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2012
Le contenu est roi ? Pas si sûr…
Un article de Paul Fabing
Comme souvent pour appuyer un propos un peu à contre-courant du “etouristiquement correct”, je serai un peu provocateur pour ce billet d’humeur...
“Le contenu est roi” fut l’une des phrases largement rabâchées lors des rencontres de l’etourisme institutionnel de Pau, les fameuses #et8. C’est aussi l’antienne à la mode entonnée par tout bon spécialiste de l’etourisme qui d’ailleurs la fredonne plutôt en Anglais pour rester au top de la branchitude...
Mais bon, quelle nouvelle ! Moi il me semblait bien que, par définition et simplement bon sens, sans contenu, ne restait que du vide... Sans contenu, point de site.
Rappelons aussi qu’Internet est un média, un vecteur de communication où tout est signifiant. De ce point de vue le fond et la forme participent tous deux à la qualité du message et de l’image voulues par l’émetteur. Et le “glissement” de la consultation d’Internet vers les tablettes et les téléphones intelligents renforce sans doute encore l’importance de la forme.
En effet, si l’on regarde en arrière, on peut s’amuser à distinguer des approches successives du web touristique :
- "Regarde comme il est au top de la technique mon site !" -> approche exploratoire des premières années du web (ah les bon vieux modems qui tintinnabullaient !)
- "Regarde comme elle belle mon info !"-> approche de l’offre avec les belles bases de données en ligne (et pas les bases de belles données...)
- "Regarde comme elle est belle ma destination !" -> approche de la demande avec les sites immersifs et personnalisables par l’internaute
Et aujourd’hui j’ai l’impression que débute la phase 4. “Regarde comme c’est facile !” -> approche ergonomique pour faciliter l’accès aux contenus sur les supports mobiles.
Regardez ces 2 exemples de sites avec ces copies d'écran en taille réelle pour une consultation sur un téléphone intelligent dernière génération :
- Le site Savoie Mont-Blanc
Souvent cité à juste titre comme un très beau site immersif, mais impossible de naviguer sur un écran tactile de cette taille.
Le contenu et l'approche immersive sont remarquables mais inutiles ici.Bon il y a une application Iphone disponible, mais il faut la télécharger et il n'y a sans doute pas le même contenu que le site "amiral"... et j'ai un smartphone sous Android, donc la question est déjà réglée :-)
- Le site de Lyon
Lui aussi très souvent commenté pour son approche innovante, son adaptation au format embarqué est remarquable de simplicité.
On voit là surgir un paradoxe qui pose question : la capacité moindre à se distinguer incitera fatalement à s'interroger sur la pertinence du site s'il ne correspond pas à une destination évidente pour le mobinaute. En somme, on peut imaginer que cette tendance à la "miniaturisation" des sites va conduire mécaniquement à la réduction de leur nombre, un peu à l'instar de l'économie où la concentration constitue le corollaire du développement.
 Surfez cachés, vivez heureux |
Les Offices du Haut-Doubs managent la destination numérique  |
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A propos de l'auteur : Paul Fabing
Paul FABING est directeur du RésOT-Alsace (Réseau des offices de tourisme). Architecte de formation, ancien consultant tourisme et chef du service Tourisme de la Région Alsace, il occupe cette fonction depuis 2001. Entre autres missions, le RésOT-Alsace est propriétaire, gestionnaire et animateur du système d’information touristique alsacien qui consolide l’ensemble des informations recensées par les OTSI et de nombreuses structures partenaires.
Plus de 100 sites touristiques institutionnels et publics alsaciens (la totalité en fait), beaucoup de sites nationaux publics et privés, la plupart des éditions papier, les actions de promotion et les outils mobiles s’appuient sur cette base de données pour offrir aux touristes des services fondés sur la même information. Ainsi les OTSI se sont placés au cœur de la problématique touristique alsacienne et occupent une place prépondérante dans le développement de l’etourisme avec comme partenaires le CRT et les ADT notamment.
Promis, il s’efforcera de ne pas rédiger en Alsacien, et apportera sans doute un petit vent d’est raffraîchissant dans ce blog (les Alsaciens ne sont pas aussi sérieux qu’il n’y paraît…).
L’extranet du RésOT-Alsace Alsace.
Email : pfabing at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots).
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Et si les format réduits redevenaient des téléphones… et que les tablettes de bon format devenaient l’outil principal pour naviguer sur le web? Il n’y aurait plus besoin de réduire les sites à leur plus simple expression.
C’est bien de rappeler que quand on dit « Le contenu est roi », on évoque surtout la stratégie SEO et que ça ne fait pas tout.
Autant dire que l’abondance de contenu crée du trafic mais qu’une fois les internautes sur la pas de la porte, tout reste à faire pour les séduire, les informer, les rassurer et les convertir…
Pour moi, lorsque l’on dit « le contenu est roi », on parle de la royauté dans le triptyque du référencement (site bien construit, bon contenu et liens entrants).
De ce point de vue là, le contenu est vraiment l’élément qui fait la différence entre deux stratégies de référencement notamment parce qu’un bon contenu va générer naturellement des liens entrants de qualité.
De plus lorsqu’on réfléchit au contenu, on réfléchit au fond mais aussi à la forme. Donc finalement pour moi le « contenu » reste roi… après il faut se mettre d’accord sur la définition du contenu