Gîtes de France en Aquitaine : un pour tous...

94 jours auparavant par Pierre Croizet

… et chacun pour soi, mais vous allez le voir, c’est plutôt une bonne chose.

Les Gîtes de France des Landes, de Gironde et des Pyrénées-Atlantiques ont décidé, lors de la refonte de leurs sites, d’adopter des gabarits graphiques cousins.
C’est l’occasion de se livrer à une petite analyse fonctionnelle (autrement dit, en moins pompeux : voir ce à quoi sert un site d’un seul coup d’oeil, sachant que dans le tourisme il n’y a que trois fonctions – Informer, Promouvoir, Vendre -, que chacun place dans l’ordre qui lui semble le plus pertinent).
Ou : “comment changer la logique d’un site avec une ou deux bannières ?”.

Les trois sites partagent des fonctionnalités identiques. Quand on est gîtes de France, on a montrer des photos, et à proposer un moteur de recherche. Là est l’essentiel.
La Gironde adopte la tactique classique : onglets par type d’hébergement, moteur de recherche à droite, et les bons plans et idées séjours en deuxième ligne. A quoi sert le site ? A vendre de la résa bien sûr. Mais, une anomalie attire l’oeil : la photo occupant le meilleur espace du site est recouverte d’un texte illisible. Quel curieux parti-pris. Conséquence : cet espace est perdu, au détriment du moteur de recherche qui y perd en lisibilité. Dommage, mais facile à corriger.

Dans les Landes, on se la joue promo, pour les gîtes, le département… la totale. Le graphisme est très attractif. C’est l’abondance de menus, sous menus, couleurs, photos ! Bon, le webdesign très soigné en prend un coup quand on passe aux contenus générés dynamiquement : polices improbables, qui plus est de couleur violette, dans les bons plans… On rigole :-) Parti pris des landais : la promotion du pays avant tout.

Les Pyrénées-Atlantiques (pardon : Béarn-Pays Basque) c’est exactement le même topo. Normal, c’est les mêmes prestataires, les mêmes solutions et le même cahier des charges. Bien vu, surtout si ça fait des économies d‘échelle à la sortie.
Tout pareil ? Non, car un détail change la donne : c’est minime, mais l’impact est maximum, à mon avis. Les gîtes de France 64 ont juste fait mettre des panonceaux de prix dans la bannière animée. D’un site informatif et promotionnel on passe à un site marchand. Je prends les paris : des 3 sites, c’est ce dernier qui devrait avoir le meilleur taux de transformation.

Qu’en pensez-vous ?

tags : e-commerce, e-marketing, gîtes de france 

Fiches produits : et si on essayait de les rendre un peu plus attirantes ?

167 jours auparavant par Pierre Croizet

“Vous ne m’envoyez aucun contact, on n’a vendu aucun séjour” : c’est le principal reproche fait par les prestataires à leur office de tourisme, voire à leur CDT.
Mis à part la mauvaise foi et l’absence d’outils statistiques de suivi, il est possible que cela soit lié à une présentation peu engageante des fiches produits.

Christophe Dournaux, sur son blog Capitaine commerce s’est livré à une analyse comparative de ce qui se pratique en la matière chez les 5 principaux e-voyagistes français.

Je vous invite à consulter son article, mordant, illustré et, à mon avis, tout à fait pertinent.

La fiche produit de Marmara : photos et onglets…

De ses conclusions, je retiendrais deux choses en particulier :

• L‘écriture patte de mouches, trop souvent de mise sur les sites de e-commerce : les seniors représentent une grande part de nos clientèles. Passer au caractère 12 serait un minimum… Quant aux bannières qui clignotent de tous les côtés, je vous laisse imaginer l’impact sur des yeux un peu fatigués. Vive la lisibilité !
• Le défaut d’informations sur la destination : c’est ce que relève Christophe du côté des e-voyagistes. Il manque des contenus de type guide touristique. Au passage, le capitaine commerce n’identifie absolument pas les offices de tourisme ou les organismes institutionnels comme des ressources en la matière. Dommage.

Au moins sur ces deux points, il y aurait des choses à faire, vous ne trouvez pas ?

tags : e-commerce, e-marketing, produits