Filet garni pour la (Haute) Bretagne !

06 mai, 2010 par Stéphanie Giraud

Depuis le billet de Mathieu Bruc d’octobre dernier : La Haute Bretagne joue la gagne !, les actions eTourisme entreprises par le Comité Départemental du Tourisme de Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine n’ont pas fléchi. Preuve, pour commencer, de la refonte récente de son site www.bretagne35.com.

La charte graphique sobre et aérée concourt à rendre la visite agréable. En page d'accueil, nous retrouvons le traditionnel bel encart photographique. La navigation agencée en 7 rubriques principales disposées en haut de l'écran est claire. (Il m'a fallu tout de même un petit temps d'adaptation pour m'apercevoir, après sélection d'une rubrique, que les sous-menus se plaçaient sous le bandeau !) Plus bas, offres promotionnelles et événements permettent d’animer et de dynamiser cet espace. Le footer concentre infos utiles telles que : la localisation de l’Ille-et-Vilaine en France, sa présence sur les réseaux sociaux, informations de contacts, liens de réservation et renseignements pratiques.

Accessibles sous l'image centrale, des univers affinitaires, personnalisant la Haute-Bretagne, (tendance, merveilles, insolite, romantique, gastronomique, festif, naturel, balnéaire, …) ordonne le contenu rédactionnel. Des suggestions d’hébergement, d’événements, de découvertes… sont proposées pour chacun… ce qui révèle un contenu certes intéressant mais dense ! Heureusement, la rubrique "Découvertes" vous dévoile "les incontournables" si vous souhaitez synthétiser et retrouver aussi des accès plus généralistes : "culture et patrimoine", "mer et nature", "sports et loisirs". D'autres rubriques habituelles : "plaisirs gourmands", "agenda", "nos brochures" complètent l’offre.

La réservation d’un séjour est facilement accessible et se déroule sans encombre. La touche 2.0 n’est pas oubliée avec la possibilité de déposer un avis ou de partager des éléments du site sur Facebook. Viennent s’ajouter à cela l’animation d’un blog, d'un site dédié au géocaching (curieusement non mis en avant !?), d'une galerie Flickr, de comptes Twitter, Facebook, Dailymotion et Calaméo….



Suite à cette refonte du mois d’avril, le CDT ne s’arrête pas sur sa lancée et annonce ses Trophées du Tourisme 2010 !

Les Trophées récompenseront les professionnels qui participent à la valorisation du département et à son développement touristique grâce à une bonne idée, un concept novateur. 73 candidats s'affrontent répartis en 5 catégories (équipements touristiques, prix du tourisme durable, hébergement restauration, animations, supports de communication) pour remporter le 1er prix qui sera remis le 26 mai. 

Les internautes sont invités à élire leurs favoris, mis en valeur sur le site, dans chaque catégorie, pour peut être avoir la chance de remporter un week-end en Haute-Bretagne par tirage au sort. Le CDT récupère ainsi des informations qualifiées et des inscriptions à sa newsletter.



Restons en Bretagne, l'actualité est riche ! Après son Jeu des énigmes des stations en 2009, Sensation Bretagne (réseau regroupant autour d'une charte de qualité d'accueil 19 communes du littoral breton) organise un grand concours de blogs du 16 avril 2010 au 19 mai 2010.

Le concours a pour visée d'élire un blog portant sur l’un des thèmes suivants ‘gastronomie, tourisme, culture ou loisirs’. 

Les blogs sont présentées dans la rubrique "participants", soumis au vote des internautes. A l’issue de cette période de vote (qui va durer jusqu’au 16 mai), les 5 blogs ayant reçu le plus de voix seront désignés finalistes. Un jury de professionnels du tourisme de Bretagne sélectionnera alors 3 lauréats dans chacune des catégories, qui remporteront chacun un séjour « Mer, Détente et Découverte » dans l’une des stations balnéaires du réseau Sensation Bretagne.

Pour l’auteur, c'est un moyen de développer sa notoriété et peut être de gagner un week-end, pour Sensation Bretagne, ce sera l'occasion de mettre à contribution les gagnants qui illustreront, au travers de leur blog, leur séjour sur le littoral breton afin de partager leurs expériences et ressenti sur leur week-end en Bretagne !

Un compte Twitter permet de suivre tout cela.

Alors, prêts à suivre la tendance bretonne ?

tags : benchmark, benchmarking, cdt, communication, concours, etourisme 2.0 

Le CDT Calvados croque la pomme

16 avr, 2010 par Jean-Luc Boulin

Le CDT du Calvados a de la suite dans les idées : après avoir lancé il y a deux ans sa pomme-globe, ce département normand communique cette année autour de la pomme d’Adam et Eve. on a retrouvé le jardin d’Eden : c’est le Calvados! C’est le slogan de cette campagne de printemps (15 Mars au 15 Mai) qui s’appuie sur une vidéo virale (ci-dessous) :
.
La vidéo renvoie sur le site de campagne www.retrouverlejardindeden.com.

Il permet de participer à un jeu-concours sur le thème “retrouvez votre Eden, à 2 heures de Paris… Les internautes peuvent gagner un voyage, mais aussi le choisir selon leurs préférences. Week-end en famille, en amoureux, entre copains, entre copines, à chacun son Eden, et c’est au joueur de choisir sa dotation en cas de succès au tirage au sort.
Une campagne affinitaire qui est destinée, pour le CDT :

• à valoriser la destination auprès d’une clientèle familiale, de seniors et de jeunes couples par le biais de courts séjours,
• et conquérir de nouvelles parts de marché. Pour cela, le site est accessible en anglais et en néerlandais.

tags : buzz, calvados, cdt, marketing, normandie 

Marketing de territoire : abracadabra Destination Berry !

30 mar, 2010 par Mathieu Bruc

L’histoire se souvient que le découpage administratif tel qu’on le connait aujourd’hui remonte à la création des départements en 1790 (au nombre de 83) et que leurs tailles respectives a été établie afin qu'il soit possible de se rendre au chef-lieu en moins d'une journée de « cheval » depuis n'importe quel point de leur territoire (Source Wikipédia).

Force est de constater que plus de 200 après et à l'ère de la voiture électrique, du train à grande vitesse et de l’avion, les organismes touristiques continuent à se positionner selon ces découpages administratifs qui n’ont bien souvent aucun sens pour les voyageurs. La vidéo de MonNuage en Haute Bretagne (soit dit en passant la « Haute Bretagne » est la marque touristique choisie par le département de l’Ille et Vilaine) illustre bien cette problématique où Nicolas et Antoine se retrouve à deux pas du Mont Saint-Michel mais ne peuvent raisonnablement pas s’y rendre parce que cet incontournable est sous le couvert du département voisin… un comble !

Aussi, pour faire écho à : « Le marketing de marque s'applique aussi aux offices de tourisme » j’aurais tendance à préciser qu’il s’applique plus généralement à l’ensemble des DMO (organismes de tourisme) parce que comme le dit justement Paul dans son article, les « marques » de destinations portent des noms « beaucoup plus évocateurs pour les touristes » et qu’elles « ont une réelle valeur d'identification ».

Alors si « ça vous étonne Richard Berry qui mange un yaourt », ce qui va suivre risque bien d'encore plus vous surprendre !

Connaissez-vous l’Indre ou bien le Cher ?
Peu importe désormais sur le web c’est destination Berry !

En effet, s’inscrivant dans le cadre d’une stratégie régionale induite par les schémas départementaux (avec plusieurs marques de destination et de produits) et partant du postulat objectif que les départements de l’Indre et du Cher n’avaient individuellement que peu de notoriété, il a été décidé la création d’une marque « Berry » dont l’action la plus percutante se traduit sur le web avec la fermeture des sites individuels des deux Comités Départementaux du Tourisme au profit d’un site unique : www.berry.fr

Une première pierre à l’édifice en termes de mutualisation et d’organisation touristique territoriale avec des budgets communs et la mise en place d’une cellule web paritaire composée de 4 personnes (2 webmasters et 2 chargés de promotion) dont fait partie Yoann Rousset avec qui je me suis entretenu pour la rédaction de cet article.

La concertation de ces deux départements remonte tout de même à 1998 mais le virage web en est incontestablement une des actions les plus marquantes. Mutualisation des moyens, mutualisation des données sur un même portail (« content is king » dans une stratégie de longue traine) au service d’un seul domaine, je vous laisse aussi imaginer les conséquences en termes de référencement naturel, référencement sponsorisé, etc. et visibilité globale de l’ensemble de ces actions concertées.

Techniquement parlant, l’Indre et le Cher partageait déjà le même SRIT (Système Régional d’Information Touristique) ce qui a considérablement facilité l’intégration des données touristiques sur un même portail de destination (pratiquement et historiquement celui de l’Indre).

Côté commercialisation, c’est un peu plus corsé avec aujourd’hui deux centrales de réservation qui utilisent deux solutions privés différentes et à priori incompatibles entre elles, sans doute le prochain chantier à relever sur la mise en place de passerelles ou au mieux de « normalisation » des données.

Je ne rentrerai pas dans une analyse approfondie du site mais à l’évidence, c’est un premier pas et le portail de destination reste perfectible, notamment sur le découpage de la destination Berry en de nombreuses zones (onze au total) qui correspondent à des Pays touristiques résultants d’un découpage administratif (avec un OT par Pays). Le principal écueil étant que je n’ai pas trouvé de carte sur le site qui me permette de visualiser ce découpage. Certes, Rome ne s’est pas faite en un jour.

La cellule web travaillent ardemment sur des fonctionnalités intéressantes déjà en place ou à venir comme : un « footer » (pied de page) et un « header » (haut de page) dynamiques, une info-barre des actualités à installer facilement sous forme de « widget » (gadget) sur des sites partenaires, un site optimisé pour les mobiles, un outil de raccourcissement d’url, la mise en place d’une stratégie et animation autour des médias sociaux, etc.

Pour conclure, le site du Berry s’inspire d’une étude de positionnement identitaire qui a fondé les orientations cognitives et graphiques de la marque autour du champ lexical de la magie. Avec comme meilleur tour, celui de faire disparaître les frontières administratives en se mettant à la place du voyageur même si à l’évidence le portail reste encore perfectible et qu'une réorganisation devrait suivre progressivement.

Mais à l’heure de la réforme des collectivités publiques, cette initiative de mutualisation à l’échelle d’une destination touristique mérite d'être saluée.

tags : berry, cdt, crt, marketing 

Géocaching en Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine !

27 jui, 2009 par Stéphanie Giraud

Republication aujourd’hui de l’article de Stéphanie qui n’a pas été visible jeudi 23 en raison d’une panne de serveur
Le Comité Départemental du Tourisme Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine vient de lancer un site exclusivement dédié à géocaching : Trésors de Haute-Bretagne. Après le Doubs qui a été précurseur, voici donc un nouvel acteur institutionnel qui vous invite, via cette activité ludique, à une découverte différente de son département. Le but du jeu ? Trouver des “trésors”, des caches et résoudre des énigmes à l’aide d’un GPS ou d’un téléphone équipé de cette fonctionnalité.

Les Offices de Tourisme partenaires de l’opération proposeront des GPS à la location. La liste sera prochainement disponible sur le site. Les caches renferment des stylos, des porte-clés, des entrées de musées, des boussoles… D’autres n’offrirons rien de matériel mais un “trésor virtuel” : un panorama somptueux.

Cette chasse aux trésors des temps modernes est bien et clairement expliquée sur le site par les rubriques ‘Le jeu’, ‘Géocaching’, ‘A savoir’ et ‘FAQ’ qui délivrent toutes les informations utiles et répondent aux questions que l’on peut se poser.

L’ambition est aussi de créer et réunir une communauté de géocacheurs qui vont noter les caches, déposer un avis les concernant, élire leurs trésors préférés, signaler leurs découvertes. Une soixantaine de membres se sont inscrits pour le moment.

Les caches peuvent être recherchées soit par liste soit par recherche cartographique. Pour cette dernière, à noter la possibilité d’afficher toutes les caches de geocaching.com ou seulement celles de tresorsdehautebretagne.fr. La recherche cartographique, bien pensée, met à disposition de l’internaute de nombreux filtres pour affiner sa sélection en fonction de ses critères (par thématiques, type, difficulté ou durée estimée).

Quelques bémols cependant, le site n’est pas complètement terminé et certains pages ne présentent aucune donnée ce qui peut générer un sentiment de frustration : ‘plan du site’, ‘les points de location’, ‘conditions générales d’utilisation’, ‘liste des Travels-bugs’.

Lorsque l’on se connecte à son compte, le premier conseil donné est de “repérer les caches se trouvant à proximité de votre lieu de promenade”, malheureusement pour l’instant, la page correspondante n’existe pas…
En somme, quelques corrections à apporter à cette heureuse initiative !

tags : cdt, géocaching, gps, mobilité 

Le Tourisme dans le 9-3

27 fév, 2009 par Ludovic Dublanchet

Michael Duarte, du CDT 93, nous soumets par mail le site départemental afin que nous en fassions la critique.
Tout d’abord, pas facile d’exister à côté de la capitale quand on parle avant tout du département pour d’autres raisons.

Le CDT s’y attelle avec sobriété, la charte graphique étant extrêmement dépouillée (peut-être un peu trop, notamment sur le “header”, le haut de page identitaire).
Ce qui choque à première vue, et s’intensifie à mesure de la navigation, c’est l’abondance de liens, pour la plupart internes. Il y en a beaucoup, trop même, ce qui finit par nuire à la lisibilité, et perdre un peu l’internaute dans sa navigation, qui à force de suivre des liens ne sait plus vraiment où il en est. les ergonomes, s’ils conseillent de bien contextualiser les liens, ce qui est fait ici, préconise également un maximum de cinq liens par page textuelle, afin d‘éviter la saturation.

On met en avant les incontournables, les “têtes de gondole”, de façon intelligente, et certains découvriront peut-être ici des richesses attribuées de façon globale et logique à Paris. Le tourisme en Seine Saint Denis est également industriel et artisanal, et l’on trouvera là encore de nombreuses pages et visites sur le sujet.

Mais là où les choses se corsent, c’est lorsque l’on veut faire une recherche plus détaillée. Immanquablement, l’on se retrouve avec une liste très basique, parfois de plusieurs pages, ne donnant aucun élément, ni visuel (alors qu’ils sont habilement présents sur les pages des grandes entrées), ni textuel, permettant de filtrer l’offre. Pas de recherche multicritères non plus. C’est dommageable, d’autant que certains efforts de tri sont néanmoins opérés, selon par exemple la proximité de certains lieux ou évènements.

On trouve assez logiquement une offre spécifique pour les Groupes et le Tourisme d’Affaires, assez complète quant à l’offre, mais insuffisamment présentée lorsque l’on veut entrer dans le détail pour les réunions d’affaires ; les packages à destination des groupes sont par contre plus étoffés.

L’entrée “Tourisme & Handicap”, dont on peut penser qu’elle permettra à une clientèle spécifique de trouver l’offre correspondante, n’ouvre que sur une présentation du label ; la liste des établissements possédant ce label, est là encore trop avare en détail et liens externes pour être réellement utile.

On remarquera trois newsletters différentes, mais le descriptif ne correspondant pas franchement aux intitulés, on regrettera l’impossibilité d’accéder à la dernière mouture, ou mieux encore, aux archives, afin de se faire une idée complète du contenu proposé.

Les évènements et manifestations constituent une part importante à travers la rubrique “A l’affiche”, très dense, avec un accès par date (on aurait préféré entre telle et telle date), spécifique pour les enfants avec trois tranches d‘âge, mais là aussi, les listes trop austères imposent d’entrer dans chaque fiche, ce qui se révèle souvent trop fastidieux au vu du nombre important de résultat et de l’impossibilité de croiser plusieurs critères. Dommage, car comme pour les hébergements, les fiches détaillées sont relativement complètes, avec une géolocalisation sur Google Maps.

pour finir, et en vrac, la persistance anachronique des Journées du Patrimoine 2008 peut paraître choquante, l’on attend avec impatience de savoir ce que signifie le pictogramme sous la version anglaise et le courriel, qui pourrait faire penser à la possibilité, non encore activée, de commenter le contenu du site (?!), et le fait de pré-cocher dans la rubrique contact la souscription à la newsletter (laquelle des trois d’ailleurs) est illégale, car contraire à la règle de l’opt’in.

En conclusion, un site sobre, une information dense, mais trop touffue en raison d’un trop grand nombre de liens externes, et un manque cruel de recherche multicritères, de détails dans l’affichage des listes. Beaucoup de points qui peuvent assez aisément être retravaillés sans pour autant envisager une refonte totale !

tags : audit, benchmark, cdt 

Information et réservation sont dans un bateau

09 déc, 2008 par Jean-Luc Boulin

Lors de la dernière rencontre Etourisme MOPA de l’année, le 04 décembre dans les Landes, la question de la commercialisation en ligne était de nouveau posée. Avec les éternelles questions : les organismes institutionnels que sont les offices de tourisme et les CDT doivent-ils investir le champ de la réservation en ligne? Et si oui, comment? Centrale de réservation, place de marché, centrale de disponibilité, marque blanche?
Dans tous les systèmes technologiques présentés sur le marché, souvent par des entreprises à trés gros budgets (pour les clients), on se focalise plus sur l’acte de réservation que sur l’information autour de la prestation, qui est pourtant essentielle dans l’acte d’achat, et qui renvoie à une mission centrale des organismes publics du tourisme!
L’exemple du CDT des Pyrénées Atlantiques est en cela tout à fait intéressant. Déjà doté d’un outil de réservation en ligne qui ne regroupe qu’une partie de l’offre, plutôt rurale, le CDT s’est attaché à faire fabriquer des passerelles avec les webservices des grosses centrales de réservation de type Reservit ou Homerésa. Avec une particularité : l’information descriptive de l’hébergement provient toujours de la base de données du système informatique régional (le SIRTAQUI, en Aquitaine). Le renvoi vers la centrale externe n’intervient qu’après la vérification de la disponibilité.

Ainsi, le site du CDT présente une offre homogène dans sa description et totalement vérifiée. Par contre, les réservations s’effectuent auprès des différents systèmes partenaires sans que cela ne brise le cheminement de l’internaute.
Seul “problème” : la somme investie par le CDT pour construire ses passerelles est nettement en dessous de ce que demanderait tout “vendeur de solution magique tout en un” pour CDT qui veut se lancer dans la résa en ligne… Et pourtant, ça fonctionne!
Rester hyperqualitatif dans son information tout en utilisant les systèmes déjà présents chez les professionnels, n’est-ce pas une bonne réponse à la question de la commercialisation?

tags : cdt, commercialisation, reservation 

Inscriptions aux Rencontres et Trophées du etourisme institutionnel, c'est parti !

11 sep, 2008 par Ludovic Dublanchet

Les mails se faisaient de plus en plus nombreux et pressants, c’est vrai qu’on est un peu à la bourre cette année, mais tout vient à point à qui sait attendre.

Pour le programme, ça se passe sur le blog des Rencontres, où il ne manque plus guère que quelques confirmations pour boucler définitivement.
Vous remarquerez la forte implication de vos blogueurs préférés, en plénière, en ateliers, en speed dating, Paul se payant même le luxe de faire venir deux expatriées londoniennes de chez Tripadvisor !

Pour vous inscrire, ça se passe de préférence en ligne sur le site de l’Ardesi ; une fiche par personne, merci de ne cocher qu’un atelier par session…

Cette année, pour les Trophées, quatre catégories sont au programme : je vous laisse les découvrir sur le blog des Rencontres, et éventuellement vous inscrire pour l’un ou plusieurs d’entre eux sur le site de l’Ardesi. Là encore, les blogueurs sont largement mobilisés…puisqu’ils constituent purement et simplement le jury !

Au plaisir de vous voir à Toulouse en novembre !

tags : cdt, crt, e-tourisme, etourisme, etourisme 2.0, manifestation, office de tourisme, toulouse 

Quelle valeur a la donnée publique ?

30 jun, 2008 par Ludovic Dublanchet

Une bien vieille question, que l’on se pose encore et toujours dans nos chaumières…
En tout cas, le cartographe TéléAtlas y a donné une récente réponse, en “dealant” avec le CDT de l’Yonne la fourniture de 2000 points d’intérêt touristiques.
Il est vrai que les petites bestioles qui équipent nos voitures ou autres restaient souvent limitées aux stations essences, garages, hôtels et manquaient clairement de richesse d’un point de vue touristique, alors que l’on se doute qu’il s’agit bien là d’un terrain d’application particulièrement intéressant.
Le pas semble donc bien franchi avec ce premier test, même si l’on doit en revenir au titre du billet : pour Stéphane Lagresle, directeur marketing de Téléatlas, c’est du “gagnant-gagnant” ; Téléatlas enrichit sa base de points d’intérêt avec de la donnée fiable, garantie et mise à jour, tandis que les départements valorise leur patrimoine…
Heu…c’est un peu court jeune homme, on aurait pu dire (payer ?!) bien d’autres choses en somme !
Je vous laisse poursuivre la tirade en commentaires…

L’article de CNET France sur le sujet.

tags : cdt, gps 

17 et 18/11/2008 : vos Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

28 mar, 2008 par Ludovic Dublanchet

Ca y est, la date de nos prochaines Rencontres est fixée, toujours sur Toulouse, aux lundi 17 et mardi 18 novembre 2008 !

Enfin, ce sont VOS Rencontres, et pour qu’elles le deviennent davantage, nous souhaitons cette année faire la part belle aux retours d’expériences et d’expérimentations, en atelier, plénière ou sous la forme de mini-ateliers d’une vingtaine de minutes.

Venez nous faire part de vos propositions d’interventions, d’intervenants, ou d’expériences que nous identifions par fois sur ce blog. Sollicitez une salle pour réunir votre réseau, vous ouvrir à d’autres territoires, échanger encore pour tous ensemble progresser.

Ca se passe sur le blog des Rencontres, on attend vos nombreuses contributions durant les deux mois à venir !!!

tags : événement, agenda, cdt, crt, e-tourisme, etourisme 2.0, institutionnel, manifestation, office de tourisme, rencontres, toulouse 

La Creuse fait son buzz

31 oct, 2007 par Jean-Luc Boulin

Le CDT de la Creuse propose un blog sympa, au doux nom d’“envie de Creuse”:http://www.enviesdecreuse.com. Ce blog reprend les principes de base du web 2.0, notamment parce que la contribution des internautes y constitue la matière première. Mais afin de ne pas tomber dans le travers des Bouches du Rhône, où le CDT propose un blog où les témoignages sont écrits par une agence de communication (cf. le post publié sur ce blog), la Creuse a une démarche innovante.
Les auteurs qui racontent la Creuse sur le blog sont des prestataires de tourisme ou des amoureux de la Creuse. Leur photo est bien visible sur la colonne de droite, avec lien sur les sites des auteurs lorsqu’ils en ont un. Ainsi, David dirige unesociété de production audiovisuelle dans le Sud Creuse, alors que Michel Bernard est propriétaire de gites à Saint Martin Château.

Du coup, le message qui passe est beaucoup plus clair pour l’internaute : on est en face de Creusois, amoureux de leur territoire, qui racontent leur département, à travers leur propre histoire où celle des visiteurs qu’ils rencontrent.
C’est en fait du web 2.0 valorisé par les acteurs du territoire.
Tout le monde peut écrire un article dans le blog avec contrôle préalable d’un administrateur.
Le résultat est dynamique, varié, avec des posts réguliers (du moins pour le moment). Le style de chaque billet appartient réellement à son auteur, et l’engagement ressenti à la lecture donne envie de Creuse, c’est sur!
Opération réussie, donc!

tags : blog, cdt, web 2.0 

Nouvelles versions pour Midi-Pyrénées, Nord Pas de Calais et la Somme !

25 oct, 2007 par Ludovic Dublanchet

Rien que ça, trois d’un coup !
Dans l’ordre des mises en ligne, le CRT Midi-Pyrénées a donc depuis quelques semaines mis en ligne son nouveau site internet grand public, suivi la semaine dernière par le CDT de la Somme, et ce début de semaine par le CRT Nord Pas de Calais.
Trois belles réalisations, qui valent donc le clic (même s’il y a encore une phase de debuggage à mener), et surtout, beaucoup de points communs, que j’avais envie de pointer :

• l’URL tout d’abord : finies les abréviations cdt et crt, c’est tourisme, un tiret, et le nom du territoire (ou l’inverse): cela fait quelques temps qu’on le répète ici, il semble que le message est bien passé !
• le bandeau : là aussi, c’est désormais un grand classique, le bandeau du haut sert à faire passer la séduction, avec de mini diaporama, qu’on ne retrouve plus en plein centre de la page, désormais occupé par du contenu plus qualitatif : quelques rubriques essentielles, illustrations, et c’est parti. On notera sur le site Midi-Pyrénées l’adaptation du bandeau visuel à la thématique : selon que vous choisirez “Tribu” ou ‘En amoureux” … les photos collent à la thématique choisie.
  
• et c’est là le troisième point, un filtrage des informations par thématiques, par type de clientèles, de séjours, d’activités qui est renforcé, évitant ainsi à l’internaute d’errer péniblement dans le maquis des offres !
• La réservation en ligne est une véritable obligation (à venir en Midi-Pyrénées) pour répondre aux attentes de la clientèle internaute.
• la cartographie interactive avec le repérage de l’ensemble des POI est devenue l’incontournable outil, généralement avec l’API de Google maps, bien que le CRT Midi-Pyrénées ai fait un autre choix. On notera notamment le développement intéressant et complet de cette API sur le site de la Somme, avec le calcul d’itinéraire toujours affiché.
• On a pris le train du Web 2.0, bon, ça tient encore davantage de la Micheline que du TGV, mais c’est un début notable : le flux RSS devient ainsi une constante (manque parfois l’explication pour les néophytes), l’avis, les photos, les films des internautes sont les bienvenus, on utilise des plates-formes du type Flickr pour les photos, Dailymotion ou Youtube pour les vidéos, …le web institutionnel franchit une étape importante en s’ouvrant au participatif ! Le Nord Pas de Calais l’affiche d’ailleurs en grand à la fin de l’animation de son bandeau en nous sollicitant directement !

On voit donc un travail de fond important effectué au sein des équipes de ces institutionnels, relayé efficacement par des prestataires qui ont eux aussi dû évoluer au rythme des récents bouleversements (fini la carto en flash à 10 000 € !).
Reste plus qu‘à dégager le budget nécessaire pour vous aussi passer à la nouvelle génération… et à faire en sorte que les élus comprennent que c’est seulement pour deux ou trois ans !

tags : benchmarking, cdt, crt, e-tourisme, flickr, flux rss, google maps, web 2.0, youtube 

Cytizeum appelle au contenu

24 oct, 2007 par Jean-Luc Boulin

Julien Laz, de la société Cityzeum nous envoie un petit email pour nous tenir informé des dernières évolutions Cityzeum.
Dès à présent le site les professionnels du tourisme, OT, CRT et CDT peuvent alimenter (librement, en toute autonomie et gratuitement) en visites audio, textes, photos, vidéos le site en se créant un espace dédié.
Une fois l’espace créé, il est accessible à des centaines de milliers d’internautes et téléchargeable gratuitement sur des mobiles, ipod, GPS, PDA….
Diantre, que ce produit est intéressant, ainsi présenté!
Nous avons donc regardé en détail le site. Il annonce 189 destinations, et 33123 guides et hôtels. Le visiteur peut consulter ces guides, télécharger gratuitement (en MP3, sur un PDA, en PDF) et participer au wikiguide, c’est à dire être lui-même producteur de contenu. Mais les guides édités par les internautes ne sont pas légion, et surtout, leurs auteurs portent souvent le même nom (Cityzeum ou Babeltrip) ce qui laisse penser qu’il s’agit de rédacteurs maison.

Malgré tout, j’ai bien trouvé un essai du CDT de la Drôme présent entre Inde du Sud et La Patagonie (et oui, c’est par ordre alphabétique et non géographique).
On y trouve donc un guide La Drôme, du Vercors à la Provence. Bon, les textes sont succincts, il n’y a qu’une photo, les vidéos ne s’affichent pas, mais l’intention est là. Simplement, lorsque j’ai voulu télécharger le guide en PDF (le site donne plusieurs possibilités, audio, PDA, etc.), celui-ci n‘était pas disponible. Je n’ai pas eu beaucoup plus de chance dans les autres versions (MP3, ou GPS). Seul le téléchargement du guide pour PDA fonctionnait. Sans doute une erreur de manipulation de ma part…Me restait donc, une liste d’hôtels comme dans tous les sites web 2.0 qui vivent grâce à l’affiliation.
Comment avoir alors un guide de voyage utilisable et détaillé sur la Drôme et le Vercors? En cliquant sur le lien en savoir plus qui me renvoie sur le site du CDT qui lui, est tout à fait complet.

En résumé, si l’idée est généreuse, il faudra que beaucoup de CDT et d’OT emmènent du contenu sur Cityzeum avant que ce service etourisme 2.0 soit attractif. Et de plus, il faudrait qu’il soit totalement accessible techniquement…

tags : cdt, e-tourisme, etourisme 2.0, guide 

Marketing viral

19 oct, 2007 par Sébastien Gonzalez

Pour faire venir du monde sur son territoire, il faut se faire connaître. L’idée n’est pas nouvelle me direz-vous… Certes. On a souvent parlé dans les billets de ce blog des achats de mots clés, publicités et bannières sur le net, mais rarement des possibilités de réaliser des jeux-concours…
Un exemple parmi tant d’autres, celui du CDT de la Charente. [ Le hasard me direz-vous… ;-) ]
Bref, sur la page d’accueil du site lacharente.com figure une animation : “Grattez et gagnez chaque semaine 1 iPod ou 1 week-end en Charente”. Tout d’abord, je vous invite à tenter votre chance…

En réalité il s’agit d’un formidable outil pour collecter des adresses email “opt-in”. Le but étant bien entendu d’en collecter un maximum afin d’envoyer la newsletter, de faire découvrir le territoire, de vendre le territoire et de fidéliser ces prospects.
Une excellente stratégie de séduction des internautes qui s’intègre parfaitement dans l‘ère des nouvelles techniques du e-marketing. Alors tous à vos souris et grattez !

tags : cdt, jeu, marketing viral 

Les nominés pour les Trophées du etourisme institutionnel

17 oct, 2007 par Ludovic Dublanchet

Ca y est, nous avons la liste des nominés pour les Trophées du etourisme institutionnel qui seront remis le 19 novembre prochain à la Cité de l’Espace, à Toulouse, lors de nos 3èmes Rencontres du même nom.

Voici donc la liste, je vous laisse donner votre avis en commentaire quant aux possibles lauréats…

Trophée du meilleur site de CRT :

• CRT Alsace
• CRT Nord Pas de Calais
• CRT Midi-Pyrénées
• CRT Rhône Alpes

Trophée du meilleur site de CDT :

• CDT de la Drôme
• CDT du Gers
• CDT de la Manche
• CDT de la Moselle
• Parisinfo

Trophée du meilleur site d’Office de Tourisme quatre étoiles :

• Aix-en-Provence
• Lyon
• Montpellier
• Toulouse

Trophée 2.0 :

• CRT Nord Pas de Calais
• CRT de Normandie
• CRT Rhône Alpes
• CDT de l’Isère
• CDT de l’Orne

Le Trophée “Performance et disponibilité”, attribué selon les audits de la société IP Label sera remis au cours de cette même soirée.

tags : audit, cdt, crt, e-tourisme, etourisme 2.0, office de tourisme, web 2.0 

Le web fou du Doubs

15 oct, 2007 par Jean-Luc Boulin

La page d’accueil du site Internet du CDT du Doubs vaut le coup d‘œil; elle se décline sous trois animations thématiques, qui à priori tombent sur votre écran de façon aléatoire. Ma préférée, c’est quand même le coup de pinceau. Sur une photo d‘étang, une main armée d’un pinceau fait apparaitre une forêt, un bateau, et même un cygne : l‘écran se repeint sous vos yeux!
Les deux autres animations, une mettant en scène une vache locale, et une troisième un peu surprenante voyant s’envoler une cathédrale jouent sur des visuels trés sympas.
L’animation s’ouvre sur un choix de menu original : “on s‘éveille, on s‘émerveille, on se réveille”.
Coté ergonomie et utilisation de la technologie flash, le Doubs fait bien les choses, une visite s’impose!

tags : benchmarking, cdt, flash 

Il fait bon être pro en Béarn Pays Basque!

21 sep, 2007 par Jean-Luc Boulin

Le CDT Béarn Pays Basque a mis en ligne cet été un site Internet dédié aux professionnels du tourisme : http://pro.tourisme64.com.
Même le graphisme est pro, avec un joli fond noir, c’est dire!
Souvent, les sites professionnels sont des extranet et nécessitent un login et un mot de passe, dont l’acteur du tourisme doit se souvenir chaque fois qu’il se logue. Et si ce n’est pas fréquent, ce n’est pas évident…
Là, le parti pris a été différent : l’accueil du site pro est totalement public. Par contre, c’est un portail de services dont certains (centre de ressources, service de réservation, système informatique régional) nécessitent une autorisation.
Stéphanie Labé, en charge de l’animation de cet espace nous explique qu’il a été “conçu pour répondre aux besoins des professionnels du tourisme du département des Pyrénées-Atlantiques, qu’ils soient professionnels, porteurs de projet, organisateurs de séjours, journalistes ou partenaires institutionnels. Chiffres clés, aides aux porteurs de projet, information sur les labels, documentations techniques, plans d’action, agendas… Chacun y trouve son compte parmi la mine d’informations offerte !“

“Très impliqués dans les nouvelles technologies, nous avons développé des espaces privés destinés aux utilisateurs de nos outils NTIC, à savoir de la base de données touristiques régionale TOURINSOFT et de notre plateforme de réservation en ligne RESANET. Des passerelles ont également été mises en place pour accéder librement à Etorri.net, notre centre de ressources en ligne.
Enfin, parmi d’autres fonctionnalités, nous offrons l’intégralité de nos actualités dédiées en flux RSS.”

tags : cdt, prestataire 

Le web randonneur, c'est l'Eure

13 sep, 2007 par Jean-Luc Boulin

Le CDT de l’Eure se met au tempo de la randonnée, nous informe Albin Eloy, lecteur de ce blog et assistant TIC dans ce comité départemental.
Ce département de Normandie a créé un mini site spécialisé randonnée : http://www.cdt-eure.fr/fr/rando/recherche_multi.aspx.
Certes, le nom de domaine n’est pas au point, mais par contre le site est trés bien fait.

“Il a pour objectif, nous dit Albin, de devenir un atout privilégié pour les adeptes de la randonnée dans notre département. Il propose deux modes de recherche pour répondre aux attentes des internautes : une recherche multicritère (type d’activité, distance, difficulté, thématiques) ou recherche géographique.
A ce jour, huit circuits de randonnée sont à disposition du public. Chaque circuit a son espace de présentation avec quatre onglets (Votre itinéraire, Aux alentours, Nos conseils et Vos avis)
*Votre itinéraire est une section de présentation avec un court texte d’introduction et plusieurs photographies
*Aux alentours permet aux internautes de découvrir les environs de la balade : hébergements, visites & loisirs, randonnées et manifestations. Pour s’adapter aux besoins, une réglette permet d’afficher ces résultats jusque dans un rayon de 50 km et il est possible de faire apparaître/disparaître des éléments de celle-ci.
*Nos conseils regroupe des informations sur la pratique de la randonnée mais aussi l’ensemble des coordonnées des Offices de tourisme du département
*Vos avis laisse la parole aux internautes sur le circuit proposé et permet ainsi de créer un dialogue entre notre structure et les adeptes de la pratique

Un des atouts principaux de ce mini-site est la possibilité de télécharger chaque circuit de randonnée au format PDF, de l’imprimer et de partir ensuite sur les chemins de l’Eure avec cette fiche. Infos pratiques, tracés, points forts sont quelques uns des éléments qui composent ces fiches réalisés en interne.
Une newsletter sur le thème balades et randonnées verra également le jour au printemps prochain ce qui complètera encore cet outil que nous voulons informatif, complet et convivial.
Sur le côté technique, le site est l’œuvre de la société lilloise Faire-Savoir. Il se nourrit uniquement de notre base de données Tourinsoft qui alimente déjà notre site Internet sur toute la partie Hébergement, Visites et loisirs et Fêtes et manifestations.
La randonnée pédestre est pour l’instant majoritaire mais cet outil est amené à évoluer très régulièrement. En effet, les circuits proposés sont réalisés en partenariat très proches avec les représentants de douze territoires de l’Eure (cinq pays, trois communautés d’agglomération, et quatre communautés de communes). Plusieurs circuits à pied mais aussi équestres, à vélo, en VTT ou en canoë sont à prévoir dans les prochains mois.

Un bon exemple d’intégration de base de données, avec un outil qui fonctionne bien. On souhaite plein de randonneurs au CDT de l’Eure. Mais on préconise (en toute modestie) aussi que le nombre de randos augmente, et qu’un jour, les coordonnées GPS soient aussi disponibles pour les randonneurs.
Et merci à Albin pour l’info.

tags : cartographie, cdt, promotion, randonnée 

Ca bouge en Midi-Pyrénées !

08 avr, 2007 par Ludovic Dublanchet

Les CDT de la Région bougent et le font savoir…
La Tarn lance sa vitrine de disponibilités et de vente en ligne, basée sur Open System de la société Alliance Réseaux.

Actuellement, une vingtaine d’hôtels, 30 campings, 400 gîtes et chambre d’hôtes ainsi qu’une quinzaine d’activités sont proposés aux clients.
Le service est accessible sur les les sites www.tourisme-tarn.com, www.tarn-vacances.com, www.weekend-tarn.com.

Du côté du Gers, ce sont deux nouvelles d’importance qui concernent le site du CDT.
La première a trait à la mise à disposition de flux RSS concernant la rubrique actualités. Vous remarquerez que l’on a pris la peine d’expliquer un peu aux partenaires comment syndiquer l’information, un petit moins en ce qui concerne les visiteurs… Il s’agit là d’une erreur assez constante, comme c’est le cas sur le site de Toulouse, et de nombreux organismes.
La deuxième nouveauté, c’est la mise à disposition de logos pour les partenaires, animés ou non, comme cela se pratique de plus en plus fréquemment. Toutes les infos et les codes sont clairement expliqués dans une page ad hoc. Perso, j’ai un faible pour le canard “version Michou” de Gers Friendly (marque déposée) :

tags : cdt, emarketing, réservation, rss 

Les Rencontres du etourisme institutionnel 2007

03 avr, 2007 par Ludovic Dublanchet

Vous faisiez peut-être partie des 511 participants de l‘édition de 2006, le sujet doit vous intéresser si vous êtes sur ce blog !!

Si ce n‘était pas le cas, allez faire un tour sur le blog des Rencontres, dans la rubriques Archives 2006 pour voir dans les compte-rendus ce qui s’y est dit.

Si vous y étiez, vous faites probablement partie des 92% de visiteurs qui nous ont dit vouloir participer à une prochaine édition.

Et bien nous y voilà, les prochaines Rencontres du etourisme institutionnel auront lieu les lundi 19 et mardi 20 novembre 2007, à l’Espace des Congrès Toulouse Labège Diagora.

Le programme est en cours d‘élaboration, n’hésitez donc pas à venir mettre votre grain de sel sur le blog en profitant de la possibilités des commentaires pour nous dire ce qui vous intéresse (c’est très web2.0 non ?!).

Au plaisir de vous recevoir l’automne prochain sur Toulouse.

tags : cdt, crt, etourisme 2.0, manifestation, offices de tourisme 

Le web cadeau, c'est l'Herault

29 mar, 2007 par Jean-Luc Boulin

Je vais passer une semaine en gite rural de caractère dans l’Hérault, et en plus je recevrai un splendide appareil photo numérique 8 millions de pixels.
Et le tout sera offert par le CDT 34 car j’ai participé au jeu concours de l‘été (que je vais gagner), et qui est une belle opération de web marketing!
Au départ, j’avais laissé mon adresse email trainer dans un formulaire pour avoir des infos régulières sur ce que crée le webmaster du site du CDT qui est un fidèle de ce blog.

J’ai donc reçu comme beaucoup d’internautes ce petit mail m’invitant à jouer et gagner avec Hérault 100% Sud. Le clic qui emmène l’internaute vers une plateforme flash trés animée m’a de suite attiré, puis retenu. J’ai d’abord laissé mon nom, adresse, et date de naissance, de manière à devenir un prospect qualifié pour le CDT, et j’ai choisi mon parcours de jeux parmi les quatre proposés (étonnamment, j’ai pris “art de vivre et vignoble” plutôt que “pleine nature”...).
Aprés j’ai essayé de répondre aux questions, et j’ai tout de suite compris qu’avec un autre petit clic on se retrouve sur la page du site du CDT qui donne la bonne réponse…à condition de lire attentivement le contenu. Une vieille recette du jeu concours, mais qui marche toujours fort bien!
Pour le reste, le jeu est attractif, mélange le quizz et le grattage, et me propose même de multiplier mes chances de gain en parrainant mes amis. Je ne me suis pas privé, bien entendu!
En bref, le jeu est attractif avec de vrais lots, convivial, retient l’internaute, l’oriente vers le contenu du site, lui propose de consulter les disponibilités, etc, et l’invite toujours à laisser son adresse. Du bon webmarketing direct, à voir : www.herault-tourisme-sud.com
Mais si vous voulez vous y essayer, ce sera juste pour le fun, car le premier prix, c’est sur, c’est moi qui l’ai gagné!

tags : cdt, concours, marketing, office de tourisme 

La Somme ne s'endort pas!

03 jan, 2007 par Jean-Luc Boulin

Il parait qu’une des principales particularités du blog, c’est la possibilité d’y laisser des commentaires! Et heureusement, car c’est un commentaire laissé sur ce post de Sébastien traitant des voeux en ligne qui m’a permis de découvrir l’humour picard.
Olivier, le webmaster du CDT de la Somme nous indiquait que chez eux aussi on pratiquait l’envoi de voeux en ligne. Et pas de n’importe quelle façon. Je suis allé voir sur site .
L’opération marketing promettant aux touristes de leur faire aimer l’hiver, avec une 3ème nuit offerte de novembre à mars est déjà sympathique. Mais elle est agrémentée par le lien un peu d’humour.

C’est en fait beaucoup d’humour qui prévaut à ce jeu vous permettant de charger votre photo sur un personnage, de le costumer à votre guise, de l’intégrer à une ambiance locale, et surtout de lui faire danser la gigue à l’aide d’une télécommande.
Bien sur vous pourrez écrire un message et envoyer le tout à vos correspondants.
Lorsque l’on voit le succès des petits elfes et autres Pères Noëls déguisés dans les boites aux lettres de ses collègues de bureau, je pense que cette opération de marketing viral peut connaitre un beau succès. Le premier des succès sans doute, c’est qu’elle fait rire le visiteur!
Et j’espère qu’un commentaire de la Somme nous donnera des informations sur le succès de l’opération.

tags : cdt, marketing, reservation 

Les Actes des Rencontres du etourisme institutionnel sont en ligne !

10 déc, 2006 par Ludovic Dublanchet

Sur le blog des Rencontres, retrouvez les comptes-rendus et les présentations powerpoint des ateliers, table-ronde et débats qui se sont déroulés les 27 et 28 novembre derniers à Toulouse…
Bonne lecture à tous.

tags : cartographie, cdt, crt, etourisme 2.0, google, manifestation, mobilité, office tourisme, référencement, réservation, stats 

La carto fait un carton

07 déc, 2006 par Jean-Luc Boulin

Grosse affluence ce jeudi à la journée technique organisée par la MOPA au domaine de Malagar en Gironde.
50 responsables touristiques aquitains avaient fait le déplacement pour notamment parler de cartographie dans les sites Internet touristiques. Olivier Masselis et Patrick Bousso, rédacteurs du blog vision.air ont fait une intéressante entrée en matière en rappelant notamment l’incroyable évolution en la matière depuis un an. Il est en effet intéressant de rappeller que Google Maps n’est arrivé en Europe qu’au mois d’avril dernier, poussant l’IGN a sortir le Géoportail en juin de cette année. Moins de six mois aprés, les mashups Google Maps sont sur toutes les lèvres, avec une question : à quelle échéance la solution Google Maps va t’elle être payante, ou dépendante de la publicité? “Google n’est certes pas une association caritative, comme le rappelait Olivier, et il faut s’attendre rapidement à une solution payante”.
En attendant, le débat anime les institutionnels du tourisme : faut-il investir dans une coûteuse solution cartographique, mais qui pourra être pérenne, ou utiliser Google Maps, tant que la gratuité est de mise?
Ou alors, faut-il persuader l’IGN, service public national, dont les vues aériennes sont amorties de mettre ces données à disposition gracieusement des sites institutionnels touristiques? Une éventualité qui changerait réellement la donne en matière de cartographie.

Les deux illustrations présentées dans cette même journée utilisent la solution Google Maps. C’est le cas pour la communauté de communes Cotes Landes Nature avec ses panoramiques cartographiés.
C’est également cette solution qu’a privilégié le CDT de la Gironde pour géolocaliser les hébergements de la base de données SIRTAQUI.

Ce moment trés carto a aussi permis de présenter le trés récent module cartographique du comité régional du tourisme aquitain qui est lui aussi alimenté par la base de données touristiques régionale SIRTAQUI. Par contre, le CRTA a choisi de faire réaliser le fonds cartographique par un prestataire privé (Géosignal).
La aussi, un intéressant échange sur les méthodes de géolocalisation des données touristiques a montré l’intérêt évident de mutualiser les actions.
L’investissement pour la géolocalisation, que ce soit en interne (aller sur le terrain avec un GPS, ou utiliser des outils Internet), ou en externe (faire appel à un prestataire spécialisé) est important. D’où l’intérêt pour les différents acteurs (OT, CDT, CRT) de ne le faire qu’une fois par objet touristique. Là, à priori, il y a des progrés à faire…

Leçon à retenir de cette journée technique : aujourd’hui, il est aussi important pour un office de tourisme de connaitre les coordonnées GPX (géolocalisables donc) de son prestataire que son adresse postale! A vos GPS, donc!
Trés vite, les diaporamas de cette journée technique seront en ligne sur le site de la MOPA.

tags : cartographie, cdt, manifestation 

Accessibilité ou frein... ?

05 déc, 2006 par Sébastien Gonzalez

Retour sur une expérience de CDT concernant une pratique et une attitude que tous les institutionnels du tourisme devraient adopter sur le net… l’accessibilité.
En deux mots, il s’agit de « mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales » nous indique Tim Berners-Lee, Directeur du W3C¹.
Je rappelle par ailleurs que l’article 47 de la loi du 11 février 2005 impose aux sites de l’administration en ligne de devenir accessibles à tous en prenant en compte les handicaps visuels, auditifs ou moteurs.

Désireux de rendre le territoire accessible au plus grand nombre, le CDT Charente, a pris le parti dès sa conception de permettre l’accessibilité de son site britannique www.visitcharente.com à tous type de personnes, supports et navigateurs.
L’association BrailleNet qui développe le label AccessiWeb certifiant l’accessibilité des sites, semblait le mieux indiqué. La prestation nous semblait être un accompagnement et du conseil afin d’atteindre un objectif qui est, rappelons-le, totalement volontaire…
Las, nous avons été... sanctionnés et recalés. Le motif ? Un alt de photo qui dépasse les 80 caractères², comme stipulé dans la grille de critères… C’est fâcheux. Mais pas de panique, il est possible de rattraper cela : nous avons été invités à effectuer les corrections nécessaires, ce qui nous a pris moins de 2 minutes, et demander une réévaluation. Mais voilà, la « contre-visite », bien que gratuite la plupart du temps pour notre chère auto, est payante pour le label AccessiWeb… compte tenu des investissements déjà consentis pour l’obtention dudit label, nous nous sommes refusés à effectuer cette réévaluation… adieu label !

Il est dommage que l’association BrailleNet, pour qui « Internet constitue un formidable outil au service de l’intégration des personnes aveugles ou malvoyantes, comme des personnes handicapées en général » et qui « vise à encourager le développement de ce potentiel dans les domaines de l’information, de l‘éducation et de la culture », soit dans une logique de sanction. Si son but est de rendre Internet accessible au plus grand nombre, pourquoi un tel agissement ? Nous espérions une relation de conseil et d’accompagnement, comme stipulé dans l’article 4.4 des conditions générales du contrat « Label Accessiweb », qui prévoit que « si en cours de la labellisation une difficulté apparaît, la collaboration nécessaire des parties les engagent à alerter l’autre partie le plus rapidement possible et à se concerter pour mettre en place la meilleure solution dans les meilleurs délais »... Dans les faits, la réalité a été toute autre, puisque finalement nous nous sommes retrouvés dans une relation de client à fournisseur, voire comme un administré, redevable face à une procédure. L’accessibilité doit et devrait être l’affaire et la préoccupation de tous. Notre seul but, outre la labellisation, est de permettre au plus grand nombre d’accéder à notre site. Aujourd’hui, c’est chose faite, nous respectons les critères que préconise AccessiWeb, ainsi que ceux du World Wide Web Corsortium (W3C, WCAG) et nos pages sont valides... alors que, sans vouloir polémiquer, certains sites labellisés AccessiWeb ne passent pas la validation W3C – je vous invite à tenter l’expérience – pourtant critère 3.2 du WCAG³ qu’AccessiWeb recommande…
Mais finalement, label ou pas, l’essentiel c’est que le site soit accessible… ;-)

———————————————

¹ Le W3C, World Wide Web Consortium, est un consortium fondé en 1994 pour promouvoir la compatibilité des technologies du web. Le W3C n‘émet pas des normes au sens européen, mais des recommandations à valeur de standards industriels.

² Un “alt” est un texte alternatif qui définit l’image. Très important en matière de référencement, c’est en quelque sorte la légende de la photo. Il s’affiche lors d’un survol de la souris.

³ Le WCAG, Web Content Accessiblity Guidelines sont des recommandations publiées par la WAI (Web Accessibility Initiative) expliquant comment créer des sites Internet accessibles.

tags : cdt, crt, etourisme 2.0, office tourisme, visibilité 

Où l'on reparle de l'accessibilité...

24 jui, 2006 par Sébastien Gonzalez

La communauté Clubic nous informe d’une nouvelle initiative du géant Google.
Le célèbre moteur de recherche souhaite lancer une nouvelle version de son moteur, centrée sur l’accessibilité des sites.

Il est vrai que l’accessibilité – on en a déjà parlé à de nombreuses reprises sur ce blog – peut être problématique pour certains handicaps, notamment les déficients visuels, qui utilisent des lecteurs d‘écran ou lecteurs braille. Google veut donc leur faciliter la vie et intègre dans cette version test l’accessibilité des pages web aux critères de classement des résultats.

Pour ce faire, le moteur analyse la composition des pages, la hiérarchisation des contenus, la présence de balise alternative et la complexité de la mise en page afin de déterminer le niveau d’accessibilité.

L’initiative est louable, espérons qu’elle permettra de “motiver” davantage les créateurs de sites à respecter les normes pour que les sites soient accessibles. Vous pouvez consulter la version test de cette nouvelle mouture de Google accessibililté ici (en anglais).

tags : cdt, crt, etourisme 2.0, office tourisme, visibilité 

Le Doubs se lance dans le géocaching

23 jui, 2006 par Paul Fabing

Il y a quelques années le CDT du Doubs avait lancé avec ses voisins suisses le produit “Navidoo”, boîtier avec disque dur et GPS louable dans les OTs qui constitue un guide touristique vocal (uniquement) dont les infos se déclenchent en fonction de la position géographique du touriste. Le succès “commercial” semble avoir été limité.

Décidément très en pointe sur les visites assistées grâce aux TIC,
le CDT présente en grande pompe sur son site Internet un produit innovant : les safaris GPS.

Cette fois, il s’agit de se lancer dans des chasses aux trésors touristiques à l’aide d’un GPS (à louer éventuellement). L’organisation a l’air sans faille avec des documents de qualité téléchargeables, des points de location nombreux et surtout des énigmes ciselées, sans oublier des cadeaux pour les gagnants : des GPS !!!. Bref du bon et du bien fait !
Si l’idée des chasses aux trésors est excellente, je me pose quand même la question de la valeur ajoutée du GPS. Qu’apporte-t-on de plus par rapport à une bonne vielle carte IGN et à l’observation du paysage, voire à la causerie avec les autochtones ? La location du GPS (5 à 10€/jour) n’est elle pas un frein pour le produit ?

J’ai l’impression parfois d‘être un peu vieux jeu… mais j’assume :-)

tags : cdt, mobilité 

Le nouveau site du CDT Charente Maritime

11 jui, 2006 par Ludovic Dublanchet

Jérémy Caroff, de l’Office de Tourisme de Chatelaillon Plage, nous livre son regard sur le nouveau site du Comité Départemental du Tourisme de la Charente Maritime :

Le CDT 17 vient (mieux vaut tard que jamais…) de lancer sont site touristique grand public : http://www.en-charente-maritime.com.
Un site plein de fraîcheur, plutôt bien organisé et qui possède quelques atouts.
La rubrique « découvrez la Charente-Maritime » propose trois thématiques originales et cohérentes (mention TB pour la thématique « …par territoires »).
Visuellement, c’est assez réussi même si les couleurs risquent de lasser.
La navigation est simple, mais on attend parfois le clic supplémentaire.Ca viendra peut être puisque le site n’est pas totalement terminé (toujours pas de météo ni d’horaires de marées !).
Le site a une vocation commerciale prononcée dès la page d’accueil mais l’achat en ligne n’est pas (encore ?) possible.
Enfin, quelques défauts : certaines rubriques sont peu renseignées, et pas des moindres (ex : l’agenda).
Les fonctionnalités sont rares et peu innovantes. On aimerait voir une liste de téléchargements plus longue, ou par exemple un diaporama quelque peu dynamique.
Un site tout jeune certes, mais ça n’excuse pas tout.

Pour ma part, je trouve la navigation malaisée dans la mesure où trop de menus nous sont proposés dès la page d’accueil, cet aspect étant renforcée par les couleurs omniprésentes. On peine à s’orienter, d’autant plus que la navigation n’est pas identique sur chacune des pages.
On retrouve à peu près tout ce que l’on peut chercher sur un territoire, mais l’organisation graphique et visuelle nuit à la recherche de l’internaute, qui risque d’être plus que lassé, comme le souligne Jérémy.

tags : audit, cdt 

Les murs peints d'Angoulême chez Google Maps

20 jun, 2006 par Jean-Luc Boulin

Sébastien Gonzalez, en charge des sites Internet au CDT de la Charente, également lecteur de ce blog nous envoie une information trés intéressante. Dans le cadre de la refonte du site touristique de la Charente, sera ajouté _un service de cartographie basé sur Google Maps.
Couplé à la base de données régionale qui devrait être opérationnelle d’ici la fin de l‘été, la cartographie permettra de localiser tous les sites et lieux de visites, hébergements, restaurants, offices de tourisme… du département, avec un renvoi vers la base pour plus d’informations, obtenir les coordonnées, site Internet…_
Un aperçu de ce que sera cette future cartographie est en ligne, avec comme base le circuit des murs peints d’Angoulême, oeuvres en plein air des dessinateurs de BD. C’est visible ici

C’est la carte, et non la vue satellite qui est favorisée. Pour qui possède le haut débit, la vitesse d’affichage est satisfaisante, et les vignettes photos qui illustrent chaque “boussole Google” sont trés bien adaptées. Les possesseurs de GPS pourront même télécharger les coordonnées GPS au format gpx.
Il est surtout intéressant de souligner, comme le fait remarquer Sébastien, que tout cela est réalisé en interne par les services du CDT. On attend le résultat départemental pour fin août!
Autre nouveauté de la Charente : un site à destination, spécifiquement, des clientèles britanniques, www.visitcharente.com. Ce dernier respecte les normes les plus drastiques (W3C, Xhtml),explique Sébastien. Nous avons souhaité qu’il soit accessible à tous type de personnes, supports, navigateurs, ce qui est le cas.

tags : cartographie, cdt 

Le Lot se décline sur internet !

27 avr, 2006 par Ludovic Dublanchet

Après une version anglaise en 2003, le site du tourisme dans le Lot, géré conjointement par le CDT et la CCI du Lot, vient de connaître deux nouvelles déclinaisons, en espagnol www.turismo-lot.com, et en néerlandais : www.toerisme-lot.com.

On remarquera que contrairement à son aînée anglophone, ses deux versions ne reprennent pas à l’identique le graphisme et l’organisation de la version française, répondant à l’objectif de mieux s’adapter aux attentes spécifiques de ces clientèles.

Et si leur présentation et graphisme sont similaires, quelques différences viennent démontrer cette adaptation, comme l’atteste la présence dans la version hispanophone d’une sous rubrique “El Lot, la noche” dans le menu “Fêtes et manifestations”. Une prise en compte intéressante des envies festives spécifiques aux vacanciers espagnols, qui leur permettra de trouver dans de nombreuses communes lotoises les discothèques et bars de nuit !
Dans la rubrique “A ne pas rater” (traduction approximative…), les espagnols auront droit un sous-menu concernant le tourisme fluvial, tandis que les néerlandais se verront proposer plutôt une ballade dans le Parc Naturel Régional des Causses de Quercy.

Un début prometteur, qui de plus est accompagné d’une plaquette à destination des professionnels locaux du tourisme, où l’on détaille l’importance du média internet, les fonctionnalités du site lotois, ainsi que l’intérêt de participer aux offres promotionnelles des Coups de Coeur de Cathy, envoyés tous les deux mois aux fidèles abonnés.

tags : audit, cdt, marketing 

A la pêche aux infos

06 avr, 2006 par Ludovic Dublanchet

Mon oeil a été attiré par un article sur le blog Voyage de Génération MP3
qui traitait de l’offre mise en ligne par le CDT des Pyrénées Atlantiques sur des séjours de pêche.
Intéressante cette proposition, d’autant que l’on retrouve sur le site de réservation des offres similaires sur le golf, la gastronomie, la randonnée, le bien-être…

Enfin des “packages” ciblés selon des thématiques, une approche client pour reprendre le récent article de Benjamin ! Oui mais…
Car il y a un mais ! Quand on arrive sur la page d’accueil du CDT, après s’être dit qu’un lifting voire une refonte serait plus que nécessaire pour mettre en valeur ce territoire, on recherche ces offres thématiques ciblées et alléchantes. Rien !
Il faut finalement cliquer sur la réservation en ligne, puis à ce niveau dans les offres par thème où l’on va enfin retrouver ces offres, avec des résultats intéressants et fournis !
Quel dommage de ne pas mettre davantage en avant, dès la page d’accueil du CDT cette offre !
Et puis pour initier un prochain billet, quelle rupture entre le site informatif et le site de réservation !!! On a véritable problème de “service sans couture” à ce niveau, que les prestataires sont loin d’avoir résolu…

tags : audit, cdt, marketing 

Le nouveau site du CDT de l'Hérault

22 mar, 2006 par Ludovic Dublanchet

Jean-Jacques Coustol, webmaster du CDT de l’Hérault, m’informe par mail que Le Comité Départemental du Tourisme de l’Hérault met en ligne son nouveau site web.
“Encore en version bêta, il propose des offres de séjours, la recherche des hébergements, fêtes, activités sportives du département, etc… avec localisation cartographique, des brochures à télécharger ou à commander gratuitement et bien d’autres services !
Un moteur de recherche de disponibilités permettant d’aller jusqu’à la réservation en ligne est à l’étude pour mai/juin.”

Profitons-en donc pour donner un petit avis sur cette nouvelle sortie.
Tout d’abord, on remarque que conformément au mail envoyé, l’accent a été mis sur l’hébergement, avec l’offre spéciale très présente en page d’accueil. On attendra avec impatience la dispo et la réservation en ligne, qui malheureusement arrivera un peu tardivement pour la saison estivale.
Autre effort remarquable, la segmentation des cibles : hébergements naturistes, gay friendly, groupes, kids, handicapés…autant de publics qui trouveront une rubrique ou des brochures spécifiquement dédiées.
Un lien vers France Bleue Hérault permettra d’écouter les informations locales, chose assez originale pour être remarquée.
On remarquera la rédaction des rubriques à la première personne (“je découvre”, “je sors”, ...), qui traduit la prise en compte de l’internaute, et non pas la simple mise en ligne de MON offre sur MON territoire. D’ailleurs, la possiblité de se créer un compte, avec un carnet de voyage, renforce cette approche client.
Un espace professionnel, peu ergonomique mais complet a également été mis en ligne.

Quelques points négatifs tout de même !
La cartographie ne semble pas fonctionner (version bêta nous a-t-on dit !), la page d’accueil nécessite un ascenseur, et bien que l’on puisse trouver des brochures téléchargeables (dans la rubrique “je me documente”), l’onglet “Brochures”, lui, ne permets que la commande par voie postale, ce qui est dommageable. La traduction en langues étrangères doit elle aussi venir dans un second temps (version BETA j’ai dit !!!).
Attention néanmoins au respect de la législation : on ne trouve pas trace des crédits et mentions légales, la commande des brochures vous propose un abonnement à la newsletter, dont l’option est pré-cochée, contrairement à l’opt-in obligatoire.

Bref, on attend avec impatience la version 1.0 pour n’en penser que du bien, et réserver en ligne chez nos voisins héraultais !
Et on laisse la parole au webmaster Jean-Jacques Coustol pour nous commenter tout cela…

tags : audit, cdt 

Le CDT du Vaucluse propose la réservation en ligne

01 mar, 2006 par Ludovic Dublanchet

On l’apprend dans un autre blog consacré au e-tourisme, Les Exploreurs.

Un petit test sur le site du CDT nous révèle par contre qu’on ne peut pas encore aller au bout pour toutes les offres, certaines restant encore au stade de la pré-commande.
La course est lancée, les CDT de France et de Navarre sont sur la ligne de départ !

tags : cdt, réservation 

Juliette, Nicole, Cathy et les autres

20 jan, 2006 par Ludovic Dublanchet

En 2001, le CDT du Nord lançait la newsletter hebdomadaire “Les bons plans de Juliette”, compilant promotions, évènements et idées de sorties pour la population régionale.
Près de cinq ans plus tard, Juliette compte plus de 30 000 fans, un taux de lecture de 30% et une moyenne de 3000 clics hebdomadaires vers les sites partenaires.
Un succès dû avant tout à la personnalisation de la relation (Juliette répond d’ailleurs personnellement aux demandes de ses lecteurs), à un contenu convivial, riche, qui répond à la demande grâce à un tracking et une connaissance pointue de ses abonnés.
Du coup, sa petite soeur britannique, Nicole a pointé le bout de son nez : “Nicole’s inspired breaks” est aujourd’ui adressée tous les deux mois à plus de 7000 lecteurs outre-manche, avec l’appui du CDT voisin du Pas de Calais.
D’ailleurs, la famille devrait bientôt s’agrandir, pour donner naissance à une cadette néerlandophone, et compte déjà une cousine lotoise ; inspiré par ce succès, le CDT du Lot a en effet lancé “Les coups de coeur de Cathy”, qui à un rythme plus modeste, vous informe des actus, promos et bons plans du département !
Le CDT du Nord, Juliette” et Nicole”
Le CDT du Lot et Cathy

tags : cdt, marketing