Le guide Michelin s'ouvre aux avis des touristonautes

572 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Saviez-vous qu’à l’origine le Guide Michelin ou “Guide Rouge” – ancien et renommé guide gastronomique – était offert aux automobilistes avec l’achat de pneumatiques ?
Né au début du 20ème siècle, il devient payant en 1920, le macaron apparaît en 1926 pour désigner les meilleurs restaurants… et en 2008, il entre dans l’ère du Web 2.0 !

Concurrencé par Google Maps ou Trip Advisor, le site se devait évoluer. Selon Fabienne Latxague (responsable marketing Internet pour ViaMichelin) : “le site était trop statique et dominé par les cartes, plutôt que d‘être interactif et de favoriser les communautés.“

Les touristonautes peuvent donc dorénavant (depuis le mois de mai) donner de la visibilité à leurs opinions (en 8 langues) concernant les restaurants mais aussi les hôtels et les destinations touristiques et ainsi enrichir le guide officiel.

Concrètement, via leur espace personnel “Mon ViaMichelin”, les internautes peuvent émettre leurs critiques de restaurants et sauvegarder leurs adresses favorites.

Ils ont aussi la possibilité de créer des carnets de voyage au choix privatisés avec leur famille et amis ou rendus publiques. Texte, liens, photos vidéos viennent les agrémenter.

De plus, pour répondre aux attentes des mobinautes, la description complète de chaque établissement (coordonnées, cotations, périodes d’ouverture, prix… et l’avis du Guide Michelin) est téléchargeable avec la possibilité de réserver sa table puis de visualiser le plan d’accès. Pour poursuivre l’expérience 2.0 jusqu’au bout, le mobinaute peut émettre une appréciation via son téléphone.

Une implication dans l’etourisme 2.0 à saluer mais qui doit bien sûr être pérennisée par la participation des membres.

Source : Le guide Michelin passe au Web 2.0

tags : communautaire, etourisme 2.0, mobinautes, viamichelin, web 2.0 

Consultation des services mobiles

606 jours auparavant par Benjamin Bastien

Médiamétrie qui a regardé de près les habitudes des internautes francophones de janvier à mars 2008 à travers une étude “Téléphonie & Services Mobiles “ relève que les services les plus consultés sont la météo et les actualités.
La météo est le service le plus populaire et ce loin devant les autres puisqu’ils sont 56% à s’y connecter contre 34% pour l’actualité.

• Voir l‘étude

Si on considère, comme le disait Pierre il y a peu, que l’ergonomie des sites web est souvent mal adaptée à la mobilité, on peut se dire qu’il y a une piste en offrant des sites mobiles plus légers avec des informations ciblées, comme la météo.

La mobilité n’est pas qu’une question de terminal. L’expérience iPhone montre qu’un terminal a beau être adapté à l’internet ‘normal’ en situation de mobilité, les plus grands éditeurs de sites web (le Monde, ViaMichelin, PagesJaunes etc.) n’hésitent pas à sortir une version spécifique qui tire parti de l‘écran mais qui surtout apporte juste les données que l’on recherche en mobilité.

Le web mobile c’est pas parce qu’il y a moins d’infos que c’est forcement moins intéressant pour le mobinaute !

tags : météo, mobilité, mobinautes 

Ergonomie des sites : retour vers le futur !

625 jours auparavant par Pierre Croizet

Et si on vous disait que votre superbe maquette web, à peine inaugurée, avec ses dizaines de fonctionnalités, ses pictogrammes, ses bandeaux… était complètement obsolète ?
Vous seriez verts.
Préparez le fond de teint : d’ici à deux ans, il semblerait bien qu’il faille complètement repenser l’ergonomie de nos jolis sites e-tourisme.
La faute aux mobinautes.
Vous savez, tous ces gens qui se mettent à consulter Internet, pour un oui pour un non, sur leur téléphone mobile.
Selon une étude récente de Médiamétrie, 11 millions de français ont déjà pratiqué ce sport fin 2007. Comme d’habitude, la tendance indique que ce nombre va fortement augmenter sous peu. Il est prévu un triplement des mobinautes pour 2013.
Le besoin croissant des services web dans notre vie quotidienne, ainsi que le perfectionnement de la navigation sur mobile (Ah ! J’ai cru entendre quelqu’un parler d’iPhone, Non ?) rendent cette perspective quasi inéluctable. Voir le site de Fredzone pour s’en convaincre définitivement.

Les acteurs du tourisme sont particulièrement concernés dans la mesure où la réservation de dernière minute et la consultation d’infos pratiques sur place, sont parmi les usages plébiscités.
Or, aujourd’hui, les mobinautes ont un problème :

• Les sites sont trop lourds : à charger, à voir, à utiliser… Imaginez un peu ce que cette interface du CDT 17 donne sur mobile (réponse rien puisqu’on abandonne au bout de 1mn d’efforts… même sur iPhone).

Un mobile, il faut toujours y penser, c’est un écran plutôt petit et du haut débit qui s’appelle, dans le meilleur des cas, 3G, donc bien mais limité.

• Les fonctionnalités sont trop éparpillées sur la page d’accueil : résultat, on ne trouve pas tout de suite les bons boutons;
• Les versions dédiées sont en général appauvries par rapport au site principal. Ex. : les sites de journaux ont maintenant à peu prés tous des versions pour téléphones tactiles à grand écran. Mais trop allégées elles incitent souvent à tolérer des temps de chargement un peu plus long pour accéder à une info complète. Voir aussi, dans cet esprit, la version mobile du site de l’OT de Lyon. Sympa mais un peu courte à mon avis.

J‘émets donc une suggestion : commencer à envisager des interfaces plus simples, plus légères… adaptées à une consultation multi-modale.
Qu’en pensez-vous ?

tags : ergonomie, interfaces, mobilité, mobinautes