Le nouveau baromètre Raffour Interactif

712 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Guy Raffour organise la 5ème édition de sa conférence Nouvelles tendances de consommation touristique et E-tourisme, le mardi 10 juin à Paris.

Une vingtaine d’intervenants comme chaque année, et la présentation à cette occasion de son baromètre annuel “Bilan 2007 & perspectives 2008 des courts séjours, vacances, nouvelles tendances et E-tourisme”.

Suite à un récent échange par mail avec lui, Guy Raffour me confiait que les premières tendances exprimées par ce Baromètre démontrent une corrélation de plus en plus importante entre le “statut” d’internaute et le “statut” de Partant en séjour.
Ainsi les facteurs qui concourent à partir davantage que sont le revenu disponible, l‘âge, le niveau d‘étude et la taille de l’agglomération, sont également ceux de l’accès à Internet.
Il dénote également une prise en compte de plus en plus importante d’un budget pour pouvoir partir, due à une pression sur le revenu disponible : le thème du pouvoir d’achat est là aussi d’actualité !
Le E-tourisme ne permet pas aux français de partir plus mais d’optimiser le budget disponible et permet de partir “autrement”.
Il poursuit sa progression, que ce soit dans la préparation des séjours que dans la réservation.
Elément important, le E-tourisme devient de plus en plus un système “expert” pour organiser au meilleur rapport qualité/ prix ses séjours et pour conforter ses choix. Il modifie petit à petit le comportement des e-touristes par l’accès facilité aux informations, par la multiplicité des sources d’informations, par la lecture ou la production de commentaires, par les comparaisons possibles et l’utilisation de sites marchands et non marchands de tous types.
On cherche, on recueille, on traite et on analyse de plus en plus des informations au prélable, on les échange…

Ceci rend les E-voyageurs de plus en plus exigeants et les distributeurs de plus en plus qualitatifs pour pouvoir se positionner en tant qu’intermédiaires à valeur ajoutée face à une tendance à vouloir “tout organiser soi même”. Selon Guy Raffour, un enjeu majeur se dessine dans cette démonstration de légitimité de chaque acteur de l’offre.

tags : e-tourisme, enquête, manifestation 

Les français, les jeunes, internet et les blogs

817 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Une récente enquête de Forrester nous affirme qu’il y aurait en Europe 4 millions de blogueurs actifs, dont 1 millions en France !
20% des français consulte au moins une fois par mois un blog, et 10% les commente.
Sans suprise, ce sont les plus jeunes qui sont les plus utilsateurs, puisque la tranche 12-24 ans se connecte quotidiennement à 82%, blogue pour 37% d’entre eux, les consulte au moins une fois par mois à 72%, et commente à 50%, ce qui fait d’eux les champions d’Europe !
Dans la mouvance 2.0, 60% de ces jeunes accorde une importance aux avis d’internautes avant d’acheter un produit, et 65% font part de leur avis sur les différents sites et outils étiquetés 2.0.
Enfin, et c’est ce quui me paraît le plus intéressant, en vieillissant, cette tranche d‘âge passe d’une activité de communication et de loisirs à une activité de recherche et d’achat de façon massive.

Vous en déduirez donc les coinclusions qui s’imposent : la génération qui arrive, nos futurs touristes, va largement amplifier le phénomène croissant de la préparation/réservation/achat en ligne, sans parler des commentaires et blogs de voyage qui ont donc un bel avenir devant eux !
A bon entendeur…

tags : blog, enquête, etourisme, etourisme 2.0 

Ce que veulent les etouristes

841 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Si vous êtes en train de travailler sur le cahier des charges de création ou de nouvelle version de votre site Internet, prenez le temps de lire en profondeur l’enquête sur le comportement et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques. Pour la troisième année cette enquête cofinancée par plusieurs régions et organismes a permis de sonder un panel d’internautes européens (France, grande Bretagne, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie) et d’internautes américains. Ces internautes avaient la particularité d’avoir voyagé en France dans les 24 derniers mois.
Présentée lors des rencontres du Etourisme institutionnel à Toulouse le 20 novembre, un rapport de synthèse de l‘étude est disponible sur le site de l’ARDESI, avec toutes les annexes.

Si je retenais trois choses de cette enquête, les voici :

• 8 internautes sur 10 ont utilisé Internet pour préparer leur séjour en France. Ce n’est plus du tout anodin.
• Dans les type de sites touristiques visités pour la préparation des vacances en France, sont trés souvent cités les sites d’organisme public comme ceux des offices de tourisme.
• Les internautes attendent des qualités précises d’un site Internet touristique, et notamment : une information de qualité, des cartes, et pour beaucoup d’entre eux, une visualisation des disponibilités. Et ils n’aiment pas l’absence de traduction, l’information erronée, et la mauvaise qualité des cartes.

Conclusion rapide : un site Internet est indispensable pour une destination et le fait qu’il soit public rassure l’etouriste. Mais surtout, pensez à mettre dedans ce que cherchent les internautes, et parlez-leur dans leur langue, ou au moins en anglais!

tags : enquête, etourisme, veille 

Les anglais champions d'Europe du E-tourisme !

1149 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

C’est la une du quotidien du tourisme sorti hier : 50% des ventes de forfaits vers l’étranger le sont en ligne, contre 27% en Allemagne, et 21% en France (études Continental Research) !!!

Les enquêteurs constatent un héliotropisme important, avec pour destinations favorites l’Espagne, les USA, la France, l’Asie et les Caraïbes. Mais une bonne moitié préfèrent les escapades à la campagne, en chambre d’hôtes, ou chez des amis, de la famille, comme on peut le constater dans nombre de nos départements.

Elément très important qui conclue cet article : les consommateurs désirent avoir plus de contrôle sur la conception de leur voyage, et visitent quasi systématiquement les sites des Offices de Tourisme !

Si cette clientèle vous intéresse tout particulièrement, vous pouvez commander cette étude au prix de 175 livres sur le site de Continental Research.

tags : anglais, e-tourisme, enquête, réservation