Nouvelles technologies, voyage et tourisme

05 aoû, 2009 par Stéphanie Giraud

Top ten des vacances : article publié la première fois le 25 juillet 2008

Comme l’annonçait dernièrement Eric, Joël de Rosnay est intervenu le 11 juin dernier, à la Cité des Sciences et de l’Industrie, sur le thème de l’e-tourisme. J’étais présente, je vous fais donc part de ses réflexions au travers d’un compte-rendu synthétique.

Joël de Rosnay a abordé des thématiques évoquées régulièrement sur ce blog. De part son éloquence et la qualité de son discours, j’ai pris un réel plaisir à l’écouter.

M. de Rosnay a débuté sa conférence en rappelant l’importance du développement du tourisme sur Internet, le passage de l’ère de la possession vers celle du partage (d’expériences, d’émotions…) Cette “possession s’est ainsi complémentée par le plaisir de l’émotion partagée : le voyage, le plaisir de l’expérience”.

Son discours s’est structuré autour de 5 parties :

1/ Quels sont les outils permettant cette révolution dans le tourisme ?

L’outil essentiel est Internet que Joël de Rosnay qualifie d’“ecosysteme informationnel” nous englobant mondialement. Internet n’est plus une TIC : Technologie de l’Information et de la Communication mais une TR : Technologie de la Relation.
Le mail, les forums, les tchats, Facebook,… constituent des médias de liaison. Ils ont toute leur importance dans le domaine du tourisme où il est fondamental d’être en groupe, en relation, de discuter avec son agence de voyage…

2/ Ces outils créent de nouveaux voyageurs

Ces nouveaux voyageurs deviennent plus exigeants.
Le cycle de vie du voyageurs auparavant classique via la situation linéaire : client > agence de voyages > hôtellerie > ligne aérienne > location de voiture > tour opérateur n’est plus le seul schéma. Désormais, le client a accès à tout, et se situe au centre de tous ces prestataires, services, outils.
Ces voyageurs deviennent créateurs de contenus, consommateurs de services, contrôleurs de leur environnement, la plupart de ces services étant gratuits au départ. Les voyageurs sont des accélérateurs de communication, de bouche à oreille, ils suscitent du « buzz ». Ils veulent pouvoir consommer tout de suite ce qu’ils veulent où ils veulent et visualiser en permanence leur futur cadre de vacances.
Ces voyageurs sont informés, documentés, compétents pour utiliser des services tels que Google Maps, Flickr, You Tube…
Les agences utilisent ce marketing intelligent qui ne coûte rien : par exemple, un e-touriste poste sur You Tube une vidéo de ses vacances qui va donner envie à d’autres voyageurs de partir assurant un effet boule de neige, d’amplification. Le voyage devient partagé et incite d’autre internautes à aller plutôt à tel endroit qu’à un autre. Ce phénomène incite les professionnels à effectuer “une publicité indirecte par l’utilisation de ses voyageurs qui deviennent leur représentant de commerce”.

3 / Le tourisme ce sont aussi des sports incitant au voyage

M. de Rosnay (pionnier du surf) s’est servi de l’exemple des sports de glisse pour illustrer cette partie. On ne peut nier que le surf est un sport incitant au voyage de part sa pratique. Un site comme viewsurf.com donne des renseignements très utiles pour préparer son séjour. Il renseigne sur les prévisions de surf dans le monde entier, sur les simulations des vagues (les prévisions des vagues en hauteur), il est possible d’interroger des bouées dans l’Atlantique en temps réel pour connaître le courant, la direction du vent, les conditions météo…

4/ Le futur : quels sont tendance du tourisme de demain (le tourisme en 2012) ?

• L’eco-tourisme ou le tourisme vert : des sites permettent de calculer sa dépense en carbone et la compenser.
• Un voyage moins “égoiste” : des touristes cherchent à ce que leur voyage dans un pays ne soit pas seulement “‘égoïste” mais devienne aussi un voyage où l’on donne, où l’on rend quelque chose au pays où l’on va.
• Le tourisme en P2P “pear to pear” : les surfeurs s’échangent des informations sur surfshelter.com, des internautes s’échangent leur maison le temps des vacances…
• Les Medias sociaux : les marques ont compris que, sur ces espaces, il y a resserrement du lien entre elles et leur clientèle. Une statistique intéressante montre d’ailleurs que les utilisateurs de médias sociaux achètent plus de voyages en ligne. Les grandes agences acquièrent donc une présence sur les médias sociaux.
• …

5/ Quels nouveaux services les gens vont demander de plus en plus ?

• Des systèmes d’avertissement des dangers et des risques (les tsunamis).
• “Ne plus bronzer idiot” mais apprendre sur le pays. : utiliser les écrans présents dans l’avion pour proposer des atlas des pays que l’on survole.
• La mise en relation de personnes partageant les mêmes valeurs, idées : le “social networking”.
• Davantage de prestations en libre service : le billet électronique, la réservation sur Internet, choisir ou changer son siège dans l’avion…
• …

En conclusion, Joël de Rosnay a rappelé l’importance de la socialisation en regard de la présence croissante des technologies dans notre vie.
Le lien social, le contact humain, la discussion sont aussi très importants : il est nécessaire de conserver l’équilibre entre le réel et le virtuel. Le voyage de demain doit rester un plaisir partagé entre humains et pas seulement entre “zombies électroniques”.

Le podcast et la vidéo de la conférence sont disponibles sur le site de la Cité des Sciences et de l’Industrie.

tags : événement, buzz, communautaire, communication, conférence, etourisme 2.0, flickr, google maps, manifestation, technologie, vidéo, viral, visibilité, web 2.0, youtube 

Quand la géolocalisation bouleverse notre sens de l'orientation

28 oct, 2008 par Stéphanie Giraud

Chaque 3ème jeudi du mois, un café-débat, animé par un journaliste scientifique, est proposé au Musée des Arts et Métiers : public et spécialistes se retrouvent pour discuter de l’actualité des sciences et des techniques.

Dans le cadre de la Fête de la Science 2008, est organisée le jeudi 20 novembre prochain, une conférence sur la géolocalisation qui me semble intéressante.

Seront présents à cette rencontre : Pierre Briole (directeur de recherche au CNRS, laboratoire de géologie de l’Ecole Normale Supérieure), Alain Chaumet (chargé de mission Partenariats Géoportail, IGN), Damien Lepoutre (président du directoire de GEOSYS), Laurent Polidori (professeur titulaire de la Chaire de géomatique du Cnam, directeur de l’Ecole Supérieure des Géomètres Topographes).

“Plus besoin de boussole pour se repérer sur une carte et savoir à tout moment où l’on se situe ! Aujourd’hui, les systèmes de positionnement (GPS, GSM, imagerie satellite…) font partie de notre quotidien. Les systèmes d’information géographique supplantent les cartes et fournissent désormais de précieuses informations en fonction de la position de l’utilisateur. Reposant sur ces technologies de pointe, la géolocalisation ouvre des perspectives d’avenir à de multiples applications scientifiques, industrielles et grand public. Les chercheurs étudient la déformation de la Terre dans les zones sismiques ou volcaniques. L’agriculture de précision aide les agriculteurs en optimisant la gestion des parcelles agricoles. L’internaute « survole » la France et le monde à la découverte du relief naturel, des bâtiments, des monuments, des parcelles cadastrales ou des fonds sous-marins. Venez tester votre sens de l’orientation et découvrir avec nos invités une autre façon de voir notre planète Terre.”

Si vous avez l’occasion et l’envie de venir, l’entrée est libre, dans la limite des places disponibles. L’inscription est nécessaire soit au 01 53 01 82 70 ou par mail à conferences@arts-et-metiers.net
Pour ma part, je serai présente !

tags : événement, géolocalisation, manifestation 

17 et 18/11/2008 : vos Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

28 mar, 2008 par Ludovic Dublanchet

Ca y est, la date de nos prochaines Rencontres est fixée, toujours sur Toulouse, aux lundi 17 et mardi 18 novembre 2008 !

Enfin, ce sont VOS Rencontres, et pour qu’elles le deviennent davantage, nous souhaitons cette année faire la part belle aux retours d’expériences et d’expérimentations, en atelier, plénière ou sous la forme de mini-ateliers d’une vingtaine de minutes.

Venez nous faire part de vos propositions d’interventions, d’intervenants, ou d’expériences que nous identifions par fois sur ce blog. Sollicitez une salle pour réunir votre réseau, vous ouvrir à d’autres territoires, échanger encore pour tous ensemble progresser.

Ca se passe sur le blog des Rencontres, on attend vos nombreuses contributions durant les deux mois à venir !!!

tags : événement, agenda, cdt, crt, e-tourisme, etourisme 2.0, institutionnel, manifestation, office de tourisme, rencontres, toulouse 

Offrez vous un moniteur de ski

17 déc, 2007 par François Perroy

C’est la fin de l’année. Vous vous ennuyez ferme ou vous vous demandez quelle bonne résolution prendre pour 2008 ? Pas de doute, nous avons ce qu’il vous faut : élisez les plus beaux moniteurs de ski !

C’est le tourisme suisse qui a mis au point ce challenge sur son site que j’aime beaucoup tant il offre de possibilités et tant sa clarté est grande. Myswitzerland.com est étonnant dans le sens où son organisation éditoriale est complexe : porté par des adeptes du Less is more en façade (des textes brefs, des images petites mais denses), il gagne en profondeur dans certaines rubriques.
Le principe de cet événement est simple : vous pouvez donner vos voix à trois candidats et chaque semaine, le moniteur de ski ayant le moins de voix est éliminé. Chaque semaine, un bon pour une leçon de découverte dans une école suisse de ski et de snowboard est mis en jeu. Et vous participez au tirage au sort du prix principal : une semaine de ski pour deux personnes, du lundi au vendredi, avec un moniteur de ski.
En savoir plus ici sur myswitzerland.com
Preuve de l’intense activité éditoriale du site, un relevé de syndication effectué ce 17 décembre : pas moins d’une dizaine d’actualités sur le site.

Qui dit mieux ?

tags : événement, suisse 

Etourisme au JT de 20h00 sur TF1 !

19 nov, 2007 par Ludovic Dublanchet

Allez, un petit scoop !
Pour ceux d’entre vous qui ne seront pas avec nous sur Toulouse aux Rencontres du etourisme institutionnel, on parlera ce soir au JT de 20h00 sur TF1 de etourisme (si les grèves annoncés ne remplissent pas le JT, et qu’aucun évènement international ne squizze les reportages “secondaires”).
Une équipe de journalistes est venue il y a deux semaines pour tourner un reportage de 1’30” sur différents sujets qui nous intéressent… on ne sait pas ce que cela donnera au montage, mais cela reste un beau coup de pub !
Ca assure cette année sur les relations presse…

tags : événement, cartographie, etourisme 2.0, rencontres, second life 

News des lecteurs

07 fév, 2007 par Jean-Luc Boulin

Ce blog est de plus en plus consulté, et j’en suis le premier à m’en réjouir, et à remercier les lecteurs qui ont la bonne idée de nous faire remonter de l’information.
C’est le cas de Anne-Laure, étudiante en Master de Tourisme, qui nous signale cette expérience de marketing viral de la SNCF. Pour compléter sa campagne sur le TGV, la SNCF a mis en ligne le site SOS Bonnes excuses, qui est un vrai faux site d‘éditeur de logiciel se présentant comme le leader mondial de l’excuse en ligne…
Fallait y penser, l’idée est sympathique et permet à la SNCF de récupérer des adresses email; mais la limite est que pour comprendre comment ça marche, il faut vingt bonnes minutes de surf sur ce site.
D’après send to friend

De nombreux lecteurs aquitains nous rappellent que la CCI de Bordeaux organise le 22 mars prochain un FASET (ce qui veut dire forum annuel des stratégies de l’etourisme. On y parlera etourisme e mobilité, dopage des taux de réservation en ligne, technologies accessibles à mini-budget, etc. Votre serviteur participera à un atelier sur la mobilité. Plus d’information sur le site dédié.

Le même jour était prévue une journée technique sur le webmarketing à Pau, organisée par la MOPA et le CDT Béarn Pays Basque. Elle est avancée au 16 mars.

tags : événement, marketing, marketing viral