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2009
La stratégie commerciale d’un gros poisson
Le gros poisson c'est "Louvre Hôtels":http://www.louvrehotels.com/fr/index.aspx, second groupe hôtelier en Europe. Dans une interview récente accordée au Journal du Net, Marie-Pierre Mottin, la directrice marketing, détaille la stratégie du groupe sur Internet. L'intégralité de l'interview est accessible "ici":http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/interview/marie-pierre-mottin-le-mobile-va-devenir-un-vrai-canal-de-distribution-de-l-hotellerie.shtml. Et je vous invite également à visiter le site dédié à la "nouvelle campagne Campanile":http://www.campanile-en-mouvement.com/#/home/, intitulée "tendance bed-in" ou comment tout faire depuis son lit... Mme Mottin dit plein de choses extrêmement intéressantes : * En 2009, Louvre Hôtels va consacrer *75% de son investissement en communication et marketing à Internet*, contre 45% en 2008. Adieu papiers et affiches ! * Sur ce montant (dont je n'ai pas réussi à trouver le chiffre exact), 75% partent en *bannières et achat de mots clés*. * L'enseigne Campanile bénéficie d'une communication *exclusivement Web* ! Argument avancé : la marque est archi connue. En revanche, Kyriad, dont la notoriété est encore à installer, donne lieu à des pubs télé. A méditer quant à nos destinations : plus vous êtes connus, plus vous pouvez vous permettre de ne faire que de l'Internet. A voir certains sites, on a plutôt l'impression du contraire, mais bon... * Ca aussi c'est pas mal : le Web est perçu comme un canal de réservation, mais, en pratique, *il est beaucoup moins utilisé que le téléphone* ! Où sont les numéros de téléphone sur les sites des centrales ? (planqués en bas à droite ?). * Et pour l'avenir, Louvre Hôtels croit beaucoup au *téléphone mobile*, genre iPhone, qui, d'après Marie-Pierre Mottin, "pourrait bien supplanter le web un jour ou l'autre", comme canal de réservation. Un peu abusif comme prédiction, dans la mesure où l'iPhone, ça reste du Web. A méditer, ou trop éloigné de vos budgets et de vos préoccupations ?
Un article de Pierre Croizet
 Quand Google parle de etourisme |
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A propos de l'auteur : Pierre Croizet
Pierre Croizet est né en 1970, à Issoire. Il vit et travaille à Bordeaux depuis 1998. Il est diplômé de l’Institut des Hautes Etudes de Droit Rural et d’Economie Agricole (IHEDREA – Paris) et du DESS Aménagement du Territoire et Economie du Développement Local (Bordeaux IV – IERSO). Il a créé, en 2004, avec Benjamin Bastien, une des premières maisons d’édition électroniques de France, spécialisée dans les guides touristiques et les solutions d’information mobiles.
Il intervient depuis 10 ans dans le domaine du développement local et touristique. D’abord consultant auprès du cabinet RCT et du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, il rejoint la Délégation Régionale au Tourisme d’Aquitaine en février 1998. Il intervient depuis janvier 2003 comme consultant senior auprès des cabinets RCT, CRITER et Un Air de Vacances, sur des missions de valorisation touristique des territoires.
Ses très nombreuses interventions, menées dans un cadre privé et public, lui donnent une vision du tourisme complète et originale :
– TIC et tourisme : création du premier audioguide multimédia sur téléphone 3G, mise en place d’une des toutes premières plateformes opérationnelles d’édition numérique appliquée à l’information touristique… ;
– Accompagnement des démarches de développement touristiques : 15 territoires mis en réseau entre 1998 et 2002 dans le cadre de la politique de pôles touristiques en Aquitaine, missions variées relatives à la définition de plans marketing, de projets de territoires, d’organisation des acteurs… dans toute la France… ;
– Monde du vin : auteur du guide du tourisme viti-vinicole dans le Bordelais (GMT Editions – 2005, avec Emilie Castanier), accompagnement des viticulteurs d’Irouléguy et du Val de Garonne (avec François Perroy), repositionnement marketing de Planète Bordeaux (avec Un Air de Vacances, 2004), définition de la politique régionale de valorisation de l’oenotourisme (avec Un Air de Vacances – 2003/2004)… Il est, par ailleurs, chargé depuis plusieurs années du cours de « Tourisme et culture » au sein de l’Institut du Développement Local d’Agen.
Email : pcroizet at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots)
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