Relation client

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La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l'accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

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Quand on est au sommet, il faut généralement redescendre. Cependant, la rapidité de la décision et de la descente dépendent des provisions que l'on...

Barcelona inspira : réseaux sociaux et com’ réelle… quand on vous le dit !!

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T’as réussi ton expérience de touriste toi ?

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[Compte rendu] Expérience client 2015 #CCMExperience

J'ai eu le plaisir d'assister à la Conférence Expérience client 2015, organisée par CCM Benchmark le 23 juin dernier. Cette journée d'intervention a permis...

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Les irréductibles picards et les avocats de marque

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