Dans les coulisses d’un projet de création de buzz

152 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Initiative intéressante repérée sur le « Rezotour anglais » : Tourism 2.0, réseau social d’échanges spécialisé 2.0.

« Creating the buzz » est une opération (présentée par Jim Hamill) de marketing online menée pour le compte du MCTMC (Merchant City Tourism and Marketing Co-op) de Glasgow avec le soutien du Fonds de croissance de VisitScotland. Elle débutera le 1er novembre.

L’objectif de ce projet, d’une durée de 1 an, est d’augmenter la connaissance de la “marque”, faire de Glasgow une destination incontournable de vacances, et ainsi augmenter son nombre de visiteurs. Une des composantes essentielles de cette campagne est le développement, la mise en œuvre et le management d’une stratégie 2.0 dynamique portée par les différents médias sociaux ; Avec finalité de constituer une base qualifiée de clients impliqués dans un réseau online d’ambassadeurs de la ville, de décroître le bouche à oreille, etc.

Des outils de monitoring seront utilisés pour évaluer avec précision le succès de la création du buzz sur chacun des médias sociaux.

Chaque support de communication sera évalué selon 4 axes, leviers principaux du succès de l’opération :

• l’engagement : le degré d’implication du consommateur dans les différents dispositifs : nombre de vues sur YouTube ou Flickr, le nombre de communautés actives, le temps passé, la fréquence, la provenance géographique, …
• l’interaction : toute action des membres de la communauté : lecture, écriture, commentaire, dépôt d’avis, de recommandation…
• l’intimité : le degré de sympathie ou d’aversion témoigné envers la marque, les opinions exprimées…
• l’influence : les marques de soutien, le partage, les références, les mises en favoris : toute initiative pouvant contribuer à créer du buzz, un effet de viralité.

Sur Tourism 2.0, les expériences concluantes et celles manquées seront partagées lors de futurs articles, le partage d’autres pratiques similaires est également le bienvenue.

Hormis le réseau, le projet peut être suivi via Twitter

Un projet à suivre donc, nous y reviendrons sur etourisme.info !

tags : 2.0, buzz, communauté, communautaire, communication, etourisme 2.0, marketing viral, viral, visibilité 2.0, web 2.0 

Créer la page de son Office de tourisme sur Facebook

591 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

article publié la première fois le 11 décembre 2008

Créer une page sur Facebook pour ma destination : à quoi ça sert? D’un coté, à intéresser des membres de Facebook qui vont pouvoir indiquer à leurs amis “je suis fan de…”. D’un autre, à renvoyer vos visiteurs depuis votre site Internet vers votre page Facebook.
Ca permet, pour pas cher du tout (c’est gratuit) de donner un petit air “web 2.0” à votre site. Et les membres de Facebook passant sur votre site, iront presque naturellement sur cette page : c’est l’effet “communauté”.
Aujourd’hui, donc, une petite recette pour créer une page Facebook pour sa destination. Il vous faut posséder un compte Facebook. Si vous n‘êtes pas d’ores et déjà addict à cette communauté, la page d’accueil vous propose d’ouvrir un compte.
Une fois connecté, il suffit d’aller à cette adresse : http://www.facebook.com/pages/create.php. Inscrivez-vous dans la rubrique “services”. Vous n’avez besoin que d’une photo, et en quelques minutes, la page de votre destination/office de tourisme est réalisée : rajoutez des articles, des évènements, des vidéos, etc. Il ne restera plus qu‘à trouver des “fans” qui viendront s’abonner à votre page, car c’est tout le but de ce “buzz” que vous allez créer en publiant cette page. Elle doit vivre, être à jour, et ouverte à tous vos fans.
Pour la promouvoir, un lien depuis votre site avec le logo de Facebook, comme dans l’exemple ci-dessous, avec l’office de tourisme d’Aviemore en Ecosse.

Ils ont eux 76 fans à ce jour.

Si vous voulez voir ce qu’est une page “fan” Facebook animée, allez voir celle de l’office de tourisme de Terre Neuve et Labrador, au Canada. Elle est accessible depuis le site de l’office, ou directement sur Facebook, à cette adresse. La page a plus de 2000 fans, qui postent photos, vidéos, etc.

Alors, comment faire du buzz autour de sa page fan? Ce sera l’objet d’un prochain billet.

tags : buzz, etourisme 2.0, facebook, marketing viral, web 2.0 

Les sites qui font le plein

635 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Les sites institutionnels qui jouent la promotion de début juillet peuvent bien se tenir face à deux initiatives. Vous avez surement entendu parler de l’office de tourisme des Sables d’Olonne, en Vendée, qui offre le plein d’essence à tout vacancier séjournant dans la station entre le 22 juin et le 8 juillet. Une bonne opération marketing pour la capitale de la Vendée. Car même si l’office de tourisme fait un chèque de 70 euros (maximum) à chaque bénéficiaire (les conditions sont quand même restrictives), l‘équivalent publicité est énorme : toutes les radios et TV ont relayé l’info!
Autre initiative, dans le privé, celle-ci : l’opération de communication super vacances pas cher pas cher orchestrée par le site Locasun spécialisé dans la location de vacances. Cela se présente sous la forme d’un mini-site supervacancespascherpascher.com, absolument hilarant.
Cette communication on line qui vise à éduquer, mettre en garde l’internaute sur Petit prix ne rime pas avec bonnes vacances et contre la surenchère actuelle au prix, utilise un ton ironique et décalé! Régalez-vous des vidéos façon tetesaclaques.tv.

tags : buzz, marketing, marketing viral 

Du bon usage du blog e-tourisme

830 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Lors des dernières rencontres du blog d’expression locale organisées à Alençon le 07 décembre, le prix de la catégorie tourisme a été remporté par le blog de la Maison Beaurevoir. Prix amplement justifié à mon sens lorsque l’on découvre ce blog réalisé par le propriétaire d’un gîte rural en Normandie, qui en fait un excellent outil de promotion de son hébergement et de sa région. En effet, les billets, publiés sur un support de blog trés classique (c’est un blogspot pour les connaisseurs) portent sur la découverte des richesses touristiques locales, et sont mélangés habilement à des nouvelles de l’hébergement. Comme l’explique l’auteur sur le blog : Plutôt que d´axer ma communication sur le seul gite, mon objectif le plus sincère est de faire partager ma passion pour cette région et mes connaissances aux futurs visiteurs de la maison, leur donner des conseils personnalisés sur ce qui pourra devenir leur lieu de vacances.

De fait, le blog combine textes, vidéos, photos, jeux, réalisant ainsi un “pêle -mêle” maitrisé suscitant du désir chez le futur visiteur.
Une version allemande du blog, avec des informations différentes et adaptées à cette clientèle est également en ligne, et les deux renvoient sur le site officiel de l’hébergement, Beaurevoir, la maison spa.
Une stratégie tout à fait intéressante, un modèle du blog touristique d’hébergeur, à conseiller aux prestataires…

tags : blog, marketing viral 

L'anniversaire de Nénesse

834 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

La journée etourisme MOPA, organisée hier à Saint Paul les Dax, nous a permis de découvrir la trés dynamique initiative du camping le Col Vert, établissement trés professionnel situé sur la côte landaise : créer une télévision pour y diffuser les vidéos où l’on découvre les vacanciers en pleines activités estivales. Le site s’appelle colvert-tv.com et c’est un peu le youtube maison. L’ergonomie est identique au site de partage de vidéo en ligne. On y découvre dessus de courtes vidéos, réalisées par les animateurs du camping. Le score de chaque film est indiqué. Dans le “top ten”, la kermesse avec Zygo le clown a été vue 3254 fois par des parents conquis, tandis que la vidéo l’anniversaire de Nénesse (85 ans dont 36 ans de camping fidèle au Col Vert) tient la corde avec 2587 visionnages.

“

Les petits films sont trés simples et attachants. Ces moments de vie authentique créent un effet de buzz pour le camping, dont les clients, après leur séjour vont regarder les souvenirs de vacances de façon quasi communautaire. Ils peuvent également télécharger les vidéos sur leur ordinateur, et envoyer le lien par email, pour faire un peu de marketing viral.
Mais le Col Vert ne s’est pas arrêté là : il propose aux prestataires touristiques locaux, intéressés par la conquête des campeurs, de déposer une vidéo publicitaire sur le site colvert-tv.com. Supermarchés, fermes auberges et producteurs sont donc présents aussi sur le site, et leurs vidéos sont également bien visionnées.
Dernier atout du système : la musique générique du site est un morceau d’une banda de Dax, manière de se mettre dans l’ambiance d’une bonne saison au camping landais!

tags : camping, marketing, marketing viral, vidéo, viral, youtube 

Marketing viral

883 jours auparavant par Sébastien Gonzalez

Pour faire venir du monde sur son territoire, il faut se faire connaître. L’idée n’est pas nouvelle me direz-vous… Certes. On a souvent parlé dans les billets de ce blog des achats de mots clés, publicités et bannières sur le net, mais rarement des possibilités de réaliser des jeux-concours…
Un exemple parmi tant d’autres, celui du CDT de la Charente. [ Le hasard me direz-vous… ;-) ]
Bref, sur la page d’accueil du site lacharente.com figure une animation : “Grattez et gagnez chaque semaine 1 iPod ou 1 week-end en Charente”. Tout d’abord, je vous invite à tenter votre chance…

En réalité il s’agit d’un formidable outil pour collecter des adresses email “opt-in”. Le but étant bien entendu d’en collecter un maximum afin d’envoyer la newsletter, de faire découvrir le territoire, de vendre le territoire et de fidéliser ces prospects.
Une excellente stratégie de séduction des internautes qui s’intègre parfaitement dans l‘ère des nouvelles techniques du e-marketing. Alors tous à vos souris et grattez !

tags : cdt, jeu, marketing viral 

News des lecteurs

1137 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Ce blog est de plus en plus consulté, et j’en suis le premier à m’en réjouir, et à remercier les lecteurs qui ont la bonne idée de nous faire remonter de l’information.
C’est le cas de Anne-Laure, étudiante en Master de Tourisme, qui nous signale cette expérience de marketing viral de la SNCF. Pour compléter sa campagne sur le TGV, la SNCF a mis en ligne le site SOS Bonnes excuses, qui est un vrai faux site d‘éditeur de logiciel se présentant comme le leader mondial de l’excuse en ligne…
Fallait y penser, l’idée est sympathique et permet à la SNCF de récupérer des adresses email; mais la limite est que pour comprendre comment ça marche, il faut vingt bonnes minutes de surf sur ce site.
D’après send to friend

De nombreux lecteurs aquitains nous rappellent que la CCI de Bordeaux organise le 22 mars prochain un FASET (ce qui veut dire forum annuel des stratégies de l’etourisme. On y parlera etourisme e mobilité, dopage des taux de réservation en ligne, technologies accessibles à mini-budget, etc. Votre serviteur participera à un atelier sur la mobilité. Plus d’information sur le site dédié.

Le même jour était prévue une journée technique sur le webmarketing à Pau, organisée par la MOPA et le CDT Béarn Pays Basque. Elle est avancée au 16 mars.

tags : événement, marketing, marketing viral