oct
8
2009
Stratégie internet et emarketing

Un site d’hôtel soigné

Author Un article de François Perroy    Comments Pas de commentaire
Nous nous consacrons habituellement aux sites institutionnels, mais parfois nous regardons aussi des sites privés. C'est le cas aujourd'hui. J'ai dormi ces jours-ci dans un hôtel cévenol : "l'Hôtel des Gorges du Tarn":http://www.hotel-gorgesdutarn.com/ à Florac en Lozère. Outre qu'on y dîne fort bien et qu'on y dort paisiblement, il mérite notre attention pour le traitement éditorial de son site web. Voilà un hôtel qui ne se la pète pas mais qui témoigne honnêtement sur ses prestations et qui joue la carte du territoire en s'inscrivant dans une démarche écotourisme locale. Petit tour post séjour : - un head clair, une home page soignée et équilibrée entre belles photos et un ton éditorial invitant ; - des descriptions claires des conditions d'accueil : photos des chambres, pas d'ascenseur (on pourrait préciser les dimensions des chambres comme le font les campings avec leurs locations) ; - rien à dire sur les menus, la composition et les prix sont annoncés - des "videos sympas":http://www.hotel-gorgesdutarn.com/hotel-florac/videos.php qui plongent dans l'ambiance ; - une superbe politique de "liens":http://www.hotel-gorgesdutarn.com/hotel-florac/liens.php qui renvoient vers les prestataires d'activités et les offices de tourisme (bravo) ; - et une politique iconographique notable : voir "Les 3 Grâces":http://www.hotel-gorgesdutarn.com/hotel-florac/album-photo/les-3-graces.php qui officient en cuisine ou les Drôles de dames Bref, on sait où on met les pieds et on n'a qu'une envie, c'est réserver. Sur ce point, il y a du progrès à faire au regard notamment des campings qui ont des systèmes de résa en ligne depuis déjà 10 ans. Ici, on en est au stade de la demande par mail ou par téléphone. Autre aspect pratique, l'accès au Wifi : facile au possible via Lozère Wireless. Un spot gratuit est proposé pendant 10 heures sur site en échange d'un formulaire à remplir et d'une copie d'un document d'identité. Enfin, la politique marketing est bonne : outre que l'hôtel est cité par de nombreux guides, il est aussi mentionné par des avis de consommateurs sur "Monvoyageur":http://www.monvoyageur.com/hebergement-activite/florac/hotel-des-gorges-du-tarn-restaurant-l-adonis/m-69675, "Trip Advisor":http://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g425042-d664425-Reviews-Hotel_des_Gorges_du_Tarn-Florac_Languedoc_Roussillon.html, Qype... Qui dit mieux ?
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A propos de l'auteur : François Perroy

François Perroy est aujourd’hui directeur de l’agence Emotio Tourisme, spécialisée en marketing et en éditorial touristiques après avoir créé et animé de 1999 à 2005 l’agence un Air de Vacances. Par ailleurs, il produit et anime différentes publications touristiques comme la lettre Réseau Tourisme de www.territorial.fr, le classeur “Diriger un office de tourisme” chez Territorial.

Précédemment, il a occupé des fonctions de directeur marketing au sein de l’agence Haute Saison (DDB) et de journaliste en presse professionnelle du tourisme à L’Officiel des Terrains de Camping et pour l'Echo Touristique. Il est également auteur de plusieurs ouvrages ayant trait au tourisme :

  • La communication touristique des collectivités territoriales, avec Pierre Frustier, Editions de la Lettre du Cadre Territorial (www.territorial.fr )
  • Le Camping aux PUF (Collection Que Sais Je ?)
  • Divers guides de randonnées et carnets de voyages pour les Editions Glénat
  • De nombreuses publications pour la revue Espaces

Contact : fperroy at etourisme.info (cette adresse apparait en clair pour éviter les robots)

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