Relation client

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La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l'accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

Le nouveau site de Vaison-la-Romaine : beaucoup plus qu’un site Internet !

Durant ce mois d'août, la rédaction vous propose une rediffusion des articles les plus lus sur notre blog.L'article de ce jour, signé Paul Fabing,...

Trois ans d’animation numérique. Et après ?

Cet article a été écrit à partir des réflexions menées lors d’un groupe de travail animé durant 3h lors de la journée nationale ANT,...

#EspritdePicardie, es-tu là ?

Oh que oui, il est là ! À Pau il y a cinq semaines sur deux ateliers (revoir les présentations de  l'atelier 10 et...

Booking Suite : un cheval de Troie dans la gestion de la relation client

Booking.com s’engage à ne plus appliquer la parité tarifaire (ou presque) et s’apprête à lancer insidieusement Booking Suite, une suite logicielle pour les sites...

Non, Airbnb ne bouleverse ni l’hôtellerie, ni le Noël des enfants

Mathieu Bruc avait terminé l’année avec une série de billets opposant les hôtelier et Airbnb... je vous propose de la débuter sur le même...

Le numérique, un prétexte à une nouvelle stratégie de l’accueil ?

Pour témoigner des ateliers des #et9, la rédaction a demandé à plusieurs animateurs d'être rédacteur invité sur le blog. C'est aujourd'hui Jean-Baptiste Soubaigné qui...

Vos clients ont raison, regardez-les

L'idée de cet article est née lors des #ET10 à Pau à la suite d'un échange de tweets avec Guillaume Colombo. Guy Raffour pointait...
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Ce qu’il y a derrière les nouveautés d’Airbnb

Allez hop, dernier billet de l'année avant une pause bien méritée pour l'ensemble des blogueurs de l'équipe. Alors pour conclure 2016, je vous propose d'évoquer...

Emmanuelle, ou la conciergerie en lieu et place de l’office de tourisme à Koh...

On entend partout que vivre “like a local”  (pour les Français au top de la trendytude, et juste “comme un local” pour les autres  ;-)...

C’est la révolution : de la coopérative à l’e-résidence

Chers lecteurs. Durant ce mois d'août, la rédaction du blog est en vacances. Nous en profitons pour vous faire redécouvrir des articles qui ont...

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