16
2006
Souriez : vous êtes traqués !
Tout le monde sait que le web est idéal pour suivre ses clients à la trace. D'ailleurs, en anglais ce petit jeu s'appelle du tracking. Il en existe de multiples formes, plus ou moins orwellliennes. L'une d'entre elles, somme toute assez inoffensive, a un intérêt touristique évident, aussi bien pour les offices que pour les clients. Je l'ai trouvé sur "expedia.fr":http://www.expedia.fr. Il s'agit tout simplement d'un petit onglet qui change en fonction de là où vous vous trouvez et qui concerne des promo ou des vols à partir de telle ou telle ville.
Un article de Pierre Croizet
En l'occurrence, étant à Bordeaux, je vois cet onglet, rouge, bien visible, qui me signale tous les vols au départ de... Bordeaux. Premier réflexe : "Ah ! Tiens, quelle coïncidence... Pile poil au moment où je me connecte... C'est y de la chance quand même (content, mais couillon)". Deuxième réflexe (depuis que je lis etourisme.info, je finis par progresser) : "Meuh non ! Ils savent très bien où je suis et ils en profitent pour me proposer les offres qui m'intéressent vraiment !".
Maintenant imaginez : pour peu que vous connaissiez à peu prés l'origine géographique de vos clientèles, vous pourriez, vous aussi, adapter la présentation de vos produits. Tu es dans la grande ville à côté de mon beau pays ? Tiens (onglet qui clignote), voilà mon programme pour ce week-end, tu vas adorer ! Tu habites à Munich ? Tiens, pour commencer, mon site est directement en allemand, rien que pour toi, gratuit et puis, encore mieux, voilà la liste de tous les hébergements dont les proprios parlent ta langue. Tout ça automatique, direct, génial.
Le web, quand même, ça simplifie un peu la vie, non ?
 e-publicité et sites institutionnels |
Vers l’etourisme 2.0 : panorama de sites communautaires de voyageurs  |
A propos de l'auteur : Pierre Croizet
Pierre Croizet est né en 1970, à Issoire. Il vit et travaille à Bordeaux depuis 1998. Il est diplômé de l’Institut des Hautes Etudes de Droit Rural et d’Economie Agricole (IHEDREA – Paris) et du DESS Aménagement du Territoire et Economie du Développement Local (Bordeaux IV – IERSO). Il a créé, en 2004, avec Benjamin Bastien, une des premières maisons d’édition électroniques de France, spécialisée dans les guides touristiques et les solutions d’information mobiles.
Il intervient depuis 10 ans dans le domaine du développement local et touristique. D’abord consultant auprès du cabinet RCT et du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, il rejoint la Délégation Régionale au Tourisme d’Aquitaine en février 1998. Il intervient depuis janvier 2003 comme consultant senior auprès des cabinets RCT, CRITER et Un Air de Vacances, sur des missions de valorisation touristique des territoires.
Ses très nombreuses interventions, menées dans un cadre privé et public, lui donnent une vision du tourisme complète et originale :
– TIC et tourisme : création du premier audioguide multimédia sur téléphone 3G, mise en place d’une des toutes premières plateformes opérationnelles d’édition numérique appliquée à l’information touristique… ;
– Accompagnement des démarches de développement touristiques : 15 territoires mis en réseau entre 1998 et 2002 dans le cadre de la politique de pôles touristiques en Aquitaine, missions variées relatives à la définition de plans marketing, de projets de territoires, d’organisation des acteurs… dans toute la France… ;
– Monde du vin : auteur du guide du tourisme viti-vinicole dans le Bordelais (GMT Editions – 2005, avec Emilie Castanier), accompagnement des viticulteurs d’Irouléguy et du Val de Garonne (avec François Perroy), repositionnement marketing de Planète Bordeaux (avec Un Air de Vacances, 2004), définition de la politique régionale de valorisation de l’oenotourisme (avec Un Air de Vacances – 2003/2004)… Il est, par ailleurs, chargé depuis plusieurs années du cours de « Tourisme et culture » au sein de l’Institut du Développement Local d’Agen.
Email : pcroizet at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots)
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