La stratégie commerciale d'un gros poisson

14 mai, 2009 par Pierre Croizet

Le gros poisson c’est Louvre Hôtels, second groupe hôtelier en Europe.
Dans une interview récente accordée au Journal du Net, Marie-Pierre Mottin, la directrice marketing, détaille la stratégie du groupe sur Internet.

L’intégralité de l’interview est accessible ici. Et je vous invite également à visiter le site dédié à la nouvelle campagne Campanile, intitulée “tendance bed-in” ou comment tout faire depuis son lit…

Mme Mottin dit plein de choses extrêmement intéressantes :

• En 2009, Louvre Hôtels va consacrer 75% de son investissement en communication et marketing à Internet, contre 45% en 2008. Adieu papiers et affiches !
• Sur ce montant (dont je n’ai pas réussi à trouver le chiffre exact), 75% partent en bannières et achat de mots clés.
• L’enseigne Campanile bénéficie d’une communication exclusivement Web ! Argument avancé : la marque est archi connue. En revanche, Kyriad, dont la notoriété est encore à installer, donne lieu à des pubs télé. A méditer quant à nos destinations : plus vous êtes connus, plus vous pouvez vous permettre de ne faire que de l’Internet. A voir certains sites, on a plutôt l’impression du contraire, mais bon…
• Ca aussi c’est pas mal : le Web est perçu comme un canal de réservation, mais, en pratique, il est beaucoup moins utilisé que le téléphone ! Où sont les numéros de téléphone sur les sites des centrales ? (planqués en bas à droite ?).
• Et pour l’avenir, Louvre Hôtels croit beaucoup au téléphone mobile, genre iPhone, qui, d’après Marie-Pierre Mottin, “pourrait bien supplanter le web un jour ou l’autre”, comme canal de réservation. Un peu abusif comme prédiction, dans la mesure où l’iPhone, ça reste du Web.

A méditer, ou trop éloigné de vos budgets et de vos préoccupations ?

tags : campanile, iphone, louvre hôtels, stratégie marketing