Chiffres et analyses récents : 9 millions de mobinautes ?

26 jui, 2010 par Pierre Croizet

Nous parlons beaucoup de mobilité depuis quelques temps dans etourisme.info.
Depuis l‘éclosion des smartphones, il y a deux ans environ, les indicateurs ne cessent en effet de nous confirmer la propagation de ces nouvelles pratiques de consultation et d’usage de l’Internet.

Des analyses statistiques récentes peuvent vous aider à mieux appréhender le phénomène.

L’Association Française du Multimédia Mobile a publié il y a quelques temps un guide du marketing mobile, que vous pourrez télécharger en pdf en cliquant sur téléchargement du guide AFMM du marketing mobile.

Il est important de noter que les chiffres utilisés dans ce guide ressortent pour la plupart d’une étude IPSOS/ AFMM menée en 2009 auprès d’un panel de mobinautes âgés de 15 à 50 ans. Personnellement je ne comprends pas la raison d’un bornage à 50 ans, dans la mesure où selon une étude IDATE de mai 2010 pour l’AFOM, le nombre de cartes SIM atteint 61,5 millions de la population française à la fin 2009, soit un taux de pénétration de 96%. Si quelqu’un a l’explication, qu’il me la donne…

Toujours est-il que le guide est utile, du fait de stats repères…

• Outre celles montrant que la plupart des possesseurs de téléphones mobiles utilisent les SMS et que 60% ont déjà envoyé un MMS, il est intéressant de relever que 31% surferaient (je suis prudent car… voir plus bas) sur l’internaute mobile (dont la moitié de ceux là plus d’une fois par semaine) ;
• Les mobinautes seraient plutôt des hommes (65%), plutôt jeunes (75% de moins de 35 ans), et plutôt CSP + ;
• Plus surprenant, 9% des mobinautes ne sont pas internautes. Cela est difficilement concevable mais… essayez de faire tester un smartphone tactile à une personne âgée, censée être moins motivée par l’Internet. Le simple fait de pouvoir agrandir la taille des caractères par un simple mouvement de doigt, suscite l’intérêt… J’ai déjà évoqué ce fait : les interfaces des applis et sites mobiles sur smartphones sont plus ergonomiques que celles des sites web traditionnels.
• 20% des mobinautes ayant reçu un SMS promotionnel ont cliqué dessus (taux sur Adwords : 0,2%…)

… et parce qu’il recèle de nombreuses définitions et conseils :

• Qu’est-ce qu’un service SMS+ et MMS+ ? ;
• Comment fonctionne un service web to mobile pour faire connaître son site mobile (dont le guide ne cache pas qu’il vous posera de gros soucis de référencement) ?
• Comment recruter des mobinautes avec la publicité mobile ? Quelles sont les régies spécialisées ?
  Etc.

Je vous recommande donc chaudement la lecture de ce document.

Un chiffre est cependant à relativiser. Il concerne le nombre de smartphones en circulation. Selon l‘étude IDATE pour l’AFOM, datant de mai 2010, ce nombre s‘élevait fin 2009 à 7,3 millions, soit 12% du parc de téléphones mobiles (une part proche de celle constatée aux Etats-Unis, cf CNET France). Sur ce nombre, plus de 4 millions ont été vendus dans l’année écoulée, ce qui nous porterait, si la tendance est respectée, à environ 9 millions en ce mois de juillet, on est à la moitié des chiffres annoncés par l’AFMM…

Aux dernières nouvelles, sur ce total, l’iPhone représente 40% de parts de marché, Windows Mobile 9%, et Androïd 5%.

Je vous laisse méditer tout cela pour préparer vos budgets :-)
Vous avez d’autres chiffres, d’autres études ?

tags : marketing mobile, mobinautes, smartphones, statistiques 

La percée confirmée du M-Tourisme

10 jun, 2010 par Jean-Luc Boulin

Un article paru hier sur Les Echos le confirme : les français sont de plus en plus friands d’Internet mobile.
La progression sur un an est assez impressionnante à en regarder l‘étude citée, réalisée par l’observatoire de l’Internet Mobile (GroupM et SFR Régie) en mars de cette année.
Quelques chiffres pour remettre les idées en place :

• 95% des français possèdent un téléphone portable
• 56% de ces téléphones portables peuvent se connecter à Internet, mais uniquement 18% sont des smartphones (c’est-à-dire un téléphone pouvant se connecter à Internet en 3G, ayant une fonction de géolocalisation et permettant de télécharger des applications)
• 42% des possesseurs de portable ont un abonnement permettant de se connecter à Internet
• 75% des possesseurs de smartphone disposent d’un accès Internet mobile.

Autres enseignements de l‘étude : le temps et la fréquence de connexion est en forte hausse. L’Internet mobile est devenu le troisième usage quotidien, après le téléphone et les SMS. Cela représente près de 4 millions de mobinautes quotidiens.
Des mobinautes se connectent souvent et longtemps, surtout s’ils ont un smartphone : 44% des possesseurs de smartphone se connectent “tous les jours ou presque” contre 25% pour les autres. Avec 56 sessions par mois et 4,5 sites visités par jour, ces mobinautes là, équipés d’Iphone ou autres bestioles de ce type constituent vraiment un coeur de cible qui intéressent tout le monde : ils achètent des applications (2 payantes pour 15 gratuites), et les utilisent. Facebook reste l’application mobile la plus utilisée.
De plus, lorsqu’on les interroge sur leurs attentes, ils sont plus de 40% à plébisciter l’idée qu’on leur communique “les bons plans à proximièté”. Voilà ce qui fait réver toutes les entreprises de communication : le marché de la publicité géolocalisée promis à un grand avenir…

Télécharger l‘étude

tags : mobinautes 

Le guide Michelin s'ouvre aux avis des touristonautes

25 aoû, 2008 par Stéphanie Giraud

Saviez-vous qu’à l’origine le Guide Michelin ou “Guide Rouge” – ancien et renommé guide gastronomique – était offert aux automobilistes avec l’achat de pneumatiques ?
Né au début du 20ème siècle, il devient payant en 1920, le macaron apparaît en 1926 pour désigner les meilleurs restaurants… et en 2008, il entre dans l’ère du Web 2.0 !

Concurrencé par Google Maps ou Trip Advisor, le site se devait évoluer. Selon Fabienne Latxague (responsable marketing Internet pour ViaMichelin) : “le site était trop statique et dominé par les cartes, plutôt que d‘être interactif et de favoriser les communautés.“

Les touristonautes peuvent donc dorénavant (depuis le mois de mai) donner de la visibilité à leurs opinions (en 8 langues) concernant les restaurants mais aussi les hôtels et les destinations touristiques et ainsi enrichir le guide officiel.

Concrètement, via leur espace personnel “Mon ViaMichelin”, les internautes peuvent émettre leurs critiques de restaurants et sauvegarder leurs adresses favorites.

Ils ont aussi la possibilité de créer des carnets de voyage au choix privatisés avec leur famille et amis ou rendus publiques. Texte, liens, photos vidéos viennent les agrémenter.

De plus, pour répondre aux attentes des mobinautes, la description complète de chaque établissement (coordonnées, cotations, périodes d’ouverture, prix… et l’avis du Guide Michelin) est téléchargeable avec la possibilité de réserver sa table puis de visualiser le plan d’accès. Pour poursuivre l’expérience 2.0 jusqu’au bout, le mobinaute peut émettre une appréciation via son téléphone.

Une implication dans l’etourisme 2.0 à saluer mais qui doit bien sûr être pérennisée par la participation des membres.

Source : Le guide Michelin passe au Web 2.0

tags : communautaire, etourisme 2.0, mobinautes, viamichelin, web 2.0 

Consultation des services mobiles

22 jui, 2008 par Benjamin Bastien

Médiamétrie qui a regardé de près les habitudes des internautes francophones de janvier à mars 2008 à travers une étude “Téléphonie & Services Mobiles “ relève que les services les plus consultés sont la météo et les actualités.
La météo est le service le plus populaire et ce loin devant les autres puisqu’ils sont 56% à s’y connecter contre 34% pour l’actualité.

• Voir l‘étude

Si on considère, comme le disait Pierre il y a peu, que l’ergonomie des sites web est souvent mal adaptée à la mobilité, on peut se dire qu’il y a une piste en offrant des sites mobiles plus légers avec des informations ciblées, comme la météo.

La mobilité n’est pas qu’une question de terminal. L’expérience iPhone montre qu’un terminal a beau être adapté à l’internet ‘normal’ en situation de mobilité, les plus grands éditeurs de sites web (le Monde, ViaMichelin, PagesJaunes etc.) n’hésitent pas à sortir une version spécifique qui tire parti de l‘écran mais qui surtout apporte juste les données que l’on recherche en mobilité.

Le web mobile c’est pas parce qu’il y a moins d’infos que c’est forcement moins intéressant pour le mobinaute !

tags : météo, mobilité, mobinautes 

Ergonomie des sites : retour vers le futur !

03 jui, 2008 par Pierre Croizet

Et si on vous disait que votre superbe maquette web, à peine inaugurée, avec ses dizaines de fonctionnalités, ses pictogrammes, ses bandeaux… était complètement obsolète ?
Vous seriez verts.
Préparez le fond de teint : d’ici à deux ans, il semblerait bien qu’il faille complètement repenser l’ergonomie de nos jolis sites e-tourisme.
La faute aux mobinautes.
Vous savez, tous ces gens qui se mettent à consulter Internet, pour un oui pour un non, sur leur téléphone mobile.
Selon une étude récente de Médiamétrie, 11 millions de français ont déjà pratiqué ce sport fin 2007. Comme d’habitude, la tendance indique que ce nombre va fortement augmenter sous peu. Il est prévu un triplement des mobinautes pour 2013.
Le besoin croissant des services web dans notre vie quotidienne, ainsi que le perfectionnement de la navigation sur mobile (Ah ! J’ai cru entendre quelqu’un parler d’iPhone, Non ?) rendent cette perspective quasi inéluctable. Voir le site de Fredzone pour s’en convaincre définitivement.

Les acteurs du tourisme sont particulièrement concernés dans la mesure où la réservation de dernière minute et la consultation d’infos pratiques sur place, sont parmi les usages plébiscités.
Or, aujourd’hui, les mobinautes ont un problème :

• Les sites sont trop lourds : à charger, à voir, à utiliser… Imaginez un peu ce que cette interface du CDT 17 donne sur mobile (réponse rien puisqu’on abandonne au bout de 1mn d’efforts… même sur iPhone).

Un mobile, il faut toujours y penser, c’est un écran plutôt petit et du haut débit qui s’appelle, dans le meilleur des cas, 3G, donc bien mais limité.

• Les fonctionnalités sont trop éparpillées sur la page d’accueil : résultat, on ne trouve pas tout de suite les bons boutons;
• Les versions dédiées sont en général appauvries par rapport au site principal. Ex. : les sites de journaux ont maintenant à peu prés tous des versions pour téléphones tactiles à grand écran. Mais trop allégées elles incitent souvent à tolérer des temps de chargement un peu plus long pour accéder à une info complète. Voir aussi, dans cet esprit, la version mobile du site de l’OT de Lyon. Sympa mais un peu courte à mon avis.

J‘émets donc une suggestion : commencer à envisager des interfaces plus simples, plus légères… adaptées à une consultation multi-modale.
Qu’en pensez-vous ?

tags : ergonomie, interfaces, mobilité, mobinautes