9
2009
La génération Y pour faire avancer le etourisme?
Avez-vous entendu parler de la génération "Y"? Ou encore des "digitals natives". Selon les définitions, la période couvrant la génération Y varie légèrement, de la fin des années 70 à la fin des années 90. Ils ont aujourd'hui entre 13 et 30 ans. Ce qui est sur, c'est que tous ces jeunes adultes sont nés avec un ordinateur connecté en permanence, et ont donc une appréhension particulière à tout ce qui est technologique. Ils sont totalement connectés, alors que ceux de la génération précédente, la génération "X" étaient juste "branchés"... Pur en savoir plus sur ces "digitals natives", je vous renvoie sur l'excellent "dossier de l'AEC":http://www.aecom.org/veille/pdf/lan17.pdf paru il y a juste un an. Les consommateurs de la génération "Y" interrogent et intéressent les professionnels du tourisme : un livre "tourism and generation Y":http://www.cabi.org/bk_BookDisplay.asp?SubjectArea=Lei&Subject=Tourism&PID=2208 vient de leur être consacré : ces jeunes consommateurs apportent de nouvelles valeurs.
Un article de Jean-Luc Boulin
Mais c'est surtout dans le monde du travail que la génération Y va laisser sa trace.
Je vous conseille le très intéressant papier écrit par *Sarah Perez* dans ReadWriteWeb, et intitulé "La génération Y va tout changer":http://fr.readwriteweb.com/2009/09/08/a-la-une/generation-y/.
Sarah Pérez expliquent en quoi "ils" sont différents :
* Ils sont branchés
* La télévision n’est plus leur média roi
* Ils se foutent de la publicité et s'intéressent à ce que pensent leurs amis
* Le travail n’est pas leur vie
* Leur sens de la hiérarchie est différent
* Ils ont une conscience sociale
* L’actualité et la politique n’est plus la même
* La génération Y révèle la technologie de demain
* La télévision, c'est sur internet
* La socialisation est au dessus de tout, mais sous contrôle
* Le marketing doit changer
* Les outils professionnels doivent s’inspirer des outils web
Alors il est sur qu'avoir quelques "générations Y" dans une équipe d'OT ou de CDT, ça change certaines choses, à la fois dans la façon de travailler, mais surtout dans la façon d'appréhender la communication que l'on doit avoir avec les internautes d'aujourd'hui et de demain.
C'est pour cela que les jeunes adultes à la recherche d'un premier job dans le tourisme peuvent être un sacré atout pour nos organisations parfois un peu enfermées dans des schémas éternels!
 Laboratoire voyages-sncf.com |
Un nouveau site « idées de week end »  |
A propos de l'auteur : Jean-Luc Boulin
Jean Luc Boulin est directeur de la Mission OTSI et Pays Touristiques d’Aquitaine (MOPA). Cette structure, unique en France, regroupe les Pays Touristiques et les Offices de Tourisme de Syndicats d’Initiative d’Aquitaine. Elle est soutenue par le Conseil Régional. Trois missions principales lui sont confiées : la structuration touristique des territoires, le développement du tourisme de pays et la professionnalisation. Dans ce cadre là, la MOPA assure une veille permanente sur le etourisme et accompagne des expériences dans son réseau.
Directeur de l’office de tourisme de l’Entre-deux-Mers (Gironde) et du pays d’accueil touristique du même nom pendant plus de dix ans, Jean Luc Boulin dirige la MOPA depuis sa création en 2003. Le manque de source d’information au même endroit sur le etourisme institutionnel et le besoin d‘échanger sur cette formidable mutation du métier des offices de tourisme vers l’Internet ont donné l’idée à Jean Luc Boulin de créer ce blog “etourisme.info”, qui se veut être le creuset de l’etourisme institutionnel sous toutes ses formes.
Le site Internet de la MOPA.
Email : jlboulin at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots). Twitter : @JeanLucBoulin
Recevez notre actualité
Recevez toute l'actualité !
 |