Ecrire pour le web en 2010

83 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Slideshare, le site 2.0 de partage de diaporamas nous livre parfois de véritables perles.
Ainsi, ce diaporama réalisé par Luc Legay, des explorateurs du web intitulé Ecrire pour le web en 2010, que vous pouvez découvrir ci-dessous.

L’essentiel y est bien dit, et cette présentation constitue une base essentielle pour tous les rédacteurs du web. Merci à l’auteur de mettre cette présentation en libre accès.

tags : ecrire, editorial 

Routard.com : un panaché réussi d’éditorial et de communauté.

205 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Complémentaire au guide papier, Routard.com a su trouver sa place sur le Web et sortir du guide stricto sensu d’une part avec l’apport d’un contenu éditorial supplémentaire, régulièrement développé et mis à jour, d’autre part grâce à sa communauté vivante et réactive.

Je vous propose aujourd’hui une présentation et visite de Routard.com, le portail Internet du Guide du routard.

Petit retour en arrière : le Routard est présent sur Internet dès 1996, suivent des versions plus élaborées en 2001, 2003 puis en 2006.

La composante éditoriale est très ancrée sur le site. La rubrique Guide met à disposition des internautes plus de 200 fiches destinations d’informations pratiques et culturelles sur des villes, pays ou régions du monde. Les données publiées dans les guides papiers sont donc reprises ici et actualisées tous les ans. Une nouvelle fiche destination paraît chaque mois. Afin d’assurer un maillage pertinent entre tous les contenus, chaque fiche constitue un portail d’entrée vers d’autres informations additionnelles, en correspondance, publiées sur le site.

Des articles transversaux comme ‘voyage mode d’emploi’ fournissent des informations complémentaires telles que adresses utiles, infos et astuces.
La rubrique ‘agenda’, pour donner des envies, des idées de voyage et recensant les fêtes, festivals et manifestations culturelles partout dans le monde, est élaborée en interne.

Le Mag fournit l’actu chaude par l’entremise :

• d’un fil d’actus, entre 1 et 5 brèves par jour, couvrant l’actualité du tourisme, des bons plans, des infos pratiques ou insolites.
• de reportages : des « spots » sur des thématiques.
• de carnets ou récits de voyages.
• d’événements : des focus sur des manifestations culturelles par exemple.
• d’idées week-end, en moyenne 2 par mois.
• des dossiers plus culturels.
• des livres de route : des chroniques sur des livres autour du voyage.

L’équipe éditoriale gère en interne les publications de cette rubrique, elle peut être soutenue par des pigistes.

La Communauté est très active avec environ 250 ‘forums de voyage’, 1500 à 2000 messages déposés par jour. Dès les premiers temps de la présence du Routard sur Internet, les forums par pays ont fait le succès du site. Ils ont été réorganisés récemment, subdivisés par catégories, pour permettre aux internautes de mieux cibler leur recherche d’informations.

Pour enrichir le site, les touristonautes sont aussi invités à soumettre leurs ‘photos de voyage’. Après sélection, en moyenne 1 sur 2 est conservée, 70 000 photos agrémentent aujourd’hui le site et valorisent les membres photographes.

La communauté c’est aussi : une ‘bourse d’équipiers’ pour trouver des compagnons de voyage et les ‘petites annonces’.

Depuis fin novembre 2008, les routarnautes (150 000 membres) peuvent créer leur page profil : utile pour qualifier les membres, comparer le profil d’un voyageur avec le sien et pour donc mieux cerner ses interventions sur le site.

Pour prolonger la partie communautaire, à la manière de Tripadivisor, les critiques d’hôtels par les touristonautes ont fait leur arrivée sur le site il y a quelques mois. Pour le moment, 4000 critiques ont été validées.

Les rubriques ‘Partir’ et ‘Boutique’, regroupant des offres commerciales, sont séparées des autres contenus du Routard.com.
Le site est rentable par les différents dispositifs publicitaires présents sur le site.

Côté réseaux sociaux, le Routard dispose bien d’un compte Twitter et d’une page sur Facebook mais ils sont peu gérés. La priorité est clairement donnée au développement du contenu du site et des fonctionnalités communautaires sur Routard.com.
Donnez-vous aussi la priorité à ces éléments sur vos sites ?

Note : Les données chiffrées m’ont été communiquées par M. Benoit Cappronnier, Directeur Routard.com.

tags : éditorial, 2.0, avis, communauté, communautaire, etourisme 2.0, visibilité 2.0 

Sept bonnes résolutions pour commencer l'année.

433 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Et si on profitait de 2009 pour prendre quelques bonnes résolutions dans nos organismes touristiques locaux? Histoire que l’année deux mille neuf soit réellement celle du neuf, coté Etourisme…

• Première résolution : 50% d’Internet. Il faudrait se demander si, avec 50% des touristes de ma destination qui préparent leurs vacances sur Internet, je ne devrais pas affecter 50% de mes actions à ce média? Cela semble évident, mais je ferais bien un sondage pour savoir le pourcentage d’organismes qui en sont là…
• Deuxième résolution : adapter les ressources humaines de la structure au plan d’action renouvelé. Ne faudrait-il pas commencer à imaginer de mettre de l’internet dans tous les postes de travail, plutôt que de juste envisager de peut-être recruter un webmaster en alternance dans les deux ou trois ans à venir? De la formation, de la réorganisation, de la mutualisation!
• Troisième résolution : se promouvoir. Se dire que tous les internautes ne connaissent pas forcément le site de ma destination. Il faudrait donc se résoudre en 2009 à améliorer le référencement de mon site, à faire quelques coups de buzz, un jeu-concours ou deux, enfin, développer la fréquentation..
• Quatrième résolution : adapter mon site à mes clients. Quoi? tous les touristes de ma destination ne parlent pas le français? Il faudrait peut-être vérifier les traductions, et les développer, se soucier aussi de l’accessibilité.
• Cinquième résolution : raconter des belles histoires à mes visiteurs. Comme les vacances, comme ma destination, mon site doit faire rêver le visiteur : vidéo, photos, et éditorial soigné...
• Sixième résolution : aller chercher les internautes là où ils vont. Comment, tous les clients potentiels de ma destination ne viennent pas sur mon site? Et bien non, ils se baladent aussi dans l’univers du web 2.0, les sites contributifs, les plateformes de partage de contenu, les encyclopédies en ligne. Il faut faire de 2009 l’année de la visibilité 2.0 et parler de ma destination sur d’autres sites que le mien.
• Septième résolution : se mettre en veille. Se dire que dans un an, tout aura évolué sur Internet, dans le Etourisme, et que donc, j’ai intérêt à faire de la veille tout au long de l’année. Lire le blog etourisme.info tous les matins? M’abonner aux flux RSS? Participer aux rencontres du etourisme institutionnel à Toulouse?

Je laisse à vos commentaires les vingt ou trente autres bonnes résolutions etouristiques à prendre. Mais si déjà, on se met tous d’accord sur ces sept premières résolutions, l’année 2009 peut faire du neuf!

tags : éditorial, accessibilité, buzz, référencement, ressources humaines, web 2.0 

Pour un web qui harmonise, visez Venise

1117 jours auparavant par François Perroy

Le carnaval de Venise vient de commencer. Relevez les masques et regardez ici le site web de l’office de tourisme de Venise. Vous voulez le programme du carnaval : un clic et…vous téléchargez le programme en PDF. Franchement on s’attend à mieux : des images instantanées grâce à une webcam (il y en a bien une, mais elle donne les images de la veille), les conditions pour réserver une place sur une gondole, enfin, de la vie vénitienne quoi.
Côté éditorial : des images au format réduit, d’une netteté parfois approximative et des textes, en italien ou en anglais exclusivement, hyperbrefs et dont les titres sont strictement informatifs : La Rivista di Venezia, Il Carnevale di Venezia.
En fait, le plus intéressant, c’est d’observer l’harmonisation des sites et le bon fonctionnement des liens avec les sites officiels des territoires vénitiens de Cavallino, Brenta, Tiepolo. Cela traduit une politique éditoriale coordonnée et réussie. Allez, bon carnaval digital.

tags : éditorial, harmonisation, office de tourisme