Comme l’annonçait Jean-Luc mercredi, c’est parti pour ce tour de France, avec une première étape en Alsace, plus précisément à Obernai, très jolie ville à 30 km de Strasbourg et qui vient de lancer son tout nouveau site Internet le 4 avril dernier. Et qui de mieux placé pour vous le présenter que Thomas MULLER, responsable du service communication à l’Office de Tourisme d’Obernai. Pour les besoins de l’enquête, je l’ai entendu la semaine dernière et [...]

Les excellents billets de Stéphanie « Quoi de neuf concernant le secteur des avis de voyageurs en ligne ? » et de Pierre « Avis clients – Oseriez-vous considérer uniquement vos clients insatisfaits dans la vie réelle ?« , avaient déjà abordé l’univers des avis clients et souligné la place prépondérante qu’ils occupent désormais dans la prise de décision des consommateurs. Pour vous en convaincre s’il en est besoin, cliquez sur l’image pour consulter cette infographie dénichée sur le [...]

Tripadvisor vient de publier son rapport « TripBarometer ». Il vise à donner une vue d’ensemble sur les comportements et les attentes des consommateurs. La méthode utilisée est un questionnaire en ligne (décembre 2012 et janvier 2013). 35 402 personnes sur 27 pays ont répondu à l’analyse : 15 5595 consommateurs et 19 447 professionnels (tourisme d’affaires). Les objectifs de l’enquête en ligne Les objectifs de ce travail sont entre autres de mieux cerner les [...]

Comme souvent pour appuyer un propos un peu à contre-courant du “etouristiquement correct”, je serai un peu provocateur pour ce billet d’humeur… “Le contenu est roi” fut l’une des phrases largement rabâchées lors des rencontres de l’etourisme institutionnel de Pau, les fameuses #et8. C’est aussi l’antienne à la mode entonnée par tout bon spécialiste de l’etourisme qui d’ailleurs la fredonne plutôt en Anglais pour rester au top de la branchitude…Mais bon, quelle nouvelle ! Moi [...]

Les Trophées du etourisme pendant les Rencontres, c’est devenu une institution…qui change chaque année ! Sur la forme, le fond, l’opacité des décisions du Jury…composé des blogueurs d’etourisme.info. Mais cette année, on fait dans la transparence. Tout d’abord, avec des propositions émanant des participants de l’édition précédente grâce à un formulaire Google, puis avec les 35 participants au Lab#ET8 du mois de mai qui nous ont accompagnés dans la conception du programme, et la recherche [...]