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2008
Recrutez des ambassadeurs !
Bon nombre de territoires ont initié des programmes autour de la notion d'ambassadeurs de la destination. Vous connaissez le principe : il s'agit de faire des habitants les premiers prescripteurs de l'offre auprès des touristes. Les Bahamas viennent de lancer, au début de l'été, une initiative dans cette veine. Leur objectif est de développer leur référencement auprès des voyagistes. Ils ont créé pour cela "un site de e-learning":http://www.bahamac.fr.
Un article de Pierre Croizet
Autrement dit, un mini site qui propose un cycle d'apprentissage pour devenir ambassadeur des Bahamas. Il faut s'inscrire, passer un quiz d'entrée et suivre assidûment les leçons dispensées pour devenir, au terme de la session, un expert dûment reconnu. Pas de diplôme mais une récompense : un lien en bonne place sur le site web portail de l'Office de Tourisme des Bahamas.
Je trouve l'idée intéressante et transposable : pour fidéliser ses clients, pour associer la population au développement du tourisme ou pour gérer sa politique de liens. Par exemple : si vous voulez un lien sur mon site, devenez expert de ma destination.
Pourquoi pas aussi s'en servir pour organiser des ventes privées ou pour privilégier les ambassadeurs lors de l'annonce de certaines promos ?
Vous avez d'autres idées ?
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A propos de l'auteur : Pierre Croizet
Pierre Croizet est né en 1970, à Issoire. Il vit et travaille à Bordeaux depuis 1998. Il est diplômé de l’Institut des Hautes Etudes de Droit Rural et d’Economie Agricole (IHEDREA – Paris) et du DESS Aménagement du Territoire et Economie du Développement Local (Bordeaux IV – IERSO). Il a créé, en 2004, avec Benjamin Bastien, une des premières maisons d’édition électroniques de France, spécialisée dans les guides touristiques et les solutions d’information mobiles.
Il intervient depuis 10 ans dans le domaine du développement local et touristique. D’abord consultant auprès du cabinet RCT et du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, il rejoint la Délégation Régionale au Tourisme d’Aquitaine en février 1998. Il intervient depuis janvier 2003 comme consultant senior auprès des cabinets RCT, CRITER et Un Air de Vacances, sur des missions de valorisation touristique des territoires.
Ses très nombreuses interventions, menées dans un cadre privé et public, lui donnent une vision du tourisme complète et originale :
– TIC et tourisme : création du premier audioguide multimédia sur téléphone 3G, mise en place d’une des toutes premières plateformes opérationnelles d’édition numérique appliquée à l’information touristique… ;
– Accompagnement des démarches de développement touristiques : 15 territoires mis en réseau entre 1998 et 2002 dans le cadre de la politique de pôles touristiques en Aquitaine, missions variées relatives à la définition de plans marketing, de projets de territoires, d’organisation des acteurs… dans toute la France… ;
– Monde du vin : auteur du guide du tourisme viti-vinicole dans le Bordelais (GMT Editions – 2005, avec Emilie Castanier), accompagnement des viticulteurs d’Irouléguy et du Val de Garonne (avec François Perroy), repositionnement marketing de Planète Bordeaux (avec Un Air de Vacances, 2004), définition de la politique régionale de valorisation de l’oenotourisme (avec Un Air de Vacances – 2003/2004)… Il est, par ailleurs, chargé depuis plusieurs années du cours de « Tourisme et culture » au sein de l’Institut du Développement Local d’Agen.
Email : pcroizet at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots)
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