Les petits plus des applications Iphone

19 aoû, 2010 par Jean-Luc Boulin

L‘été a apporté son lot d’applications IPhone dans les destinations touristiques. De plus en plus liées à des systèmes d’information touristiques, les apps “généralistes” présentent toutes des fonctionnalités communes. Elles permettent une présentation de l’offre touristique avec géolocalisation.

Nous en avons repéré deux qui présentent des fonctions originales.
Ainsi le CDT de l’Isère a sorti son app Isere Tourisme. L’app puise ses informations dans la base de données régionale SITRA avec une bonne présentation de l’offre du département. Mais le petit plus est le bouton carte postale en bas à droite de l‘écran. Développée en partenariat avec Oopost, dont nous parlions ici, l’app permet d’envoyer des vrais cartes postales imprimées à partir des photos prises par le touristonaute avec son IPhone.

Autre nouveauté, au Pays Basque. L’application MaCoteBasque a été développé par tous les offices de tourisme du littoral, ce qui est déjà une nouveauté dans l’organisation locale…
Elle s’appuie sur le flux de syndication de Tourinsoft, base de donnée régionale et départementale pour les infos “froides”. Pour les consultations de disponibilités d’hébergement, c’est l’API du CDT qui fonctionne.
L’application Iphone cohabite avec un site web mobile.
Grâce à la création d’un compte, le mobinaute se verra proposer des informations particulières selon ses goûts et sa position géographique.
Mais le “plus” de l’app Iphone, c’est la réalité augmentée intégrée à chaque fiche. Ainsi, lorsque l’on consulte le plan d’un équipement ou d’un hébergement, un bouton “réalité augmentée” déclenche l’appareil photo et permet de positionner l‘établissement sur l‘écran. Testé à 179 km, ça fonctionne…

Avez-vous testé des extras sympas dans des applications Iphone touristiques?

tags : iphone, mobilité 

Web mobile, ou appli Iphone? [2]

13 aoû, 2010 par Jean-Luc Boulin

Je poursuis ma réflexion comparative sur les solutions à adopter pour un office de tourisme qui souhaite développer un service en mobilité.
Suite à l’article du 1er mars, Dominic Gagnon, un blogueur canadien nous a fait part de ses réflexions par rapport à une application Iphone développé à Québec sans stratégie. Je vous conseille de lire son post sur ce sujet.

Pour poursuivre, j’ai donc testé deux services en mobilité qui viennent de sortir. A ma droite, l’appli Iphone de Saint Brieuc : Saint Brieuc Bay. Et à ma gauche, Leslandes.mobi, site web mobile.

L’application de Saint Brieuc est la première de mobitour. Ce système d’applications Iphone est intégralement basé sur un SIT (système d’information touristiques) dont il récupère les données. Une bonne nouvelle, parce que ça évite à l’office de tourisme de re-saisir les données une nouvelle fois pour l’appli Iphone.
Mais, en conséquence, n’apparait dans l’application Iphone que ce qui est saisi dans la base de données. Et on connait malheureusement la pauvreté de certains objets de nos bases; la première crêperie que je cherche à découvrir m’amène à une phrase laconique type “bar, brasserie, pizzéria”, une photo, un numéro de téléphone et rien de plus…
L’application Mobitour propose de donner son avis au consommateur. Espèrons qu’il y aura beaucoup de participation pour enrichir certaines fiches. Ceci dit, la géolocalisation fonctionne parfaitement : je suis à 480,52 km exactement de la crèperie citée plus haut.
L’application propose plusieurs fonctionnalités assez intéressantes : l’itinéraire, l’envoi par email ou SMS de la fiche. Mais il faut à chaque fois quitter l’appli pour aller dans une autre fonctionnalité du téléphone.

Et puis surtout, ma principale critique sera la non autonomie de Mobitour. L’appli ne fonctionne pas sans accès Internet, Edge, 3G ou wifi. Les données ont besoin de cet accès pour s’afficher. Cela contrarie le principal avantage de l’application autonome, notamment pour les étrangers : se passer d’un accès internet au coût prohibitif.

Le site du CDT des Landes, leslandes.mobi est totalement web. Il est basé sur la base de données Tourinsoft qui équipe le SIT aquitain. Même remarque que pour Saint Brieuc donc, sauf que lorsque le SIT est bien renseigné, avec de bons textes et de bonnes images, le résultat de l’extraction est beaucoup plus satisfaisant. Et, sans être chauvin, il est vrai que la base landaise donne des résultats performants.

Les fonctions de géolocalisation existent aussi sur le site mobile des Landes, ainsi que la possibilité de donner un avis. A noter : la présence intéressante d’un moteur permettant d’affiner la recherche. Pas mal, lorsqu’on est en présence d’une grosse base, comme celle des évènements.
L’approche par cartographie est aussi un plus à ce système. Le tout en fait un site web mobile complet et pratique.

L’interface du site landais

Finalement, la différence entre les deux systèmes est pour moi assez ténue. Simplement, l’application Saint Brieuc de Mobitour se limite aux possesseurs d’Iphone; mais elle peut être téléchargée sur l’App Store : est-ce un signe distinctif positif?
Alors que le site des Landes sera accessible à tout possesseur de téléphone connecté à Internet, et s’adapte du coup aussi aux Iphone.
Resterait à connaitre les budgets respectifs des deux systèmes car c’est sans doute là que se fait la différence!

tags : iphone, mobilité, site mobile 

Appli Iphone ou site mobile?

10 aoû, 2010 par Jean-Luc Boulin

On a tant répété à nos lecteurs que le tourisme en mobilité était LA révolution de maintenant, que je connais nombre de responsables de destination qui se disent : maintenant, faut y aller! De plus, il ne se passe pas une semaine sans que deux ou trois sociétés passent la porte de l’Office de Tourisme pour proposer une solution en mobilité.
Mais, au milieu de tout cela, comment choisir : appli smartphone, type Iphone? Site mobile? Ou encore autre chose? C’est vrai que nous n’avons pas beaucoup de visibilité sur les premières applications Iphone tourisme, pas plus que sur l’utilisation des sites mobiles.

On peut par contre tenter de dresser l’inventaire des caractéristiques de chacune des solutions, sachant que pour moi, on n’aura pas la même approche selon la touristicité et l‘équipement de son territoire, et le profil de ses clientèles.

Première solution : un site mobile web?
Je reprend la définition de Pierre dans son maintenant fameux cahier des charges. Pour faire simple, un site web mobile est un site Internet optimisé pour une consultation via un réseau GSM, sur une marchine généralement dotée d’un petit écran et d’une navigation tactile.
Réaliser un site Internet adapté au mobile est aujourd’hui relativement facile. Cela peut être une déclinaison de votre site (à intégrer au cahier des charges).
Sinon, des services gratuits existent, comme Wirenode, le jimdo du mobile.
Mais, si la réalisation peut être simple, le site web mobile nécessite que votre territoire soit bien pourvu en couverture téléphonique 3G, ou en couverture wifi, comme Venise, mais ça, c’est pas pour demain. En effet, le mobinaute devra être connecté au web pour consulter les pages.
Si la proportion de clientèle étrangère est importante sur la destination, sachez que les coûts prohibtifs de connexion la détourneront rapidement de cette solution!
Dernier point : un site web mobile n’a pas la géolocalisation intégré, et si par exemple le mobinaute trouve sur votre site l’adresse d’un restaurant, il devra aller ensuite sur son application GPS pour en chercher l’adresse.
Précision : en fait un certains nombres de sites web-mobiles offrent la possibilité de géolocaliser le mobinaute.

Deuxième solution : une application smartphone?
Je reprend aussi la définition de Pierre. Une application smartphone est, pour faire simple, un logiciel-outil qui peut se passer d’une connexion et qui maximisent les fonctionnalités de la machine sur laquelle ils sont installés (téléphone, puce GPS, boussole, lecteur multimédia, grille-pain, brosse à dents…).
Il y évidemment de sacrés avantages :

• plein de fonctionnalités supplémentaires, très utiles
• la possibilité d’avoir l’application “en dur” sur le téléphone donc sans besoin de connexion internet : impeccable pour les clientèles étrangères, et les zones mal desservies en couverture réseau.
• la géolocalisation est assurée
• l’appli Iphone ou androïd, c’est fun et sexy. De plus c’est l’effet de buzz assez garanti.

Alors pourquoi se priver de l’appli Iphone, si c’est si bien?
Pour pas mal de raisons, selon d’abord :

• votre budget : le coût d’une appli est beaucoup plus important qu’un site web mobile : de quelques milliers d’euros à beaucoup plus.
• la visibilité de votre application : 150 000 applications dans le magasin d’Apple, 20 000 dans l’Androïd Market de Google (source Iphon.fr), les deux leaders du marché. Pas facile de retrouver votre guide touristique local. Ou bien votre destination a une forte notoriété, ou bien l’appli ne sera utilisée par les possesseurs de smartphone que lorsqu’ils seront sur place.
• le nombre d’utilisateurs potentiels : certes les ventes d’Iphone connaissent une croissance à deux chiffres, mais pour le moment, cela représente deux millions de personnes. Tout dépend là encore de la proportion de clients que vous pourrez satisfaire.

En illustration, la récente application Iphone de l’OT de Saint-Brieuc

Troisième solution : investir les services mobiles existants
Au risque de se répéter, pourquoi ne pas déjà améliorer la visibilité de la destination et de son offre là où c’est possible, et gratuitement!
Les applications “stars” d’Iphone ou de Google dans la catégorie “voyage” sont développées avec de la géolocalisation. Elles permettent au voyageur de voir ce qui existe à proximité.

• Prenez Places Directory. Cette application de Google, va chercher la base de ses informations dans Google Maps, donc dans le Local Business Center, qui vous est ouvert pour y inscrire votre offre.
• Chez locly, l’application anglosaxonne favorite de Iphone, les informations sur le patrimoine proviennent de la version anglaise de Wikipédia.
• Enfin, dernier exemple, l’apllication “dismoiou”. Reliée à un site Internet, elle sollicite les avis de la communauté. Là encore, l’inscription de l’offre touristique locale est gratuite sur le site et sur l’application. Plus elle sera notée et commentée, plus elle apparaitra en haut de la liste lorsque le mobinaute cherchera restaurants, hébergement, ou services à proximité.

Ces applications “stars” équipent la majorité des smartphones. Il y a donc une vraie possibilité pour rendre visible l’offre de sa destination sur les principales applications, ou sites en mobilité. Et le tout est gratuit, à part une denrée chère dans nos DMO : du temps, du temps, et du temps…
Il n’empêche : cela peut être une première étape sur la route de la mobilité.

L’application “dismoiou?”

tags : iphone, mobilité, mobinaute, smartphone 

Le Guide du Routard sur iPhone

22 jui, 2010 par Stéphanie Giraud

Le Routard vient de lancer son application Iphone, déclinaison mobile des célèbres guides, pour quelques grandes capitales européennes (Amsterdam, Barcelone, Berlin, Bruxelles, Londres, Marrakech, Venise). Sont à venir prochainement : New-York, Paris et Rome.

L’application Amsterdam bénéficiait d’une offre découverte gratuite du 16 au 23 juillet (sinon c'est 4€99), c’était l’occasion de la tester et de vous faire part de mes impressions !

Tout d’abord un bon point, la géolocalisation sur les cartes ne nécessite pas de connexion internet donc aucun coût supplémentaire ne s’imputera sur la facture téléphonique, pas de mauvaise surprise au retour des vacances !
Petit plus pour les modèles 3GS et 4, la réalité augmentée.



L’application ouvre directement sur une carte de la ville avec les rubriques du guide en haut d’écran :

• Où dormir ?
• Où manger ?
• Où boire un verre ? Où sortir ?
• Achats
• À voir. À faire

Un petit temps d'adapation plus tard, je découvre les adresses, chacune est assortie d’un commentaire et de toutes les infos pratiques bien détaillées (coordonnées, tarifs, horaires…). On y retrouve, avec plaisir, le ton décalé et amusant qui a participé au succès du guide.

 

La recherche peut s’effectuer par quartier ou niveau de prix ou directement à partir de la carte pour trouver les bonnes adresses aux alentours de sa localisation.
A disposition aussi, une carte des transports, un menu "Pratique" (coups de cœur, itinéraires de balades - mais qui ne s'affichent pas sur la carte, dommage -, anecdotes…), des contenus réellement intéressants qui permet à l'application de se démarquer.

On peut mettre les adresses qui ont retenu notre attention en favoris et créer un petit carnet de voyage avec notes et photos personnelles. 

Étant déjà utilisatrice de la version papier, je trouve l’application réussie, bien adaptée, la navigation est plutôt facile et les infos complètes.


Récemment, j’avais également pu télécharger en offre découverte l’application SmartCITY Rome. L’organisation des menus est sensiblement similaire :

• Où suis-je ?
• Les quartiers de Rome
• Les adresses SmartCITY
• Recherche
• Rome Pratique
• Favoris

J’ai aimé la présentation des quartiers avec un diaporama photos, et c'est peut être ce qu'il manque au Routard, des photographies mais... c’est à l’image du guide papier.

tags : apple, application, appstore, iphone, m-tourisme, mobile, mobilité, mobinaute 

Le Tarn tout mobile

19 jui, 2010 par Jean-Luc Boulin

Romain, assistant NTIC au Comité Départemental du Tourisme du Tarn, nous informe que le Tarn se jette dans l’océan de la mobilité…
Il nous rappelle l’article écrit ici le 3 mars dernier intitulé Web mobile ou appli iPhone ?. Pour lui, la différence entre ces 2 systèmes peut être réellement sèrieuse.
Il est vrai que le CDT du Tarn a réfléchi à deux utilisations différentes et logiquement complémentaires du site web mobile et de l’application Iphone qui viennent de sortir.

Explications : le site web mobile est relativement classique. Il permet au mobinaute de trouver toutes les informations pratiques autour de lui (restaurants, manifestations, …), d’effectuer une recherche en temps réel sur les hébergements disponibles aux alentours et enfin de partager ses impressions sur les espaces communautaires : Facebook et Twitter (ça marche moyen…). Le site web mobile est disponible depuis un smartphone sur www.tourisme-tarn.com.
Je suggèrerai à Romain de rajouter un tag 2D sur la home page du site officiel du CDT ce qui éviterait d’avoir à ressaisir l’adresse sur l‘écran de téléphone portable.

copie d‘écran du site web mobile

L’application iPhone est elle construite pour découvrir le Tarn de façon interactive et ludique. Relativement lourde (19 MO) au téléchargement, elle propose sept circuits touristiques. Après une petite période de prise en main (car l’appli est riche), l’impression est positive. Les circuits (à suivre en voiture) s’affichent sur carte ou par étape, et chaque étape est enrichie de vidéos, sons et/ou photos correspondantes.
Autre particularité, de l’application : le GéoQuiz ! Ce jeu d’enquêtes interactif nécessite une inscription. Il faut répondre à des questions sur les lieux et étapes visitées. Mais intérêt pour la famille qui se prête au jeu : chaque semaine, les meilleures équipes sont récompensées par des lots. Idée intéressante, dont tous les lecteurs d’etourisme.info seront demandeurs des résultats en terme de participation et de retour.

copie d‘écran de l’appli iPhone

Au final, je trouve une belle complémentarité entre les deux systèmes. Le site web mobile gère de l’information chaude, réactualisée, nécessitant un accès au web permanent.
L’appli iPhone est avant tout un outil de découverte valorisant l’ensemble des richesses d’un département, interagissant avec les visiteurs grâce au quizz.

Pas mal comme approche? Qu’en pensez-vous?

tags : application, appstore, iphone, mobilité, mobinaute 

Sondage autour de l'accueil numérique

07 jui, 2010 par Jean-Luc Boulin

C’est peut-être l’arrivée de l’Ipad, ou les différents articles sur l’office de tourisme Star Wars à New York, mais on parle de plus en plus des outils d’accueil numérique en Office de Tourisme.
Aussi, qu’en est-il exactement? Les bornes Internet peuplent-elles nos Offices de Tourisme. A-t’on commencé à transférer les brochures papiers sur des Ipad?
Si ce n’est pas le cas, quels sont les projets des directeurs d’Offices? Les tags 2D vont-ils envahir nos boutiques? Le wifi va t’il se généraliser à l’accueil?

Nous lançons donc ce sondage pour connaitre votre avis. Merci d’avance pour vos réponses!

tags : accueil, accueil numérique, iphone 

Après le site internet, le site mobile débarque à Montpellier !

23 jun, 2010 par Ludovic Dublanchet

En février dernier, l’office de tourisme de Montpellier mettait en ligne la V3 de son site internet, au graphisme léché et moderne, et annonçait dans sa communication presse une application iPhone pour 2010. Finalement, c’est un site mobile qui dans l’immédiat a vu le jour, www.montpelliernow.mobi. L’avantage est de garantir une accessibilité pour un plus grand nombre de terminal, l’inconvénient est qu’il nécessite une connexion, point moins important pour la clientèle nationale, mais qui peut s’avérer déterminant pour la clientèle étrangère, on y reviendra.

Bien que le site internet soit d’ores et déjà relativement “navigable” sur un terminal tel que l’iPhone en utilisant les fonctions de zoom, Montpellier a fait le choix de mettre à disposition un site spécifique, permettant de renforcer l’ergonomie, d’afficher des contenus plus en adéquation avec la taille de l‘écran, et d’optimiser le poids de chaque page à la connexion 3G.

Le site se décompose en six entrées principales, clairement identifiables : Où Manger, Où Dormir, Que Faire, Agenda, Se déplacer, Info pratiques, avec la promesse tenue d’accéder à l’information en un maximum de quatre clics.
L’ensemble des contenus provenant de la même base que le site internet, on retrouve le détail des prestations proposées, avec un descriptif, des photos et un plan issu de l’API Google Map. Cependant, pour pouvoir calculer un itinéraire par exemple, il faudra se rendre directement dans l’application Plans, ce qui aura pour conséquence de perdre sa navigation sur le site dans Safari. Un écueil évité sur l’application de Rhône-Alpes Tourisme, mais qui sera prochainement anecdotique avec l’arrivée du multitâche dans l’iPhone, et déjà existant chez Androïd.

Toujours sur la cartographie, on pourra estimer manquer d’informations de ce type sur les parkings (il faudra cliquer sur le lien menant vers Vinci Park, qui n’est pas adapté aux smartphones), ou encore sur le descriptif des Places et autres lieux emblématiques de la ville dans la rubrique Que faire. Néanmoins, comme souligné précédemment, l’ensemble des prestations bénéficie d’une géolocalisation appréciable, et l’acceptation de votre géolocalisation vous permettra de visualiser les prestations proches de votre position actuelle, ou des lieux les plus fréquentés (la gare, l’aéroport, les facultés, le Corum, …).

Comme le souligne la présentation de ce nouveau site dans l’arsenal montpelliérain, il s’agit tout autant d’un outil pour le touriste que pour l’habitant. Le dossier de presse précise d’ailleurs l’arrivée prochaine d’itinéraires thématisés, ce qui semble logique au vu de la segmentation opérée sur le site web.
Une version anglophone verra elle aussi bientôt le jour. Au vu des coûts de roaming, il sera essentiel de communiquer largement vis-à-vis de cette clientèle sur les points wifi gratuits, qui pourront encore plus devenir un argument pour les prestataires locaux. Je m’arrêterai plus volontiers Place de la Comédie pour boire un verre et trouver mon restaurant sur www.montpelliernow.mobi dans le bar qui me proposera le wifi. Encore faut-il que j’ai cette information, et tous les moyens, de l’affichage par le bar lui-même, à l’inclusion d’une telle liste dans le plan papier en anglais diffusé par l’Office seront bons !

Autre point de détail qui a son importance, si je fais une recherche sur Google dans mon iPhone sur “Tourisme Montpellier” ou “Restaurant Montpellier”, c’est le site web de l’Office qui remonte, pas le site mobile. Il est donc essentiel de prévoir l’affichage, comme pour etourisme.info, d’un renvoi vers le site mobile adapté. Cela se fait tout simplement à partir de la détection de l’OS du terminal qui se connecte.

En conclusion, il s’agit bien là d’un outil performant, complet et détaillé en situation de mobilité, qui devrait rapidement trouver son public. On attend avec impatience un retour sur les statistiques de consultation…

tags : iphone, m-tourisme, mobilité, montpellier 

L'Iphone parle aussi Alsacien !

17 mai, 2010 par Paul Fabing

Salü bisàmme ! (salut tout le monde !)

Le CRT Alsace vient de lancer son application Iphone : Alsacez-vous
Voici le "pitch" de présentation : "L’application Alsacez-vous permet de découvrir l’Alsace à travers ses haut-lieux touristiques, ses recettes et son dialecte. Choisissez le meilleur moment pour votre départ en Alsace grâce à la météo de la région sur 5 jours. Restez informé des derniers évènements en Alsace. Enfin, envoyez-nous des photos de vos vacances en Alsace pour les publier dans notre galerie photo."

L'application est bien réalisée. On peut regretter toutefois de ne pas pouvoir "renverser" l'écran pour lire plus facilement les fiches détaillées (parce que là, il faut une loupe !).
À noter le très amusant dico qui vous permet d'apprécier le dialecte vernaculaire et toute la finesse, que dis-je, l'élégance légendaire du bel accent alsacien qui va avec...

Bon et maintenant, quels services pour les touristes ? 

• Les offres de séjours sont mises en avant. On peut en déduire que l'appli s'adresse alors en priorité à ceux qui envisagent de venir. Mais ceux-ci vont-ils chercher un séjour en Alsace sur un écran d'Iphone ? Ils vont sans doute préférer surfer sur Internet avec le confort de leur écran large pour rechercher la meilleure offre parmi la multitude accessible...
• Le lieu de la semaine : sympa et on accède à la liste complète qui comprend 18 lieux. C'est parfait de proposer les incontournables, mais le touriste sur place voudra nécessairement découvrir d'autres curiosités... Là aussi, on est plus dans le "avant" que le "pendant".
• La recette de la semaine : idée très sympa... et surtout pour tous les Alsaciens en voyage qui veulent frimer auprès de leurs hôtes ! 

Bref, une appli sympa, vivante et drôle mais finalement assez peu "utile" pour le touriste en séjour... Il faut sans doute voir ce produit comme un outil ludique pour se faire l'ambassadeur de l'Alsace en complément du site Internet.

Plusieurs applis touristiques Iphone sont déjà sorties en France avec des concepts très variés : Vallée de Clisson (aide à la visite), Rhône-Alpes (infomobilité), Hérault (promotion haut-de-gamme), ... Du coup je me, je nous pose la question : comme pour les sites internet de destination, n'y-a-t-il pas quelques principes de base incontournables pour les applis Iphone ? 

C'est un vaste débat qui se clarifiera au fur et à mesure des expériences. À l'évidence, les smartphones sont incontournables pour assister le touriste pendant son séjour, car il représente souvent l'unique moyen de disposer d'un contenu dynamique via Internet. Du coup, la première priorité des applis "mobiles" devrait donc consister à développer l'assistance au séjour : infos pratiques, météo, propositions de circuits, visites guidées, jeux, etc. le tout évidemment servi après "profilage" de l'utilisateur pour s'approcher du sur mesures.

Concernant l'Alsace, mon petit doigt me dit que les outils mobiles d'accueil et d'assistance au séjour de ce type sont déjà dans les cartons dans le cadre du nouveau site de destination en préparation... et dont je vous parlerai prochainement.

tags : alsace, iphone 

Les cracks de Crans Montana

28 avr, 2010 par Jean-Luc Boulin

Benjamin, du département marketing de l’office de tourisme de Crans Montana, dans le Valais en Suisse, nous a envoyé un courriel très sympa pour nous raconter ce qui se passe dans ses helvètes Alpes.
Et, en parcourant l’ensemble des réalisations de cette station de montagne, j’ai été soufflé par la cohérence de la stratégie Internet et marketing de l’office de tourisme. Une illustration du propos tenu par Philippe Fabry aux rencontres de Sarlat.

Tout d’abord, il y a le site Internet de Crans Montana. Un site normal quoique! Il est quand même quadrilingue, dispose d’un agréable moteur de résa online, de sublimes panoramiques des montagnes à 360° (virtual city, à découvrir), de webcams et d’une webTV. Le site comporte aussi un menu assez original, mais sacrément convaincant : les valeurs et les forces de la destination ainsi que les labels (qualité suisse, bien sur).

Derrière le site de la station, l’office de tourisme a pensé aux mobinautes. Cela se décline avec une version mobile du site doublé d’une application Iphone, et Androïd. J’ai testé l’appli Iphone de bonne qualité. Elle possède notamment un bouton “télécharger le contenu” qui permet au mobinaute étranger de disposer de l’intégralité des données depuis chez lui, ce qui lui évite les problèmes de roaming.
De plus, le site Internet présente le Tag 2D d’accès à la version mobile et propose de télécharger les différents types de lecteurs de QR code.

Crans Montana parle aussi de “l’office de tourisme du futur”, avec un développement progressif d’outils d’accueil numérique. Premier essai cet hiver : un système de quatre bornes bluetooth dans la station qui permettent aux possesseurs de portable d’engranger les dernières nouvelles. Le système n’est pas intrusif, puisque il est proposé d’enregistrer un programme spécial via SMS préalablement. Le test de ce programme smart blue a été fait cet hiver. Reste à en connaitre les résultats.

Coté information des professionnels, un site dédié existe Infocmt.ch
Enfin, pour finir ce tour de piste des outils web mis en place par l’office de tourisme, on remarquera sur le site les deux boutons vers le compte twitter de Crans Montana et la page fan Facebook qui compte plus de 6000 fans…

Que manque t’il à la panoplie web de la station? Allez suggérons de la présence sur Flickr et Youtube, juste pour dire quelque chose.

Car, s’il faut ajouter une touche à ce tableau de cohérence, parlons communication locale, notamment sur la baisse de la fréquentation des guichets de l’office de tourisme. Explication: l’AG de l’office se déroule ce soir. Deux jours avant, le blog du journal local explique :
Les chiffres de ces dernières années le prouvent: les hôtes qui viennent à Crans-Montana sont toujours moins nombreux à passer par les guichets de Crans-Montana Tourisme, il en va de même avec les appels téléphoniques: en trois ans, on enregistre une baisse de 40% des visiteurs aux OT et moins 25,6% d’appels téléphoniques. Cela signifie-t-il que le personnel n’est pas accueillant? Que le monde se désintéresse de notre station? Pas du tout, puisque les chiffres des nuitées, s’ils ont enregistré une baisse sensiblement proche de la moyenne du canton, prouvent l’intérêt des hôtes pour notre région. Ce sont les habitudes des clients qui changent, ceux-ci préparant à l’avance leur séjour, s’informant par d’autres canaux que les guichets de CMT et ayant donc moins besoin de passer par le personnel de l’Office du tourisme pour être renseignés. Consciente de cette évolution dans le comportement du client (et des possibilités qu’offrent les nouvelles technologies de communication, notamment les smartphones), Crans-Montana Tourisme a, depuis un certain temps déjà, commencé à adapter ses manières d’informer les hôtes. A ce jour, par exemple, CMT a enregistré 1000 téléchargements des applications pour les téléphones mobiles récemment lancées: 800 pour les téléphones équipés du système Android et 200 pour les iPhone

Pas mal non?

tags : crans montana, iphone, mobilité, site pro, suisse, tag2d 

Comment "marketer" son appli iPhone

15 avr, 2010 par Ludovic Dublanchet

Retour sur le sujet… Ceux qui n’en ont rien à faire du mobile vont nous trouver un peu lourds, mais suite au billet de Jean-Luc d’avant-hier, et en préparant mon intervention sur les Rencontres du etourisme d’Anglet, j’ai exhumé de ma veille une très intéressante étude de cas menée par faberNovel sur ses applications RATP.

C’est de l’anglais assez basique, tout le monde devrait s’en tirer.

Cette société nous fait part de ses erreurs initiales, de ses constats, et a tenté de percer l’algorithme de classement de l’Appstore.
Pour les fainéants, pressés, ou anglophobes, il faut en retenir :

• les 4P : Product, Promotion, Price et Place, ça marche aussi en français !
• la tarification est essentielle : en divisant le prix par deux, ils ont obtenu trois fois plus de ventes !
• le ROI d’une campagne on-line sur un gros sites internet (500 000 affichages) a été désastreux : 750€ de coût d’acquisition pour un revenu de … 2€ !
• la transformation via la pub dans l’application Lite (gratuite) vers l’application Premium a été beaucoup plus pertinente. Le nouveau modèle de pub annoncé par Apple a donc de l’avenir.
• en passant la taille de l’appli de 27 à 7 Mo, le nombre d’achat a été multiplié par 3,5 ; FaberNovel fixe le seuil à 10Mo.
• le classement dans l’Appstore semble tenir compte des 4 derniers jours ; l’effort de promotion doit donc prendre en considération cette donnée, sachant qu’il s’agit d’un cercle vertueux : un meilleur affichage donne de meilleures ventes, qui renforcent l’affichage…

Merci à faberNovel d’avoir partagé… ça aussi c’est du marketing !

tags : application, appstore, iphone, mobilité, mtourisme 

Pourquoi les appli Iphone vont vous coûter de plus en plus cher...

13 avr, 2010 par Jean-Luc Boulin

Je rebondis sur le billet écrit par Pierre la semaine dernière Pourquoi le e-tourisme va vous coûter de plus en plus cher et qui a provoqué de nombreuses réactions dans ces colonnes.
Car je viens de lire dans le JDN Tourisme un papier fort intéressant sur le coût d’une application Iphone.
La première partie de l’article détaille toutes les fonctionnalités possibles que peut inclure une application Iphone, et donc donne des fourchettes de budget très larges : de 2000 euros pour intégrer un flux RSS à 500 000 dollars pour développer un jeu en 3D : un record atteint par Wolkswagen aux USA…
Mais ce qui m’a intéressé le plus arrive en fin d’article et concerne la promotion de l’appli Iphone : Promouvoir son application : de 5 000 à 500 000 euros. Le journaliste souligne que si ce poste est souvent négligé par les entreprises, le budget de promotion de l’application est pourtant primordial, notamment pour être repéré sur l’App Store où il est quasiment impossible de se faire une place sans budget adéquat. Le JDN souligne que selon certaines agences, le budget de communication d’une application tourne en moyenne entre 10 000 et 20 000 euros et est encore souvent équivalent à celui de son développement.
Force est d’avouer que dans le tourisme institutionnel, on est loin de consacrer autant de budget à la promotion d’une application Iphone qu‘à sa conception! Mais ce serait peut-être une question préalable à se poser avant d’envisager la mise en chantier de ce nouvel outil! Qu’en pensez-vous?

tags : budget, iphone, mobilité 

Interface élastique de l'iPhone et couteaux suisses

31 mar, 2010 par Pierre Croizet

Beaucoup de structures sont en train de se lancer dans la commande d’applications iPhone.
Elles ont raison tant la demande est forte côté utilisateurs, et tant la plateforme de commercialisation est puissante, côté iTunes.
Au risque de choquer, j’envoie le message suivant : quitte à en faire une, pourquoi ne pas en faire plein ?
Non pas deux ou trois, mais, sept ou huit, ou encore plus.

Je m’explique : non je n’ai pas d’actions chez Apple (j’en achèterai tout à l’heure quand vous aurez fini de lire mon article), j’ai juste retenu un principe de base de fonctionnement du fameux smartphone.
En l’occurrence j’appelle ça “l’interface élastique” et c’est passionnant.

Voilà de quoi il s’agit : vous avez l’habitude de travailler dans un environnement de type windows. Vous avez un bureau, avec des applications que vous lancez par un double clic sur une icône. Chaque fois qu’une application s’ouvre, elle le fait dans une fenêtre. Donc à chaque outil son interface, qui vient se superposer à l’interface de votre système d’exploitation. Plein de fenêtres, dans une grande fenêtre.

Sur l’iPhone, la logique est différente : le bureau est composé de boutons d’accès vers des applications. Cliquez sur l’une d’elles et elle occupe toute la place : votre téléphone devient l’outil. Une seule application à la fois. C’est ça l’interface élastique.

Exemples du contrôle vocal et de la boussole

Conséquence : il n’y a pas d’arborescence (pas besoin de suivre un chemin “démarrer – bureau -lancer appli”), il n’y a pas non plus vraiment de multi-tâches (deux applications ne peuvent pas être lancées en même temps, ce qui n’interdit pas cependant que les fonctionnalités de l’une se retrouvent dans une autre) et il y a un gros bouton en bas qui rend le fonctionnement de l’appareil si intuitif.

Partant de là, toute tentative de développer des applications “universelles”, truffées de fonctionnalités est incompatible avec l’interface élastique. Cela ne veut pas dire que techniquement c’est infaisable, cela signifie simplement que cela va à l’encontre de l’intérêt de l’iPhone et de ses utilisateurs.
Un exemple : vous décidez de proposer un service de réservation de chambres d’hôtes. Un simple moteur associé à une géolocalisation et à un accès à une gestion des dispos suffit. Vous devriez d’ailleurs vous en arrêter là : mieux vaut proposer moins mais mieux que les autres, plutôt que tout, au rabais.
Malheureusement vous choisissez de poursuivre et d’ajouter “des briques” : agenda des manifestations, vidéos de présentation du territoire, carte des services pratiques du territoire, édito du Président et, top of the top, intégration d’une fonctionnalité de réalité augmentée.
Le problème c’est que vous rendez votre application trop lourde à manipuler : vous allez devoir créer des arborescences profondes et vous casser la tête à faire gérer à vos clients des ouvertures de fenêtres multiples.
Bref, vous êtes en train d’implanter un couteau suisse dans un couteau suisse.

Mauvaise compréhension de l’interface élastique (métaphore)

Cela peut s’apparenter à une démarche artistique. Auquel cas cela signifiera : 1 téléchargement, effectué par le Musée des incongruités technologiques.

Conclusion : à chaque service, son application.
A peine plus cher, et tellement plus judicieux :-)

Qu’en pensez-vous ?

[Je vous invite, si le sujet vous intéresse, à lire ce remarqubale article de Jesus Diaz dans Gizmodo]

tags : appstore, iphone, mobilité 

Application iPhone : l'exemple de Rhône-Alpes

24 mar, 2010 par Sébastien Gonzalez

C’est la semaine de la mobilité etouristique ! Hasard du calendrier ou pas, mercredi le réseau RN2D organise ses rencontres M-Tourisme avec au programme échanges d’expérience, géocaching, GPS… et jeudi soir, le Cercle numérique d’Atout France organise une soirée Mobilité touristique et visite culturelle. Trop tard pour y participer ? Ne vous inquiétez pas, nous vous informerons de ce qui s’y dira !

Cette introduction étant faite, j’aimerais présenter l’application iRhône-Alpes disponible depuis quelques jours sur l’Appstore; application qui interroge la base de données régionale SITRA. Pas la peine d’expliquer comment installer l’application sur son “précieux”, les heureux possesseurs d’iPhone et iPod Touch connaissent la manip.

Première impression, l’installation de l’application est rapide, ce qui n’est pas toujours le cas. J’en conclus que toutes les données ne sont pas stockées sur le téléphone, mais la base de données est interrogée en direct, en fonction des recherches souhaitées.

En illustration, l’interface de l’application iPhone de Rhône-Alpes Tourisme

Concernant l’interface, bien qu’assez sobre, elle est simple et comme souvent sur l’iPhone, très intuitive. Ainsi, on me propose le choix entre hôtels, chambres d’hôtes, campings, visites, activités, neige, restaurants, sorties, agenda et offices de tourisme.

Pour faire une recherche, l’application me géolocalise et m’affiche les résultats proches de ma position, jusqu‘à 20 km. N‘étant pas sur place, j’ai tout de même la possibilité d’effectuer une recherche sans tenir compte de ma position.

L’affichage liste des hôtels et le détail d’une fiche

Après avoir fait une recherche d’hôtel, je tombe sur un affichage liste très sommaire, je regrette qu’il n’y ait pas de photo, ni le nombre d‘étoiles des établissements ; mais on m’indique la distance qui me sépare de l’hôtel, aux alentours de 350 km. Je trouve cette info intéressante, notamment dans le cas où je serai sur place.
Par ailleurs, dommage que je ne puisse pas affiner ma recherche, en fonction de critères : hôtel 3 étoiles, label Tourisme & handicap…
Enfin, j’ai essayé sur plusieurs fiches, mais impossible de trouver un lien pour réserver en direct un hébergement. Si cette fonctionnalité existe, la mettre en avant me semble primordial, surtout dans une application mobile.
Sinon l’affichage détaillé est bien travaillé, toutes les infos sont disponibles, y compris le raccourci très pratique pour téléphoner directement sans avoir à composer soi-même le numéro, localiser l‘établissement sur la cartographie Google Maps, ouvrir le site web de l’hôtel…

Je ne vais pas détailler toutes les fonctionnalités car on peut aussi trouver une fête et manifestation, un restaurant…
Bref, en conclusion cette application est très pratique, simple, rapide et efficace. Mais je reste sur ma faim pour le côté “séduction”.
Bien sûr, le but d’une appli mobile n’est pas de séduire le visiteur, néanmoins quelques photos par-ci par-là, quelques idées de balades ou circuits agrémentés de photos sympas… me donneraient plus envie d’utiliser l’appli et de visiter la région. Elle me permettrait d’utiliser l’application :

• pour préparer et organiser mon séjour depuis chez moi, dans le métro le soir…
• puis pour trouver une info pratique (hébergement, concert…) une fois sur place.

Enfin… c’est mon avis. Qu’en pensez-vous ?

Maj : le liens direct pour la télécharger via iTunes

tags : appstore, iphone, mobilité, mobinaute, mtourisme, rhône-alpes 

L'information en mobilité passe par la connexion !

04 mar, 2010 par Ludovic Dublanchet

Jean-Luc, hier encore, attire notre attention sur l’information en mobilité, que vous avez d’ailleurs d’ailleurs plébiscité lors de notre sondage sur les faits marquants de l’etourisme pour 2010.
La loi nous oblige à créer des versions accessibles pour les personnes handicapées, le marché nous contraignait à développer des versions en langues étrangères, et aujourd’hui à prévoir des sites ou applications accessibles en mobilité. Que de coûts supplémentaires pour le web, et de coupes sombres à opérer sur d’autres budgets !

La difficulté majeure consiste encore à l’accès à ces informations. Tout comme l’internet a peiné à démarrer avant une réelle couverture du territoire en Adsl, le mobile aura encore un peu de mal à s’imposer avant que la couverture en 3G et wifi ne soit davantage déployée sur nos territoires.

Plus qu’une opposition Applications iPhone, Androïd ou autres vs. web app ou site mobile, il s’agit aujourd’hui d’avoir une réflexion sur la mise à jour des données mises à disposition en mobilité, la couverture de son territoire, et l‘équipement, les usages de sa clientèle.
Peut-on fournir des données statiques, et donc à travers une application, permettre à n’importe quel touriste de la télécharger préalablement ou in situ (via le wifi d’un office ou la 3G de la ville la plus importante du territoire) ? On se contentera alors de quelques mises à jour proposées aux touristes souhaitant la conserver après son passage (ce qui est peu probable). Atention également au poids des données comprises dans l’application ; si ele est trop lourde, peu de mobinautes patienteront jusqu‘à la fin du téléchargement, et encore moins la mettront à jour.
S’agit-il de données dynamiques, très fluctuantes (agendas, bons plans) nécessitant donc une connexion, que ce soit à travers un site mobile, plus largement accessible à un grand parc de terminaux, ou une appli iPhone, réservée aux happy few possesseurs de l’engin ? Notons tout de même au passage que ce sont bien les possesseurs de l’iPhone qui construisent aujourd’hui le marché de l’internet mobile.

A la réflexion, et si vous disposez des moyens nécessaires, c’est plus probablement le développement des deux que vous choisirez !

On relèvera également que l’une comme l’autre solution passent par un budget communication non négligeable. Comme on a connu la dichotomie comm’ on line/comm’ off line, comme on connaît celle web 1.0/web 2.0, on retrouve aujourd’hui un manque de renvoi entre info mobile/info non mobile. J’en veux pour preuve les nombreux sites internet qui n’informent même pas, ou de façon voilée sur la disponibilité d’un site ou d’une application mobile, ou encore d’une absence de fonctionnalité indiquant aux possesseurs d’iPhone lorsqu’ils consultent le site classique qu’il existe une version optimisée, ou enfin de la non-communication à l’accueil physique de l’office sur ce service, … Au-delà, les relations presse, la communication externe seront nécessaires, d’autant plus pour une application qui sera noyée parmi le flot de celles existantes.

On le voit donc, la plupart du temps, pour diffuser une information un tant soit peu complète en mobilité, vous devrez permettre à votre internaute de se connecter. Les pouvoirs publics ont donc de ce point de vue un rôle important à jouer vis-à-vis des opérateurs pour que la 3G se développe davantage, et non pas seulement en terme de couverture de population, totalement à l’opposé de ce que sont nos territoires touristiques.

Au-delà, pour l’ensemble des clients étrangers, la couverture 3G ne sera pas suffisante. Le coût du roaming (surfacturation de la consultation de données opérées par l’opérateur national à l’opérateur du client étranger, et refacturé par celui-ci au client final), même s’il est en baisse, dissuadera généralement le touriste de se servir de son bijou. Les opérateurs eux-mêmes vous incite à couper la connexion à l‘étranger, et la Commission Européenne vient d’imposer un avertissement obligatoire au consommateur dès que le client dépassera la facture de 50€.
Il est donc nécessaire, de ce point de vue, de s’attacher au développement d’un réseau wifi performant et ouvert. Certes, il ne s’agira pas de couvrir l’ensemble des sentiers et randonnées balisés de votre territoire, mais de choisir quelques points névralgiques, où les touristes font des arrêts, des pauses, pour leur permettre à ce moment là de se connecter en toute sérénité. Il conviendra évidemment de communiquer largement sur ce service, qui, comme il est aujourd’hui différenciant pour les hébergements (bien qu’en France, on s’obstine à vous présenter une facture souvent salée !), le deviendra probablement pour les territoires. Ceux qui partent aujourd’hui avec des ados me comprennent…

Dès lors, le rôle des services publics, et par extension des offices de tourisme, pourrait être davantage de se préoccuper de la mise à disposition d’une connexion gratuite, plutôt que d’investir dans de coûteux développements d’appli. Evidemment, si vous avez les moyens de faire les deux, ne vous privez pas !
Mais vous possédez les données, de nombreux développeurs sont prêts à les utiliser pour les “empaqueter” dans une application. J’en veux pour preuve les applis multiples, gratuites et payantes, sur les vélib, vélov et autres vélô que l’on trouve sur l’appstore. Kéolis, concessionnaire des transports publics de la ville de Rennes fait de même, laissant le soin à la communauté de développer ses propres services à partir de ses données.

Reste à trouver les solutions pour le faire correctement, à moindre coût pour la collectivité comme pour l’utilisateur, tout en respectant la loi, ce qui devient de plus en plus compliqué avec la Loi sur le terrorisme obligeant à conserver les données de connexion et connaître l’identité des personnes utilisant le réseau, et semble encore se renforcer avec l’adoption de la Loopsi.

Cela mériterait un billet, et j’appelle donc à vos contributions et témoignages : connaissez-vous des territoires qui pourraient témoigner de leurs expériences sur la mise à disposition de hotspots wifi ? De leurs réussites, ou de leurs échecs ? On attend vos commentaires !

tags : 3g, connexion, iphone, mobilité, site mobile, wifi 

Quand l'Iphone fait tabac-presse...

09 déc, 2009 par Jean-Luc Boulin

Excusez-moi de parler encore une fois d’une application développée sur Iphone, mais l’idée de Oopost est géniale! Elle permet de prendre une photo avec son téléphone portable et d’en faire une carte postale, avec adresse et texte au verso.
Mais il s’agit d’une VRAIE carte postale. Une fois la carte préfabriquée sur votre Iphone, elle est transmise sur les serveurs d’OOpost, puis elle est imprimée par les soins de la société, timbrée, et arrive chez votre correspondant dans les 72 heures suivant votre envoi, par la Poste.
Le résultat (testé et vérifié) est tout à fait comparable à celui d’une carte postale du commerce, sauf que la qualité de la photo reste celle d’un téléphone portable. Mais la carte arrive bel et bien dans la boite aux lettres de votre correspondant.

Si ce modèle se répand, cela peut évidemment faire baisser les ventes de carte postale à l’OT ou à la maison de la presse. Mais par contre, cela permet au visiteur de personnaliser sa carte postale, de ne pas avoir à chercher un bureau de tabac, un timbre ou une boite aux lettres. Et en plus, ça réconcilie le virtuel et le réel, en créant un objet extrêmement emblématique du voyage traditionnel (la carte postale) avec un engin résolument moderne (l’Iphone).

Le coût d’une carte postale, envoi compris est de 2 à 2,50 euros, selon le nombre de crédits achetés au départ.
La société iséroise qui a développé le concept propose même aux destinations de sponsoriser les cartes postales des touristes. On imagine aisément l’organisation d’un concours photos, pour lequel en échange de gratuités d’envoi les mobinautes seraient invités à envoyer leur plus belle carte à l’office de tourisme…

Voilà une des premières futures et nombreuses applications du tourisme en mobilité…

tags : iphone, mobilité, photo 

Wikipedia, l'iPhone, et nous...

05 oct, 2009 par Pierre Croizet

“Pourquoi s’intéresser autant à l’iPhone, alors qu’il ne représente qu’une part infime du marché des téléphones et de l’audience du web ?“, demandait récemment un journaliste au patron d’AT&T.
Réponse : “C’est vrai que l’iPhone c’est 0,5% de part de marché, mais 99,5% de l’industrie de l’information est en train d’essayer de le copier.“

Donc, il n’y a pas trop de question à se poser.

Ce qui fait la différence avec ce joujou, c’est, bien sûr, son interface tactile, mais aussi, et de plus en plus, sa bibliothèque d’applications, disponible sur l’appstore.

Rien que pour le monde du voyage, on compte aujourd’hui environ 15 000 apps’ (comme on dit) : guides touristiques, outils GPS rando ou routiers, traducteurs, éditeurs de photos, comparateurs de prix, localisation de services, etc.

Mais, plutôt que se focaliser sur les chiffres, j’ai choisi de vous parler d’une nouveauté, qui me semble assez étonnante et qui pourrait amener une toute nouvelle manière de découvrir nos destinations (merci à Marshall Kirkpatrick, du New York Times pour son article de test).

Ca s’appelle wikitude. Initialement disponible sur Android, ça fonctionne aussi sur iphone 3GS (celui avec la boussole), depuis vendredi.

L’interface de wikitude.me

Le principe est simple : vous balayez l’horizon qui vous entoure avec la caméra de votre téléphone, et des données viennent se surimposer à l‘écran. Par exemple : le nom des sites avoisinants.
C’est ce qu’on appelle la Réalité Augmentée.

Vous me direz OK, c’est sympa comme info, mais en quoi est-ce qu’un OT, un CDT, ou un CRT peut être concerné ?

Peut-être en ceci :

1. Les données utilisées par Wikitude proviennent de Wikipedia (et aussi de Qype). Si vous alimentez l’encyclopédie en ligne, vos infos seront reprises dans les outils de RA;
2. Wikitude propose par ailleurs un outil gratuit wikitude.me, qui permet à tout un chacun d’alimenter le système en Points d’Information (POI);
3. Pour peu que l’usage se généralise, c’est un nouveau champ de médiation environnemental, culturel et ludique qui est en train de s’ouvrir.

En conclusion, pas la peine de se stresser outre mesure. Avant qu’un client débarque dans l’OT grâce à un POI dégoté sur Wikitude en vous disant : “Bonjour, à quelle heure ouvre le dolmen de Locmariaker ? Mon iphone me dit que c’est vous qui avez la clé…”, il va se passer un peu d’eau sous les ponts.

Néanmoins, je parie que les outils de RA vont diffuser progressivement. Avec eux, l’enjeu des contenus va s’accentuer. Et sur ce terrain là, les acteurs institutionnels du tourisme, pour ce qui les concerne, ont une belle partie à jouer…

Et vous, ça vous plairait d’alimenter des bases de données pour la RA ?

tags : iphone, réalité augmentée, web 2.0, wikipedia, wikitude 

Un guide touristique iphone pour la vallée de Clisson

31 aoû, 2009 par Jean-Luc Boulin

Cet été a vu poindre pas mal de réalisations touristiques pour téléphones mobiles, notamment menées par des institutionnels. Parmi ces initiatives diverses, j’ai noté la sortie du premier guide Iphone ( pour un territoire rural : la vallée de Clisson en Loire Atlantique. L’application Iphone est en téléchargement gratuite sur l’Appstore (le site de téléchargement d’Apple).
La Communauté de communes et l’Office de tourisme de la Vallée de Clisson ont donc lancé Mobil’iti, guide touristique multimedia accessible depuis un iPhone. D’un poids (quand même) de 225 MO, truffé de vidéos, textes, cartes, et ambiances sonores, le guide propose six parcours touristiques. Grâce au GPS, une approche géolocalisée (à proximité…) est également possible. Une première découverte de ce guide impressionne surtout par le nombre de documents de toute nature qui ont été stockés la dedans. Le guide est vraiment très riche.

Qui a réalisé le guide? Il s’agit d’un partenariat expérimental avec Latitude-Gallimard, Sedona, et Orange. A noter qu’une version anglaise a aussi été mise en ligne.
Le coût : 67000 euros, budget qui a bénéficié de nombreuses subventions.
Le modèle économique est simple : l’application est en téléchargement gratuit sur l’Iphone (pour un guide institutionnel, on ne peut pas imaginer autre chose, d’après moi). De plus, dès le mois de juillet, des iPhone étaient disponibles en location à l’Office de tourisme de la Vallée de Clisson, pour un coût de 4 € les 2 heures à 15 € les trois jours.
L’opération est finalement assez intéressante pour la CDC et l’office de Tourisme. Reste à savoir quel sera le nombre de téléchargements sur l’appstore, quel résultats de locations à l’office de tourisme, et enfin quel mode de mise à jour est utilisable par l’office de tourisme?
Pensez-vous que ce type d’initiative soit amené à se développer?

tags : guide, iphone, mobilité 

Les institutionnels se lancent dans les applications sur iPhone

24 jun, 2009 par Ludovic Dublanchet

Jusque là, on ne voyait guère que les gros acteurs (comme l’Office de Tourisme néerlandais) se lancer dans ce genre de produits.
Mais la démocratisation des “smartphones”, ainsi que de la programmation de ce genre d’applications, en font de plus en plus un produit commun.
En témoigne les récentes réalisations d’une société, Latitude Sedona, qui vient de développer plusieurs applications :

• pour les guides Gallimard, sur Paris, Rome et Londres. Allez faire un tour sur le site de présentation de ces produits, qui seront payants.
• pour l’Office de Tourisme de Clisson (qui récidive après son Mobivisit lancé en 2006), avec Mobil’iti, dont on peut voir une démo en ligne sur Youtube, en attendant de le télécharger. Le produit sera officiellement lancé le 3 juillet prochain, et la mise à disposition de terminaux est également envisagée.
• pour Valcenis enfin, avec le concours des guides Gallimard, qui elle est téléchargeable gratuitement sur l’appstore.
  

Les développements sont multi plates-formes (iPhone mais aussi Androïd et Windows Mobile, manque plus que Symbian !), en tout cas pour Smartcity, ce qui permet de toucher un parc de terminaux plus conséquent que les seuls “pomme addicts”.

Par ailleurs, j’ai trouvé en farfouillant une boîte assez étonnante sur Hong-Kong qui développe de telles appli à partir du code html d’un site, apparemment, pour une bouchée de pain (ils parlent de 1000$) et dans des délais record. Encore faut-il que le code html du site correspondent à leurs exigences…
On trouve par ailleurs sur la place de marché Codeur de nombreux appels d’offres à des développeurs freelance ou sociétés pour la création de telles appli.

Enfin, sachez qu’un gros acteur du tourisme institutionnel français se lance dans une application iPhone…mais chhuuuttt, le buzz ne fait que commencer !

Et vous, vous lancez bientôt ?

tags : iphone, smartphones 

La stratégie commerciale d'un gros poisson

14 mai, 2009 par Pierre Croizet

Le gros poisson c’est Louvre Hôtels, second groupe hôtelier en Europe.
Dans une interview récente accordée au Journal du Net, Marie-Pierre Mottin, la directrice marketing, détaille la stratégie du groupe sur Internet.

L’intégralité de l’interview est accessible ici. Et je vous invite également à visiter le site dédié à la nouvelle campagne Campanile, intitulée “tendance bed-in” ou comment tout faire depuis son lit…

Mme Mottin dit plein de choses extrêmement intéressantes :

• En 2009, Louvre Hôtels va consacrer 75% de son investissement en communication et marketing à Internet, contre 45% en 2008. Adieu papiers et affiches !
• Sur ce montant (dont je n’ai pas réussi à trouver le chiffre exact), 75% partent en bannières et achat de mots clés.
• L’enseigne Campanile bénéficie d’une communication exclusivement Web ! Argument avancé : la marque est archi connue. En revanche, Kyriad, dont la notoriété est encore à installer, donne lieu à des pubs télé. A méditer quant à nos destinations : plus vous êtes connus, plus vous pouvez vous permettre de ne faire que de l’Internet. A voir certains sites, on a plutôt l’impression du contraire, mais bon…
• Ca aussi c’est pas mal : le Web est perçu comme un canal de réservation, mais, en pratique, il est beaucoup moins utilisé que le téléphone ! Où sont les numéros de téléphone sur les sites des centrales ? (planqués en bas à droite ?).
• Et pour l’avenir, Louvre Hôtels croit beaucoup au téléphone mobile, genre iPhone, qui, d’après Marie-Pierre Mottin, “pourrait bien supplanter le web un jour ou l’autre”, comme canal de réservation. Un peu abusif comme prédiction, dans la mesure où l’iPhone, ça reste du Web.

A méditer, ou trop éloigné de vos budgets et de vos préoccupations ?

tags : campanile, iphone, louvre hôtels, stratégie marketing 

Les tags par Microsoft

14 jan, 2009 par Ludovic Dublanchet

A l’occasion du CES à Las Vegas, Microsoft a dévoilé sa nouvelle appli de création et de lecture de tags, en couleur parce que bien sûr, il faut bien qu’ils se démarquent !
N’empêche que pour l’instant, la création de tags sur leur site est gratuite, ainsi quer l’application de lecture de tags, disponible pour iPhone sur l’iTunes Store, et pour les autres sur http://gettag.mobi.
Vous pourrez y créer différents type de tags :

• une adresse url, que ce soit une page ou un document pdf en téléchargement,
• un texte libre,
• une V-card
• un n° de téléphone qui sera automatiquement composé.

Voilà en image la création d’un tag censé ouvrir le blog etourisme.info :

Puis, voici la génération d’un document .pdf, avec le tag, et l’ajout d’une notre manuscrite :

Enfin, la prise de vue avec l’application Tag Reader téléchargée sur iPhone :

Et je vous le confirme, un clic sur “Use Photo” m’a instantanément ouvert le blog sur mon téléphone ! Vous pouvez même essayer directement sur l‘écran après avoir installé Tag Reader, cela fonctionne.

A vous de nous donner en commentaires les meilleures utilisations envisageables, pour quels usages !!
Ex. 1 : une étiquette sur la vitrine de l’OT avec un tag renvoyant sur la liste des hébergements, un autre vers la météo, vers les restaurants, les activités, les visites de la semaine…
Ex 2 : …

tags : iphone, tags 2d 

Vos randos encarte avec photo, gratis !

07 jan, 2009 par Ludovic Dublanchet

A peine arrivé aux Rencontres de l’internet à Autrans, sur le plateau du Vercors, et première découverte : everytrail ! Ceux qui ont assisté à l’atelier widgetolab aux Rencontres Nationales du etourisme institutionnel l’avait découvert sous sa version web, mais aujourd’hui, l’appli iPhone lui donne encore une autre dimension !
C’est gratuit, disponible sous iPhone, sous Gogle earth et maps, et vous permet tout simplement grâce à la puce GPS de votre appareil d’avoir le tracé précis de votre parcours, de prendre et inclure dans le tracé des photos, des commentaires…
Et derrière, un widget vous permet de l’embarquer dans votre site.
Encore un outil génial, tout simple et gratuit.
Pour en savoir plus, je vous recommande de visionner quelques vidéos sous Youtube : une première, une deuxième et une troisième.
A vous de jouer !

tags : cartographie, google earth, google maps, iphone 

Locly : l'office de tourisme pour Iphone!

31 oct, 2008 par Jean-Luc Boulin

Ludovic nous parlait hier du concierge électronique à l’hotel, outil de mobilité fonctionnant avec l’Iphone 3G. Depuis que je suis équipé de ce merveilleux joujou d’Iphone équipé d’une puce GPS, je n’arrête pas de faire des démonstrations à qui veut de l’application gratuite locly. Elle s’installe trés facilement sur tout Iphone.
Elle localise mon téléphone grâce à la puce GPS intégrée. Elle me propose ensuite toute information intéressante sur la zone où je me trouve: restaurants, hôtels, évènements ainsi que les sites à visiter et informations touristiques. Et évidemment, elle me guide jusqu‘à l’endroit que j’ai ainsi repéré. On imagine aisément le développement possible pour le tourisme en mobilité : grâce au GPS, le voyageur est informé de l’offre environnante. Déjà, Tripadvisor a sorti une application équivalente. (Local Picks for tripadvisor) et ce n’est qu’un début.
Oui, mais d’où vient l’information ? En fait Locly est un agrégateur d’informations qui puise son contenu dans des sites existants.
Pour les commerces, hébergments, restaurants, il va juste se servir sur Google Maps et notamment le local business center. Il faut donc que les prestataires y soient.
Mais pour toute information touristique généraliste sur la zone, il n’est pas allé chercher l’information sur le site de l’office de tourisme ou du CDT, mais sur sur Wikipédia, en version anglaise! Et là, le contenu est évidemment trés inégal! Il faut donc que l’office de tourisme surveille le traitement de sa destination sur cette encyclopédie et ce dans plusieurs versions linguistiques!
Quand on dit qu’il faut investir le web 2.0, c’est pas pour du beurre!

tags : cartographie, gps, iphone, mobilité 

Votre concierge électronique à l'hôtel

30 oct, 2008 par Ludovic Dublanchet

On n’arrête plus la dématérialisation ! Le blog Iphon nous informe qu’en Californie, le Malibu Beach Inn se prétend le premier “iPhone Hotel”, grâce à Hotel evolution de Runtriz.
A votre arrivée, si vous possédez un iPhone ou un iPod Touch, on vous propose de télécharger une application spécifique, si vous n’en détenez pas, on vous le prête…

Cette application va tout simplement vous permettre de gérer vos différents services : messages à la réception, room service, lingerie, dématérialiser l’affichette “Do not disturb”, découvrir les menus du restaurant, commander une voiture, s’informer sur les activités locales, …
Bref, un joujou qui “libère” le staff de votre contact (et réciproquement), remplace la chaîne de TV de l’hôtel.
Alors bien sûr, chez nous, où bien souvent le wifi est encore payant, on n’en est pas encore là. Est-ce grave ?

tags : etourisme, hôtels, iphone 

Trouver un accès wifi

10 jan, 2008 par Sébastien Gonzalez

Après plusieurs recherches j’ai enfin trouvé un site intéressant pour localiser les hotspots Wifi.
Qu’ils soient gratuits ou payants, le site JiWire répertorie plus de 215.000 accès Wifi de part le monde, dont près de 23.000 en France.
Une simple recherche permet d’obtenir les réseaux proche de soi, voire de les localiser sur une carte.
Il semble que les Fon, hotspots Quick et McDonalds ne soient pas référencés dans cette base… c’est dommage, mais je vais leur suggérer.
Et n’oubliez pas que vous pouvez ajouter votre Office de Tourisme, bar, restaurant… qui propose du Wifi ! Enfin à choisir il vaut mieux du Wifi gratuit plutôt qu’un hotspot de nos chers (très chers) opérateurs téléphoniques…
Voici donc un outil très utile pour pouvoir se déplacer librement… et rester toujours connecté pour suivre l’actu de votre blog préféré !
Et, comble du sublime, l’interface du site est optimisée pour une utilisation sur iPhone…

tags : iphone, wifi