Le Costa Rica sur Second Life

396 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Les exploitations sous Second Life devenaient de plus en rares ! Il faut dire que les retours sur investissement, hormis la couverture médiatique, étaient relativement faibles en raison du manque d’ergonomie, de ressources très haut débit et du peu de flux, comme en témoignait le CRT Midi-Pyrénées lors des dernières Rencontres Nationales du etourisme institutionnel.
Sur son microsite, le Costa Rica, à travers un film, nous vante donc son espace sous SL Quoiqu’on en pense, c’est globalement positif puisqu’elle vient remplacer le message hyper institutionnel du Dr Arias, Président de son état, qui cassait totalement l’image de séduction véhiculée par une belle naïade ! Elle aussi a d’ailleurs disparu au profit de touristes en activité. Néanmoins, il semble regrettable qui ni dans le film, ni sur la page d’accueil, on ne trouve l’adresse SLUrl permettant d’ouvrir Second Life et de se téléporter directement sur l‘île présentée. Encore un coup exclusivement marketing ?!
On remarquera également la possibilité de télécharger le calendrier 2009, un moyen de collecter des adresses mail pour pas cher ; la législation n’est pas la même partout, on ne s’embarrasse guère avec l’opt’in, et si vous ne prenez garde à décocher les deux cases, vous recevrez des mails de l’OT National, mais aussi de tous ses partenaires !!

Avant :

Après :

tags : opt'in, opt-in, second life 

E-tourisme 2.0 : c'est quoi, c'est où?

459 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

On m’interroge souvent sur les fonctions du web 2.0 pour un site Internet d’office de tourisme. En clair, que faut-il pour avoir un site et une stratégie résolument orientés vers le e-tourisme 2.0?
Karine Miron, a écrit dans son blog un excellent post sur une étude récemment publiée sur l’utilisation du web 2.0 par les offices de tourisme nationaux.
Les questions utilisées pour cette étude peuvent constituer une référence pour définir la stratégie web 2.0 d’un organisme institutionnel public.

Une destination est web 2.0 si en interne, sur le site de l’office de tourisme, on trouve :

• des applications widgets, comme de la cartographie ou des podcasts, ou encore la météo
• de la folksonomie, comme par exemple des “nuages de tags”
• des flux RSS auxquels l’internaute peut s’abonner
• du contenu généré par les utilisateurs (ils peuvent poster de la vidéo, des photos)
• des commentaires ouverts aux internautes
• la présence d’une communauté ou d’un réseau social

En externe, la destination représentée par l’office de tourisme est :

• présente dans des sites de cartographie comme Google Maps
• présente sur des réseaux sociaux comme Facebook ou Myspace
• présente sur des plateformes de partage en ligne de photos et vidéos comme Youtube ou Flickr
• présente sur des sites d’avis de consommateurs comme Tripadvisor
• présente sur des sites de podcast comme Itunes
• présente dans des mondes virtuels comme Second Life

Je rajouterai en tête de liste :

• présente dans des encyclopédies en ligne comme Wikipédia ou Wikitravel

Vous allez me dire : c’est un travail énorme! Mais rassurez-vous : les résultats de l’enquête précitée montre que les offices de tourisme nationaux sont loin du compte!

Mais ne restons pas aveugles et sourds! Pour chaque destination locale, je pense que l’on peut et qu’il faut investir l’e-tourisme 2.0 de façon progressive et pertinente.
Dans la liste ci-dessus, j’ai classé ces fonctions et actions par ce qui m’apparait l’ordre d’importance. Ca donne ainsi une feuille de route…
Qu’en pensez-vous? N’ai-je pas oublié des fonctions essentielles? L’ordre est-il pertinent?

tags : etourisme, etourisme 2.0, facebook, google, second life, web 2.0, youtube 

Twinverse, ou Second Life sur Google Earth

498 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Bon, le fait est que les mondes virtuels, dont Second Life reste le plus connu, ne rencontrent pas le succès qu’on leur prédisait encore récemment. Parce que l’on doit télécharger un lourd logiciel, que l’interface est gourmande en ressource, que l’accessibilité au néophyte est loin d‘être des plus simples, que cela nécessite, si vous ouvrez un espace, des ressources humaines et financières difficiles à mobiliser…
Twinverse, prend finalement le pari inverse : vous vous positionnez sur un monde réel, le fond cartographique satellitaire ou plan de Goggle Maps, vous vous créez un compte avec votre photo, et hop, c’est parti, vous allez enregistrer vos lieux favoris dans la vraie vie (et non pas “In world”, comme disent les fans de SL), vous pouvez rechercher et enregistrer vos amis (les vrais + ceux de Facebook), mais aussi faire des rencontres, “chatter” avec des voisins de bureau ou d’habitation, créer vos contenus en ajoutant photos, widgets, pages web…

Twinverse a également prévu une insertion dans les réseaux communautaires, puisqu’un login non encore actif permet aux utilisateurs de Facebook de se connecter automatiquement sans même avoir à créer un compte (en cours de développement), et que vous pouvez d’ores et déjà utiliser twitter à l’intérieur de Twinverse (vos “twits” sont alors géolocalisés !), et prochainement utiliser Skype.
On retrouve donc des fonctionnalités ressemblant un peu à ce qu’on l’on connait dans les mondes virtuels, mais cette fois-ci davantage ancrées dans le réel, avec une utilisation simple et fluide.

Evidemment, pour l’instant, il n’y a pas grand monde, donc peu d’applications perceptibles dans l’immédiat, mais on peu facilement imaginer d’implanter ses ressources touristiques comme nombre d’entre vous l’ont fait sous Google maps… reste à ce que l’on puisse techniquement le faire ; je ne suis pas très “techno”, mais vu que l’on peut importer du géoRSS, ça doit être faisable !

Ne manquera alors plus qu’une version mobile pour pouvoir sous un même support montrer en direct live où vous êtes, ce que vous faites, se retrouver, rencontrer de nouvelles personnes… je vous laisse imaginer le spectre infini des utilisations.

tags : georss, google maps, second life 

Le marché de Noël alsacien sur Second Life

837 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Après le CRT Midi Pyrénées, qui ouvert sa maison du tourisme dans Second Life, c’est au tour de Strasbourg de s’implanter dans le monde virtuel à l’occasion du marché de Noël.
Si cet évènement est fréquenté en Alsace par 2 millions de visiteurs, combien seront t’ils à rejoindre l’ile “Liberta” où se déroule le marché, sur Second Life?
Second Life, c’est ce monde virtuel où se sont inscrits 11 millions d’abonnés qui y visitent villes, boutiques ou y créent leur « seconde vie ».
C’est sur l’ile Liberta, au cœur de Villa Alsace*, qu’un marché de Noël a, vu le jour, explique le communiqué de presse de la société red-act, qui facilite l’implantation d’entreprises alsaciennes sur Second Life .

Dans ce marché de Noël virtuel, l’internaute pourra déguster un vin chaud, visiter des artisans du métavers qui y proposent des décorations de Noël, des posters, comme dans les vrais. Un sapin de Noël décoré pour égayer les intérieurs virtuels est offert à tout visiteur.
Enfin, des liens vers les opérateurs touristiques alsaciens et des acteurs locaux comme l’Office du Tourisme de Strasbourg et le Comité Régional du Tourisme sont activés.

tags : second life 

Mieux vaut Avatar que jamais

850 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

La première journée des rencontres du tourisme institutionnel à Toulouse a vu les participants s’envoler vers des mondes nouveaux et inconnus. Après le web 2.0 en 2006, le thème cette année était le web 3.D et les mondes virtuels. Second Life a été au coeur de la présentation d’Hughes Aubin et de Loïc Hay en charge de cet atelier. Créer un avatar, se téléporter, commander une pizza depuis le in world (le virtuel) pour la manger dans real life, apprendre les us et coutumes de cet autre monde, les participants ont voyagé hier sur une autre planète…
La question : comment utiliser le capital des 10 millions d’avatars, dont 38% d’européens pour les activités touristiques? Quelques exemples apparaissent, comme la région Toscane qui a regroupé de nombreux évènements et partenaires sur son île virtuelle.
De plus, était présentée hier à Toulouse, la maison du tourisme de Midi Pyrénées sur Second Life, où les visiteurs pourront comme dans un office de tourisme visionner vidéos et feuilleter des brochures.
Ceci dit les participants et les intervenants se sont accordés sur l’aspect “expérimental” de Second Life : il ne peut jamais y avoir plus de 70 visiteurs en même temps sur une ile, les modèles économiques touristiques ne sont pas murs. Cependant, pourquoi pour un CRT ou un CDT, ne pas tenter une implantation virtuelle? Comme le soulignait Hughes Aubin, chargé de mission à la ville de Rennes, cela vous donnera une expertise en interne, essentielle le jour où la vie “in world” rejoindra la vie réelle, même pour choisir sa destination de vacances“.

tags : institutionnel, rencontres, second life, veille 

Etourisme au JT de 20h00 sur TF1 !

851 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Allez, un petit scoop !
Pour ceux d’entre vous qui ne seront pas avec nous sur Toulouse aux Rencontres du etourisme institutionnel, on parlera ce soir au JT de 20h00 sur TF1 de etourisme (si les grèves annoncés ne remplissent pas le JT, et qu’aucun évènement international ne squizze les reportages “secondaires”).
Une équipe de journalistes est venue il y a deux semaines pour tourner un reportage de 1’30” sur différents sujets qui nous intéressent… on ne sait pas ce que cela donnera au montage, mais cela reste un beau coup de pub !
Ca assure cette année sur les relations presse…

tags : événement, cartographie, etourisme 2.0, rencontres, second life 

Gijon, virtuel, mais les pieds sur terre

861 jours auparavant par François Perroy

L’office de tourisme de Gijon est probablement le premier d’Espagne a avoir investi Second Life, à voir ici http://gijon.relife.es/. Il a misé 1200 euros sur l’achat du terrain et a édifié trois points d’information. En quelque sorte, trois annexes touristiques ! sur Acontra, La Isla et Le Club Sim. La visite virtuelle des sites de la ville est guidée par Gigia que l’on découvre tout en bas à droite (c’est dire si l’initiative est encore récente et discrète) de la home page du site touristique de la capitale des Asturies.
De toutes les façons, il y a un pilote fondu des nouvelles technologies à l’office de Gijon car le site propose un vol virtuel en avion sur la cité et une carte interactive de la ville et de son environnement. Mais le dit pilote sait aussi se poser car il a noué des liens commerciaux avec les plus grands réseaux d’agences de voyages espagnols comme Barcelo Viages, El Corte Inglés, Marsans. Et ça, c’est pas du virtuel, c’est du marchand bien concret !

tags : second life 

Des expériences sur Second Life

1002 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

On en a déjà parlé en début d’année, Jean-Luc était revenu sur le sujet suite à un atelier de la MOPA.

Je voulais vous signaler le blog Metalab3D, animé par Loïc Haÿ de l’ARTESI Île-de-France et Hugues Aubin de la ville de Rennes, qui référence sur une carte Google Maps des initiatives publiques et privées.

En France, on retrouve, sur des initiatives privées, les grottes de Lascaux, le Mont Saint-Michel, la Cathédrale d’Amiens ou encore Paris 1900 (l’île est d’ailleurs en vente sur eBay à 78 000$ !!!).
Mais il faudra se rendre à l’étranger pour trouver traces de présences institutionnelles, avec notamment la Toscane, le Musée de Dresde, le Baden Württemberg ou encore la ville de Stockholm.

Un peu comme au début d’internet dans les années 90, on entend dire “A quoi ça sert ?”, “De toute façon, il n’y a personne sauf les américains” “C’est compliqué et ça rame !”. Oui mais on sait ce qu’il est advenu de ces remarques sur le web, de son déploiement par la suite et des services et usages qui en sont nés. L’ajout de la troisième dimension, les échanges entre avatars (qui sera encore simplifié prochainement avec l’arrivée de la voix, plus pratique que le “chat”), et le développement d’offres professionnelles devraient faire les beaux jours de ces mondes virtuels, qui dans le secteur du tourisme, apparaissent particulièrement pertinents.

Encore faut-il y accueillir le chaland, et donc disposer de personnels derrière un PC capable de piloter un avatar répondant aux sollicitations, aux questions, aux demandes de documentation, et ce, pendant et dehors des horaires d’ouverture…
Le métier d’agent d’accueil n’a pas fini d’être bouleversé !

tags : etourisme 2.0, second life 

RSS et second life à Pau

1093 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Plus de 70 personnes avaient répondu la semaine dernière à l’invitation de la MOPA et du CDT Béarn Pays Basque pour une journée technique sur le webmarketing qui se déroulait dans le fastueux palais des congrés de Pau.
De participants valeureux car le nombre d’informations assénées par les différents intervenants nécessitaient souvent un dictionnaire webmarketing/normal.
Mais l’intérêt affiché dans les ateliers et la participation du public montre bien que finalement, c’est dans le domaine du marketing qu’il y a de sacrés progrès à faire et que c’est là aussi que l’on peut maitriser son action.
L’exemple du Pays d’accueil Périgord Noir qui en menant une habile campagne sur Google Adwords a vu sa fréquentation (et ses contrats de réservation de location) monter en flèche est un bon exemple de la possible mutation des stratégies de promotion, même au niveau local.

On aura aussi beaucoup parlé à Pau du fil RSS, se demandant s’il annonçait la mort de la newsletter car plus facile d’accès. Au vu du nombre de personnes présentes qui avaient besoin d’un éclairage pratique sur le RSS pour s’en servir, il est certain que la newsletter comme moyen d’information continue n’est pas encore enterré!
Et enfin, il ne faut pas omettre de ces rencontres le bon moment que fut l’atelier préalable du jeudi soir ou David Castera, de la société Ebeo d’Oloron Sainte Marie nous présenta ses réalisations sur Second Life et les possibilités que représente ce monde virtuel en 3D dans le tourisme… Il parait que la Toscane vient d’y acheter une ile pour y implanter le premier espace touristique institutionnel. A suivre…
L’ensemble des compte-rendu des ateliers, ainsi que les présentations sur les différents thèmes (newsletter, emailing, achat de mots clés, affiliation) sont en ligne sur le site de la MOPA-.

tags : marketing, rencontres, second life