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2008
Ergonomie des sites : retour vers le futur !
Et si on vous disait que votre superbe maquette web, à peine inaugurée, avec ses dizaines de fonctionnalités, ses pictogrammes, ses bandeaux... était complètement obsolète ? Vous seriez verts. Préparez le fond de teint : d'ici à deux ans, il semblerait bien qu'il faille complètement repenser l'ergonomie de nos jolis sites e-tourisme. La faute aux mobinautes. Vous savez, tous ces gens qui se mettent à consulter Internet, pour un oui pour un non, sur leur téléphone mobile. Selon une étude récente de Médiamétrie, 11 millions de français ont déjà pratiqué ce sport fin 2007. Comme d'habitude, la tendance indique que ce nombre va fortement augmenter sous peu. Il est prévu un triplement des mobinautes pour 2013. Le besoin croissant des services web dans notre vie quotidienne, ainsi que le perfectionnement de la navigation sur mobile (Ah ! J'ai cru entendre quelqu'un parler d'iPhone, Non ?) rendent cette perspective quasi inéluctable. Voir le site de "Fredzone":http://www.fredzone.org/+-tactile-+.html pour s'en convaincre définitivement.
Un article de Pierre Croizet
Les acteurs du tourisme sont particulièrement concernés dans la mesure où la réservation de dernière minute et la consultation d'infos pratiques sur place, sont parmi les usages plébiscités.
Or, aujourd'hui, les mobinautes ont un problème :
* Les sites sont trop lourds : à charger, à voir, à utiliser... Imaginez un peu ce que cette interface du "CDT 17":http://www.en-charente-maritime.com/ donne sur mobile (réponse rien puisqu'on abandonne au bout de 1mn d'efforts... même sur iPhone).
Un mobile, il faut toujours y penser, c'est un écran plutôt petit et du haut débit qui s'appelle, dans le meilleur des cas, 3G, donc bien mais limité.
* Les fonctionnalités sont trop éparpillées sur la page d'accueil : résultat, on ne trouve pas tout de suite les bons boutons;
* Les versions dédiées sont en général appauvries par rapport au site principal. Ex. : les sites de journaux ont maintenant à peu prés tous des versions pour téléphones tactiles à grand écran. Mais trop allégées elles incitent souvent à tolérer des temps de chargement un peu plus long pour accéder à une info complète. Voir aussi, dans cet esprit, la "version mobile du site de l'OT de Lyon":http://www.mobile.lyon-france.com/. Sympa mais un peu courte à mon avis.
J'émets donc une suggestion : commencer à envisager des interfaces plus simples, plus légères... adaptées à une consultation multi-modale.
Qu'en pensez-vous ?
 A vos marques, prêts ? Déposez ! |
Idée de concours  |
A propos de l'auteur : Pierre Croizet
Pierre Croizet est né en 1970, à Issoire. Il vit et travaille à Bordeaux depuis 1998. Il est diplômé de l’Institut des Hautes Etudes de Droit Rural et d’Economie Agricole (IHEDREA – Paris) et du DESS Aménagement du Territoire et Economie du Développement Local (Bordeaux IV – IERSO). Il a créé, en 2004, avec Benjamin Bastien, une des premières maisons d’édition électroniques de France, spécialisée dans les guides touristiques et les solutions d’information mobiles.
Il intervient depuis 10 ans dans le domaine du développement local et touristique. D’abord consultant auprès du cabinet RCT et du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, il rejoint la Délégation Régionale au Tourisme d’Aquitaine en février 1998. Il intervient depuis janvier 2003 comme consultant senior auprès des cabinets RCT, CRITER et Un Air de Vacances, sur des missions de valorisation touristique des territoires.
Ses très nombreuses interventions, menées dans un cadre privé et public, lui donnent une vision du tourisme complète et originale :
– TIC et tourisme : création du premier audioguide multimédia sur téléphone 3G, mise en place d’une des toutes premières plateformes opérationnelles d’édition numérique appliquée à l’information touristique… ;
– Accompagnement des démarches de développement touristiques : 15 territoires mis en réseau entre 1998 et 2002 dans le cadre de la politique de pôles touristiques en Aquitaine, missions variées relatives à la définition de plans marketing, de projets de territoires, d’organisation des acteurs… dans toute la France… ;
– Monde du vin : auteur du guide du tourisme viti-vinicole dans le Bordelais (GMT Editions – 2005, avec Emilie Castanier), accompagnement des viticulteurs d’Irouléguy et du Val de Garonne (avec François Perroy), repositionnement marketing de Planète Bordeaux (avec Un Air de Vacances, 2004), définition de la politique régionale de valorisation de l’oenotourisme (avec Un Air de Vacances – 2003/2004)… Il est, par ailleurs, chargé depuis plusieurs années du cours de « Tourisme et culture » au sein de l’Institut du Développement Local d’Agen.
Email : pcroizet at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots)
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