Relation client

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La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Custom Relation Management (CRM) : de l'accueil touristique à la fidélisation des clientèles.

Petite leçon d’accueil à la japonaise

Achevant un court séjour à Tokyo à l'occasion de la semaine Sakidori organisée par Atout France Japon, j'avais envie de vous parler de ma...

Someone really picks up the “Swedish Number” phone

  Les Suédois aiment leur pays et savent bien en parler en tant que destination touristique. Quelques milliers d'entre eux (5000 locaux) ont rejoint la...

Happybnb

HappyCulture Collection est un label lancé au près du grand public en 2016 par le groupe Honotel. L’idée est cependant mise en place...

L’internet de séjour devient une réalité

" Le mobile est devenu la télécommande de nos vies quotidiennes " :  La punchline a fait florès. Ce n’est pas un...

Airbnb invite aux expériences immersives !

Dans cette ambiance de rentrée, ce premier billet s'engage comme la traditionnelle première rédac, celle ou le maître ou la maîtresse nous demandait de raconter nos vacances....

Focus groupe mode d’emploi : interrogez vos clientèles

Vendredi 13 … Pas de panique pas de mauvaises prédictions aujourd’hui, bien au contraire ! Nous allons partir dans le monde enchanté de vos destinations à...

Relation client : osons lâcher prise !

Il y a une semaine tout juste débutaient les Rencontres du etourisme institutionnel #ET12. Nous avons pu remettre le client au cœur des débats...
Qui êtes vous et que faites vous ?

Office de tourisme : qui êtes-vous et que faites-vous ?

Face aux changements qui ont touché les Offices de Tourisme ces derniers temps et à une évolution constante des médias, êtes-vous suffisamment identifiés ?...

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