sept
24
2006
Ouvrez le portail!
Plusieurs audits régionaux sur les sites Internet des offices de tourisme, dont les résultats seront proposés lors des "journées de l'ARDESI":
http://rencontres-etourisme.ardesi.fr/ les 27 et 28 novembre prochain viennent d'être conduits. A la lecture des résultats, une même question revient : quelle est la taille nécessaire de la structure office de tourisme ou syndicat d'initative pour que le site Internet soit de qualité (règles des trois clics, traduction, design, contenu marketing, etc.) et visible? Et force est de constater qu'une grande part de la production web de nos structures n'est pas au niveau dans ces domaines.
On se pose donc la question du *portail tourisme* du territoire touristique. Un portail est en fait un site Internet mutualisé, proposant les services demandés par les internautes et relayant les initiatives et sites locaux.
Des expèriences existent, bien sûr, avec des résultats divers.
L'exemple du Pays d'accueil touristique du Périgord Noir en Dordogne est intéressant. Regroupant 17 OTSI dans une zone à fort potentiel touristique, il a ouvert "son site portail":
http://www.perigordnoir.com/. Etiquetté *site officiel*, ce qui lui permet de sortir dans la jungle des sites consacrés à sa destination, il rappelle sur les premières pages son rôle de relais et de hub virtuel permettant un renvoi sur les offices de tourisme. Un positionnemment têtu mais utile : cela lui vaut d'être bien identifié par l'internaute.
Son agencement est clair, entre un menu thématique en haut de page, et des accès pratiques (téléchargement, lien vers les offices de tourisme, espace pro) sur la colonne de gauche. Les objets touristiques viennet d'une base de données locales alimentée par tous les OTSI. Même si le portail apporte quelques plus, comme les vues panoramiques ou l'agenda des manifestations, le site permet surtout de rerouter l'internaute sur les sites locaux. Sans doute une bonne solution dans cette configuration territoriale, où existent encore nombre de petits OTSI.
Par contre, la traduction en anglais n'existe pas encore, et nous semble d'une urgence absolue, surtout en Périgord!
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Jean Luc Boulin est directeur de la Mission OTSI et Pays Touristiques d’Aquitaine (MOPA). Cette structure, unique en France, regroupe les Pays Touristiques et les Offices de Tourisme de Syndicats d’Initiative d’Aquitaine. Elle est soutenue par le Conseil Régional. Trois missions principales lui sont confiées : la structuration touristique des territoires, le développement du tourisme de pays et la professionnalisation. Dans ce cadre là, la MOPA assure une veille permanente sur le etourisme et accompagne des expériences dans son réseau.
Directeur de l’office de tourisme de l’Entre-deux-Mers (Gironde) et du pays d’accueil touristique du même nom pendant plus de dix ans, Jean Luc Boulin dirige la MOPA depuis sa création en 2003. Le manque de source d’information au même endroit sur le etourisme institutionnel et le besoin d‘échanger sur cette formidable mutation du métier des offices de tourisme vers l’Internet ont donné l’idée à Jean Luc Boulin de créer ce blog “etourisme.info”, qui se veut être le creuset de l’etourisme institutionnel sous toutes ses formes.
Le site Internet de la MOPA.
Email : jlboulin at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots). Twitter : @JeanLucBoulin