Tour du Monde : la Thaïlande

25 jun, 2010 par Stéphanie Giraud

Je reprends le principe des billets de François à la découverte des sites web institutionnels des différents pays du monde, aujourd’hui partons faire un petit tour en Thaïlande !

L’Office National du Tourisme de Thaïlande propose de multiples déclinaisons de son site en fonction du pays d’origine du touristonaute. Un bel effort à saluer !

Ceci dit autant la version française, pas toute récente (2007) a tout du site web informatif 1.0, certes clairement agencé mais pauvre en interactions avec l’internaute ou tout simplement en flagrant délit d’absence de réservation en ligne, autant certaines versions étrangères sont plus attractives à l’exemple de la version australienne.

Avec un graphisme que l’on rencontre souvent (le bel et grand encart photographique) et des intitulés de rubriques clairs, la phase séduction fonctionne bien. Des renvois sur la page Facebook, le compte Twitter, l’inscription à la newsletter sont perpétuellement présents. Par contre, les contenus éditoriaux sont finalement plutôt pauvres, trop synthétiques d’autant plus que  les liens ne renvoient pas forcément vers les pages voulues : nombreuses pages introuvables ou en thaïlandais... !) Un site beau sur la forme mais qui pèche sur le fond (où sont par exemple les rubriques essentielles : où dormir ? où manger ?...)



Reste la version internationale en anglais qui parait la plus aboutie (à ce jour en version béta). La page d’accueil, plutôt chargée, annonce une foule de services (actualités, travel planner, offres de séjours, météo, …) Les contenus sont riches et bien lisibles, la navigation aisée. Nous retrouvons les rubriques incontournables mais donc très bien fournies et du web participatif (toujours Facebook et Twitter).



Par ailleurs, un autre site francophone remplit tout aussi bien sa mission d’informations sur la préparation de vacances en Thaïlande, il s’agit de www.thailande-tourisme.com. D’un premier abord, il serait facile de croire qu’il est émis par l’Office National du Tourisme de Thaïlande, il n’en est rien. Il s’agit d’un site indépendant, guide et portail communautaire, dont l'objectif est de mettre à disposition de tous un maximum d'informations sur la Thaïlande et de promouvoir le royaume de Siam dans le milieu francophone. A mon sens, il est tout aussi efficace (sinon plus) que son homologue officiel en langue française. Le design est moderne et agréable. Ici, la communauté est clairement mise en avant via le partage de photos, de vidéos, la mise à disposition d’un forum et d’un système de petites annonces.

Multiplier les déclinaisons étrangères, c'est bien mais travailler sur les contenus, l'optimisation de la navigation et de l'ergonomie, les services, le web 2.0, proposer un site abouti ... c'est encore mieux !

tags : benchmark, benchmarking, institutionnel, sites web, thaïlande 

Filet garni pour la (Haute) Bretagne !

06 mai, 2010 par Stéphanie Giraud

Depuis le billet de Mathieu Bruc d’octobre dernier : La Haute Bretagne joue la gagne !, les actions eTourisme entreprises par le Comité Départemental du Tourisme de Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine n’ont pas fléchi. Preuve, pour commencer, de la refonte récente de son site www.bretagne35.com.

La charte graphique sobre et aérée concourt à rendre la visite agréable. En page d'accueil, nous retrouvons le traditionnel bel encart photographique. La navigation agencée en 7 rubriques principales disposées en haut de l'écran est claire. (Il m'a fallu tout de même un petit temps d'adaptation pour m'apercevoir, après sélection d'une rubrique, que les sous-menus se plaçaient sous le bandeau !) Plus bas, offres promotionnelles et événements permettent d’animer et de dynamiser cet espace. Le footer concentre infos utiles telles que : la localisation de l’Ille-et-Vilaine en France, sa présence sur les réseaux sociaux, informations de contacts, liens de réservation et renseignements pratiques.

Accessibles sous l'image centrale, des univers affinitaires, personnalisant la Haute-Bretagne, (tendance, merveilles, insolite, romantique, gastronomique, festif, naturel, balnéaire, …) ordonne le contenu rédactionnel. Des suggestions d’hébergement, d’événements, de découvertes… sont proposées pour chacun… ce qui révèle un contenu certes intéressant mais dense ! Heureusement, la rubrique "Découvertes" vous dévoile "les incontournables" si vous souhaitez synthétiser et retrouver aussi des accès plus généralistes : "culture et patrimoine", "mer et nature", "sports et loisirs". D'autres rubriques habituelles : "plaisirs gourmands", "agenda", "nos brochures" complètent l’offre.

La réservation d’un séjour est facilement accessible et se déroule sans encombre. La touche 2.0 n’est pas oubliée avec la possibilité de déposer un avis ou de partager des éléments du site sur Facebook. Viennent s’ajouter à cela l’animation d’un blog, d'un site dédié au géocaching (curieusement non mis en avant !?), d'une galerie Flickr, de comptes Twitter, Facebook, Dailymotion et Calaméo….



Suite à cette refonte du mois d’avril, le CDT ne s’arrête pas sur sa lancée et annonce ses Trophées du Tourisme 2010 !

Les Trophées récompenseront les professionnels qui participent à la valorisation du département et à son développement touristique grâce à une bonne idée, un concept novateur. 73 candidats s'affrontent répartis en 5 catégories (équipements touristiques, prix du tourisme durable, hébergement restauration, animations, supports de communication) pour remporter le 1er prix qui sera remis le 26 mai. 

Les internautes sont invités à élire leurs favoris, mis en valeur sur le site, dans chaque catégorie, pour peut être avoir la chance de remporter un week-end en Haute-Bretagne par tirage au sort. Le CDT récupère ainsi des informations qualifiées et des inscriptions à sa newsletter.



Restons en Bretagne, l'actualité est riche ! Après son Jeu des énigmes des stations en 2009, Sensation Bretagne (réseau regroupant autour d'une charte de qualité d'accueil 19 communes du littoral breton) organise un grand concours de blogs du 16 avril 2010 au 19 mai 2010.

Le concours a pour visée d'élire un blog portant sur l’un des thèmes suivants ‘gastronomie, tourisme, culture ou loisirs’. 

Les blogs sont présentées dans la rubrique "participants", soumis au vote des internautes. A l’issue de cette période de vote (qui va durer jusqu’au 16 mai), les 5 blogs ayant reçu le plus de voix seront désignés finalistes. Un jury de professionnels du tourisme de Bretagne sélectionnera alors 3 lauréats dans chacune des catégories, qui remporteront chacun un séjour « Mer, Détente et Découverte » dans l’une des stations balnéaires du réseau Sensation Bretagne.

Pour l’auteur, c'est un moyen de développer sa notoriété et peut être de gagner un week-end, pour Sensation Bretagne, ce sera l'occasion de mettre à contribution les gagnants qui illustreront, au travers de leur blog, leur séjour sur le littoral breton afin de partager leurs expériences et ressenti sur leur week-end en Bretagne !

Un compte Twitter permet de suivre tout cela.

Alors, prêts à suivre la tendance bretonne ?

tags : benchmark, benchmarking, cdt, communication, concours, etourisme 2.0 

Le Brennus à la Flandre!

19 nov, 2008 par Jean-Luc Boulin

Les rencontres du etourisme institutionnel se sont achevées hier par de nombreux ateliers sur lesquels nous reviendrons dans ces colonnes.
Mais un autre temps fort de ces Rencontres a été la remise des Trophées du etourisme institutionnels mardi 18 novembre attribués par un jury composé des blogueurs d’Etourisme.info, renforcés par plusieurs personnalités qualifiées.
Et comme vous allez le voir ci-dessous, c’est la Belgique qui a emporté le Brennus!

1. Trophée de la meilleure communication en ligne : Tourisme Belgique, Flandre & Bruxelles pour la Clinique du Dr Scheelboute (www.clinique-ee.com). Ont été nominés le CRT Auvergne pour « Le week-end du siècle », le CRT Aquitaine pour « Ze littoral attitude »
2. Trophée du meilleur site thématique : CDT Béarn Pays Basque pour Pêche 64 (www.peche64.com). Ont été nominés les CDT Charente et Charente Maritime pour “Expérience Cognac”, le CRT Auvergne pour “Auvergne vélo”.
3. Trophée web 2.0: CRT Picardie pour Esprit de Picardie (www.espritdepicardie.com). Ont été nominés le CDT de la Manche pour « Filmez la Manche » , le site du CDT du Jura.
4. Prix du Jury : L’Office du Tourisme de Lyon (www.lyon-france.com)
5. Brennus : Tourisme Belgique, Flandre & Bruxelles (www.tourismebelgique.com). Ont été nominés les sites de Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement, de l’Office de Tourisme de Lyon

les lauréats, photo David Bécus

tags : benchmarking, toulouse, tourisme responsable 

Sables d'Olonne, le site qui cartonne !

23 jui, 2008 par Pierre Croizet

Les Sables d’Olonne a un tout nouveau site que vous pouvez découvrir à cette adresse

Vous n’avez pas fini d’entendre parler de cette chouette station, puisque c’est de là que s‘élanceront les concurrents du Vendée Globe début novembre.

Le site est, de mon point de vue, particulièrement réussi.

D’abord, il y a une vraie hiérarchisation de l’info et des fonctions du site : 1) Vendre, 2) Promouvoir, 3) Informer. Du coup la mise en page est claire et évidente, alors que les fonctionnalités proposées sont très nombreuses.
Ce parti pris est d’ailleurs presque trop poussé par rapport à un service dont Benjamin parlait hier : la météo, qui disparaît dans les bonus (celle là il fallait la faire). En même temps, Les Sables d’Olonne est réputée pour son beau temps, surtout cette année ;-)

Ensuite, la navigation a vraiment été travaillée : double accès systématisé par onglet ou encarts cliquables, navigation transversale constante, fil d’Ariane… On ne se perd jamais et on prend même plaisir à naviguer d’une rubrique à l’autre.

Idem pour la carto (Google Maps of course), la présentation des hébergements, etc. : tout est propre et net !

Au rayon bonus, la combinaison vidéos-visites virtuelles (en réalité c’est du 360° sphérique mais ça produit son effet)-webcams s’impose comme étant incontournable. Pronostic : d’ici un an, tout le monde aura le triptyque.

Alors, la perfection est-elle atteinte ? Etourisme.info est-il muet d’admiration ?
Pas loin, mais pas tout à fait non plus : le moteur de recherche semble perfectible (rappelons que le site est en ligne depuis peu), et puis, c’est peut-être la critique principale (mais pas rédhibitoire), ce bel outil n’a pas l’air de reposer sur une solution de publication (CMS). D’où la question : qui va l’animer au quotidien (ne serait-ce que pour améliorer la densité des mots “vacances”, “séjours”, “week-end”…), et combien ça risque de coûter ?

Vos réactions sont les bienvenues.

tags : benchmarking, ot, site web 

La Hague fait des vagues

26 jun, 2008 par Jean-Luc Boulin

La Hague, en Cotentin : on n’y trouve apparamment pas qu’une usine de retraitement de déchets nucléaires, mais aussi de trés belles choses, à l’image du site Internet de l’office de tourisme.
Il n’a rien de franchement différent, ce site Internet réalisé par une web agency charentaise mais il est réussi avec une certaine harmonie entre ses différentes composantes, ce qui en fait pour moi un bon exemple de site de destination touristique.

La page d’accueil laisse défiler de belles photos, c’est le coté suggestion.
Le menu est clair : “découvrir, préparer son séjour, à l’affiche dans la destination.”
Les Services web sont à la hauteur : une carte Google Maps bien adaptée; un carnet de voyage qui peut être transmis par email, des bonus vidéo, météo, galerie photos..
Ajoutez à cela que les hébergements sont repris de façon trés apparente dans le cadre central, qu’un autre bloc annonce des séjours, et que le plan d’accès trône en haut à gauche, et on aura bien réussi l’accueil. Les pages intérieures sont aussi de trés bonne tenue.
Seul défaut, à mon avis, mais il est de taille : il n’y a pas de traduction! et vu la situation géographique de La Hague, il y aurait urgence à traduire à minima en anglais!

tags : benchmark, benchmarking, office de tourisme 

Les secrets de voyage des expatriés

14 mai, 2008 par Stéphanie Giraud

Avec l’etourisme 2.0, le touristonaute peut partir serein, avec toutes les informations en poche pour concevoir et réussir ses vacances.

SecretVoyage.com surfe sur cette tendance mais va plus loin permettant aux internautes de préparer leurs séjours à l‘étranger grâce aux renseignements fournis par des expatriés et locaux. Le site mise donc sur la qualité de l’information.

En plus de renseignements pratiques tels que : trouver un endroit où passer une journée en famille, un restaurant typique… le site peut s’avérer utile s’il s’agit : de vérifier s’il y a des travaux près de l’hôtel choisi, s’il est facile d’accès ou combien de temps faut-il pour aller de telle ville à telle ville en bus ? Egalement, pour dénicher des endroits atypiques ou peu fréquentés des touristes.

Pour poser une question, il convient de s’inscrire et d’indiquer ses coordonnées, sa langue, le pays et la ville de destination. Le site sélectionne alors le Guide de Voyage le plus approprié.
Vous payez 1 € (avec Paypal), le guide étant rétribué 0,40 €, pour toute réponse donnée (dans votre langue), celle-ci parvenant en moins de 24 heures par email.
Si aucune réponse n’est obtenue dans ce délai, le remboursement est effectué. Après réception de l’information, vous êtes invité(e) à évaluer sa qualité : à chaque nouvelle question, une priorité de 6 heures est ainsi réservée aux guides les mieux notés.

A l’inverse, pour devenir référent de votre ville, il convient :

• de parler au minium 2 langues : l’anglais et votre langue maternelle ;
• vivre depuis 2 ans ou plus dans la ville concernée ;
• posséder un compte Paypal.

Le magazine en ligne 24h00 a testé en demandant les meilleurs plans shopping à Bangkok.
“En quelques heures seulement, nous avons effectivement reçu une vingtaine de lignes dévoilant en français les meilleurs endroits de la ville, des magasins de luxe (“Emporium”, “Siam paragon”) aux marchés aux tissus (Chatuchak, China Town). Des conseils shopping personnalisés…”

tags : benchmarking, communautaire, etourisme 2.0 

Découvrir l’Ecosse tout au long de l’année

15 avr, 2008 par Stéphanie Giraud

Parallèlement à son site Internet principal : www.visitscotland.com, l’office de tourisme national d’Ecosse a récemment mis en ligne un calendrier afin d’offrir aux visiteurs et professionnels une autre manière de s’informer sur ce pays.

L’Ecosse : tous les mois, une aventure différente

Très joliment illustré, ce calendrier propose des thématiques de visites pour tous les mois de l’année : ‘mai fleuri’, ‘octobre riche en couleur’, ‘décembre festif’…

A partir de chaque mois, l’internaute accède à 4 rubriques principales (avec la météo) : ‘manifestations et festivals’, ‘restauration et boissons’, ‘la faune et la flore’, ‘activités’ qui le renseignent synthétiquement quant à la découverte de l’Ecosse et ses richesses à une saison donnée.

En mai, vous pourrez donc, par exemple, assister aux championnats écossais d’orchestre de cornemuses, manger du chou-fleur, admirer les blaireaux en pleine activité ou observer les paysages marins de l’île de Jura…

Dans la colonne de droite, un menu déroulant permet également une recherche par intérêt :

• Etes-vous fana des festivals ?
• Aimez-vous bien manger ?
• Etes-vous un amoureux de la nature ?
• Aimez-vous vous adonner à des activités ?

Bien sûr, en haut d’écran, l’e-touriste peut trouver d’autres informations utiles pour finaliser la préparation de son voyage : ‘Transports vers l’Ecosse’, ‘Comment réserver’, ‘Abonnement à la newsletter’.

Je trouve cette idée du calendrier ingénieuse : celle-ci privilégie une navigation différente, originale et ludique, permettant de découvrir rapidement les points d’intérêt de ce pays mois par mois.

tags : audit, benchmark, benchmarking, office de tourisme 

Partager ses statistiques...

18 mar, 2008 par Benjamin Bastien

Google Analytics, qu’on ne présente plus vient de lancer une nouvelle fonctionnalité : le partage de statistiques.
De manière complètement anonyme, les statistiques des sites gérés par Google Analytics (qui ont acceptés le partage) vont servir à créer un indice de fréquentation type.

Deux éléments seront pris en compte : le secteur d’activité auquel se rattache le site (c’est fait automatiquement par Google) et la taille du site (petit, moyen ou grand).

Cette fonction, logiquement appelée Benchmarking, apparaîtra après activation au bout d’une 20aine de jours dans les rapports. Autant vous dire que je n’ai pas résisté à l’activer sur etourisme.info ! Affaire à suivre…

Il existe une solution équivalente mais payante, chez Xiti Pro avec un baromètre sectoriel xitimonitor. La Région Aquitaine utilise ainsi ce baromètre depuis 2005 (cf. résultats 2007).

tags : benchmark, benchmarking, stats 

Web des 6 nations : adeptes du web 1.0 bonjour !

19 fév, 2008 par Pierre Croizet

Idée saugrenue : comparer, pour voir, les sites web etourisme des 6 nations engagées dans le tournoi éponyme avec, comme point de départ, une simple requête “visit (le nom du pays)” dans Google.
Pas très orthodoxe comme méthode, mais les résultats n’en sont pas moins instructifs !

• D’abord sur le référencement :
  L’association des termes “visit + nom d’une destination” est très populaire sur les moteur de recherche. En nombre de réponses proposées par Google et consorts, cette demande type explose littéralement les “hotels + nom de la destination” ou “séjours” ou “vacances”, “holidays”, etc.
  Déjà à ce stade deux nations ratent complètement l’entame de match : l’Italie et la France, dont les sites sont certes présents en première page de Google mais plutôt en bas, du coup noyés dans la masse et impossibles à identifier comme sites officiels !
  Essai de pénalité contre l’Italie, carrément introuvable et dont je ne suis même pas sûr d’avoir identifié le vrai site officiel !
  Google adwords continue visiblement à être ignoré par quelques institutionnels pour sortir sur les requêtes vraiment stratégiques : dommage.
  L’Angleterre, l’Ecosse, le Pays de Galles et l’Irlande s’en sortent beaucoup mieux.
  

• Sur l’accessibilité aux clients internationaux :
  De bric et de broc avec des initiatives étonnantes comme celle du Pays de Galles qui prend la peine d’afficher une page d’accueil remplie de petits drapeaux histoire de vous perdre dix secondes à repérer le vôtre. C’est sympa mais pourquoi ignorer plus longtemps la faculté de reconnaître directement la nationalité d’un visiteur grâce à son navigateur ? Histoire de lui afficher directement les infos dans sa langue ? C’est pas du web 2.0 ça, c’est du web 1.0 ;-)
  

• Sur les fonctionnalités (la promo)
  Là où on est sûr qu’on a bien trouvé LE site institutionnel officiel c’est quand on voit : “Commandez notre brochure”. Le Pays de Galles place même cette rubrique en haut dans la colonne de droite, à un endroit qui se voit bien !
  Moi je veux bien : il reste partout des tonnes de brochures à écouler; mais je rappelle que celui qui se balade sur un site web s’appelle un internaute, qu’il commence à savoir se servir d’un ordinateur (depuis le temps…), qu’il aime bien télécharger et qu’il aime encore mieux regarder des vidéos (plus de 80% des européens en haut débit, pour mémoire). Sauf à aimer collectionner des jolis timbres et des plaquettes en quadri… OK, il y en a encore quelques uns !
  Essai transformé pour l’Irlande et la France, qui n’hésitent pas à placer leurs vidéos.

• Sur les fonctionnalités (l’info)
  Tout le monde est très complet !
  A un point tel d’ailleurs que ça devient vite difficile de s’y retrouver. La France, par exemple, ne sait plus comment s’en sortir : elle a tout, tout, tout et plus encore ! Il reste à peine de la place pour fourguer quelques bannières publicitaires…
  Certains ont quand même osé faire des choix : l’Ecosse a segmenté son offre en s’aidant de plusieurs mini sites thématiques : Escapades en ville, golf, rando. Avec un bon boulot éditorial et un travail de référencement spécifique.
  
  Le Pays de Galles, dans une moindre mesure, s’est également doté de mini sites, moins directement accessible toutefois.

• Sur les fonctionnalités (la commercialisation)
  Angleterre : pas de résa en ligne (“merci d’appeler !”), pas d’affichage des dispos…
  Pays de Galles : plutôt simple mais apparemment pratique. Par contre terriblement lent…
  Irlande : système un peu biaisé puisque la résa n’est pas possible directement sur le site qui joue son rôle de portail au point d’oublier de rendre de vrais services aux internautes, à mon avis.
  France : efficace, rapide, pratique. Pourquoi la plupart des autres Nations n’ont pas pensé à un service de résa comme celui là ? Essai accordé, transformation réussie.
  
  Ecosse : pour moi, le top du commercial. Rapide, dispo, résa, service commercial en soutien, logique de vente permanente sans être agressive. Chapeau ! Essai, transformation.
  Italie : toujours pas trouvé, au secours !

Conclusion (provisoire) puisque votre avis compte aussi :
Les sites officiels comparés assument leur rôle de portail ou d’emblème de manière ambigüe : la fonction promo n’est pas assumée à fond (peu de médias “riches”), la logique thématique l’emporte sur une approche “destinations” (certainement pour ne gêner personne : mais quid de la faculté du Web d‘être modifié et édité à chaque instant ? Pourquoi rester sur des modèles éditoriaux statiques ? Pourquoi ne pas donner la vedette à telle ou telle destination ou tel ou tel thème pendant des périodes limitées ?), la fonction commercialisation est souvent proposée de manière maladroite (on fait croire à l’internaute qu’on va lui rendre un vrai service et au dernier moment on le renvoie sur un tiers ou alors on s’ouvre à l’affichage publicitaire quitte à perdre un peu de son côté institutionnel).
Bref, rien ne distingue vraiment les “sites de tête” de tous les autres sites. De fait, la destination nationale est traitée au même plan que les destinations locales. Un peu web 1.0 tout ça, vous ne trouvez pas ?
Pour changer, allez donc voir ce site. Pas toujours les meilleurs, mais souvent source d’inspiration ;-)

tags : benchmarking 

Nouvelles versions pour Midi-Pyrénées, Nord Pas de Calais et la Somme !

25 oct, 2007 par Ludovic Dublanchet

Rien que ça, trois d’un coup !
Dans l’ordre des mises en ligne, le CRT Midi-Pyrénées a donc depuis quelques semaines mis en ligne son nouveau site internet grand public, suivi la semaine dernière par le CDT de la Somme, et ce début de semaine par le CRT Nord Pas de Calais.
Trois belles réalisations, qui valent donc le clic (même s’il y a encore une phase de debuggage à mener), et surtout, beaucoup de points communs, que j’avais envie de pointer :

• l’URL tout d’abord : finies les abréviations cdt et crt, c’est tourisme, un tiret, et le nom du territoire (ou l’inverse): cela fait quelques temps qu’on le répète ici, il semble que le message est bien passé !
• le bandeau : là aussi, c’est désormais un grand classique, le bandeau du haut sert à faire passer la séduction, avec de mini diaporama, qu’on ne retrouve plus en plein centre de la page, désormais occupé par du contenu plus qualitatif : quelques rubriques essentielles, illustrations, et c’est parti. On notera sur le site Midi-Pyrénées l’adaptation du bandeau visuel à la thématique : selon que vous choisirez “Tribu” ou ‘En amoureux” … les photos collent à la thématique choisie.
  
• et c’est là le troisième point, un filtrage des informations par thématiques, par type de clientèles, de séjours, d’activités qui est renforcé, évitant ainsi à l’internaute d’errer péniblement dans le maquis des offres !
• La réservation en ligne est une véritable obligation (à venir en Midi-Pyrénées) pour répondre aux attentes de la clientèle internaute.
• la cartographie interactive avec le repérage de l’ensemble des POI est devenue l’incontournable outil, généralement avec l’API de Google maps, bien que le CRT Midi-Pyrénées ai fait un autre choix. On notera notamment le développement intéressant et complet de cette API sur le site de la Somme, avec le calcul d’itinéraire toujours affiché.
• On a pris le train du Web 2.0, bon, ça tient encore davantage de la Micheline que du TGV, mais c’est un début notable : le flux RSS devient ainsi une constante (manque parfois l’explication pour les néophytes), l’avis, les photos, les films des internautes sont les bienvenus, on utilise des plates-formes du type Flickr pour les photos, Dailymotion ou Youtube pour les vidéos, …le web institutionnel franchit une étape importante en s’ouvrant au participatif ! Le Nord Pas de Calais l’affiche d’ailleurs en grand à la fin de l’animation de son bandeau en nous sollicitant directement !

On voit donc un travail de fond important effectué au sein des équipes de ces institutionnels, relayé efficacement par des prestataires qui ont eux aussi dû évoluer au rythme des récents bouleversements (fini la carto en flash à 10 000 € !).
Reste plus qu‘à dégager le budget nécessaire pour vous aussi passer à la nouvelle génération… et à faire en sorte que les élus comprennent que c’est seulement pour deux ou trois ans !

tags : benchmarking, cdt, crt, e-tourisme, flickr, flux rss, google maps, web 2.0, youtube 

Le web fou du Doubs

15 oct, 2007 par Jean-Luc Boulin

La page d’accueil du site Internet du CDT du Doubs vaut le coup d‘œil; elle se décline sous trois animations thématiques, qui à priori tombent sur votre écran de façon aléatoire. Ma préférée, c’est quand même le coup de pinceau. Sur une photo d‘étang, une main armée d’un pinceau fait apparaitre une forêt, un bateau, et même un cygne : l‘écran se repeint sous vos yeux!
Les deux autres animations, une mettant en scène une vache locale, et une troisième un peu surprenante voyant s’envoler une cathédrale jouent sur des visuels trés sympas.
L’animation s’ouvre sur un choix de menu original : “on s‘éveille, on s‘émerveille, on se réveille”.
Coté ergonomie et utilisation de la technologie flash, le Doubs fait bien les choses, une visite s’impose!

tags : benchmarking, cdt, flash 

Mesure de contenu : Lens

03 oct, 2007 par François Perroy

Evaluer la qualité du contenu d’un site web touristique, c’est pointer si le contenu nous apporte satisfaction. L’actualisation, la pertinence, le degré de précision de l’information sont les critères retenus. Mais on peut aussi essayer de mesurer la quantité d’informations proposées sur une page web. L’intérêt est bien évidemment de vérifier que l’on n’offre pas trop de vacuité ni que l’on empile des tartines de textes. Il existe un outil pratique pour cela qui mesure en bytes le volume du contenu et la place qu’il prend dans vos pages : le GetContentSize.

Nous l’avons testé sur le site web de l’office de tourisme de Lens-Liévin, ville étape de la Coupe du Monde de Rugby et aussi en attente pour 2009 de l’ouverture du Louvre-Lens. Voilà donc des sujets…d’actualité. Oui, à condition d’actualiser le site car le 2 octobre, le propos réservé à la Coupe du Monde commençait ainsi : trois matchs de la 6ème édition de la Coupe du Monde de Rugby vont se dérouler à Lens en septembre 2007… Et de donner les dates des rencontres, qui sont aujourd’hui naturellement passées.

Si l’on revient à notre GetContentSize, sur la page d’accueil du site, il nous indique que le texte représente un peu plus de 6% de la page. Cela paraît peu, en réalité, c’est probablement efficace pour inciter le visiteur à aller plus loin : une page d’accueil doit être séduisante, rapide à lire pour diriger vers le reste du site. Et quand on sait qu’un adulte lit en moyenne 180 à 220 mots par minute, on comprend l’intérêt de la mesure volumétrique. Ce qui n’enlève rien à la nécessité de travailler aussi le fond et le design.
Un dernier mot, l’excellent positionnement publicitaire du territoire : Notre territoire a bonne mine !

tags : benchmarking, boite a outils 

Pensez à Ask.com

12 sep, 2007 par Benjamin Bastien

Le 3ème moteur le plus utilisé aux Etats-Unis est décliné depuis cet été en version française : http://ask.com.

Son interface, bien que sobre (pour copier qui vous savez…), apporte quelques plus, notamment dans la recherche de blogs.

Directement depuis la page des résultats il est ainsi possible de prévisualiser le site, de s’abonner à son flux RSS ou encore de partager ce dernier (social bookmarking).

La version américaine intègre une recherche cartographique avec la particularité de pouvoir prendre des captures d‘écran de la carte que vous visualisez.

Enfin, Ask.com est repris dans les résultats de Dogpile, un meta moteur de recherche, une occasion de savoir ce que donne comme résultat votre site lorsque les meilleurs résultats de Google, Yahoo, Live Search et Ask.com sont mélangés ! (Pensez à sélectionner essentiellement les résultats en Français en modifiant les préférences)

tags : benchmarking, blog, moteurs de recherche 

Only Lyon : une vraie Niche, la Chine

18 mar, 2007 par François Perroy

1,3 milliard de Chinois et moi et moi et moi… Lyon ne s’est pas longtemps posé la question sans réagir : c’est en Chine qu’il faut ouvrir les nouvelles niches de marché pour le tourisme lyonnais. En effet, le site internet de l’office de tourisme de Lyon vient de s’enrichir de deux nouvelles traductions, l’Italien et le Chinois, langues qui s’ajoutent aux six existantes (français, anglais, espagnol, russe, allemand et japonais). Et savez vous ce qui a présidé à ces vues sinotouristiques ? L’histoire ! Lyon fut choisie en 1920 pour accueillir l’unique université chinoise construite hors de Chine. L’Institut franco-chinois de Lyon a ainsi accueilli pendant 30 ans près de 500 étudiants chinois. Pour agrémenter son site, l’Office de Tourisme a travaillé avec la Bibliothèque municipale de Lyon qui possède un fonds chinois de 60 000 ouvrages. Comme quoi, en cherchant bien on trouve toujours de quoi alimenter en contenu nos sites web à des fins de promotion touristique. Et comme disait Jean Renoir : “Plus c’est local, plus c’est universel”.

tags : benchmarking, chine, lyon