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2010
Cahier des charges site Internet (3)
[... Suite] Voir aussi "Cahier des charges site Internet (1)":http://www.etourisme.info/article/1029/cahier-des-charges-site-internet-1
Un article de Pierre Croizet
*Chapitre 3 : Type de site attendu* (suite)
*3.5 - Un site accessible*
La question de l'accessibilité d'un site se pose de plus en plus fréquemment.
Il est important que vous spécifiiez dans votre cahier des charges si l'accessibilité est prioritaire pour vous ou pas. La raison en est que selon le niveau de prise en compte de ces questions les temps de développement et de contrôle vont être plus ou moins élevés. Pour le dire simplement, un site respectant strictement les normes d'accessibilité au niveau le plus haut, sera *beaucoup plus cher* qu'un site conventionnel.
_Mais, au fait, qu'est-ce que l'accessibilité ?_
Rien d'autre que l'ambition de proposer un site Internet simple à utiliser par tous !
Rendre un site accessible ne concerne donc pas que les personnes handicapées.
En pratique, le respect rigoureux des consignes de développement en HTML 4 est, en soi, le gage d'une bonne accessibilité garantie.
Cela étant, une norme a été établie par un consortium, le "W.A.I. (World Accessibility Initiative)":http://www.w3.org/WAI/, définition "ici":http://fr.wikipedia.org/wiki/WAI.
En fonction du niveau de respect de ses critères, on peut prétendre à une *labellisation bronze (A), argent (AA) ou or (AAA)*.
Notez bien que les contraintes liées à cette approche sont, d'une part, bénéfiques pour l'internaute, et, d'autre part, pas seulement le fait du développeur. Vous aussi, lorsque vous créerez des contenus, devrez veiller à respecter scrupuleusement des principes de navigation et d'organisation de l'info.
La trame fonctionnelle que je décrirai dans peu de temps pourra vous y aider.
Allez donc voir le site (que décidément j'aime bien) du CDT du Finistère et son "mini site accessible":http://www.finistere-accessible.com/
*3.6 - La plateforme de réservation*
Pour moi, c'est un type de site très particulier.
D'abord parce qu'il se conçoit sur le mode *"un site - une page"*. La navigation est réduite à sa plus simple expression : moteur de recherche, listing, sélection, interrogation dispos, réservation, confirmation et paiement.
Ensuite, parce qu'une grande partie de ses performances va reposer sur *la qualité du moteur de recherche*.
Dans le cahier des charges, passez donc du temps à décrire et dessiner précisément ce que vous attendez : moteur simple + moteur avancé, cases à cocher, affichage Ajax (les résultats sont actualisés avant même que vous ne validiez la recherche, au gré de vos choix ou de votre saisie), choix graphiques par calendrier, recherche cartographique...
La règle d'or est de privilégier un *accès le plus rapide possible à la liste de résultats*. Pour cela, limitez les choix à opérer et pensez à proposer, dés la page d'accueil, un premier listing aléatoire.
L'exemple suivant ("abritel":http://abritel.fr) est intéressant :
Il combine *plusieurs modes de recherche* : par lieu, par case à cocher correspondant aux items les plus discriminants (n'hésitez pas à vous en inspirer : ça marche !), par menus déroulants, et par tags (sous le moteur). La totale !
De manière générale, surtout sur un site "plateforme de réservation", appliquez-vous à *faire des schémas* décrivant exactement le service que vous souhaitez rendre à vos clients.
Un dessin vaut souvent mieux qu'un long discours...
J'en reste là pour aujourd'hui. Dans quelques jours, je parlerai de trame fonctionnelle et d'arborescence. Et dans 3 ou 4 articles, votre guide du cahier des charges sera complet ;-)
Vos commentaires et apports sont les bienvenus.
[A suivre...]
 A Brive, on a le web gaillard! |
Le CDT du Doubs adopte le web-papier  |
A propos de l'auteur : Pierre Croizet
Pierre Croizet est né en 1970, à Issoire. Il vit et travaille à Bordeaux depuis 1998. Il est diplômé de l’Institut des Hautes Etudes de Droit Rural et d’Economie Agricole (IHEDREA – Paris) et du DESS Aménagement du Territoire et Economie du Développement Local (Bordeaux IV – IERSO). Il a créé, en 2004, avec Benjamin Bastien, une des premières maisons d’édition électroniques de France, spécialisée dans les guides touristiques et les solutions d’information mobiles.
Il intervient depuis 10 ans dans le domaine du développement local et touristique. D’abord consultant auprès du cabinet RCT et du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, il rejoint la Délégation Régionale au Tourisme d’Aquitaine en février 1998. Il intervient depuis janvier 2003 comme consultant senior auprès des cabinets RCT, CRITER et Un Air de Vacances, sur des missions de valorisation touristique des territoires.
Ses très nombreuses interventions, menées dans un cadre privé et public, lui donnent une vision du tourisme complète et originale :
– TIC et tourisme : création du premier audioguide multimédia sur téléphone 3G, mise en place d’une des toutes premières plateformes opérationnelles d’édition numérique appliquée à l’information touristique… ;
– Accompagnement des démarches de développement touristiques : 15 territoires mis en réseau entre 1998 et 2002 dans le cadre de la politique de pôles touristiques en Aquitaine, missions variées relatives à la définition de plans marketing, de projets de territoires, d’organisation des acteurs… dans toute la France… ;
– Monde du vin : auteur du guide du tourisme viti-vinicole dans le Bordelais (GMT Editions – 2005, avec Emilie Castanier), accompagnement des viticulteurs d’Irouléguy et du Val de Garonne (avec François Perroy), repositionnement marketing de Planète Bordeaux (avec Un Air de Vacances, 2004), définition de la politique régionale de valorisation de l’oenotourisme (avec Un Air de Vacances – 2003/2004)… Il est, par ailleurs, chargé depuis plusieurs années du cours de « Tourisme et culture » au sein de l’Institut du Développement Local d’Agen.
Email : pcroizet at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots)
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