Chiffres et analyses récents : 9 millions de mobinautes ?

26 jui, 2010 par Pierre Croizet

Nous parlons beaucoup de mobilité depuis quelques temps dans etourisme.info.
Depuis l‘éclosion des smartphones, il y a deux ans environ, les indicateurs ne cessent en effet de nous confirmer la propagation de ces nouvelles pratiques de consultation et d’usage de l’Internet.

Des analyses statistiques récentes peuvent vous aider à mieux appréhender le phénomène.

L’Association Française du Multimédia Mobile a publié il y a quelques temps un guide du marketing mobile, que vous pourrez télécharger en pdf en cliquant sur téléchargement du guide AFMM du marketing mobile.

Il est important de noter que les chiffres utilisés dans ce guide ressortent pour la plupart d’une étude IPSOS/ AFMM menée en 2009 auprès d’un panel de mobinautes âgés de 15 à 50 ans. Personnellement je ne comprends pas la raison d’un bornage à 50 ans, dans la mesure où selon une étude IDATE de mai 2010 pour l’AFOM, le nombre de cartes SIM atteint 61,5 millions de la population française à la fin 2009, soit un taux de pénétration de 96%. Si quelqu’un a l’explication, qu’il me la donne…

Toujours est-il que le guide est utile, du fait de stats repères…

• Outre celles montrant que la plupart des possesseurs de téléphones mobiles utilisent les SMS et que 60% ont déjà envoyé un MMS, il est intéressant de relever que 31% surferaient (je suis prudent car… voir plus bas) sur l’internaute mobile (dont la moitié de ceux là plus d’une fois par semaine) ;
• Les mobinautes seraient plutôt des hommes (65%), plutôt jeunes (75% de moins de 35 ans), et plutôt CSP + ;
• Plus surprenant, 9% des mobinautes ne sont pas internautes. Cela est difficilement concevable mais… essayez de faire tester un smartphone tactile à une personne âgée, censée être moins motivée par l’Internet. Le simple fait de pouvoir agrandir la taille des caractères par un simple mouvement de doigt, suscite l’intérêt… J’ai déjà évoqué ce fait : les interfaces des applis et sites mobiles sur smartphones sont plus ergonomiques que celles des sites web traditionnels.
• 20% des mobinautes ayant reçu un SMS promotionnel ont cliqué dessus (taux sur Adwords : 0,2%…)

… et parce qu’il recèle de nombreuses définitions et conseils :

• Qu’est-ce qu’un service SMS+ et MMS+ ? ;
• Comment fonctionne un service web to mobile pour faire connaître son site mobile (dont le guide ne cache pas qu’il vous posera de gros soucis de référencement) ?
• Comment recruter des mobinautes avec la publicité mobile ? Quelles sont les régies spécialisées ?
  Etc.

Je vous recommande donc chaudement la lecture de ce document.

Un chiffre est cependant à relativiser. Il concerne le nombre de smartphones en circulation. Selon l‘étude IDATE pour l’AFOM, datant de mai 2010, ce nombre s‘élevait fin 2009 à 7,3 millions, soit 12% du parc de téléphones mobiles (une part proche de celle constatée aux Etats-Unis, cf CNET France). Sur ce nombre, plus de 4 millions ont été vendus dans l’année écoulée, ce qui nous porterait, si la tendance est respectée, à environ 9 millions en ce mois de juillet, on est à la moitié des chiffres annoncés par l’AFMM…

Aux dernières nouvelles, sur ce total, l’iPhone représente 40% de parts de marché, Windows Mobile 9%, et Androïd 5%.

Je vous laisse méditer tout cela pour préparer vos budgets :-)
Vous avez d’autres chiffres, d’autres études ?

tags : marketing mobile, mobinautes, smartphones, statistiques 

Sondage audience : les résultats

07 jun, 2010 par Pierre Croizet

Merci beaucoup !
Vous avez été 61 à participer au sondage audience.
Franchement je m’attendais à une volée de bois vert pour ma méthodo à la hussarde.
C’est plutôt le contraire qui s’est passé.
Prenons cela comme un encouragement et essayons de peaufiner notre approche.

Mais d’abord, les résultats :

Le total n’atteint pas 100% en raison d’une réponse mal enregistrée

Bien sûr, à l’aune des 3600 offices de tourisme de France, des 100 CDT, des 26 CRT et des milliers d’opérateurs privés, 61 réponses ça n’est pas très représentatif.
Ca peut donner une idée d’ensemble. En l’occurrence : le vent a l’air très porteur cette année. A vous de vous situer par rapport à ces premiers résultats :-)

Je propose cependant d‘évoluer comme suit, pour disposer d’un baromètre de référence :

• Inscrivez votre structure au baromètre en envoyant un mail à redaction(at)etourisme.info (l’adresse est volontairement tronquée pour éviter les spammeurs) avec en objet la mention exacte : barometre etourisme. Respectez strictement l’orthographe. Mettez uniquement dans le corps du mail le nom de votre structure ;
• On vous enverra un message quelques temps avant le sondage pour que vous vous teniez prêts ;
• Le jour dit, vous saisissez votre réponse.

Si quelqu’un a une méthode plus efficace ou pertinente à proposer qu’il le fasse dans les commentaires. Si quelqu’un connaît un site qui a déjà mis en place ce baromètre qu’il se dépêche de le dire…

Merci et à bientôt pour un nouveau sondage. Septembre ?

tags : audience, sondage, statistiques 

E-tourisme : jusqu'ici tout va bien... (Stats)

20 aoû, 2009 par Pierre Croizet

Sébastien nous donnait quelques définitions l’autre jour, voilà quelques stats, trouvées à droite et à gauche :

Selon le Benchmark Group, relayé par le journal du net, le marché français du e-tourisme a représenté plus de 6,5 Mds d’Euros en 2008. C’est 23% de plus qu’en 2007 et, surtout, c’est 47% du total du e-commerce. Les prévisions de croissance sont plus prudentes pour 2009…

D’un point de vue plus qualitatif, Guy Raffour, nous indique que, selon son baromètre annuel, 45% des français ont préparé leur voyage en ligne en 2008, et 31% des français partis ont réservé entièrement en ligne (soit plus de 9 millions de personnes). Le taux de conversion s‘établit à 69%, ce qui est assez remarquable.

Tout cela étant à relativiser du fait d’un contexte difficile. Les statistiques sont encore parcellaires et les avis divergents mais, ô surprise, il semblerait que l’on doive s’attendre à une baisse de la fréquentation et des chiffres d’affaires. Voir à ce sujet, le baromètre d’Ipsos, ici et l‘étude de Maison de la France.

Enfin, parmi les statistiques encore peu visibles mais qui sont en train de tout balayer sur leur passage, voilà quelques biscuits concernant l’iPhone et les netbooks : +47% pour les netbooks et 44% des visites issues de mobiles provenant d’iPhones. Source : Médiamétrie, c’est par ici.
A relativiser pour quelques temps encore : les visites de mobiles représentent seulement 0,8% de la fréquentation, pour l’instant (c‘était 0,2% il y a un an…). Le raz de marée est prévu pour la saison prochaine…

tags : statistiques 

Glossaire des statistiques Internet

18 aoû, 2009 par Sébastien Gonzalez

Aujourd’hui, je vous propose un glossaire, sorte de fiche pratique, des principaux termes utilisés quand on parle de la fréquentation des sites web.
S’il manque des indicateurs, n’hésitez pas à poster un commentaire, je compléterai cet article !

Visite ou session :
Il s’agit de la période de navigation sur un site Internet. Elle se termine lorsque l’internaute ferme le navigateur, ou lorsqu’il n’effectue aucune action sur le site pendant une durée donnée, souvent 30 minutes.

Visiteur :
Un visiteur est un internaute qui visite le site.
Si l’internaute revient plus tard sur le site, il est reconnu en tant que visiteur, il effectue donc une visite supplémentaire et ne compte que pour un visiteur.

Visiteur connu :
Il s’agit d’un visiteur déjà identifié, grâce à un cookie enregistré dans son navigateur.

Visiteur unique :
Les visiteurs uniques représentent le nombre de visiteurs du site, comptabilisés une seule fois sur une période de temps donnée. Ce visiteur peut avoir consulté le site plusieurs fois, mais grâce au cookie enregistré dans son navigateur, il n’est compté qu’une fois.

Nouvelle visite :
Nombre de nouvelles visites d’internautes accédant pour la première fois au site Internet. Il s’agit de nouveaux visiteurs.

Pages vues :
Nombre de pages consultées ou affichées du site Internet.

Page par visite :
Moyenne du nombre de pages consultées par visite.

Taux de rebond :
Il s’agit du nombre de visites d’une seule page sur le site. C’est donc le pourcentage de visites où l’internaute a quitté le site dès la page d’entrée (qui n’est pas nécessairement la page d’accueil).
C’est un très bon indicateur permettant de mesurer la « déception » des internautes, voire la qualité des pages. S’il est élevé cela signifie que les pages d’entrée du site ne correspondent pas aux attentes des visiteurs.

Temps moyen passé sur le site :
C’est la moyenne du temps que les visiteurs passent sur le site.

tags : glossaire, google analytics, statistiques, stats 

En décembre, les internautes ont passé 46 secondes sur vos pages...

17 fév, 2009 par Pierre Croizet

Le point sur l‘évolution du web au 31/12/2008

Selon Nielsen net ratings, pour la France, sur le mois de décembre 2008 : 44 sessions de visites de sites par internaute, 89 sites visités, 39h30 passés sur le web (!), 46 secondes accordées à chaque page (!!), en moyenne.

Selon Xiti, l’audience du web s’est accrue de 6,4% en 2008. Donc progression toujours, mais le temps de la croissance à deux chiffres est révolu.

La part des internautes dans la population continue elle aussi de s‘étoffer, pour atteindre les 60% (des français âgés de 11 ans et plus), soit 32 millions d’internautes fréquentant chaque mois le web. Et ça, c’est le journal du net, qui nous l’apprend.

Pour ce qui est de l’offre de contenu, il est très difficile de se faire une idée du nombre de pages web dans le monde. Ca fait longtemps que Google, Yahoo et MSN ont limité leur travail d’indexation. Certains, parlent de 1000 milliards de pages indexées, d’autres de moins de 10 milliards, uniquement pour Google. Pour mémoire, Google indexait seulement 26 millions de pages en 1998…
Accessoirement, ça serait pas mal que le tourisme fasse pression pour bénéficier d’un sous domaine sectoriel, mais c’est un autre débat.

Une autre statistique très intéressante provient du site domainesinfo.fr. Elle concerne le suivi du nombre de noms de domaines déposés pour chaque extension. Où l’on voit que le .fr a relativement peu percé et que le nombre de DNS continue de progresser gaillardement d’au moins 1% par trimestre. Avec, évidemment, quelques exceptions, comme le .cn (chinois) qui fait exploser les stats…

Que retenir de cette livraison de chiffres ?

A mon avis, deux ou trois choses :

• Offre et demande sur Internet rentrent dans une phase de maturité, au moins dans les Pays qui sont nos principaux émetteurs de touristes. Il faut donc s’attendre à une croissance beaucoup plus poussive que par le passé du nombre de visites et de visiteurs sur nos sites ;
• Il est temps de jouer sur la qualité de l’audience : travail sur les contenus éditoriaux, encore et toujours, pour mieux fidéliser les internautes, améliorer la profondeur de visite (temps passé et nombre de pages consultées) et limiter les taux de rebonds;
• Le travail de prospection des internautes est à renforcer, en dépassant le cadre du référencement naturel pour mobiliser les outils du e.marketing.

Vous ressentez la même chose ?

tags : audience, statistiques 

Quelle audience pour mon site Internet? Sondage exclusif

30 jan, 2009 par Jean-Luc Boulin

La question revient de plus en plus régulièrement dans mes conversations avec les offices de tourisme : qu’appelle t’on une bonne audience pour un site institutionnel touristique local? A partir de 50 000 visites par an? plutôt 200 000? Et combien de pages vues?
Les professionnels d’Internet se disent souvent surpris du peu de fréquentation de certains sites institutionnels. Et la part du budget consacrée aux actions Internet dans un budget d’office de tourisme reste aussi une inconnue.

Mais il est malgré tout difficile d’avoir des chiffres communiqués régulièrement par les offices de tourisme ou les CDT, sauf à suivre les PV d’assemblée générale. L’exemple de l’office de tourisme de Sète qui met en ligne de façon totalement publique son observatoire est assez unique. On saura ainsi que le site www.ot-sete.fr voit 580 000 connexions par an.

La MOPA Aquitaine a programmé une journée technique sur ce thème de l’audience du site Internet d’office de tourisme le 12 mars prochain. A cette occasion un sondage a été mis en ligne, trés simple qui a pour objet d’avoir une première approche de la fréquentation des sites Internet d’offices de tourisme par catégorie et par situation géographique.

Nous vous invitons à répondre à ce sondage en cliquant sur ce lien https://mopa.wufoo.com/forms/sondage-laudience-du-site-internet. Remplir le questionnaire prend moins de deux minutes!

Et évidemment, les résultats de ce sondage seront diffusés dans ces colonnes.

tags : office de tourisme, statistiques 

Pour trouver toutes les informations sur un site Internet

22 déc, 2008 par Jean-Luc Boulin

Dataopedia est un outil bien pratique pour tout internaute qui souhaite s’informer sur un site Internet et trouver des infos sur celui-ci.
En indiquant l’adresse d’un site Web, Dataopedia rassemble en une page de résultats, une véritable fiche d’identité du blog ou site avec les informations suivantes :

• PageRank Google,
• Statistiques de fréquentation (via Alexa, Compete et Quancast),
• Nom du possesseur du nom de domaine,
• Principaux pays où le site est le plus visité,
• Vidéos et images liées au site,
• Sa popularité : liens entrants Wikipédia, marque-pages Delicious, liens Digg, citations dans Yahoo Answers…,
• Liens venant de Twitter,
• Whois : enregistrement du site, contacts administratif et techniques,
• Société à laquelle est rattachée le site.

Il est intéressant d’aller vérifier les informations sur votre propre site…

d’après le blog des espaces publics numériques de Wallonie.

tags : statistiques 

Un internaute visiterait 22 sites avant d'acheter...

23 sep, 2008 par Pierre Croizet

Septembre… l’heure des premiers bilans de la saison 2008.
Pour ce qui concerne le E-tourisme, les nouvelles sont conformes à celles de l’année dernière, de l’année d’avant, etc. Pour faire simple : le commerce en ligne de voyages et de séjours progresse à deux chiffres (+ 24%).
Sans trop rentrer dans les détails, c’est ce que nous apprend la Fevad, dans son baromètre trimestriel du E-commerce.
De plus en plus d’internautes se mettent à acheter via le web et de plus en plus d’internautes ont confiance dans les modes de paiement numériques. Le constat est simple, même si quelques subtilités méritent d‘être soulignées.
La première est la baisse, en valeur, du panier moyen. Simple reflet de la conjoncture morose ou développement du phénomène Low Cost ? Mystère pour l’instant, mais à observer de prés.
La seconde est l’avènement du mot “E-tourisme”. C’est peut-être un détail pour vous, mais pour nous ça veut dire beaucoup ;-).
Le mot recouvre aujourd’hui une réalité faite de sites web, marchands et non-marchands, de prestataires technologiques et de clients, aux pratiques nouvelles.

A propos de pratiques, je vous livre ces infos, à prendre avec des pincettes car elles sont présentées dans un commentaire d’article du blog paperblog, et, malheureusement, l’auteur n’a pas cité ses sources.
Il est fait état des comportements suivants, tirés apparemment d’une étude anglaise :

• Un acheteur de voyage réalise une moyenne de 12 recherches avant achat.
• Il visite en moyenne 22 sites web.
• Il se passe 29 jours entre la première recherche et l’achat final.
• 45% des achats sont effectués 4 semaines après la première recherche
• Seul 10% des transactions s’effectuent sur le site de la première recherche
• 29% des consommateurs commencent leur recherche avec des mots-clés génériques et finalisent leur achat après la saisie de mot-clés “brandés” sur le moteur de recherche.

Merci à l’auteur de se signaler ou à nos lecteurs de chercher la source avec nous :-)

tags : comportements, statistiques 

Hausse de la fréquentation du web : c'est reparti !

13 mai, 2008 par Pierre Croizet

Petite livraison mensuelle de statistiques, qui nous apprend, grâce à la dernière enquête de Médiamétrie que :

• en mars 2008, plus de 32 millions d’internautes, âgés de 15 ans et plus se sont connecté à Internet au cours du dernier mois. Cela représente 61,4% de la population, en progression de presque 5 points depuis mars 2007;

• plus de 90% de ces internautes se connectent en haut débit;

• un foyer sur deux (52%) dispose d’un accès à Internet, en progression de 15% par rapport à l’année dernière.

Dans le même temps Xiti nous informe que le ralentissement de la croissance de l’audience d’Internet, constaté ces deux dernières années, est en passe d‘être enrayé. La fréquentation du web repart donc franchement à la hausse. Il n’est pas utopique d’envisager une progression supérieure à 10% sur l’année.

Question à 10 euros : combien de temps va-t-il falloir pour que l’intégralité des budgets de promo du tourisme passe sur le web ?

tags : statistiques