23
2008
Un internaute visiterait 22 sites avant d’acheter…
Septembre... l'heure des premiers bilans de la saison 2008. Pour ce qui concerne le E-tourisme, les nouvelles sont conformes à celles de l'année dernière, de l'année d'avant, etc. Pour faire simple : le commerce en ligne de voyages et de séjours *progresse à deux chiffres (+ 24%)*. Sans trop rentrer dans les détails, c'est ce que nous apprend la Fevad, dans son "baromètre trimestriel du E-commerce":http://www.fevad.com/index.php?option=com_content&task=view&id=422&Itemid=781. De plus en plus d'internautes se mettent à acheter via le web et de plus en plus d'internautes ont confiance dans les modes de paiement numériques. Le constat est simple, même si quelques subtilités méritent d'être soulignées. La première est _la baisse, en valeur, du panier moyen_. Simple reflet de la conjoncture morose ou développement du phénomène Low Cost ? Mystère pour l'instant, mais à observer de prés. La seconde est _l'avènement du mot "E-tourisme"_. C'est peut-être un détail pour vous, mais pour nous ça veut dire beaucoup ;-). Le mot recouvre aujourd'hui une réalité faite de sites web, marchands et non-marchands, de prestataires technologiques et de clients, aux pratiques nouvelles. *A propos de pratiques*, je vous livre ces infos, à prendre avec des pincettes car elles sont présentées dans un commentaire d'article du blog "paperblog":http://www.paperblog.fr/928597/e-tourisme-le-comportement-dachat-des-internautes/, et, malheureusement, l'auteur n'a pas cité ses sources. Il est fait état des comportements suivants, tirés apparemment d'une étude anglaise : * Un acheteur de voyage réalise une moyenne de 12 recherches avant achat. * Il visite en moyenne 22 sites web. * Il se passe 29 jours entre la première recherche et l’achat final. * 45% des achats sont effectués 4 semaines après la première recherche * Seul 10% des transactions s’effectuent sur le site de la première recherche * 29% des consommateurs commencent leur recherche avec des mots-clés génériques et finalisent leur achat après la saisie de mot-clés “brandés” sur le moteur de recherche. Merci à l'auteur de se signaler ou à nos lecteurs de chercher la source avec nous :-)
Un article de Pierre Croizet
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A propos de l'auteur : Pierre Croizet
Pierre Croizet est né en 1970, à Issoire. Il vit et travaille à Bordeaux depuis 1998. Il est diplômé de l’Institut des Hautes Etudes de Droit Rural et d’Economie Agricole (IHEDREA – Paris) et du DESS Aménagement du Territoire et Economie du Développement Local (Bordeaux IV – IERSO). Il a créé, en 2004, avec Benjamin Bastien, une des premières maisons d’édition électroniques de France, spécialisée dans les guides touristiques et les solutions d’information mobiles.
Il intervient depuis 10 ans dans le domaine du développement local et touristique. D’abord consultant auprès du cabinet RCT et du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, il rejoint la Délégation Régionale au Tourisme d’Aquitaine en février 1998. Il intervient depuis janvier 2003 comme consultant senior auprès des cabinets RCT, CRITER et Un Air de Vacances, sur des missions de valorisation touristique des territoires.
Ses très nombreuses interventions, menées dans un cadre privé et public, lui donnent une vision du tourisme complète et originale :
– TIC et tourisme : création du premier audioguide multimédia sur téléphone 3G, mise en place d’une des toutes premières plateformes opérationnelles d’édition numérique appliquée à l’information touristique… ;
– Accompagnement des démarches de développement touristiques : 15 territoires mis en réseau entre 1998 et 2002 dans le cadre de la politique de pôles touristiques en Aquitaine, missions variées relatives à la définition de plans marketing, de projets de territoires, d’organisation des acteurs… dans toute la France… ;
– Monde du vin : auteur du guide du tourisme viti-vinicole dans le Bordelais (GMT Editions – 2005, avec Emilie Castanier), accompagnement des viticulteurs d’Irouléguy et du Val de Garonne (avec François Perroy), repositionnement marketing de Planète Bordeaux (avec Un Air de Vacances, 2004), définition de la politique régionale de valorisation de l’oenotourisme (avec Un Air de Vacances – 2003/2004)… Il est, par ailleurs, chargé depuis plusieurs années du cours de « Tourisme et culture » au sein de l’Institut du Développement Local d’Agen.
Email : pcroizet at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots)
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