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2009
Fiches produits : et si on essayait de les rendre un peu plus attirantes ?
"Vous ne m'envoyez aucun contact, on n'a vendu aucun séjour" : c'est le principal reproche fait par les prestataires à leur office de tourisme, voire à leur CDT. Mis à part la mauvaise foi et l'absence d'outils statistiques de suivi, il est possible que cela soit lié à une présentation peu engageante des fiches produits. "Christophe Dournaux":http://www.capitaine-commerce.com/about/, sur son blog "Capitaine commerce":http://www.capitaine-commerce.com/ s'est livré à une analyse comparative de ce qui se pratique en la matière chez les 5 principaux e-voyagistes français. Je vous invite à "consulter son article":http://www.capitaine-commerce.com/2009/09/15/23973-de-la-seduction-dans-le-e-tourisme/, mordant, illustré et, à mon avis, tout à fait pertinent.
Un article de Pierre Croizet
_La fiche produit de Marmara : photos et onglets..._
De ses conclusions, je retiendrais deux choses en particulier :
* _L'écriture patte de mouches_, trop souvent de mise sur les sites de e-commerce : les seniors représentent une grande part de nos clientèles. Passer au caractère 12 serait un minimum... Quant aux bannières qui clignotent de tous les côtés, je vous laisse imaginer l'impact sur des yeux un peu fatigués. *Vive la lisibilité !*
* _Le défaut d'informations sur la destination_ : c'est ce que relève Christophe du côté des e-voyagistes. Il manque des contenus de type *guide touristique*. Au passage, le capitaine commerce n'identifie absolument pas les offices de tourisme ou les organismes institutionnels comme des ressources en la matière. Dommage.
Au moins sur ces deux points, il y aurait des choses à faire, vous ne trouvez pas ?
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A propos de l'auteur : Pierre Croizet
Pierre Croizet est né en 1970, à Issoire. Il vit et travaille à Bordeaux depuis 1998. Il est diplômé de l’Institut des Hautes Etudes de Droit Rural et d’Economie Agricole (IHEDREA – Paris) et du DESS Aménagement du Territoire et Economie du Développement Local (Bordeaux IV – IERSO). Il a créé, en 2004, avec Benjamin Bastien, une des premières maisons d’édition électroniques de France, spécialisée dans les guides touristiques et les solutions d’information mobiles.
Il intervient depuis 10 ans dans le domaine du développement local et touristique. D’abord consultant auprès du cabinet RCT et du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, il rejoint la Délégation Régionale au Tourisme d’Aquitaine en février 1998. Il intervient depuis janvier 2003 comme consultant senior auprès des cabinets RCT, CRITER et Un Air de Vacances, sur des missions de valorisation touristique des territoires.
Ses très nombreuses interventions, menées dans un cadre privé et public, lui donnent une vision du tourisme complète et originale :
– TIC et tourisme : création du premier audioguide multimédia sur téléphone 3G, mise en place d’une des toutes premières plateformes opérationnelles d’édition numérique appliquée à l’information touristique… ;
– Accompagnement des démarches de développement touristiques : 15 territoires mis en réseau entre 1998 et 2002 dans le cadre de la politique de pôles touristiques en Aquitaine, missions variées relatives à la définition de plans marketing, de projets de territoires, d’organisation des acteurs… dans toute la France… ;
– Monde du vin : auteur du guide du tourisme viti-vinicole dans le Bordelais (GMT Editions – 2005, avec Emilie Castanier), accompagnement des viticulteurs d’Irouléguy et du Val de Garonne (avec François Perroy), repositionnement marketing de Planète Bordeaux (avec Un Air de Vacances, 2004), définition de la politique régionale de valorisation de l’oenotourisme (avec Un Air de Vacances – 2003/2004)… Il est, par ailleurs, chargé depuis plusieurs années du cours de « Tourisme et culture » au sein de l’Institut du Développement Local d’Agen.
Email : pcroizet at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots)
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