Le “CRT Alsace”:http://www.tourisme-alsace.com a engagé la refonte de la présentation des hébergements sur son site pour mieux répondre aux attentes des internautes.
Grâce aux fonctionnalités développées dans le système d’information, le moteur de recherche pour les hôtels propose de mettre en avant la disponibilité des chambres ce qui constitue une info primordiale…
… et les résultats sont traités grâce à un “scoring” assez pointu pour mettre en avant les établissements *réservables en ligne*, *avec des disponibilités* et *présentant les avis des internautes*.

C’est quand même plus utile que la présentation alphabétique ou aléatoire habituelle !
Voilà une manière plus efficace de renseigner les futurs visiteurs… et un bon moyen d’inciter tous les professionnels à collaborer avec les OT (qui alimentent le SIT en Alsace) pour être mieux promus sur le site de la destination.

Concernant les avis des internautes, le CRT a suivi les recommandations de l’atelier lors des Rencontres de l’etourisme institutionnel en utilisant les outils mis à disposition par Tripadvisor et notamment le cartouche d’avis qui s’intègre dans la fiche détaillée de l’hôtel.

Même si l’ergonomie générale reste un peu… floue… dans certains recoins du site, cette initiative apporte de “l’usabilité” aux touristes, ce qui devrait être l’objectif de tous nos sites officiels.

Un bon exemple à suivre. Hopla !

“Plus de commentaires à cet article ici”:http://etourisme.info/article/791/les-commentaires-sur-l-alasce-bine-avisee-

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Paul FABING est directeur du pôle qualité de l'accueil à l'Agence d'Attractivité de l'Alsace (AAA). Architecte de formation, ancien consultant tourisme, chef du service Tourisme de la Région Alsace et directeur de RésOT-Alsace (Réseau des offices de tourisme), il occupe cette fonction depuis 2015. Entre autres missions, l'AAA est propriétaire, gestionnaire et animateur du système d’information touristique alsacien qui consolide l’ensemble des informations recensées par les OTSI et de nombreuses structures partenaires. Plus de 220 sites touristiques institutionnels et publics alsaciens (la totalité en fait), beaucoup de sites nationaux publics et privés, la plupart des éditions papier, les actions de promotion et les outils mobiles s’appuient sur cette base de données pour offrir aux touristes des services fondés sur la même information. Ainsi les OTSI, coordonnés par l'AAA, se sont placés au cœur de la problématique touristique alsacienne et occupent une place prépondérante dans le développement de l’etourisme. Promis, il s’efforcera de ne pas rédiger en Alsacien, et apportera sans doute un petit vent d’est rafraîchissant dans ce blog (les Alsaciens ne sont pas aussi sérieux qu’il n’y paraît…). L’extranet du RésOT-Alsace Alsace. Email : pfabing at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots).

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