façon croissante des séjours et produits, une réflexion sur l’impact actuel et les évolutions à venir des nouvelles technologies s’impose.
Comment regrouper et mutualiser les ressources ? Quelle articulation entre sphère publique et sphère privée ? Quelle bonne échelle choisir pour l’information et la commercialisation ?
Autant de questions qui requièrent un éclairage objectif sur les différents aspects du e-tourisme tant sur le plan stratégique que technique”.

Cet article est volontairement synthétique sinon j’aurais (peut être) battu le record, détenu par Ludovic, de l’article le plus long de notre blog !

La matinée a vu se succéder de nombreux intervenants :

• A commencer par Ludovic Dublanchet (responsable tourisme, ARDESI Midi Pyrénées et par ailleurs blogueur à etourisme.info). Il a rappelé quelques principes importants notamment : un site internet est avant tout un outil marketing et commercial, et quelques recommandations utiles pour améliorer la qualité de votre site avant tout au service de votre clientèle. Il a également insisté sur l’importance des moyens financiers et humains et sur celle d’une réflexion stratégique et marketing. N’oubliez pas la séduction : vous éviterez les discours trop formatés et informatifs.
• Marie Bergereau du Cabinet LANCEA Développement, a évoqué les 4 dimensions devant être réunies dans un site : la séduction, l’information, la vente et la relation à l’usager. Elle a également parlé de la nouvelle stratégie de Maison de la France, une stratégie basée sur ces 4 piliers de l’e-marketing. Pour son offre de réservation en ligne, elle se rapprochera de l’exemple Suisse : un outil de réservation présent dès la page d’accueil : une entrée générale sur l’ensemble de la destination et des entrées thématiques répondant aux besoins des Internautes
• Eric Culnaërt, responsable de veille AEC a cité les attentes des internautes (des services qui permettent de mieux comparer les prix, la possibilité de consulter les disponibilités, plus de photos, de vidéos, des alertes mail sur les disponibilités des offres…) et évoqué ces nouveaux outils en plein développement : le geocaching, les audioguides iPod, les bornes touristiques bluetooth, la géolocalisation…

La fin de la matinée a été consacrée à la présentation des Systèmes d’Information Touristiques : SIRTAQUI et LEI ou comment mutualiser une offre à l‘échelle d’un territoire, d’un département, d’une région ? Nous apprenons à l’occasion que le SIT de la Dordogne, le LEI “va bientôt danser le SIRTAQUI“ et donc harmoniser son système avec celui du CRT Aquitaine.

Après un buffet périgourdin, développer l’audience sur Internet, intervention de Vincent Moreau, Directeur des agences Systonic, n’avait plus de secret pour les participants.
La fin de la journée s’est terminée par des témoignages de professionnels périgourdins.

Vous pouvez consulter les interventions de cette journée sur le blog de l’ AEC.

tags : manifestation, marketing, mobilité, reservation, technologie 

Mutualisez, on vous dit...!!

1415 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Savez-vous qu’il y a des offices de tourisme qui proposent un bouton “Skype me” (téléphonie gratuite par internet pour faire simple) sur leur page d’accueil ?

Savez-vous que certains ont (enfin ?) inclus un fil RSS sur leurs actualités ?
Vous pensez probablement qu’il s’agit du fait d’un employé ou bénévole technophile oeuvrant pendant ces heures de loisirs, et bien non !

Il s’agit de l’action volontariste de l’association Thermauvergne, regroupant 11 stations thermales, qui a mis en oeuvre le Réseau BORVO, afin d’inscrire ces stations dans le développement de la société de l’information.
Ainsi, chaque responsable a la main sur les infos de sa station au sein du site www.auvergne-thermale.com, avec un système de syndication qui a permis à ce portail de décupler sa fréquentation.
La route des villes d’eaux dispose elle aussi de son propre site, avec son flux RSS.
Chaque station peut bénéficier d’un site dynamique, développé là aussi par le réseau BORVO, qui a également mis en place un extranet au service de ses acteurs depuis 1999.

Le fait qu’il s’agisse d’une activité considérée en perdition, désuète, dans une région elle-même pas toujours présentée sous son meilleur angle donne encore plus de force à la démonstration : en mutualisant des moyens, on se donne la possibilité de ressources humaines et financières permettant le développement d’outils novateurs et de stratégies au service de l’internaute et du développement local.
A bon entendeur…

tags : etourisme 2.0, marketing, technologie 

Les podcasts appliqués au tourisme

1442 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Après l’article de Benjamin Bastien : Dublin iWalk, le podcast de visite, retour sur les podcasts touristiques.
Voici, en effet, un outil à prendre en compte par les OTSI, CDT et CRT qui ont possibilité de promouvoir de façon originale leur région.

Quelques organismes de tourisme se sont laissés séduire. Outre l’office de tourisme de Dublin cité par Benjamin :

• L’office de tourisme d’Ecosse offre, depuis novembre 2005, un podcast (en anglais) sur la ville d’Edimbourgh : vieille ville, rues, châteaux ou pubs typiques y sont commentés.
• L’office de tourisme de l’île de Galveston (près de Houston, Etats-Unis) diffuse, depuis juillet 2005 et une fois par semaine, un podcast (également en anglais) rassemblant des idées de sorties et de distractions sur l’île.
• En France, c’est le CDT du Doubs qui fait figure de pionnier en proposant Navidoo aux touristes disposant d’une voiture : un audioguide touristique nomade piloté par GPS. Sept itinéraires dans la région sont commentés en français, anglais et allemand. Navidoo, relié par GPS, localise votre position géographique et vous commente automatiquement toutes les richesses touristiques […] parmi les plus belles routes du Doubs.

Les acteurs institutionnels du tourisme semblent encore, en France, un peu frileux. Il est vrai que le produit est largement perfectible, le commentaire pouvant vite paraître plat, ne captivant pas l’attention bien longtemps. Pourtant, appliqué au tourisme et bien conçu (pas trop long en soignant la qualité du commentaire et de l’intonation pour éviter la monotonie), le podcast constitue un outil de promotion intéressant à développer. A suivre…

tags : mobilité, technologie 

Comment s'abonner au flux rss du blog ?

1475 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Et oui, ça paraît tellement évident à la plupart des créateurs de blogs ou de sites, que lorsqu’on démarre avec ces outils, on est souvent perdu !
Alors comment faire ?

1- Qu’est-ce que le format RSS?

RSS (acronyme pour “Rich Site Summary”, résumé détaillé du site, ou “Really Simple Syndication”) est un moyen utilisé par les sites web pour résumer leur contenu, comme des articles d’actualité, et permettre un accès simplifié, avec une mise automatique des nouveaux articles.

2- Lire les actualités RSS avec Mozilla Firefox

Grâce à Mozilla Firefox, les marque-pages dynamiques sont une nouvelle technologie qui vous permet d’afficher les derniers titres d’actualités RSS et les en-têtes de blogs dans la barre d’outils et le menu des marque-pages. D’un coup d’œil, parcourez les titres de notre site. Gagnez du temps en allant directement sur l’article qui vous intéresse.

Ajouter les actualité RSS dans les marque-pages dynamiques

Firefox met à disposition ses marque-pages dynamiques lorsque vous voyez apparaître l’icône RSS (voir ci-dessus) en bas et à droite du navigateur, ou à gauche de la barre d’adresse. En cliquant sur l’icône, une boîte de dialogue d’ajout de marque-pages vous est proposée. Sélectionnez ‘OK’ et il apparaîtra parmi vos autres marque-pages. Vous pouvez soit le placer dans votre barre personnelle (sélectionnez-la dans la boîte de dialogue, et vérifiez l’affichage de cette barre : Affichage->barres d’outil->barre personnelle), soit dans n’importe quel dossier de vos favoris.

Ajouter un marque-page dynamique manuellement

Vous pouvez aussi vous rendre dans le menu ‘Gérer les marque-pages’ et choisir ‘Fichier’ puis ‘Nouveau marque-page dynamique’. Choisissez un nom puis entrez l’url : http://etourisme.info/rss.
Les articles du site apparaitront dans les marque-pages de Firefox, et appraissent en temps réel.

3- Lire les actualités RSS avec Internet Explorer

Internet Explorer n’est pas capable de lire directement les informations en format RSS. Vous avez donc tout intérêt à vous mettre à Firefox. La version 7 qui le permettra, copie de Firefox, est en bêta test pour le moment. Vous avez donc besoin de télécharger et d’installer une extension ou un logiciel supplémentaire. Nous donnons un exemple de gratuiciel (Feed Scout Toolbar pour IE) mais de nombreuses autres alternatives sont possibles et disponibles sur le Web.

RSS Feeds Toolbar for IE est une barre d’outils qui s’intègre dans le navigateur. une fois installé, vous n’avez qu’à le configurer en ajoutant l’URL suivant: http://etourisme.info/rss

tags : etourisme 2.0, technologie 

Blogs, flux RSS, Web 2.0 et tourisme

1491 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Même si vous n’êtes pas spécialistes, ces petits icônes n’ont pas pu vous échapper !
Vous avez bien saisi au détour de quelques conversations ces étrangetés, sans oser demander de quoi il s’agissait. Sans entrer dans le détail (vous pourrez le faire grâce à l’article fondateur de Tim O’Reilly), le web devient une plate-forme, où il n’est plus question de sites poussés par des éditeurs vers les internautes, mais d’une construction commune où l’influence a plus d’importance que l’audience. Un exemple de ces créations plébéiennes : l’encyclopédie libre Wikipédia.
Ces constructions communes, ces échanges de connaissances et mises en commun de contenus sont notamment basés sur les flux RSS (Really Simple Syndication), qui vous permet d’intégrer dans votre propre blog ou site l’information d’un tiers, ou tout simplement d’être informé de tout changement, ajout de post, commentaires ou mise à jour dans vos sites et blogs préférés.
Et le tourisme dans tout ça ?
Deux récentes études du cabinet Forrester viennent de confirmer l’importance du RSS dans le secteur du tourisme (voir à ce sujet l’article dans le blog Boardingate).
Sur ce même blog (décidément à mettre dans vos favoris !), on trouvera quelques exemples intéressants de mises en oeuvre de la part d’office de tourisme, hôtels, mairie, parc d’attractions…
Enfin, si cela ne vous suffisait pas, sachez que tous les mastodontes s’y mettent : vous pouvez ainsi être tenu informé en temps réel de nouvelles offres d’Expédia sur les promotions, les départs de Paris…

tags : etourisme 2.0, technologie 

E-tourisme et m-tourisme à la Cité des Sciences et de l'Industrie

1499 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

E-tourisme et m-tourisme constituent le thème sur lequel travaille la Cité des Sciences et de l’Industrie pour son carrefour numérique du 4 juillet au 1er octobre 2006.
Recevant 35% de visiteurs étrangers, et autant de provinciaux durant la période estivale, on peut s’attendre à un contenu novateur et intéressant.
Au programme, des ateliers thématiques, des démonstrations, des rencontres-débats ainsi qu’une galerie d’autoformation.
Vivement le programme !

tags : etourisme 2.0, manifestation, mobilité, technologie