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2009
Comment créer du buzz grâce aux blogs ?
Non, je n'ai pas la recette toute faite, mais le net bruisse en ce moment d'un contre exemple édifiant fourni par la société RyanAir. Un développeur, blogger de son état, a découvert un "bug" au niveau de la réservation en ligne de la célèbre compagnie low cost. Il décide donc d'écrire un billet sur le sujet. Dans les heures qui suivent, il est littéralement assailli par un employé de RyanAir, qui va tout simplement le traiter d'idiot et de menteur. Placide, notre blogger répond tranquillement à cet hurluberlu, qui revient encore à l'attaque, arguant que RyanAir a connaissance de ce "léger" bug, mais qu'ils n'ont pas de temps à perdre, et de nouveaux, des attaques personnelles, et même des menaces. Bien entendu, les commentaires et billets de soutien fusent sur tout le web ! Un porte-parole de RyanAir, pour éteindre le feu (sic), va tout simplement confirmer qu'un de leurs employés a effectivement entamé une discussion en ligne avec un blogger, mais que cela ne se reproduira plus car RyanAir n'a pas de temps à perdre avec des bloggers idiots !!! Non, non, vous ne rêvez pas, et une recherche dans Goggle sur les termes "ryanair blogger":http://www.google.fr/search?q=ryanair+blogger&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:fr:official&client=firefox-a vous donne une idée du buzz généré...
Un article de Ludovic Dublanchet
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A propos de l'auteur : Ludovic Dublanchet
Ludovic a démarré sa carrière en Auvergne, à l’Agence Régionale de Développement, puis dans un cabinet conseil sur les stratégies NTIC des collectivités locales. Il a rejoint en 2002 l’Ardesi Midi-Pyrénées (Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information) et a plus particulièrement en charge le tourisme et la culture. C'est dans ce cadre qu'il lance les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel dont il organisera les six premières éditions à Toulouse.
À son compte depuis mai 2011, il est Consultant etourisme & Web social, intervient sur de nombreux séminaires, manifestations et congrès, accompagne des structures sur leur stratégie, en AMO, ou en formation. Il organise la 7ème édition des Rencontres Nationales du etourisme institutionnel pour le compte de l'AEC et la Région Aquitaine à Pau.
C’est à partir de ce travail quotidien qu’il se propose d’alimenter ce blog, en livrant ses impressions et commentaires quant au développement des nouvelles technologies au sein des structures publiques de tourisme.
Email : ldublanchet at etourisme point info
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