Le Costa Rica sur Second Life

396 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Les exploitations sous Second Life devenaient de plus en rares ! Il faut dire que les retours sur investissement, hormis la couverture médiatique, étaient relativement faibles en raison du manque d’ergonomie, de ressources très haut débit et du peu de flux, comme en témoignait le CRT Midi-Pyrénées lors des dernières Rencontres Nationales du etourisme institutionnel.
Sur son microsite, le Costa Rica, à travers un film, nous vante donc son espace sous SL Quoiqu’on en pense, c’est globalement positif puisqu’elle vient remplacer le message hyper institutionnel du Dr Arias, Président de son état, qui cassait totalement l’image de séduction véhiculée par une belle naïade ! Elle aussi a d’ailleurs disparu au profit de touristes en activité. Néanmoins, il semble regrettable qui ni dans le film, ni sur la page d’accueil, on ne trouve l’adresse SLUrl permettant d’ouvrir Second Life et de se téléporter directement sur l‘île présentée. Encore un coup exclusivement marketing ?!
On remarquera également la possibilité de télécharger le calendrier 2009, un moyen de collecter des adresses mail pour pas cher ; la législation n’est pas la même partout, on ne s’embarrasse guère avec l’opt’in, et si vous ne prenez garde à décocher les deux cases, vous recevrez des mails de l’OT National, mais aussi de tous ses partenaires !!

Avant :

Après :

tags : opt'in, opt-in, second life 

Opt-in : comment aborder et améliorer vos formulaires

653 jours auparavant par Stéphanie Giraud

La mailing list ou liste de diffusion est l’un des éléments essentiels de toute stratégie marketing on-line.

Pour recueillir des emails, il convient de créer un formulaire opt-in efficace : “Un formulaire opt-in est un formulaire présent sur un site web qui requiert des éléments d’information spécifiques, comme l’email et le nom par exemple, en échange de quelque chose d’intéressant, comme un rapport ou l’inscription à une newsletter.” ¹

L’opt-in ou la “politique de collecte des données personnelles basée sur le consentement préalable de l’internaute” ² est ainsi crucial dans la création de votre base de clients. Il faut donc obligatoirement une case permettant à l’internaute de signifier qu’il est d’accord pour recevoir ces sollicitations par e-mail.

Les informations collectées sur l’internaute (ses coordonnées, ses attentes, ses préférences…) ont aussi pour objectif de rendre vos emails marketing plus efficaces et pertinents.

Un article de e-consultancy : Tips for email opt-in forms et un autre d’Arkantos : 6 Conseils pour Créer un Formulaire Efficace listent des conseils précieux quant à la configuration du formulaire opt-in. Je vous en propose une synthèse.

• Permettez aux internautes de retrouver facilement la page de souscription à la newsletter ou le lien vers celle-ci

L’idéal est de placer le lien sur toutes les pages du site à l’exemple de Marks & Spencer qui propose le lien “Email Newsletter” en bas de chaque page. Chaque page de votre site peut, en effet, être une page d’atterrissage pour l’internaute.

Néanmoins, il est plus pertinent de situer cet appel au formulaire plutôt en haut de page, celui-ci devant aussi se distinguer graphiquement.

• Ne demandez pas trop d’informations

Il est bien sûr nécessaire de recueillir un minimum d’informations (prénom et adresse email) mais attention à ne pas décourager vos utilisateurs en leur proposant un formulaire trop long.

• Soyez sûr de disposer de suffisamment d’informations

L’adresse email est l’élément clé à enregistrer, elle sera utile pour requérir des détails supplémentaires ultérieurement mais ne cherchez pas à obtenir d’emblée beaucoup de données. Toutefois, vous pourriez souhaiter disposer par exemple de l’adresse postale, de la ville, du code postal et du numéro de téléphone. Il est alors judicieux de signaler les champs obligatoires (au moyen d’une astérisque) de ceux qui sont facultatifs.

• Expliquez les avantages de la souscription

Donnez aux internautes des raisons positives de consacrer du temps à cette inscription. Une bonne idée est d’offrir quelque chose en échange de l’inscription : “un rapport gratuit, un ebook, un document audio ou vidéo, un cours gratuit online qui aide le visiteur à résoudre le problème urgent qui l’a amené sur votre site”.

La transparence doit être également de mise quant à ses possibilités de désinscription, à l’utilisation de ses données, l’internaute doit disposer d’un droit d’accès et de rectification (revoir à ce sujet l’article de Pierre).

• Renseignez-vous sur la fréquence d’envoi désirée

Nous croulons aujourd’hui sous de nombreux emails arrivant tous les jours dans notre boite aux lettres. Pour éviter que vos clients ignorent les vôtres, demandez-leur à quelle fréquence ils souhaitent les recevoir.

• Envoyez un message de bienvenue

Faites-leur parvenir un message confirmant l’inscription en leur suggérant de mettre votre email dans leur liste de contacts, vos emails n’atterriront ainsi pas directement dans le dossier “spam” de leur outil de messagerie.

¹ Arkantos Consulting
² Dico du Net

tags : emails, emarketing, opt-in