Mes vacances simplifiées

25 aoû, 2010 par François Perroy

Je pars rarement en été et en général, j’improvise. Là, j’ai décidé la veille pour le lendemain. J’ai pris la fuite par des chemins de contrebande pour aller visiter quelques caves en Rioja et pour séjourner dans la ville de Zaragoza (Espagne). Comment fait-on en août pour effectuer ses choix au dernier moment ? Le plus simplement du monde !

D’abord, il faut se dire qu‘à l’exception des spots touristiques, il y a de la place partout. J’ai séjourné dans des **** à 60 € la nuit ! Il suffit de chercher quelques minutes sur le web, de lire les commentaires sur Trip Advisor (de très loin le plus fourni sur l’Espagne urbaine), et hop, le tour est joué. Wifi gratuit garanti pour 24 h. Si si, je vous assure, j’ai décroché cet été ! Une vraie vie de rentier pendant ces vacances !.

Et pour visiter les caves ? Là, c’est plus classique : le portail touristique officiel remplit parfaitement sa mission. Déjà, il m’informe plusieurs fois par semaine via Twitter et Facebook des événements de la région et notamment de son concours qui offre une année sabbatique à la meilleure initiative. Puis il me recommande les bonnes adresses par un rubricage assez convaincant. Le seul hic, c’est le fameux découpage territorial : d’un côté La Rioja Comunidad et de l’autre La Rioja Alavesa. Les deux se touchent, les paysages sont similaires, les distances sont hyper-réduites, mais chaque organisation ne promeut que son offre ! Vous connaissez le pitch ? Alors en touriste simplet, on s’y perd un peu. Ensuite, par mail (vive les smartphones !), j’ai réservé mes visites au fur et à mesure de mon avancée (la veille pour le lendemain) et finalement tout s’est bien déroulé. C’est sûr, il faut penser à désactiver régulièrement les données à l‘étranger pour éviter les flux continus qui peuvent charger la facture. Mais en contrôlant sa consommation par intermittences et en bénéficiant d’un crédit offert par Orange, j’ai géré toutes mes résas en mobilité au moindre coût. Il y a encore du boulot du côté des bodegas pour qu’elles soient bien présentes dans l’univers numérique, mais globalement ça marche.

Bon, après dans les caves, j’ai souvent été l’objet d’attentions particulières, d’abord des guides, puis des autres visiteurs (groupes) qui s‘étonnait de mes prises de notes, photos, films et préparation des autres visites. A noter : seul dans ce cas de figure parmi les divers groupes de 10 à 20 personnes où je me suis greffé (majorité d’Espagnols, quelques Français, Belges et Américains). A croire que les mobinautes n’aiment pas le tourisme oenologique ?

De là, je suis parti à Zaragoza, ciudad movil : la ville a installé des zones wifi gratuites dans le vieux centre. Ce qui ne l’empêche pas de disposer de bureaux physiques. Là, on promet des écrans tactiles que l’on n’a pas trouvé. Le site de l’office de tourisme est assez bien fichu. Sa présence dans les réseaux sociaux est indéniable (quoi que faible sur Twitter) et un OT virtuel a été mis en place avec Eva qui répond parfaitement bien à nos questions. Un soir, j’ai croisé une geek (une vraie, si ça existe dans la vraie vie !), francophone de surcroît, guidant sa tribu avec son Iphone : “c’est par là” (une jolie expression que je me propose d’utiliser un jour pour un service numérique : le produit Cestparla…).

Franchement, c’est la deuxième fois que je pars sans guide papier cette année (Baja California d’abord, un pur oubli de ma part) et ça marche presque aussi bien. Sauf pour lire tranquillement quelques pages fortement documentées. Vivement l’Ipad ! En tous les cas, c’est sûr, pour des séjours de proximité et à l’exception des grandes villes courues, je ne réserve plus rien à l’avance : voilà l’un des effets majeurs des outils mobiles, l’instantanéité. Ce qui oblige les opérateurs à concevoir produits, services et arguments marketing en fonction de cette nouvelle donne. Pas trop compliqué quand on s’en tient à de la promo, plus difficile quand on a 50 chambres ou 500 emplacements de camping à remplir tous les soirs !

tags : accueil numérique, smartphones, témoignage 

Les petits plus des applications Iphone

19 aoû, 2010 par Jean-Luc Boulin

L‘été a apporté son lot d’applications IPhone dans les destinations touristiques. De plus en plus liées à des systèmes d’information touristiques, les apps “généralistes” présentent toutes des fonctionnalités communes. Elles permettent une présentation de l’offre touristique avec géolocalisation.

Nous en avons repéré deux qui présentent des fonctions originales.
Ainsi le CDT de l’Isère a sorti son app Isere Tourisme. L’app puise ses informations dans la base de données régionale SITRA avec une bonne présentation de l’offre du département. Mais le petit plus est le bouton carte postale en bas à droite de l‘écran. Développée en partenariat avec Oopost, dont nous parlions ici, l’app permet d’envoyer des vrais cartes postales imprimées à partir des photos prises par le touristonaute avec son IPhone.

Autre nouveauté, au Pays Basque. L’application MaCoteBasque a été développé par tous les offices de tourisme du littoral, ce qui est déjà une nouveauté dans l’organisation locale…
Elle s’appuie sur le flux de syndication de Tourinsoft, base de donnée régionale et départementale pour les infos “froides”. Pour les consultations de disponibilités d’hébergement, c’est l’API du CDT qui fonctionne.
L’application Iphone cohabite avec un site web mobile.
Grâce à la création d’un compte, le mobinaute se verra proposer des informations particulières selon ses goûts et sa position géographique.
Mais le “plus” de l’app Iphone, c’est la réalité augmentée intégrée à chaque fiche. Ainsi, lorsque l’on consulte le plan d’un équipement ou d’un hébergement, un bouton “réalité augmentée” déclenche l’appareil photo et permet de positionner l‘établissement sur l‘écran. Testé à 179 km, ça fonctionne…

Avez-vous testé des extras sympas dans des applications Iphone touristiques?

tags : iphone, mobilité 

Web mobile, ou appli Iphone? [2]

13 aoû, 2010 par Jean-Luc Boulin

Je poursuis ma réflexion comparative sur les solutions à adopter pour un office de tourisme qui souhaite développer un service en mobilité.
Suite à l’article du 1er mars, Dominic Gagnon, un blogueur canadien nous a fait part de ses réflexions par rapport à une application Iphone développé à Québec sans stratégie. Je vous conseille de lire son post sur ce sujet.

Pour poursuivre, j’ai donc testé deux services en mobilité qui viennent de sortir. A ma droite, l’appli Iphone de Saint Brieuc : Saint Brieuc Bay. Et à ma gauche, Leslandes.mobi, site web mobile.

L’application de Saint Brieuc est la première de mobitour. Ce système d’applications Iphone est intégralement basé sur un SIT (système d’information touristiques) dont il récupère les données. Une bonne nouvelle, parce que ça évite à l’office de tourisme de re-saisir les données une nouvelle fois pour l’appli Iphone.
Mais, en conséquence, n’apparait dans l’application Iphone que ce qui est saisi dans la base de données. Et on connait malheureusement la pauvreté de certains objets de nos bases; la première crêperie que je cherche à découvrir m’amène à une phrase laconique type “bar, brasserie, pizzéria”, une photo, un numéro de téléphone et rien de plus…
L’application Mobitour propose de donner son avis au consommateur. Espèrons qu’il y aura beaucoup de participation pour enrichir certaines fiches. Ceci dit, la géolocalisation fonctionne parfaitement : je suis à 480,52 km exactement de la crèperie citée plus haut.
L’application propose plusieurs fonctionnalités assez intéressantes : l’itinéraire, l’envoi par email ou SMS de la fiche. Mais il faut à chaque fois quitter l’appli pour aller dans une autre fonctionnalité du téléphone.

Et puis surtout, ma principale critique sera la non autonomie de Mobitour. L’appli ne fonctionne pas sans accès Internet, Edge, 3G ou wifi. Les données ont besoin de cet accès pour s’afficher. Cela contrarie le principal avantage de l’application autonome, notamment pour les étrangers : se passer d’un accès internet au coût prohibitif.

Le site du CDT des Landes, leslandes.mobi est totalement web. Il est basé sur la base de données Tourinsoft qui équipe le SIT aquitain. Même remarque que pour Saint Brieuc donc, sauf que lorsque le SIT est bien renseigné, avec de bons textes et de bonnes images, le résultat de l’extraction est beaucoup plus satisfaisant. Et, sans être chauvin, il est vrai que la base landaise donne des résultats performants.

Les fonctions de géolocalisation existent aussi sur le site mobile des Landes, ainsi que la possibilité de donner un avis. A noter : la présence intéressante d’un moteur permettant d’affiner la recherche. Pas mal, lorsqu’on est en présence d’une grosse base, comme celle des évènements.
L’approche par cartographie est aussi un plus à ce système. Le tout en fait un site web mobile complet et pratique.

L’interface du site landais

Finalement, la différence entre les deux systèmes est pour moi assez ténue. Simplement, l’application Saint Brieuc de Mobitour se limite aux possesseurs d’Iphone; mais elle peut être téléchargée sur l’App Store : est-ce un signe distinctif positif?
Alors que le site des Landes sera accessible à tout possesseur de téléphone connecté à Internet, et s’adapte du coup aussi aux Iphone.
Resterait à connaitre les budgets respectifs des deux systèmes car c’est sans doute là que se fait la différence!

tags : iphone, mobilité, site mobile 

E-tourisme et design : séduire pour vendre

12 aoû, 2010 par Stéphanie Giraud

Rien de tel qu’un magnifique design pour immerger vos touristonautes dans leur futur lieu de villégiature. Le graphisme est l’un des éléments essentiels des sites web touristiques : vous ne pouvez pas, en effet, séduire et inviter un visiteur potentiel à rester sur votre site, le consulter et lui donner envie de venir dans votre région ou dans votre établissement si d'emblée, la phase de séduction ne fonctionne pas.

Le site web est un support rêvé pour la présentation des d’offres touristiques, mêlant photos, vidéos, illustrations… mettant en scène des promesses de vacances en devenir. Il joue un rôle primordial dans le processus de décision de ces touristes virtuels car avant de devenir réels, ceux-ci souhaitent voir exactement où ils vont passer leur séjour.

Ne ratez donc pas cette étape pour présenter vos offres sous leur meilleur jour, la capacité de transformation de votre site est en jeu ! 

Concevoir le design d’un site web touristique n’est pas forcément une tâche aisée. Si votre territoire dispose d’un point d’intérêt particulier (le ski, le golf, la thalasso…), le graphisme s’imposera de lui-même. Par contre, pour d’autres sites recensant une multitude de richesses, attirant différents types de publics, il peut être plus difficile de réaliser une maquette représentative de votre territoire et qui plaise à chacune des cibles.

S'ils sont bien pensés, le graphisme mais aussi (n'oublions pas !) la navigation, le contenu, l'ergonomie, les fonctionnalités... concourent à faire vivre à l'internaute une expérience de visite plaisante et propice à le décider.

Pour éclairer ces propos, suivent quelques cas de pratiques, sources d'inspiration, en matière de sites touristiques (sites de villes, de régions, d’états, d’hôtels…) :

• Une tendance récurrente : la partie supérieure du site occupée par un grand header qui capte le regard ou un bandeau où de belles photographies, de ce qu'il est possible de faire/voir sur place, se succèdent :

 Et aussi : Denver (Colorado, USA) | Sweden | Washington (USA) | Bermuda | Montana (USA) | Hunter Valley Wine Country (Australia) | Australia’s Official Tourism Website | Dara’s Garden | Orchid Bay Belize | Grand Hotel Tremezzo | ...

•  D'autres utilisent une palette graphique très colorée et gaie vendant une image dynamique et active de leur territoire :

•  Certains personnalisent de façon très réussie leur design par rapport aux spécificités de leur région ou de l'époque de l'année (tourisme balnéaire, saison d'hiver, tourisme vert...) :

 Et aussi : Puerto Rico | Finger Lakes Wine Country (New York, USA) | San Antonio (Texas, USA) | Cottonseed Oil Tour | Baja Vacations | Visit Idaho | Lancaster County (Pennsylvania, USA) | Fall for Tennessee | ...

•  des idées de navigation qui rompent un peu avec les schémas habituels avec :

• Une mise en avant du moteur de réservation et/ou des disponibilités et promotions dès la page d'accueil pour les sites d'hôtels :

Et aussi : Wodfin Hotel (San Diega, USA) | Waldorf Astoria | Swissotel | Sofitel | 41 Hotel London | ...

• Pour finir, des interfaces plus conventionnelles (à noter, l'apparition, de plus en plus régulière, de liens vers les sites de réseaux sociaux dès la page d'accueil) :

Et aussi : Utah Travel | Raffles | Hotel Grand Pacific | Trent Cruising | Trapp Family Lodge | ...

Impossible de lister ici toutes les interfaces ! Vous retrouverez plus d'exemples dans les liens ci-après.

Sources :

Showcase of City Tourism Website Designs

Showcase of Some of the Most Inspiring Travel & Tourism Websites

37 of the Best Web Designs from the Travel Industry

Checking in Hotel Web Design: 50 Cosy Hotel Websites and Trends

tags : graphisme, photos, webdesign 

Une approche originale pour mieux répondre aux attentes des touristonautes : l'OT de Sélestat !

28 jui, 2010 par Paul Fabing

Chose promise, chose due... Je vous parlais il y a un mois et demi de l'approche originale de l'OT de Sélestat pour la conception de son site Internet, et bien le voici en ligne, tout chaud, à peine démoulé !

Waouhhh ! Belle réalisation, non ? Plein d'images, une navigation simple et efficace qui vous embarque dans la destination... de quoi satisfaire tous les appétits ! On voit bien l'inspiration québécoise améliorée avec une ergonomie plus fluide.

Si on se réfère aux objectifs de départ, le pari est tenu ! Petit rappel des objectifs assignés :

• Répondre au cycle du voyageur (l’avant, le pendant et l’après)
• Positionner la destination par l’image (l’image devant prendre le pas sur le texte)
• Permettre à l’internaute de personnaliser le site selon son profil
• Proposer une navigation claire, simple et intuitive 
• Engager la conversation avec l’internaute

Un site sans grand chichi mais vachement efficace ! Je vous en laisse découvrir tous les recoins (galeries photos, réservation en ligne, cartographie interactive, réseaux sociaux,...).
Bon comme il vient de naître, il manque encore quelques briques : des propositions de circuits, la traduction en Anglais et en Allemand, une version sans Flash pour les Ipad, un brin de web éditorial un peu plus "emotional" et quelques autres bricoles... Mais tout ça viendra bientôt.

Remarquez aussi l'accroche du site :

Tout y est : la mention de la destination identifiée, l'Alsace, la référence au haut-lieu du secteur, le château du Haut-Koenigsbourg (550 000 visiteurs/an...), et la citation "site officiel" pour rassurer le visiteur. Bien joué !

Je voulais aussi attirer votre attention sur le bouton "Choisissez votre univers"... qui ressemble un peu à celui que l'on trouve sur le site de Dunkerque Flandres Côte d'Opale. 

Mais là les univers répondent aux principales "inspirations" potentielles des touristonautes, issues de la réflexion préalable. Et derrière, l'ambiance est assurée par un fonds photographique thématisé et l'ensemble de l'offre est hiérarchisée en fonction de l'univers. Du coup, même si l'on choisit "découvrir la nature" on "voit " les infos concernant les animations et les hôtels de centre-ville. Le touristonaute ne se retrouve pas dans un espace confiné et partiel mais apprécie tout le site sous son angle de prédilection.

Bref de la belle ouvrage, comme on dit à l'ancienne. Bravo à Isabelle FERREIRA, la directrice de l'OT et Nathalie GOHNER, la responsable du site (la webmistress quoi !) et à Nicolas DREYFUS, le prestataire Internet. Ils ont osé... et réussi un site qui répond aux attentes des touristonautes !

Et tout ça pour 20 000€, tout compris ! Pas mal pour un OT 3 étoiles, non ?

Sondage autour de l'accueil numérique

07 jui, 2010 par Jean-Luc Boulin

C’est peut-être l’arrivée de l’Ipad, ou les différents articles sur l’office de tourisme Star Wars à New York, mais on parle de plus en plus des outils d’accueil numérique en Office de Tourisme.
Aussi, qu’en est-il exactement? Les bornes Internet peuplent-elles nos Offices de Tourisme. A-t’on commencé à transférer les brochures papiers sur des Ipad?
Si ce n’est pas le cas, quels sont les projets des directeurs d’Offices? Les tags 2D vont-ils envahir nos boutiques? Le wifi va t’il se généraliser à l’accueil?

Nous lançons donc ce sondage pour connaitre votre avis. Merci d’avance pour vos réponses!

tags : accueil, accueil numérique, iphone 

Comment voyageront les natifs numériques en 2020

06 jui, 2010 par Jean-Luc Boulin

Nous avons déjà évoqué ici la génération Y, incarnation des natifs numériques. C’est la génération des moins de trente ans, qui ont grandi avec le web (15 ans d‘âge), le haut débit (10 ans d‘âge) et les réseaux sociaux (5 ans d‘âge à peine).
Amadeus et Peclers Paris viennent de sortir une passionnante étude sur les tendances qui vont bouleverser l’industrie des voyages et du tourisme. Cette étude prospective a pour objectif de comprendre comment quelqu’un qui a aujourd’hui une quinzaine d’années voyagera demain en 2020.

A l’origine, l‘étude sur ces fameux Digital Natives et leur comportement de demain a pour objet de découvrir l’impact des nouvelles technologies sur le travail des agences de voyages. Mais à la lecture, je m’aperçois que beaucoup de recommandations concernent au premier chef les destinations, et donc les offices de tourisme.
Tout d’abord, le contenu : l‘étude d’une cinquantaine de pages (46 exactement) est consultable ici et téléchargeable là.
Le document retrace (et c’est important) les caractéristiques de cette génération, leurs comportements, leur usage des TIC. Et en seconde partie, le document donne des tendances clés pour “le futur du voyage”.

Sept tendances concernent directement le secteur du tourisme institutionnel :

• La tendance n°1 : gérer mes identités. De l’Open ID, sorte de sésame numérique à la reconnaissance de ma personnalité, le natif numérique demandera de la considération.
• La tendance n°2, s’intitule “faciliter ma vie”. Le digital native sera friand d’une assistance web en ligne et accessible, de filtrage, et sauvegarde de données.
• La tendance n°3, c’est “trouver le meilleur prix” : évident
• La tendance n°4 : démultiplier mon réseau; le collaboratif dans le voyage explosera, surtout si sur mon lieu de vacances je peux me connecter à ma communauté et si je peux valoriser le contenu affinitaire que j’apporte sur le web.
• La tendance n°5, c’est communiquer en temps réel. En lisant le papier, on comprend qu’il est urgent que tous les Offices de Tourisme soient équipés en wifi gratuit! Car la prochaine étape est bien sûr la diffusion vidéo en direct sur Internet via son téléphone portable
• La tendance n°6, c’est “se repérer toujours et partout”; l‘étude annonce l’avènement du Tag 2D ou autres puces qui feront parler les objets, bâtiments, ou commerces en envoyant des informations aux visiteurs.
• La tendance n°7, c’est “ma réalité augmentée”. Ou quand le téléphone portable sert d’interprète du paysage et du patrimoine. Et surtout, quand ces applications permettent de vivre le voyage avant et après.

L‘étude d’Amadeus est truffée de liens vers de multiples sites Internet, des fois très novateurs, et de quelques conseils pour les opérateurs traditionnels des agences de voyage. De nombreux conseils sont adaptables aux offices de tourisme, évidemment!
Je ne peux que vous conseiller donc de télécharger et lire attentivement cette étude Amadeus et Peclers Paris.

tags : digital natives, etude, web2.0 

Dunkerque, Flandres, Côte d'opale : unis vers des univers de propositions ciblées !

05 jui, 2010 par Paul Fabing

Associer deux offices de tourisme, un syndicat intercommunal et une communauté de communes autour d'un projet Internet commun, c'est déjà pas mal du tout ! Réussir à éviter de juxtaposer et additionner simplement les offres de chaque partenaires, c'est pas commun ! Proposer un site étonnant, détonant et répondant de manière efficace aux attentes des touristonautes, c'est carrément bien !

Allez on plonge dans le site !

Tout d'abord la page d'accueil : simple et très visuelle, elle donne une image très dynamique de la destination. On y trouve tout ce qu'il faut dans une ergonomie claire, donc efficace : une offre "tête de gondole", un visuel "point fort" avec son accroche texte bien fichue, le menu classique des rubriques pratiques (Où dormir, où manger, etc.), une carte de situation, des offres avec des prix canons. Du classique bien fait.  
Certains esprits chagrins s'étonneront de l'absence de Facebook ou autre Twitter... Personnellement et au risque de me faire allumer par mes confrères, je ne ressens pas comme prioritaire d'entretenir à grand frais une relation somme toute assez convenue avec une communauté de 123 post-adolescents acnéiques ! :-) . Je sais je suis vieux jeu, mais j'assume...

Par contre et plus sérieusement, deux éléments ont focalisé mon attention et illustrent une approche client bien sentie. Le menu "VOUS ÊTES..." et le "Entrez dans nos univers" :

Le premier concerne le contexte de l'éventuel séjour du visiteur (de passage, en famille, en groupe, etc.). Le deuxième propose un profilage de l'offre au regard des centres d'intérêt du touristonaute. Mine de rien il est assez rare que ces 2 approches complémentaires soient aussi clairement distinguées. Souvent on les trouve mélangées dans un  menu du genre "expériences", alors qu'elles répondent à des logiques bien distinctes.

Examinons maintenant le contenu proposé par ces menus.

• Le menu "VOUS ÊTES..." est dans l'ensemble assez décevant. En effet seul l'item "de passage" renvoie à de vraies propositions bien calibrées et directement utilisables par le touriste. Les autres items vous conduisent à chacun à un article assez indigeste dans la forme et sans offre globale significative...
  
  
• Le menu "Entrez dans nos univers" est engageant avec l'impression de pouvoir "plonger" dans une ambiance proche de ses envies. La mise en ambiance est au rendez-vous avec de beaux visuels et une couleur dominante différenciatrice. On trouve également des offres de séjour concrètes et ciblées : parfait ! 
  Ensuite, on peut chercher une info "classique" (où dormir, où manger etc.) correspondant à l'univers choisi. Pas mal... mas pas si bien finalement... 
  Par exemple si je suis dans l'univers "Mer et vent" je n'accède pas à l'info culturelle et historique liée à l'univers "Défense et conquêtes". Idem pour les hébergements, je ne trouve dans chaque univers qu'une partie de l'offre. Ce qui veut dire que si je ne prend pas la peine de parcourir les différents univers, je ne verrai qu'une offre réduite. Bref, si je veux m'organiser un séjour balnéaire ET visiter quelques lieux de mémoire OU séjourner en centre ville, il faut que je sois assez malin pour trouver les infos nécessaires en jonglant d'un univers à l'autre.

Tout le monde s'accorde sur l'intérêt de l'approche par univers pour mieux coller aux attentes des touristonautes. Mais cet exemple montre bien que quand l'offre de chaque univers est seulement un segment de l'offre globale, on aboutit finalement à compliquer la tâche du client...
Aussi il est important de bien penser la gestion de l'information des univers. Il convient de présenter toute l'offre mais dans une hiérarchie finement définie grâce à des outils efficaces de "scoring" de l'information qui existent sans doute dans chaque système d'informations (sinon exigez les !!!). 

Finalement chaque univers devrait mettre en avant des propositions concrètes et ciblées, et présenter toute l'offre mais avec un regard orienté. On voit ici l'importance de la gestion de l'information pour bien servir les objectifs marketing du site Internet. Nous aurons l'occasion de revenir dans quelques temps sur ces questions liées à l'exploitation des systèmes d'informations (vaste sujet...).

En tout cas ces remarques sur la segmentation trop abrupte de l'information n'enlèvent en rien le plaisir de parcourir ce site rafraichissant. Au passage j'ai aussi remarqué que les prestataires adhérents à l'OT sont "marqués" au même titre qu'un label qualité. Voilà une astuce qui résout de manière intelligente l'éternel paradoxe entre mise en avant des adhérents et service public.

En conclusion, j'applaudis et je dis bravo pour ce travail d'équipe et cette réalisation joyeuse pleine de peps qui en plus me rappellent les excellents souvenirs du dernier congrès de la FNOTSI à Dunkerque (spéciale dédicace à Sabine L'Hermet ...). 

tags : office de tourisme, segmentation, site web, univers 

Sydney, bon site d'Aussies

30 jun, 2010 par François Perroy

Certains sites web d’offices de tourisme valent vraiment le détour. Dans le genre lointain j’aime vraiment celui de Sydney et de la province de la Nouvelle Galles du Sud en Australie. Dès le premier abord l’affaire se présente bien. On n’est certes pas obligé d’entrer dans un site par la home page, mais là, c’est classieux, du coup, pour les vacances, c’est mieux.

Le tiers haut présente de superbes photos de lieux et de personnes en situation et en toutes saisons. Une vidéo commerciale donne le ton du pays en 59 secondes : des couples rayonnants évoluent dans des paysages magnifiques. Une impression de jours heureux est transmise d’emblée. Puis un deuxième gros tiers (merci Pagnol !) présente au même niveau, des suggestions et des bonnes affaires. Là aussi, regardez vraiment la qualité iconographique : les photos font vraiment la différence ! Une newsletter (toujours efficace !) et un lien Facebook font la transition avec le menu, en pied de page. Deux infos pratiques : les coordonnées de tous les bureaux d’OT locaux et un lien vers le programme touristique hebdo de la chaîne 7. A ce sujet, le service Twitter de Sydney Weekender ne compte à ce jour qu’environ 80 abonnés (j’en connais parmi nos lecteurs qui vont être fiers de leur audience !). Dernier point, l’organisation éditoriale est simplissime dans le head de la home page : 3 accès prioritaires, puis une segmentation plus fine via 6 onglets. Allez, je vous laisse entre les mains de ces sacrés Aussies qui savent y faire en termes d’etourisme.

tags : australie, sydney 

En juin, sors ton site Internet

29 jun, 2010 par Jean-Luc Boulin

Mais pourquoi donc autant de sites Internet tourisme sortent au mois de juin?
Dans les quatre dernières semaines, c’est une foison d’annonces de mise en ligne de nouvelles versions de site, de nouveaux portails, etc.
J’ai l’impression que les Offices de Tourisme jouent la même partition qu’avec les brochures d’accueil, qu’il faut ABSOLUMENT avoir imprimé pour la bourse aux dépliantx.
Là, on se fixerait comme objectif de mettre en ligne le nouveau site pour la saison? C’est à dire le 15 juin?
Une logique qui appelle deux remarques : d’abord la saison n’est plus ce qu’elle était, mon pauvre Monsieur! et le mois de mai vaut souvent un mois de juillet en terme de fréquentation!
Deuxièmement, c’est bien sympathique pour nos visiteurs qui profitent d’un joli site tout neuf pour leur séjour : mais comment ont-ils préparé leur vacances? C’est sans doute quelques mois avant qu’ils avaient besoin de beau contenu sur le site de l’office…

Ces considérations de calendriers étant posées, voici dans les nombreux nouveaux sites quelques exemples éloquents.
Il y a tout d’abord ceux qui lisent souvent ce blog, et qui ont beaucoup misé cette année sur les belles photos, la simplicité de navigation, et la segmentation clientèle;
Je citerais (et sans être chauvin) le site de l’office de tourisme du Béarn des Gaves qui fait la part belle au visuel (cf.ci-dessous)

Toujours dans la série “séduction”, le site de Cayeux sur Mer affiche de superbes photos et une webcam de bonne qualité. L’affichage de la température et de la météo, la simplicité de navigation sont deux bons points à souligner. Présents sur les réseaux sociaux (c’est là qu’on a appris la sortie du site), l’OT de Cayeux affiche en home page les trois boutons Facebook, Twitter, Flickr.
Je décerne plein de bons points à Cayeux donc, mais une question me taraude : fallait-il absolument le mot du maire comme premier article de la première rubrique “découvrir”? Avec ce beau visuel (ci-dessous), ça se place là!

Troisième coup de coeur que Paul nous présentera en détail jeudi : le nouveau site Internet de Dunkerque Flandres très intéressant pour son approche par “univers”.

Pour faire contrepoint dans ces nouveautés, voici deux sites juste sortis des mains du webmaster qui m’ont beaucoup moins emballé.

Dans la catégorie “c’est du neuf comme avant”, j’en ai pris un presque au hasard. Il s’agit de l’office de tourisme de Beauvoir sur Mer (en Vendée précisons), le pays des “Terres Atlantiques”. Comme le précise le président de l’OT dans l’article de Ouest France , le site est directement en rapport avec la plaquette créée en 2009. Et bien ça se voit, c’est parfois un peu copié-collé, avec même l‘éditorial en home page.

Et enfin, j’ai été carrément déçu à la vue du site Internet de l’Office National Croate de Tourisme Croatia.hr, qui vient de faire peau neuve, nous dit Tourmag.
Comment, dans un pays où on peut faire tant de photos magnifiques, où les paysages sont fantastiques, on ne privilégie pas plus le visuel sur le site officiel! Il y a bien des photos sur le site, mais on souhaiterait qu’elle soit beaucoup mieux mises en valeur, plus grandes, plus attirantes, quoi!
Bon, en bref, je suis pas séduit au premier abord!

Vous aussi, avez repéré un site “top” ou un site “bottom” sorti tout frais du mois de juin?

tags : bayeux, bearn, beauvoir, croatie, nouveau site, office de tourisme