Relation client

Relation client

La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l'accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

Offices de tourisme : il faut investir dans la qualité de l’accueil!

C’est la rentrée ! Et avec elle son lot d'événements majeurs pour le réseau institutionnel touristique. Les ET13 à Pau, les VEM9 ou encore le...

Le NPS, un outil simple d’évaluation et de comparaison pour nos destinations…

Photo crédit: Fran Simó ( I dreamed about a human being ) via Visualhunt.com / CC BY-NC-SA Nombreux parmi vous, chers lecteurs assidus...

Les indiens… notre prochaine clientèle touristique ?

Notre nouveau Président de la République n’a pas trouvé nécessaire d’accorder un ministère au tourisme, ni-même de maintenir un secrétaire d’Etat. Toutefois, le gouvernement...

Des mines d’infos à explorer et exploiter, bienvenue dans le data mining !

Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en février 2017. Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments...

Bourlinguer n’importe où mais comme à la maison

Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en septembre 2016. Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments...

Mes Meilleurs Souvenirs…

MMS, ou mes meilleurs souvenirs. L'allusion à l'antique Multimedia Messaging Service n'est pas innocente comme vous allez le comprendre. Le sujet que je vous propose...

Podio, la GRC en mode projet #EasyFriday

Je vous présentais dans un précédent article l'utilisation du diagramme de Gantt pour la gestion de projet avec Gantter. Je vais aujourd'hui vous présenter...

#FET6 – L’idée d’un baromètre de la destination

Comme l'indiquait Jean-Luc Boulin dans son article du 3 juillet, 25 experts venus du Québec, de Wallonie, de France et de Belgique ont planché sur...

Bref, l’hospitalité

Quand frappe la canicule, tu réduis la voilure et mets à l'ombre tes globules. Donc ce jour, texte bref et néanmoins tout en relief....

User Experiences : replacer l’usager au cœur de nos services

  Si je vous pose la question suivante : Que voyez-vous sur cette photo ? Je suis persuadée que les premiers termes qui vous viennent en tête sont :...

SUIVEZ-NOUS

1FansJ'aime
19,130AbonnésSuivre

LA RÉDACTION

171 ARTICLES1 COMMENTAIRES
146 ARTICLES0 COMMENTAIRES
146 ARTICLES1 COMMENTAIRES
122 ARTICLES0 COMMENTAIRES
14 ARTICLES1 COMMENTAIRES