Pourquoi le E-Tourisme va vous coûter de plus en plus cher...

04 aoû, 2010 par Pierre Croizet

Il est beaucoup question, y compris dans ce blog, d’outils gratuits et géniaux, disponibles par paquets de 10 et livrés par boîte mail tous les matins.
Il est question aussi d’inflation de solutions e-touristiques. Pas un jour ne se passe sans que Google, Facebook, Twitter, Apple, qui sais-je encore ?, ne délivre au monde ébahi une énième innovation, dont on ne sait s’il faut s’en saisir de suite ou attendre que le soufflé retombe.
Il est question enfin de ne pas laisser passer le train du E-Tourisme sous peine d’aller brûler en enfer à plus ou moins brève échéance.

Finalement, on en revient toujours au même, si on ne sait pas exactement ce qu’on risque à faire ou à ne pas faire et si on ne sait pas exactement à combien vont se monter les devis, une chose est sûre en revanche : le e-tourisme va peser de plus en plus dans vos budgets.

Désolé de plomber par avance l’ambiance de la journée, mais voilà pourquoi :

1. Passage au web éditorial
   A peine les principes de base des sites Internet sont-ils acquis, que la nouvelle tombe : vos sites ressemblent trop à des listings de bases de données. Si vous voulez faire progresser votre audience il va falloir se mettre au journalisme : des articles, des vraies infos, du rédactionnel, du multimédia.
   Sans compter que, si ça se trouve, la réalité augmentée pourrait entrer dans les moeurs : tous les contenus devront être qualifiés (géoréférencement, formatage des descriptifs, intégration dans les calques…).
   Comme vous ne pouvez pas être au four et au moulin, au comptoir et à l‘écran, prévoyez recrutements et sous-traitance.
   Impact minimum : 10 000 € / an
2. Achat de mots clés
   La concurrence est dure. Le web éditorial ne suffira pas à défendre ses positions sur les moteurs de recherche. Si l’on cherche à vendre son offre ou si l’on tient à sa centrale de résa, une seule solution : acheter des mots clés. Regardez cet article du journal du net, où des ordres d’idées sont donnés.
   Impact minimum : 5 000 € pour un OT petit à moyen, au moins 10 000 € à l‘étage supérieur. 50 000 € pour un CDT semble un bon objectif.
3. Publicité autour du Web
   Le nom de domaine c’est une marque. Il faut le promouvoir. Bienvenue aux autocollants, affichettes, dépliants, pubs vidéos… à placarder partout pour que les touristes sachent où trouver l’information qui les intéressent au moment où elle les intéresse… Et pourquoi pas, comme à Montréal, 100% du budget pub sur Internet ?
   Impact minimum : 5 000 € / an
4. Passage au M-Tourisme
   En 2014, soyez-en sûrs, seule une chute d’astéroïde pourra empêcher la propagation de l‘épidémie de smartphones. Vers le 10 juin, 14h17 environ, plus de 50% de la population française seront équipés d‘écrans tactiles, GPS, téléphones, RFID et divers trucs dont je ne peux vous parler car ils n’existent pas encore.
   Conséquence : quasi obligation de disposer d’un site mobile en complément de l’existant, et une famille d’applications embarquées, qu’il faudra aussi promouvoir.
   Impact minimum : refaire tous vos sites, créer 2 à 3 applis… Une idée de coûts ? C’est par ici.
5. Réaménagement des locaux
   A l’heure des écrans plats, du cinéma en relief, et des téléphones multifonctions, les espaces d’accueil vont devoir être repensés. Une bonne occasion pour les rendre plus fonctionnels et accueillants. Revoir l’article de Jean-Luc sur l’OT de New-York
   Impact : lourd.
6. Formation des équipes
   C’est le point d’orgue et c’est aussi par là qu’il va falloir commencer.
   Comportement des internautes à mieux connaître, attributions et fiches de postes à revoir, apprentissage de nouvelles techniques rédactionnelles et informatives, installation de nouvelles relations avec les prestataires…
   Le chantier est immense.
   Impact minimum : 3 000 € / an.

Où trouver les moyens ? Faut-il les prendre sur le budget des éditions papier ?
Qu’en pensez-vous ?

tags : budgets, etourisme, finances 

La Conférence Raffour : les chiffres du baromètre 2010

17 jun, 2010 par Ludovic Dublanchet

Ce mardi 15 juin avait lieu la conférence annuelle organisée par Raffour Interactif. Une journée, une vingtaine d’interventions (j’y reviendrai dans un prochain billet), et la présentation du baromètre annuel réalisé par Guy Raffour auprès de 1000 français de 15 ans et plus, en face à face.

A la demande de Guy Raffour, j’ai enlevé mon premier billet évoquant ce Baromètre, pour m’appuyer sur toutes les données qui seront contenues dans le communiqué de presse de cette journée de conférence qu’ils publient lundi et sur lequel ils travaillent actuellement, complété par des données des intervenants.

La totalité du Baromètre et donc des données produites (plus de 300 slides, 20 thèmes) est disponible en réservant leur CD-Rom annuel 2010 dont le Bon de commande est en ligne sur leur site www.raffour-interactif.fr qui contiendra, outre ce Baromètre, l‘étude complète d’Europ assistance des Européens en vacances, un memorandum juridique e-tourisme à date d’Eric Barbry, une synthèse de 6 mois de veille du Cabinet Raffour, un PowerPoint d’un an de e-tourisme du Rédacteur en chef de Voyages & technologies, ainsi que les 20 supports du 15 juin. Un outil de travail de ce fait que je vous conseille

Sachez que Guy Raffour interviendra comme chaque année lors des 6èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel le lundi 29 novembre 2010 à Toulouse et que par ailleurs sur son site internet, il publie toutes les interviews à date qui contiennent nombre d’analyses qu’il mène.

tags : conférence, etourisme, raffour, séminaire 

#anglet10, le labo

05 avr, 2010 par Jean-Luc Boulin

La MOPA propose à Anglet, au Pays Basque, les 03 et 04 mai prochain une rencontre etourisme sur trois thèmes d’actualité :

• Le tourisme en mobilité
• L’office de tourisme du futur
• Les avis et les récits de voyageurs

Ce sont trois thèmes qui sont très en phase avec l’actualité du moment. Les intervenants pour une bonne part sont des rédacteurs d’etourisme.info : Ludovic Dublanchet, Philippe Fabry, Pierre Eloy, Pierre Croizet interviendront au long de ces deux journées.
A noter également la participation de l‘équipe de l’AEC Aquitaine tout au long de la manifestation. Maud Larpent, de tripadvisor, et Nicolas de Dianous, pur Mon Nuage participeront à une table ronde sur les avis des voyageurs, animée par Nicolas Graef du CDT 64.
Ces rencontres se veulent être le “laboratoire” des #et6 qui se dérouleront à Toulouse fin novembre. Elles sont donc ouvertes au delà des frontières régionales aquitaines.
En plus, l’espace de l’océan à Anglet ouvre sur le grand bleu : de quoi donner de l’espace à nos réflexions..
Sur le site de la MOPA, toutes les infos et l’inscription.

tags : avis, etourisme, futur, mobile, office de tourisme, web2.0 

Venez co-construire les #et6 avec nous !

02 avr, 2010 par Ludovic Dublanchet

Les 6èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel auront lieu les lundi 29 et mardi 30 nombre 2010 à Toulouse. La nouveauté de cette année, c’est un démarrage dès le lundi matin, pour plus d‘échanges, et une troisième série d’ateliers.

Comme l’année dernière, nous vous proposons de participer à la réflexion et la construction de la programmation à travers l’espace créé sous Affinitiz. Vous pouvez y rejoindre les 130 membres déjà inscrits, et commenter, amender, échanger sur les thèmes, les intervenants, mais aussi l’organisation que vous souhaiteriez.
Nous tiendrons un Comité de programmation lors des Rencontres etourisme d’Anglet organisé par Jean-Luc Boulin les 3 et 4 mai prochain (#Anglet10 sur Twitter). Elles ont vocation à être un laboratoire des Rencontres toulousaines, n’hésitez pas à y venir, deux rencontres annuelles, ce n’est pas de trop !

Twitter constituera également une pierre angulaire de nos discussions et de l’interactivité, avant, surtout pendant, mais aussi après les Rencontres. N’hésitez donc pas à vous abonner au compte Etourisme des Rencontres, en utilisant dans chacun de vos tweets #et6 !

Le rôle dévolue à la page Facebook mérite encore réflexion… mais vous pouvez devenir fan, et nous y faire des suggestions !

Bref, on espère faire de notre mieux à travers cette interaction pour que ces Rencontres soient plus que jamais VOS Rencontres, qu’elles puissent à travers tous ces outils, et ce blog, se prolonger tout au long de l’année…

A ce sujet, je vous suggère de jeter un oeil sur le Pl@teau d’ArtesiTV organisé par l’Artesi Île de France avec Hugues Aubin, Loïc Haÿ et moi-même sur le thème de l‘évènementiel transmédia, et sur le même sujet, cette vidéo des Raconteurs, avec l’excellent Vinvin est une véritable merveille !

tags : etourisme, rencontres, toulouse 

Les actes des rencontres etourisme en téléchargement 2.0

12 mar, 2010 par Jean-Luc Boulin

Une bonne nouvelle pour tous les amateurs de etourisme : les actes des cinquième rencontres du etourisme institutionnel de Toulouse (#et5) sont disponibles gratuitement sur Internet.
A l’origine de cette bonne nouvelle on trouve une initiative novatrice de la revue Espaces en lien avec l’ARDESI, organisatrice des rencontres.
Au départ, il s’agissait de publier, sous la direction de Ludovic Dublanchet, une synthèse de ces deux journées. La revue vient donc de sortir, avec un contenu intéressant. On y parle :

• de diffusion multicanale de l’information,
• des SIT, fournisseurs officiels de l’information touristique
• de la présence sur le web 2.0
• des communautés de voyageurs pour dialoguer avec ses clients
• du concours Destination Québec.
• de l’organisation des ressources humaines
• du réseau Rezotour
• de commercialisation
• d’accès en mobilité

Les articles ont été rédigés par les animateurs des rencontres, dont un bonne partie collabore à ce blog.
La revue est donc en vente sur le site de la revue-espaces de façon classique. Mais elle est aussi accessible gratuitement via Rezotour, le réseau communautaire professionnel du tourisme. La version PDF est téléchargeable dans un esprit très web 2.0. Si vous n‘êtes pas membre de Rézotour, c’est l’occasion de découvrir cette plateforme collaborative. Et si vous êtes déjà membre du réseau, ne vous privez pas!
On ne peut que saluer cette initiative de la part d’un éditeur privé qui vit de ses publications et qui investit là dans le web 2.0.

tags : actes, etourisme, institutionnel, toulouse 

Gîtes de France s'émeut de la notation des hébergements

02 mar, 2010 par Ludovic Dublanchet

Dans le n°86, hiver 2009, de la revue destinée aux propriétaires de Gîtes de France, on retrouve en page 14 un article s’intéressant à la notation et aux commentaires des hébergements, qui pourraient bientôt concerner les Gîtes de France.
Je me permets ici de vous en citer quelques extraits, et de les commenter à chaud.

Après une introduction présentant le sujet, l’auteur nous informe que “Lors de nos recherches pour cet article, nous avons pu déposer un avis sur un site pour un hôtel où nous n’avons jamais séjourné !”.
Il est vrai que de nombreux sites d’avis n’offrent aucun contrôle de ce point de vue. Nous nous étions d’ailleurs fait l‘écho de ces possibles tricheries dans ce billet. Le fait est que, comme de nombreux services 2.0, ces sites visent à tirer parti de l’intelligence collective (comme l’illustre l’encyclopédie en ligne Wikipedia). Les inepties, faux-positifs et faux-négatifs sont généralement rapidement contredits par de vrais vacanciers, ayant à coeur de rétablir la vérité, et c’est ainsi que s’auto-contrôle le web social. Point de détail, mais les illustrations choisies pour l’article ne sont de ce point de vue guère appropriées puisque Venere collecte les avis via un formulaire envoyé par email à ses clients après leur séjour, tandis que Vinivi a fait de la vérification humaine des avis déposés et de leur véracité l’un de ses principaux arguments commerciaux vis-à-vis de ses concurrents.

“Pourquoi deux avis sur le même hôtel peuvent-ils être opposés ?”
Au-delà d’une preuve tangible du manque de fiabilité, c’est peut-être parce que chaque séjour est une expérience différente, vécue par des personnes différentes, accueillies dans des conditions différentes ??!! Les sites de recueils d’avis ont d’ailleurs été les premiers suffisamment intelligents pour estimer que la perception de la qualité d’un hébergement est différente selon que l’on voyage en couple, en famille, ou pour affaires, que l’on soit senior ou jeune avec un petit budget.

L’auteur y va de son petit conseil aux utilisateurs : “il faut toujours rechercher plusieurs avis dans plusieurs sites sur le même hôtel, recouper les informations, se fier prioritairement aux sites connus et reconnus souvent d’ailleurs liés aux sites de reportages touristiques ou aux guides touristiques historiques”.
Si le premier conseil peut sembler perspicace, les commentaires du billet précité, ainsi que de nombreux papiers et reportages nous ont par ailleurs alertés sur les contenus des guides touristiques historiques. Les audiences de sites tels que Tripadvisor, Zoover, Vinivi, Trivago et autres leur donnent aujourd’hui une légitimité plus forte que celles des pigistes de ces guides, ou même des classifications, labels et autres, pour de plus en plus de touristonautes.

“Nous sommes fichés !”
“Ces nouveaux services dus au web 2.0, […], ont un côté très désagréable. N’importe qui peut poster n’importe quoi sur tout le monde, mais surtout sans en informer le principal intéressé.”
Incroyable, on nous a changé notre bel internet, et n’importe quel abruti disposant d’une connexion et d’un ordinateur peut venir mettre la pagaille dans notre communication ! Le modèle d‘éditeurs poussant du contenu vers de gentils internautes lecteurs béats serait donc révolu ? Une bien belle découverte que partage là l’auteur avec l’ensemble des Gîtes de France. On notera qu’il relève la nécessité de veiller sur son e-réputation, et pourquoi pas même, soyons fou, d’intervenir dans ces discussions, comme vous y invite par exemple Tripadvisor. L’illustration ci-dessous vous donne la main en tant que propriétaire pour intervenir sur votre fiche, veiller sur les commentaires, vous en servir comme d’un outil marketing !

“Il est évident que les photos transférées sont très souvent prises par les hôtes eux-mêmes, que ces clichés ne mettent pas toujours votre maison à son avantage. Dans tous les cas, aucune autorisation de publication n’a été demandée. le fonctionnement d’internet fait fi des réglementations de droit à l’image”.
Je connais quelques gestionnaires de destinations, voire des relais départementaux qui vont s‘étouffer à la lecture de la première phrase, la plupart relevant que les clichés fournis par les propriétaires eux-mêmes ne sont pas toujours à la hauteur. Effectivement, l’ensemble des ces sites encouragent les vacanciers, au-delà de leurs commentaires, à publier des photos, des vidéos. Sachez aussi qu’on les retrouvera chez Google, et notamment dans Google Maps, qui constitue quasiment un mini-site avec vos informations (si vous avez pris la peine de vous y référencer ; si vous ne l’avez pas fait, peut-être qu’un vacancier l’aura fait pour vous !). Et rendez-vous compte, ce vacancier qui auparavant ne montrait ses photos que dans la plus stricte intimité de son salon va aujourd’hui les publier sur des sites d’avis ! Pourquoi pas sur Facebook tant qu’on y est !? Les usages des internautes évolueraient-ils plus vite que la compréhension des enjeux inhérents par nos députés et sénateurs ?

“Combattre le mal par le mal”
J’aime beaucoup ce sous-titre du paragraphe de conclusion !? Que la Force soit avec toi jeune Padawan des Gîtes de France, car tu as du travail ! Mais je crains que tu n’aies déjà basculé du côté obscur du web…

“Ne faut-il pas le maîtriser et proposer au sein de Gîtes de France une possibilité de notation et/ou de dépôt de commentaires, contrôlés, modérés, et surtout publiés avec information du propriétaire ? Individuellement et collectivement les Gîtes de France doivent réfléchir rapidement à la création d’outils interactifs, où les propriétaires gardent une maîtrise des commentaires parus”.
Il semble en effet intéressant de réfléchir en amont à ces sujets pour Gîtes de France, tant qu’il en est encore temps. Faut-il pour autant réinventer le fil à couper le beurre (et surtout faire le beurre d‘éditeurs informatiques) ? Et à votre avis, quelle crédibilité pour des commentaires modérés, maîtrisés par les propriétaires ?

L’inquiétude vis-à-vis de ces outils est compréhensible. La nécessité de veille indéniable. Il n’empêche que 80% des avis sont positifs, illustrant le fait que l’opinion véhiculée sur ces sites se rapprochent probablement de la vérité, c’est-à-dire 20% de mauvaises prestations, commentées et notées comme telles !

Pour connaître le dynamisme de nombreux relais départementaux, sur internet en général, et dans le web social en particulier, ainsi que l’ouverture sur ces sujets de Yannick Fassaert, Président de la Fédération Nationale des Gîtes de France, je dois avouer avoir été très désagréablement surpris par cet article, qui, je l’espère, n’engage que son auteur (auprès de qui je m’excuse par avance pour l’avoir un peu brocardé, mais à chaud, … cela m‘énerve trop ; et à froid, je ne vous servirais que du tiède… Le sujet est trop important, de même que l’audience de cette revue – 46 000 exemplaires -).

Espérons que le n°87, version printanière, saura faire éclore des perspectives et visions moins maussades et rétrogrades sur l‘évolution du web, au grand bénéfice des propriétaires lecteurs de ces articles.

tags : etourisme, gîtes de france, tripadvisor, trivago, vinivi, web2.0, zoover 

Ce qui sera important dans le Etourisme en 2010.

02 fév, 2010 par Jean-Luc Boulin

Nous avons lancé un premier sondage sur ce blog il y a dix jours, avec comme thème les tendances 2010 du etourisme. Vous avez 75 à y participer.
Le résultat est sans équivoque : pour les lecteurs d’etourisme.info, la tendance 2010 sera dans le développement du m-tourisme. 35% des répondants au sondage pensent que c’est autour d’Iphone, Google Nexus, et autres smartphones que nous aurons à plancher cette année. Les premiers sujets traités dans ce blog, mais aussi l’actualité des DMO ne leur donne pas tort.
Combien êtes-vous en ce début d’année, à plancher sur le cahier des charges d’un site mobile? Ou d’une app Iphone?

Ci-dessous, les résultats du sondage

En numéro deux de ce sondage, la question de la réorganisation des ressources humaines dans les DMO (Destination management Organization) recueille 20% des suffrages. Spécialisation des fonctions au sein de l‘équipe? Mutualisation des moyens entre plusieurs offices de tourisme? Apparition de nouveaux métiers? Autant de questions qui seront posées cette année.
Si on rajoute le vote “Passage au 100% web de beaucoup d’offices de tourisme”, on arrive à 15% de plus de votes. Donc, cette année, serait-on dans un changement culturel profond?

Et curieusement dans ce sondage, le thème des réseaux sociaux ne passionne pas les répondants puisque vous êtes moins de 10% à penser qu’ils seront “matures” en 2010.
Enfin, l’arrêt du SNR (serveur national de réservation) ne traumatise pas les foules puisque ce ne sont que 6% des sondés qui s’en émeuvent!

Le Mtourisme, justement parlons-en. C’est le sujet du sondage de cette semaine : n’hésitez pas à nous dire tout ce que vous faites dans le tourisme en mobilité sur votre destination.

tags : etourisme, mobilité, sondage, tendance 

Petit point à J-5 sur les 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

11 nov, 2009 par Ludovic Dublanchet

Bonjour à tous,
Le 9 novembre, le mur de Berlin est tombé, le 11 novembre, c’est l’armistice, mais les 16 et 17 novembre, à Toulouse, ça va être la guerre… pour trouver un fauteuil dans l’amphithéâtre, et parce que votre forte participation nous contraint à monter une véritable machine de guerre !!
Comme certains de vous s’en sont fait l‘écho, nous avons dû clore les inscriptions, tout simplement en raison des capacités disponibles de l’amphithéâtre, des salles d’taliers, ou encore du déjeuner.
Vous étiez 850 inscrits mardi soir, 580 sur le lundi après-midi, 790 pour la journée du mardi ! En gros, on a 400 acteurs touristiques présents, très majoritairement issus du secteur institutionnel, 130 prestataires privés qui viennent renifler vos attentes, vos envies, et 190 étudiants qui complèteront leur cursus universitaires avec les présentations de quelques 50 intervenants. Bon, je sais, ça ne fait pas le compte car il y a une catégorie “NC”…
420 personnes proviennent de la Région Midi-Pyrénées, 430 des autres régions françaises, voire au-delà (Afrique, Réunion, … Québec !).

Un signe très fort de mon point de vue, qui impacte directement le nombre de participants, vous êtes nombreux à venir à plusieurs personnes d’un même organisme (jusqu‘à 8 !) ; ce qui signifie que beaucoup d’entre vous ont compris et intégré que le etourisme impactait l’ensemble des métiers de vos structures ! Et aussi, j’ose l’espérer, que c’est l’occasion de passer tous ensemble un moment sympathique dans notre belle ville rose !

Malgré ces chiffres impressionnants, on espère des Rencontres participatives, comme l’a d’ailleurs été la construction du programme à travers le groupe Affinitiz. Vous êtes donc plus qu’encouragés à intervenir pendant l’ensemble des deux journées, et notamment pendant les plénières, à travers différents canaux, que ce soit à partir de votre ordinateur, ou de votre téléphone :

• par Sms : 06 61 01 95 15
• par Twitter : en utilisant le hashtag #et5
• en postant des photos : etourisme09.photos@picasaweb.com
• en envoyant un mail : etourisme09.post@blogger.com

L’ensemble de ces participations ainsi envoyées seront rassemblées dans un site web diffusé sur différents écrans, et serviront de base aux questions/réponses des intervenants en plénières.

Allez, bon mercredi, bon week-end, et à lundi !

tags : etourisme, rencontres, toulouse 

Les Trophées du etourisme institutionnel

13 oct, 2009 par Ludovic Dublanchet

Comme chaque année, les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, les 16 et 17 novembre prochains à Toulouse, seront l’occasion de remettre les Trophées du etourisme institutionnel.

Offices, Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme, chambres consulaires et autres institutionnels du tourisme gestionnaires d’une destination, posez votre candidature (jusqu’au mercredi 21 octobre) pour recevoir l’un des quatre Trophées du etourisme institutionnel mis en jeu cette année :

• Le Trophée du « Meilleur retour sur investissement » : il viendra récompenser un institutionnel qui nous prouvera, chiffres à l’appui (chiffre d’affaires, stats de consultation, taux de transformation, …) qu’il a un super ROI, que ce soit en matière de commercialisation, ou de promotion !
• Le Trophée du « Meilleur site à destination des professionnels de votre territoire » : développé spécifiquement pour accompagner les professionnels du tourisme de votre destination, ce site leur permet d’en connaître davantage sur vos activités, de se tenir informés des tendances, d’échanger avec d’autres professionnels …
• Le Trophée « Tendance 2.0 » : votre site surfe sur les nouvelles tendances du 2.0 : interactivité et participation des clients, exploitation de widgets et autres gadgets, marketing et visibilité renforcée, réseaux communautaires, vous déployez “votre arsenal” sur tous les fronts !
• Le Brennus du etourisme institutionnel : parce que votre site est probablement l’un des meilleurs sites institutionnels du tourisme en France, en terme d’ergonomie, de contenus, de services, de visibilité, tout simplement ! “Si votre ramage se rapporte à votre plumage, vous êtes le Phénix des OT de ces bois.”

Et le spécial de cette année, « Le coup de pouce » : vous ne pourriez guère postuler que pour le « Boulet du etourisme institutionnel » tant votre site est en retard par rapport aux attentes des internautes. Manque de ressources humaines et financières, peu d’implication des élus, grogne chez les prestataires, venez “faire pleurer” le jury sur votre sort, et remportez ce Prix qui vous permettra :

• d’être accompagné par l’ensemble des blogueurs d’etourisme.info,
• de disposer d’une journée de consulting offerte par Lancea Développement,
• ainsi que de deux journées expert d’Atout France,
• et d’un abonnement Jimdo Pro de 2 ans offert !

Le jury des Trophées, composé de l’ensemble des blogueurs de etourisme.info attend avec impatience vos candidatures motivées et argumentées, exclusivement en ligne.

tags : e-tourisme, etourisme, etourisme 2.0, rencontres, toulouse 

Photos et géopositionnement

22 sep, 2009 par Jean-Luc Boulin

Dans la longue liste des outils permettant de combiner photo et géolocalisation en tourisme, voici deux sites intéressants :

Le premier porte le nom charmant de on the road
En gros, cela ressemble à une plateforme, un réseau de blogs dédiés aux voyages. Cela fonctionne sur base de GoogleMaps, ajout de contenus audio et vidéo… et ajoute un petit gadget sympa, qui est une chronologie du voyage (avec repérage sur GMaps correspondant, évidemment !).
A priori, cela fonctionne très bien avec les téléphones… du coup, le web 2.0 devient vraiment mobile !
Bon, pour l’instant, pour pleinement profiter des exemples, faut parler anglais ou tchèque, alors forcément ça peut limiter un peu, mais le concept est sympa, nous dit Nicolas, qui nous a signalé ce site.

Le second est Géoimpress. Idée simple, mais résultat impressionnant : vous procédez à une recherche géographique, sur un fond Google Maps, et se rajoutent à votre résultat les photos correspondantes géolocalisées, en provenance de “flickr”;http://filckr.com, et les dernières nouvelles également géolocalisées, en provenance de Twitter.
Impeccable pour évaluer la position sociale de sa destination!

tags : 2.0, etourisme, flickr, géolocalisation, photo, web2.0 

Nouveau site pour les 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

07 sep, 2009 par Ludovic Dublanchet

Ca y est, vous pouvez vous inscrire pour participer aux 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, qui se dérouleront les 16 et 17 novembre prochains à Toulouse.
Vous pouvez également postuler aux Trophées du etourisme institutionnel, avec un petit nouveau cette année, le “Coup de pouce”.

Un site tout beau tout neuf donc, avec l’intégration didactique de quelques outils 2.0 dont on a l’habitude de vous parler ici, et surtout, un programme qui, on le souhaite, donnera envie de nous/vous retrouver pour ces deux journées sur Toulouse à l’automne. Il vous est d’ailleurs présenté à travers la vidéo “teaser”, ou “trailer”, présente en page d’accueil ou accessible à travers la chaîne Youtube des Rencontres.

En effet, Julien Cormier reviendra un an après sur la stratégie du Québec, c’est donc la saison 2.0 bientôt sur vos écrans ! L’Auwwwergne, c’est le buzz incontestable de la rentrée, et une stratégie, bien que non explicitement axée sur le tourisme, qui devrait vous intéresser. La stratégie, on y reviendra et cette fin de lundi après-midi concernant l’intégration des outils 2.0, et leurs usages par les touristonautes.
Mardi matin, Guy Raffour nous présentera son dernier baromètre sur les français et l’etourisme.
Le mardi après-midi sera grandement axé sur la commercialisation à travers 5 Forums à l’animation “innovante” (du moins on l’espère…), et se conclura par une vision futuriste du touristonaute.
Et bien sûr, des ateliers, sur le devenir des Systèmes d’Informations Touristiques, le 2.0, les applications mobiles, les communautés en ligne, …

Les Trophées évoluent quelque peu au niveau des catégories, et surtout, nous permettront cette année de mettre en lumière un “vilain petit canard” afin qu’il se transforme en cygne : c’est le “Coup de pouce”, qui permettra à son récipiendaire d‘être accompagné par l’ensemble des blogueurs d’etourisme.info, par la société de conseil emarketing Lancea Développement (une journée de consulting offerte) ainsi que par Jimdo qui offira un abonnement Jimdo Pro de deux ans.

Niveau logistique, dans un souci de développement durable et pour répondre aux nombreuses requêtes en la matière, nous mettons en place des navettes gratuites vous permettant depuis le centre ville, et en interconnexion avec la navette aéroport et la gare via métro, de rejoindre Diagora… et vice-versa.

Enfin, la soirée festive se déroulera au Muséum de Toulouse, un lieu chargé d’histoire mais à l’architecture et à la communication résolument tournées vers l’avenir…tout un symbole !

tags : e-tourisme, etourisme, etourisme 2.0, institutionnel, rencontres, toulouse 

L'etourisme ne connait pas la crise

23 jun, 2009 par Jean-Luc Boulin

Après la présentation la semaine dernière du baromètre annuel de Guy Raffour : ‘‘Nouveaux comportements et E-tourisme’‘, il est intéressant de faire un point sur les chiffres du secteur. Je vous renvoie pour cela à l’excellent repère du Journal du Net: les chiffres clés du tourisme

Je retire de cette avalanche d’informations trois chiffres majeurs :

• Le premier, c’est 77% des français qui déclarent préparer leurs vacances sur Internet (selon une étude réalisée en ligne en janvier 2009 par le cabinet Protourisme, téléchargeable ici). A comparer avec le mode de renseignement par les offices de tourisme à 27%… D’où l’intérêt d’une présence accrue sur le web.

• Deuxième chiffre : les achats de voyages et vacances sur Internet augmente toujours, de 18% en 2008. Il sont aujourd’hui 9,2 millions de français à réserver en ligne. Cela représente 1 partant sur 3…

• Troisième chiffre, qui relativise : cinq sites de etourisme touchent à eux seuls 26% des internautes français qui les ont visité au moins une fois dans le trimestre : il sagit de Voyages SNCF, Lastminute.com, promovacances.com, expedia.fr et Nouvelles Frontières. Avec plus de 5 millions de visiteurs par mois pour Voyage SNCF…

Pour en savoir plus : l’interview de Guy Raffour sur Tourmag

tags : chiffres, etourisme 

Concours de copie?

05 mai, 2009 par Jean-Luc Boulin

Qui, de la poule ou de l’oeuf, des québecois ou des français ont inventé le concept de jeu-concours pour gagner un voyage de l’autre coté de l’eau? Sans conteste, Bonjour Québec était premier sur le coup, comme nous en parlions dans cet article il y a deux mois déjà. Principe simple : plusieurs couples ayant gagné un voyage sont venus au Québec et leurs aventures ont été immortalisées dans un microsite qui a été promu par une campagne de bannières web en France et aux États-Unis.

Avec le printemps, c’est Maison de la France qui s’y met, par l’intermédiaire de son site Franceguide.com, sur sa version…canadienne!
En page d’accueil du site www.ca.franceguide.com, est présentée l’opération espadrilles et champagnes. Cet itinéraire à travers une douzaine de villes françaises dure six semaines et mettra en scène jusqu‘à la fin du mois de juin un couple de reporters québécois. Hebdomadairement, une question sur la ville visitée permet aux internautes québécois de gagner un vol plus séjour en France.

Que penser de cette opération franco-québécoise? On aimerait que Nico et Isa, les reporters mis en scène se lâchent un peu plus au fur et à mesure de ce périple qui fait un peu trop penser à la nationale 7 un matin du mois d’août. Les vidéos de présentation des villes sont nombreuses mais pas très amusantes, à l’inverse de ce qui faisait le charme de l’opération Bonjour Québec.
Ceci dit, l’opération est montée avec de nombreux partenariats (Air transat, Citéa, etc.), et elle renvoie sur une page Facebook.

Les québecois doivent-ils être jaloux de cette initiative qui copie un peu leur propre concours? C’est le principe des bonnes idées, elles sont faites pour être copiées ! Et de toute façon nos cousins ont eu l’audace de le faire avant nous. On attend donc en France d’autres initiatives de ce genre pour motiver encore nos institutionnels français.
Ludovic nous fait remarquer que c’est une campagne lancée par le bureau Maison de la France du Québec, ce qui n’est pas étonnant car il baigne dans un environnement propice à ce type de campagne.

tags : concours, etourisme, quebec 

Attention meilleur job au monde en vue !!

25 mar, 2009 par Sébastien Gonzalez

Vous en avez sûrement entendu parler il y a peu de temps, l’Australie recherche le gardien d’une île paradisiaque… Jusque là ça fait rêver, mais ça se tient. En creusant un peu on s’aperçoit vite que derrière tout ce buzz médiatique on retrouve l’Office du Tourisme du Queensland !
En plus d’un salaire de 150.000 dollars australiens (soit environ de 75.000 euros), le lauréat bénéficiera d’un billet d’avion pour se rendre depuis son domicile à l‘île de Hamilton, son lieu de travail… sur la Grande barrière de corail !!!

Le job est alléchant : se balader sur les plages de sable blanc, explorer les fonds sous-marins, alimenter chaque semaine un blog avec photos et vidéos… le tout logé dans une villa de trois chambres avec piscine et golf. Mais attention, il faut être bon nageur et parler anglais… ;-)

Vous l’avez compris, cette offre d’emploi illustre parfaitement un coup médiatique mené de main de maître par l’Etat Australien. Le buzz a été tel qu’on en parle dans le monde entier, même les médias télévisés se sont emparés de l’annonce et en ont profité pour diffuser des images de l’Australie et du Queensland. Je ne compte pas le nombre de sites web, blogs… qui l’ont également relayé. [nous aussi !!]

C’est donc un buzz réussi ! Bon les inscriptions sont terminées mais vous pouvez toujours voter pour choisir votre gagnant.

A quand un tel buzz du tourisme en France ?…

tags : buzz, etourisme 

Les résultats de l'enquête de satisfaction des 4èmes Rencontres du etourisme institutionnel

21 jan, 2009 par Ludovic Dublanchet

Un petit billet supplémentaire pour aujourd’hui…
Vous trouverez ci-dessus les principaux éléments qui ressortent de l’enquête de satisfaction :
Nous retiendrons tout d’abord une satisfaction globale qui ressort largement de vos questionnaires et de vos témoignages, notamment quant à la qualité des intervenants, mais aussi de l’accueil ce qui va droit au coeur de l’ensemble de l‘équipe d’Ardesi.
Ce petit moment d’autosatisfaction passé, les éléments négatifs qui ressortent de façon prioritaire sont les suivants :

• les speed dating trop cacophoniques : calibrés à l’origine pour 10 à 15 personnes chacun, nous avons clairement été débordés par votre assistance massive, et l’ajout de quelques thèmes n’a fait qu’empirer la promiscuité des tables ; le format reste néanmoins intéressant de notre point de vue ;
• vous êtes nombreux à réclamer des navettes vers le centre-ville : afin de parfaire ce point logistique crucial, nous mettrons en place l’année prochaine une inscription préalable selon le lieu choisi pour organiser le transfert ;
• nous envisageons pour l’année prochaine de dupliquer les speed dating et une séquence d’ateliers, ce qui permettra de tenir les premiers avec un contingent plus adapté à ce format d’intervention, ainsi que d‘élaborer une classification des interventions, d’ordre technique ou stratégique, pour public néophyte ou confirmé… afin de satisfaire au mieux le public hétérogène que vous formez parfois.

N’hésitez pas d’ores et déjà à nous faire d’intervenants qui vous paraissent intéressants par le biais des commentaires, notamment par rapport aux suggestions qui ont été faites dans les questionnaires. Nous organiserons prochainement la réflexion collective sur le programme de façon plus approfondie…

Dernier point, vous pouvez d’ores et déjà cocher les lundi 16 et mardi 17 novembre 2009 dans vos agendas !!

Satisfaction des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

tags : ardesi, etourisme, rencontres, toulouse 

Bon anniversaire, etourisme.info...

19 jan, 2009 par Jean-Luc Boulin

En ce lundi 19 janvier 2009, le blog etourisme.info a trois ans ; Il est aujourd’hui l’espace de référence sur le e-tourisme institutionnel au niveau national.
Quelques chiffres pour cet anniversaire : en trois ans, nous avons publié 775 articles. Cela représente un post par jour ouvrable, ce qui est somme toute une belle preuve de régularité !. Le blog a reçu plus de 150 000 visites sur la pèriode, pour 250 000 pages vues. La progression des visites est importante, puisque actuellement, ce sont plus de 300 visites par jour sur le blog en augmentation de 50% par rapport à la même période en 2008.
Dans le top 10 des articles consultés, ceux consacrés à la rédaction du cahier des charges, au site Internet de la FNOTSI et au panorama des sites communautaires tiennent le trio de tête.
Les rubriques les plus consultées sont celles-consacrées au benchmark des offices de tourisme et à la stratégie Intenet et emarketing.
A l’occasion de ce troisième anniversaire, etourisme.info s’enrichit d’une rubrique visibilité 2.0 qui fera la part belle à l’e-tourisme 2.0, de Wikipédia à Flickr en passant par Tripadvisor : comment la destination touristique peut-elle renforcer sa visibilité sur l’ensemble du web 2.0 ?

Deux rédacteurs viennent rejoindre l’équipe d’etourisme.info : Philippe Fabry, responsable nouvelles technologies à ODIT France, et Pierre Eloy, créateur de Touristic sont nos nouveaux blogueurs.

Pour ce troisième anniversaire, toute l‘équipe du blog se joint à moi pour souffler les bougies et vous remercier de votre fidélité…

tags : anniversaire, etourisme 

E-tourisme 2.0 : c'est quoi, c'est où?

15 déc, 2008 par Jean-Luc Boulin

On m’interroge souvent sur les fonctions du web 2.0 pour un site Internet d’office de tourisme. En clair, que faut-il pour avoir un site et une stratégie résolument orientés vers le e-tourisme 2.0?
Karine Miron, a écrit dans son blog un excellent post sur une étude récemment publiée sur l’utilisation du web 2.0 par les offices de tourisme nationaux.
Les questions utilisées pour cette étude peuvent constituer une référence pour définir la stratégie web 2.0 d’un organisme institutionnel public.

Une destination est web 2.0 si en interne, sur le site de l’office de tourisme, on trouve :

• des applications widgets, comme de la cartographie ou des podcasts, ou encore la météo
• de la folksonomie, comme par exemple des “nuages de tags”
• des flux RSS auxquels l’internaute peut s’abonner
• du contenu généré par les utilisateurs (ils peuvent poster de la vidéo, des photos)
• des commentaires ouverts aux internautes
• la présence d’une communauté ou d’un réseau social

En externe, la destination représentée par l’office de tourisme est :

• présente dans des sites de cartographie comme Google Maps
• présente sur des réseaux sociaux comme Facebook ou Myspace
• présente sur des plateformes de partage en ligne de photos et vidéos comme Youtube ou Flickr
• présente sur des sites d’avis de consommateurs comme Tripadvisor
• présente sur des sites de podcast comme Itunes
• présente dans des mondes virtuels comme Second Life

Je rajouterai en tête de liste :

• présente dans des encyclopédies en ligne comme Wikipédia ou Wikitravel

Vous allez me dire : c’est un travail énorme! Mais rassurez-vous : les résultats de l’enquête précitée montre que les offices de tourisme nationaux sont loin du compte!

Mais ne restons pas aveugles et sourds! Pour chaque destination locale, je pense que l’on peut et qu’il faut investir l’e-tourisme 2.0 de façon progressive et pertinente.
Dans la liste ci-dessus, j’ai classé ces fonctions et actions par ce qui m’apparait l’ordre d’importance. Ca donne ainsi une feuille de route…
Qu’en pensez-vous? N’ai-je pas oublié des fonctions essentielles? L’ordre est-il pertinent?

tags : etourisme, etourisme 2.0, facebook, google, second life, web 2.0, youtube 

Le Slidecast de l'intervention de Julien Cormier, BonjourQuebec.com, aux 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

10 déc, 2008 par Ludovic Dublanchet

Avec un peu de retard, voici donc le slidecast de l’intervention de Julien Cormier, qui nous a présenté la stratégie de BonjourQuebec.com, et notamment le virage 2.0 avec la nouvelle plate-forme Destination Québec.
Qu’est-ce qu’un Slidecast ? C’est tout simplement la synchronisation de l’enregistrement audio de l’intervention de julien sur le déroulé de son powerpoint, un outil bien pratique fourni par Slideshare.

Si vous n’avez pas pu assister à cette présentation, ou si tout simplement vous voulez réécouter comment “mousser” votre destination, ou “clavarder” avec vos internautes, posez-vous 39 minutes, cliquez en bas à droite du powerpoint sur l’icône “écran de projection” intitulé “full” pour passer en plein écran, et régalez-vous !

tags : emarketing, etourisme, etourisme 2.0, faceboook, flickr, québec, rencontres, toulouse, web 2.0, youtube 

Les actes des 4èmes Rencontres du etourisme institutionnel sont en ligne

24 nov, 2008 par Ludovic Dublanchet

Après avoir récupéré la quasi-intégralité des présentations powerpoint de nos intervenants dans leur ultime version (32 au total mises en ligne vendredi après-midi !), vous retrouverez donc sur le blog des Rencontres l’ensemble des liens qui mèneront vers Slideshare, pour les visionner, en plein écran, ou même les télécharger et compléter ainsi votre clé USB.

Et sous quinzaine, trois petites surprises attendues avec le diaporama photo, le podcast de notre première session en plénière (On refait le Web : le etourisme institutionnel est-il soluble dans le web 2.0”), et un slidecast de l’intervention de Julien Cormier en plénière, c’est-à-dire sa présentation powerpoint avec sa voix calée dessus !! Soyez patient… et d’ici là, cogitez bien !

tags : etourisme, etourisme 2.0, institutionnel, rencontres, toulouse 

Les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, c'est parti !

17 nov, 2008 par Ludovic Dublanchet

Ca y est, c’est lundi, et on espère vous retrouver nombreux sur Toulouse pour ces Rencontres malgré la grève des pilotes d’avion.
Vous êtes 584 inscrits au total, 384 à suivre les deux journées, 460 le lundi, 512 le mardi !!! Espérons que la logistique suive… ainsi que la bonne humeur !

Dès ce matin, l‘équipe d’etourisme.info, complétée par Pierre Eloy, de Touristic, de Marie Bergereau, du Cabinet Lancéa Développement, et de Philippe Fabry, de l’ODIT, se réunira pour attribuer les Trophées du etourisme institutionnel qui seront remis le lendemain midi.
L’aboutissement de longues passées à scruter les sites des candidats cette dernière semaine !!!

Et puis cet après-midi, après avoir initié les premières réflexions sur le sujet en 2006, nous revenons sur le Web 2.0, avec une nouvelle maturité et des questions plus pointues.
D’ailleurs, nous vous donnons de nombreuses opportunités pour interagir, grâce à tous vos petits bazars techno et la connexion wifi du Centre des Congrès, avec le débat qui s’engagera en plateau, que vous soyez ou non dans la salle :

• par e-mail à l’adresse rencontres.etourisme@gmail.com
• par SMS au 06.89.44.55.14
• par chat, avec GTalk, à la même adresse mail (il vous faudra un compte gmail)
• par Twitter, à l’adresse suivante : http://twitter.com/etourisme
• suivez l’actu photo en direct live sur http://rencontres-etourisme.tumblr.com/,
• et pour participer pendant les Rencontres, débriefer, mettre vous photos, contribuer au programme des prochaines Rencontres, devenez fan de la page des Rencontres sur Facebook, et adhérez au Groupe Rencontres etourisme !

Puis le speed dating, qui autour de 14 thèmes, fera le point sur de nombreux sujets, divers et variés allant de Facebook à l’accueil numérique dans les OT en passant par la cartographie ou un benchmark mondial des sites d’Offices de Tourisme.

tags : etourisme, etourisme 2.0, rencontres, toulouse 

Votre concierge électronique à l'hôtel

30 oct, 2008 par Ludovic Dublanchet

On n’arrête plus la dématérialisation ! Le blog Iphon nous informe qu’en Californie, le Malibu Beach Inn se prétend le premier “iPhone Hotel”, grâce à Hotel evolution de Runtriz.
A votre arrivée, si vous possédez un iPhone ou un iPod Touch, on vous propose de télécharger une application spécifique, si vous n’en détenez pas, on vous le prête…

Cette application va tout simplement vous permettre de gérer vos différents services : messages à la réception, room service, lingerie, dématérialiser l’affichette “Do not disturb”, découvrir les menus du restaurant, commander une voiture, s’informer sur les activités locales, …
Bref, un joujou qui “libère” le staff de votre contact (et réciproquement), remplace la chaîne de TV de l’hôtel.
Alors bien sûr, chez nous, où bien souvent le wifi est encore payant, on n’en est pas encore là. Est-ce grave ?

tags : etourisme, hôtels, iphone 

Inscriptions aux Rencontres et Trophées du etourisme institutionnel, c'est parti !

11 sep, 2008 par Ludovic Dublanchet

Les mails se faisaient de plus en plus nombreux et pressants, c’est vrai qu’on est un peu à la bourre cette année, mais tout vient à point à qui sait attendre.

Pour le programme, ça se passe sur le blog des Rencontres, où il ne manque plus guère que quelques confirmations pour boucler définitivement.
Vous remarquerez la forte implication de vos blogueurs préférés, en plénière, en ateliers, en speed dating, Paul se payant même le luxe de faire venir deux expatriées londoniennes de chez Tripadvisor !

Pour vous inscrire, ça se passe de préférence en ligne sur le site de l’Ardesi ; une fiche par personne, merci de ne cocher qu’un atelier par session…

Cette année, pour les Trophées, quatre catégories sont au programme : je vous laisse les découvrir sur le blog des Rencontres, et éventuellement vous inscrire pour l’un ou plusieurs d’entre eux sur le site de l’Ardesi. Là encore, les blogueurs sont largement mobilisés…puisqu’ils constituent purement et simplement le jury !

Au plaisir de vous voir à Toulouse en novembre !

tags : cdt, crt, e-tourisme, etourisme, etourisme 2.0, manifestation, office de tourisme, toulouse 

Quelques news des prochaines Rencontres nationales du etourisme institutionnel

24 jui, 2008 par Ludovic Dublanchet

Les choses commencent désormais à se caler, reste à obtenir les confirmations d’intervenants en congés, mettre en ligne le formulaire d’inscription ainsi que celui pour candidater à l’une des cinq catégories des Trophées du etourisme institutionnel !

Vous trouverez d’ores et déjà sur le blog des Rencontres un pré-programme vous permettant d’en savoir plus sur les thèmes abordés, et nous l’espérons, de cocher définitivement les lundi 17 et mardi 18 novembre sur votre agenda !

A noter cette année, une implication logique et légitime de l’ensemble des blogueurs de etourisme, et notamment dans le jury des Trophées, alors allez-y doucement sur les commentaires…faudrait pas les vexer !

tags : etourisme, rencontres, toulouse 

Radisson... le luxe dans les chambres, pas sur le web !

18 jun, 2008 par Sébastien Gonzalez

Ceux qui connaissent Bordeaux le savent, la ville a enfin son hôtel de luxe en centre ville : le Régent Hôtel Bordeaux, situé face au Grand Théâtre. Après des années de travaux ce palace 5 étoiles (nouvelle norme française !) a donc enfin réouvert il y a quelques mois. Et, curiosité oblige, j’ai voulu voir leur site Internet. Bien mal m’en a pris !

Je ne sais pas qui peut être séduit par un tel site web 1.0 ! Statique, de couleur violette sur fond de papier peint style web des années 80, j’ai été très très déçu… J’hésite même à vous donner l’adresse…
Allez, c’est ici.
Petite consolation, le site est disponible en 4 langues, mais à bien y regarder, il y a même des fautes d’orthographe… C’est donc un très bel exemple de ce qu’il vaut mieux éviter de faire !
Bref, pour du luxe, je m’attendais à mieux, du genre l’Hôtel du Palais de Biarritz, qui lui séduit bien davantage et laisse une large place aux images et photos, on retrouve même des vidéos !
Qu’en pensez-vous ?

tags : bordeaux, e-tourisme, etourisme 

Clic sur Tourisme-et-TIC

17 jun, 2008 par Jean-Luc Boulin

Philippe Fabry, responsable des nouvelles technologies à ODIT France, animait depuis plus de deux ans un blog sur le etourisme à l’intérieur du site d’ODIT France. Le blog grandit, dispose aujourd’hui de son propre nom de domaine, Tourisme-Tic.com.
Visiter cette nouvelle mise en forme permet aussi de redécouvrir des articles grace au nuage de tags. J’ai par exemple cliqué sur commercialisation et retrouvé tout un tas de post sacrément bien documentés. Chaque nouveau billet peut être obtenu par email sur abonnement.
En bref, Tourisme et TIC, c’est à ajouter à votre agrégateur RSS, dans vos favoris, voire à noter en gros sur un post-it à coté de l‘écran de votre ordinateur… et à aller visiter souvent.

tags : blog, etourisme 

Les français, les jeunes, internet et les blogs

24 déc, 2007 par Ludovic Dublanchet

Une récente enquête de Forrester nous affirme qu’il y aurait en Europe 4 millions de blogueurs actifs, dont 1 millions en France !
20% des français consulte au moins une fois par mois un blog, et 10% les commente.
Sans suprise, ce sont les plus jeunes qui sont les plus utilsateurs, puisque la tranche 12-24 ans se connecte quotidiennement à 82%, blogue pour 37% d’entre eux, les consulte au moins une fois par mois à 72%, et commente à 50%, ce qui fait d’eux les champions d’Europe !
Dans la mouvance 2.0, 60% de ces jeunes accorde une importance aux avis d’internautes avant d’acheter un produit, et 65% font part de leur avis sur les différents sites et outils étiquetés 2.0.
Enfin, et c’est ce quui me paraît le plus intéressant, en vieillissant, cette tranche d‘âge passe d’une activité de communication et de loisirs à une activité de recherche et d’achat de façon massive.

Vous en déduirez donc les coinclusions qui s’imposent : la génération qui arrive, nos futurs touristes, va largement amplifier le phénomène croissant de la préparation/réservation/achat en ligne, sans parler des commentaires et blogs de voyage qui ont donc un bel avenir devant eux !
A bon entendeur…

tags : blog, enquête, etourisme, etourisme 2.0 

Ce que veulent les etouristes

30 nov, 2007 par Jean-Luc Boulin

Si vous êtes en train de travailler sur le cahier des charges de création ou de nouvelle version de votre site Internet, prenez le temps de lire en profondeur l’enquête sur le comportement et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques. Pour la troisième année cette enquête cofinancée par plusieurs régions et organismes a permis de sonder un panel d’internautes européens (France, grande Bretagne, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie) et d’internautes américains. Ces internautes avaient la particularité d’avoir voyagé en France dans les 24 derniers mois.
Présentée lors des rencontres du Etourisme institutionnel à Toulouse le 20 novembre, un rapport de synthèse de l‘étude est disponible sur le site de l’ARDESI, avec toutes les annexes.

Si je retenais trois choses de cette enquête, les voici :

• 8 internautes sur 10 ont utilisé Internet pour préparer leur séjour en France. Ce n’est plus du tout anodin.
• Dans les type de sites touristiques visités pour la préparation des vacances en France, sont trés souvent cités les sites d’organisme public comme ceux des offices de tourisme.
• Les internautes attendent des qualités précises d’un site Internet touristique, et notamment : une information de qualité, des cartes, et pour beaucoup d’entre eux, une visualisation des disponibilités. Et ils n’aiment pas l’absence de traduction, l’information erronée, et la mauvaise qualité des cartes.

Conclusion rapide : un site Internet est indispensable pour une destination et le fait qu’il soit public rassure l’etouriste. Mais surtout, pensez à mettre dedans ce que cherchent les internautes, et parlez-leur dans leur langue, ou au moins en anglais!

tags : enquête, etourisme, veille 

3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel : les compte-rendus sont en ligne !

26 nov, 2007 par Ludovic Dublanchet

Certes, il manque encore quelques powerpoint, mais vous trouverez l’essentiel, en consultation, en téléchargement, avec l’utilisation de quelques widgets, thème de l’atelier n°7, dont Benjamin et Jean-Luc nous parlaient ici il y a peu : Slideshare pour les powerpoint, Scribd pour les pdf, Flickr pour les photos, …
Bonne lecture sur le blog des Rencontres!

tags : etourisme, institutionnel, manifestation, rencontres 

Point Rencontres nationales du etourisme institutionnel

14 nov, 2007 par Ludovic Dublanchet

Les menaces de grèves et la morosité ambiante ne vous font pas peur… et vous avez raison !
Vous êtes à ce jour environ 500 personnes à vous êtes inscrits pour participer à ces deux journées.
Un ajout au programme, le SITRA (Système d’Information Touristique Rhône-Alpes) vous convie à une réunion d‘échanges le lundi 19/11 de 17h00 à 18h00 sur la norme TourinFrance V3. Vous tous qui gérez et qualifiez de la donnée touristique, vous devriez être intéressés !

tags : etourisme, etourisme 2.0, manifestation, rencontres 

La route des webcams

11 jui, 2007 par Jean-Luc Boulin

Nicolas, du Pays Médoc me fait remarquer que les webcams s’organisent! Ou plutôt elles se font organiser par Google, qui dans son interface Google Maps a installé un module webcams travel.
Celui ci permet d’agréger des caméras du monde entier, inter connectées. Même si ça ne sert pas à grand chose, cela permet de visionner des photos sympas sur tous les coins de la planète.
Pour aller vous rendre compte de ce service de Google, voici le lien. Lorsque vous êtes sur le site, allez dans “mes cartes”, et cochez “webcams sur webcams.travel”. Une liste s’affiche, qui vous permettra de trouver la caméra étant au plus prés de votre POI (point of Interest).
Ci dessous, l’exemple de la ville de Lyon:

tags : etourisme, google, google maps, vidéo 

Premières conclusions du baromètre Raffour Interactif

10 jun, 2007 par Ludovic Dublanchet

Si vous ne vous êtes pas inscrit pour participer à la journée organisée par le cabinet Raffour Interactif le 19 juin prochain, vous pouvez d’ores et déjà lire sur TourMag quelques-uns des premiers constat qu’en tire Guy Raffour.
Nous aurons probablement l’occasion de revenir sur ce sujet, à l’issue de cette conférence.

tags : etourisme, manifestation 

Un blog etourisme pour la Martinique

15 mai, 2007 par Ludovic Dublanchet

Allez, une nouvelle source d’information sur le sujet, lancée par la CCI de Martinique, qui organisera d’ailleurs prochainement les rencontres Renatour rassemblant l’ensemble des conseillers tourisme des CCI !
Il s’appelle e-martinique.com, et nous permet de combler le manque de billet de ce matin en urgence !!!

tags : blog, cci, etourisme, martinique 

Recherches etouristiques !

31 jan, 2007 par Benjamin Bastien

Une nouvelle fonction vient d‘être ajoutée à etourisme.info : un moteur de recherche dédié au etourisme.

Les plus pressés pourront le consulter à cette adresse : http://etourisme.info/searchetourisme.

Les moins pressés se demanderont de quoi il s’agit et si tout ça est bien pertinent. Partant du principe que de plus en plus de pages sont indexées et que tous les moyens sont bons pour être visible sur la première page d’un moteur de recherche, Google a inventé Google Co-op. C’est un système qui permet de créer son propre moteur de recherche sur la thématique de son choix (on précise des mots clefs) et surtout il permet de ne prendre en compte que les sites qui nous intéressent. La pertinence du moteur dépend donc de ce qu’on met dedans, pour le reste on fait confiance à l’algorithme de Google pour trouver les bonnes pages des sites repris dans le moteur. L’avenir sera donc le moteur de recherche personnalisé.

Etant en phase initiale, le moteur n’intègre que quelques sites francophones dédiés au etourisme et au etourisme institutionnel. Je vous invite à commenter ce billet pour nous suggérer des sites voire vos sites et qu’on les ajoute pour que ce moteur prenne forme.

tags : etourisme, google