Relation client

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La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l'accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

Les indiens… notre prochaine clientèle touristique ?

Notre nouveau Président de la République n’a pas trouvé nécessaire d’accorder un ministère au tourisme, ni-même de maintenir un secrétaire d’Etat. Toutefois, le gouvernement...

Des mines d’infos à explorer et exploiter, bienvenue dans le data mining !

Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en février 2017. Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments...

Bourlinguer n’importe où mais comme à la maison

Cet article a été publié sur le blog etourisme.info en septembre 2016. Durant la coupure estivale, nous vous proposons de redécouvrir les meilleurs moments...

Mes Meilleurs Souvenirs…

MMS, ou mes meilleurs souvenirs. L'allusion à l'antique Multimedia Messaging Service n'est pas innocente comme vous allez le comprendre. Le sujet que je vous propose...

Podio, la GRC en mode projet #EasyFriday

Je vous présentais dans un précédent article l'utilisation du diagramme de Gantt pour la gestion de projet avec Gantter. Je vais aujourd'hui vous présenter...

#FET6 – L’idée d’un baromètre de la destination

Comme l'indiquait Jean-Luc Boulin dans son article du 3 juillet, 25 experts venus du Québec, de Wallonie, de France et de Belgique ont planché sur...

Bref, l’hospitalité

Quand frappe la canicule, tu réduis la voilure et mets à l'ombre tes globules. Donc ce jour, texte bref et néanmoins tout en relief....

User Experiences : replacer l’usager au cœur de nos services

  Si je vous pose la question suivante : Que voyez-vous sur cette photo ? Je suis persuadée que les premiers termes qui vous viennent en tête sont :...

Happybnb

HappyCulture Collection est un label lancé au près du grand public en 2016 par le groupe Honotel. L’idée est cependant mise en place...

Le cercle vertueux de l’expérience vécue

Dans le cadre du salon du eTourisme de Cannes (VEM8), j’ai eu le plaisir d’intervenir sur un atelier dédié à l’engagement des touristes au...

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