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Borne interactive : l'outil d'accueil indispensable?

aoû 17, 06:00 par Jean-Luc Boulin

Les lecteurs de ce blog qui se promènent cet été tout en jetant un œil professionnel sur les offices de tourisme des territoires qu’ils arpentent auront remarqué la multiplication des bornes interactives d’information.
Ainsi Brigitte Bloch, directrice du CRT Aquitaine nous fait passer cette photo prise à Salamanque : elle est située dans une des rues les plus passantes, la rua Mayor, dans une vitrine, un point d’informations touristiques régionales 24h/24. Il s’agit d’un écran avec cases tactiles sur les côtés (pas sur l‘écran) avec présentation des principaux lieux aux alentours de Salamanque. Points forts : des descriptifs intéressants et les hébergements, points fable, pas assez d’infos sur l’actualité, sur les événements ou les spectacles.

A Uzès, charmante ville du Gard, l’office de tourisme superbement installé dans un immeuble ancien a lui aussi mis à disposition des visiteurs une borne interactive. J’ai pris cette photo à la mi-juillet

Ici aussi l’usage de la borne permet une consultation 24h sur 24h des richesses touristiques.

Question à nos lecteurs : une destination peut-elle aujourd’hui se passer d’un tel équipement qui présent quand même plusieurs avantages :

  • accessibilité 24/24
  • polyglotte
  • informations actualisées

De plus, nous sommes preneurs de toutes vos photos de vacances sur ce thème.

tags : accessibilité, mobilité, mtourisme image tags

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  1. Tout à fait d’accord pour l’information 24 h/24 traduites et actualisées. Mais à l’heure de l’internet mobile et de son développement en cours, une question se pose : est-il encore judicieux d’investir dans des bornes d’information compte tenu de l’investissement conséquent à amortir ?
    Côté internet mobile : tous les clignotants sont au vert pour une augmentation des usagers : infrastructure (couverture réseau), forfait (en baisse), téléphone/smartphone (en nombre), site adapaté à une consultation sur petits écrans.
    Certes, il y a des zones où l’on ne peut se connecter à internet ou alors par intermittence (ex : gorges verdon).
    Certes, pour un étranger la connexion à internet sur un portable reste très chère, comment ces tarifs évolueront-ils ?
    D’autre part, on peut imaginer diffuser nos infos, nos actus sur les téléphones portables des clientèles qui le souhaitent. Les OT ont alors un rôle durant le séjour dans l’identification des clientèles souhaitant recevoir les infos.
    Le débat est ouvert, les bornes oui, non, oui dans quellles situations ?


    — PELIGRY    aoû 17, 10:43    #

  2. accessibilité c’est vite dit visiblement rien pour les personnes en fauteuil (l‘écran est très très haut sur la première photo)…


    — Séverine Teulières    aoû 17, 23:06    #

  3. ah la B. I. T. (borne information touristique(j’en voie qui sourient)

    vaste débat : on l’achète ou on la loue ?
    et puis …
    attention aux coupures d‘électricité ! dans ce cas la borne éteinte n’est plus disponible 24h/24

    attention aux coûts de maintenance
    préventive, curative, gustative ?!?


    — Noterced    aoû 18, 09:22    #

  4. Mathilde Dumont nous a envoyé ces photos prises à Aberdeen en Ecosse, ainsi que ce commentaire… Merci à elle !

    Bonjour,
    Suite à votre article sur Etourisme.info sur les bornes interactives je vous envoie 3 photos prises à Aberdeen en Ecosse en novembre 2008.

    Il s’agit d’une borne internet installée au milieu d’une place principale sous un espèce de parapluie chauffant !! Le luxe ! Non seulement on y retrouve les services touristiques habituels mais aussi il s’agit d’un véritable point d’accès à Internet. On peut aller sur Google ou Trip Advisor par exemple et vérifier ses mails. La borne est mise en place par la municipalité et on y retrouve en quelques clics tous les services utiles aux habitants comme aux visiteurs.
    Adresses utiles, plans et horaires de bus, actus locales et internationales, infos pratiques, météo…

    Points forts : beaucoup plus complet qu’une bonne “juste” touristique
    Point faibles : navigation tactile un peu laborieuse notamment le clavier tactile qui est difficile à trouver.
    Par contre avec le développement des smartphones on peut se demander quel sera l’avenir de ce genre de borne. Les touristes débarqueront bientôt tous avec leurs smartphones connectés à Internet et les bornes seront vite démodées à mon avis. Sur la vitrine, on retrouvera plutôt un flash code ou une puce du genre RFID qui permettra de télécharger directement l’application smartphone qui va bien en 3 secondes juste en approchant son téléphone de la vitrine. Pour moi c’est plutôt ça l’avenir plutôt que les bornes dont le fonctionnement est parfois un peu long à comprendre pour des touristes pressés d’avoir des informations rapidement.


    — Sébastien Gonzalez    aoû 19, 09:36    #

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